位于观音桥的这家机构屡遭投诉，曾被点名查处
版次：0042024年06月14日
眼下，越来越多适婚男女，倾向于借助婚恋机构来寻觅人生伴侣，动辄付费上万元甚至数万元成为会员，真的靠谱吗？
近日，王先生就向本报反映：自己在江北区观音桥一家婚恋机构先后花了9万多元找对象，结果对象没找到，承诺的退款也没有兑现，害得他负债累累，患有心脏病的父亲也因此事愤愤离世。
顾客投诉
花钱去机构找对象，感觉被套路
王先生今年36岁，陕西人，在重庆从事信贷工作。
“到了店里，所谓的红娘老师各种洗脑，制造焦虑，说给我找有房有钱的女性。经不住她们的‘热情’，去的第一天，我就先后交了23800元和16200元，红娘说16200元是会员费、23800元是‘结婚保’，给我承诺100%保证结婚。后续，又让我交钱上情感课，几个红娘老师把我堵在门口，又让我交了5万元。我交的钱，大部分是花呗、信用卡、借呗。”王先生说着，还向记者展示了他的付款记录。
王先生还告诉记者，自己因为此事背上贷款，患有心脏病的父亲也因为自己负债累累而活活被气死，自己懊悔不已。
记者暗访
一进店就被红娘拉去洗脑
近日，记者来到位于观音桥未来国际大厦的这家门店，以找对象为由进行了一番暗访调查。
随后，一位刘姓红娘表示：“你找对象要求年薪20万元，太低了！你完全可以找四五十万元的，甚至年薪百万的。现在高学历女生很多，婚恋市场女多男少，你还不花钱找！我们这里有半年会员的，12800元；还有3个月的，8800元。”她示意记者花8800元成为他们的会员，服务期限3个月。可以精准筛选好的相亲对象资源见面，3个月后，如果还没找到合适的，“好坏”参半见。
红娘中途多次让扫码付费
“如果不花钱充值，只有见这些，很直观的对比。”说着，这位刘姓红娘展示了许多男性，并表示：“实话说，他们身高都是1米6，条件不好。这是我们单独聊才告诉你这些，当着他们的面，我肯定不这样说。”
“来！”过程中，这位刘姓红娘将手机付款码放到记者面前，示意记者付款8800元。记者表示价格较贵，需要考虑。
刘姓红娘没有放弃。“我没给你报几万元就是好事了。”说完，她又拿出一位女性的照片表示：“我们这个女会员是一个警察，跟一个大哥去三亚耍，买奢侈品，把大哥的额度都用完了。”
“过得好的女孩子，都是敢想敢做，别人都交的6万元，你这个8800元算贵吗？靠你的工资，要过上你想要的生活，想到处旅游，靠谱吗？舍不得孩子套不着狼，你就买3个月的服务。”说完这话，她第二次把手机付款码拿过来，让记者扫码付钱，并称花呗、借呗、信用卡都可以。
见记者摇摆，她又反复称：“你要给我一个名义，这样我才好去做事。3个月问题不大，有我在，放心！”
“我对你毫无底线了，8800元3个月会员，3个月之后，‘好坏’参半见，还送你线上会员。”她表示，自己已经做出最大让步。
当记者表示，需要回去再考虑，她称：“你一个本科学历，给我的感觉是像没有学历。你如果回去考虑，我不可能毫无底线地帮你，你后面也不用来我们这里了。”
市场监管
将现场检查，及时反馈结果
至于王先生投诉反映的情况，工作人员也表示，此前，他们的确进行了调解，该家婚恋机构退还给王先生部分费用。如果王先生对费用有异议，也可以再次向市场监管部门进行反馈。
律师说法
红娘若虚假承诺，可要求退费
新闻多一点
该品牌屡遭投诉曾被点名查处
记者查询发现，MarryUClub高端会员俱乐部属于杭州迈优文化创意有限公司。其网站显示，该品牌在北京、上海、深圳等地布局40余家门店，拥有数千名红娘和情感导师。
在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，记者看到，全国各地涉及该品牌的投诉有1586条，投诉主要内容包括虚假宣传、“洗脑式”诱导消费、退款困难、虚假承诺以及霸王条款等问题。
记者注意到，去年3月16日，京津冀消协组织联合发布婚介服务消费调查结果。结果显示，部分婚介服务机构存在信息审核不严、红娘资质有待规范、实际服务与承诺不符、消费者退款难等问题，并特别提到了MarryU这一品牌。浙江省网信办也曾依法查处“MarryU相亲交友”等违法违规软件156款。