对于中国的陌生人社交市场,慕岩算得上一位很有发言权的人:十年前,他参与创办了今日知名的婚恋社交网站百合网;而最近,他又在打磨一款做陌生人社交的新产品,想要“俘获”18岁—25岁的年轻人群。
2005年,正是互联网泡沫的回暖期,百合网拿到200万美金投资。慕岩信心满满的招聘启事,但应聘者寥寥无几。因为在当时,大家认为“网络交友”是专门搞“一夜情”的公司。而且百合网开始像美国网站一样向用户收费,结果很惨,因为这个市场还没有被教育出来。
百合网后来的发展印证了雷军说过的一句话,有些事靠命,命到那个份上,远远超越你的努力所能达到的。
2010年,百合网被“非诚勿扰”这块大馅饼砸中。主流媒体开始宣传,相亲并非是件可耻的事情,流量增长很多。
再后来,百合网宣布免费。但其实免费模式很难,营销费用高,用户的需求不仅限于交友,他们要找的是结婚对象,交易感更强,用户满意度很难提升。虽然本质上婚恋网站可以被理解为一个电商网站,它卖的是单身、想结婚的人。但和电商又不一样,你在网上买个充电宝,至少充电宝不会对你不满意。
但现在为什么大部分社交产品都半死不活呢?因为社交不是刚需。
而陌陌的成功在于它赶上了智能手机的首班车,当时没有太多社交工具,大家觉得很新鲜。唐岩模拟了一个经典场景,就是姑娘站成一排,然后你喜欢哪个就可以直接跟她聊,当然姑娘有可能不理你,这是一种现实场景转换。大部分人盼望有这么一种机会,忽然间通过陌陌实现了,成功的对用户已有的某种行为进行了转换。
另外,“抱抱”在年轻人里面也比较流行,他切入从“求安慰”这个有趣的点切入,比如我今天睡不着、肚子疼,在朋友圈发显得自己很虚弱,但抱抱就可以帮你强化这种情绪。
当天,在创业课堂上,桌友总结了以下几类社交应用:
相亲类社交App:互联网包办婚姻
这些红娘、父母帮你相亲的App,好像在创造一种移动互联网包办婚姻状态,我觉得都不会长,因为把这件事情的过程搞复杂了,用户一生就用一次,这导致营销成本会很高,你必须要融到很多钱,首先这就不太容易。而且这件事本质上是交易,越创新离交易越远,越难筹到钱。
垂直类社交App:很多小众需求形不成市场
空间特别小众的人通过线上交流的欲望其实不大。比如你把社交也当成一个市场空间,首先要买卖双方数量大;其次要在传统的交流方式中,两边存在严重的信息不对称,必须要通过网络的方式打破这种信息不对称。比如有人做旅游结伴类应用,大部分人旅游要么就自己,要么一些特别文艺的人会去寻找孤独行走在祖国大地上的感觉,还有一些人就是跟朋友去玩。很少有人说我在网上找个陌生人一起,这个需求特别小,最后造成营销也很难。
女同社交App:很难做到独立发展
第一,Gay的群体数量要远超于拉拉;第二,男人是捕猎动物,gay两边都是高需求,拉拉不一样;第三,Gay有高频次的社交行为,女性关系相对稳定,活跃度也会相对低。
以下是慕言现场演讲全文,经钛媒体编辑:
非常感谢小饭桌能够给我一个机会跟大家交流。小饭桌请我讲的是“引爆陌生人社交”,这已经是十年前那种很夸张的宣传手法了,现在用“引爆”这个词的,基本上都是60后、70后,其实陌生人社交是很难被引爆的。
言归正传,今年看创业的情况就知道一个大时代到来了。我经历过第一次互联网泡沫,大约在1998年、1999年左右,那时我刚毕业,也特别想创业。当时在清华一个只有五张桌子的小饭馆吃饭,几个人就聊做什么样的商业模式,准备在纳斯达克上市。结果就听见另外四张桌子也在聊VC、上市、纳斯达克。
现在这样的情况又发生了,但现在的情况就不是泡沫,为什么?我那个时候是刚有互联网,那个时代下网络发展和建设虽然很快,但是想覆盖到所有人它还需一个过程。但正是由于互联网的迅速发展,理念已经深刻到互联网会改变世界,所以那时候的纳斯达克,甚至不需要你有收入、只需要有概念就可以上市。
现在移动网络已经非常发达,整个基础设施以及人对网络的使用习惯和使用认知已经形成了,不管是移动互联网还是物联网,包括运算能力也在大大增加,这一次肯定不是泡沫,也就意味着在座的各位拿到投资不会全死掉,还是有人会活下来。
