近日，社交软件探探联合中国社会科学院发布了《95后社交观念与社交关系调查报告》（以下称《报告》），数据显示，超八成的被调研用户将社交软件作为拓展人脉圈子的重要途径，其中25.2%的用户表示使用社交软件很频繁，58%的用户选择通过社交软件来寻找伴侣，而高学历人群相对更钟爱线上社交，女性用户较之以往在社交软件上更为活跃；此外，对于线上聊得来的网友，48.6%的用户表示愿意线下见面，社交软件已成为联动线上、线下社交的“桥梁”。
据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库显示，2019年全国互联网婚恋交友行业营收规模为61亿元，相比较于2018年营收规模52亿元，同比增长17.3%。不同于传统相亲的新颖玩法，如视频直播互动、红娘一线牵、互赠礼物...这也促使了婚恋交友平台在众多基本社交聊天软件中成功“出圈”，再加上，今年受疫情的影响，出行受限，“关怀式逼婚”也助推了一把婚恋交友APP的下载量。
据网经社（100EC.CN）调查发现，截至2020年7月29日15时，在新浪黑猫投诉平台上，搜索关键词“婚恋”的投诉消息，投诉量将近300条，其中，搜索友缘在线、珍爱网关键词分别有3496、1043投诉量，世纪佳缘、百合网、陌陌、探探、伊对APP等婚恋交友平台也不在少数。问题主要集中在捆绑诱导付费、对象身份不实、霸王条款强制消费、提供虚假服务、用户个人隐私信息泄露以及售后问题上。此外，国内电商专业消费纠纷调解平台电诉宝（315.100EC.CN）也有不少关于婚恋交友平台的投诉投诉。
乱象一：注册门槛低审核不严辨别身份需“火眼”
乱象二：交友“不简单”：诱导消费虚假宣传防不胜防
有不少市民反映，平台为了吸引用户推出会员服务，服务内容包括向用户精准推荐相亲对象，甚至是保证更多的优质对象向会员倾斜，但结果却是身份不清的用户充当交友对象，咨询客户得不到反馈，服务更是呈现“快餐化”消费，对用户需求不管不顾；另一方面，在相亲直播中，不断地会有红娘怂恿你送礼物，结果不少用户钱花出去了，却一无所获，简直耗神伤财。
对此，蒙慧欣建议，确有交友需求的用户一定要时刻保持法律意思，提高自身甄别能力，不能为了交友而盲目消费。“红娘”虽是搭线，但也不可全信，对于以“送礼物”“缴纳费用”的行为都应该要提高警惕。除此之外，交友平台多且繁杂，一定要选择用户管理规范、注册门槛高、信誉较好的平台进行交友，但也要时刻注意大额度的消费，保持冷静头脑去应对。
乱象三：恋爱骗局“防不胜防”：情感诈骗、杀猪盘屡见不鲜
近年来，网络诈骗事件层出不穷。其中，关于婚恋交友受骗最为显著，基于认识不清、情感寄托等种种因素，活生生被当成“猪”宰了，也就是所谓的“杀猪盘”。
据报道，山西太原警方梳理今年一季度案件发现，网络交友诈骗案件呈高发态势，特别是网络交友诱导投资、赌博类案件较多，案件量占全市电信诈骗案件的近10%，涉案金额占全部损失的30%以上。
律师：行业自律应与政府监管形成合力
对婚恋交友平台的监督，其实政府层面早已开展。一方面，在《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规中，明确了婚恋交友网站作为网络服务提供者应尽的义务，包括实名审核、信息传播监管等；另一方面，2019年10月，北京市朝阳区市场监管局组织4家婚恋交友网站百合佳缘、友缘在线、陌陌、探探正式发布了《互联网婚恋交友行业自律公约》，可以视作行业内部的一次觉醒。