近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉百合佳缘网络集团股份有限公司旗下“百合网”销售执意先付款后给合同，退款收高额手续费。
10月26日，黑龙江省的王先生向“电诉宝”投诉称其在2023年10月20号晚，接到陌生来电，百合网红娘推荐红娘牵线包年服务，自己说贵不接受，红娘说可以按月扣费，不满意可以退费，然后全程没有提百分之二十手续费，诱导下载百合网App发起订单。在没有看任何合同的情况下，直接发付款订单。
（注：图为王先生提供）
从网经社企业库了解，百合网隶属于百合佳缘网络集团股份有限公司，该公司成立于2004年6月9日，公司位于北京市朝阳区，法定代表人是王长颖。
据网经社“企业风险评级系统”显示，“百合网”所属百合佳缘网络集团股份有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。
根据“电诉宝”受理的在线婚恋交友领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，百合网排名第一位，最新评级为“不予评级”。同样被投诉的类似平台还有：soul，此前，我们曾接到对世纪佳缘、婚礼纪、小鹿情感的投诉。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，百合网还疑似存在虚假促销、网络欺诈、商品质量、退款问题、霸王条款等问题。
【案例一】用户投诉“百合网”销售人员网络欺诈承诺款项未写上合同
【案例二】前后不一？“百合网”被指疑似欺诈消费者缴费一个月后无法使用
【案例三】被骚扰还要支付费用？“百合网”被指诱骗用户充值
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