前喻时代,整个社会形态、模型等等变化都比较慢,那一时期的特点就是拼经验,我干了20年,经验久,就可以教育你。现在不一样,社会形态和商业模式不断创新,脑子里比较“空”的人反倒能更快吸收创新,而越年轻的人脑子越空。
在后喻时代,找我这种70后给你们讲是很奇怪的一件事,讲什么呢?按照我老的思路干事?所以我讲的东西大家不要太信,信了容易出问题。
所以那时候会对这个没有成熟的市场进行很多探索。我们在2005年刚拿到200万美金投资。当时互联网泡沫以后还属于一个回暖期,那时候拿到200万美元还很牛,所以我们很牛地发了招聘启示,说我们做网络交友,拿到硅谷顶级风险投资,里面还有一家历史古老的VC。后来发现没人寄简历给我们,我们就说问一下怎么回事。结果是因为,在2005年大家会认为做“网络交友”就是专门搞“一夜情”的公司,所以没什么人投简历。后来改成婚恋交友网站,收到的简历更少了。
后来在产品上我们做了一个新鲜创意,因为当时百合网注册流程要花30分钟以上,我们就加了一个特别按钮让你可以歇一会儿,也可以明天继续填。经过实验发现用户觉得这件事很有仪式感,这个网站特别靠谱。靠这个自然增长了几百万用户。结果后来和美国网站一样向用户收费,就很惨,因为这个市场还没有被教育出来。
开始收费之后,也是赶上天上掉了一个大馅饼。2010年左右,从《非诚勿扰》开始,有很多主流媒体开始向你宣传相亲并非是件可耻的事情,一下子给我们带来许多增长。
雷军有句话讲的挺对的,有些事靠命,命到那个份上,远远超越你的努力所能达到的。
相亲这种事情算陌生社交吗?这就要看你怎么定义社交。如果两个人聊一下就算社交,那这就是陌生人社交。但如果你觉得两个人需更多交流或者是能够给平台贡献很多内容才算社交的话,婚恋网站就不是社交了。本质上婚恋网站可以被理解为一个电商网站,它卖的是数据,卖的是一个个“单身的人”,首先是想结婚这批人。你的网站定位把这些人自然筛出来,从而进行交易匹配。
当然这个交易比较难的一点就是,它跟电商不同。淘宝不会出现这个问题:比如,你想要这个充电宝,充电宝还要看看你配不配用它,这是比较复杂的一个事,所以在婚恋网站上客户满意度永远是比较低的。
但是现在百合网宣布免费,又是怎么做到?
为什么大部分陌生人社交产品都半死不活?
我自己最近也成立一家小公司叫这里科技,做18岁到25岁人群的陌生人的社交,经过研究,我们就发现大部分社交产品都半死不活的,为什么呢?
我当时做了一件让每个人有产品经理感觉的事儿,我把所有工程师、UI、产品,包括负责行政小姑娘都给撒出去了,在8个有代表性的城市去做访谈,哈尔滨、沈阳代表东北;成都、重庆代表西南;上海、杭州代表华东;广州、深圳代表华南。
那陌生人社交产品里面,陌陌为什么能成功?这里面涉及到转换用户行为的重要性。很多社交产品或者互联网产品,其实都是模拟重现了现实生活中已经发生的一种行为,这种模拟让用户更有代入感,从而更容易接受。
这就导致你必须抓住用户特别刚需的一点,刚需就是没有他就会孤独致死,会很难受。
为什么陌陌成功?它的时机比较好,智能手机时代的来临,没有太多社交工具,大家觉得很新鲜,唐岩模拟了一个特别经典的场景,就是姑娘站成一排,然后你喜欢哪个就可以直接跟她聊,当然姑娘有可能不理你,这其实是一种现实场景转换,所以说,如果你做一个特别属于互联网的东西,用户不一定买账,因为你要让用户来习惯这个东西。大部分人盼望有这么一种机会,忽然间通过陌陌实现了,那么这就是对用户已有的某种行为进行转换这是比较容易成功的。
现在还有几个做得不错的,比如说抱抱在年轻人这个群体里比较流行,他切入一个有趣的行为就是“求安慰”比如我今天睡不着啊、肚子疼啊、在朋友圈发显得自己很虚弱,但抱抱就可以帮你强化这种情绪。
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