心理咨询借助语言、文字等媒介，给咨询对象以帮助、启发、暗示和教育的过程。心理咨询可以使咨询对象在认识、情感和态度上有所变化，解决其在学习、工作、生活、疾病和康复等方面出现的心理问题/障碍，促使咨询对象的自我调整，从而能够更好地适应环境，保持身心健康。为了达到交互的及时性，真实性，常常要求求询者和咨询工作者的相互交谈。咨询工作者是求询者的朋友和心理话的倾听者，而求询者是一个访问者。可能的话，咨询工作者要帮助进行情景构造。
一、网络心理咨询的优点
l、便于为当事人保密
2、平等与轻松的咨访关系
3、选择的自由度增大
4、信息量丰富
有些当事人心理症结的形成是因为阅历的缺少以及信息的闭塞，因而往往要求心理治疗师有丰富的经验和较大的信息量。但现实生活中每个人经历和精力都是有限的。而上网就可以很好地解决这个矛盾。在网上交流可以接触到形形色色的人。接触范围的广泛程度和丰富程度是在现实生活中无法相比的。当事人可以通过与他们的交流和相处来间接地做心理咨洵。这种咨询方式赋于个体很大的主动性。对于问题的解决和心理的成长都大有裨益。
5、方便快捷
6、便于思考分析
7、便于存储和查询案例
此外，网络咨询也是一种经济、省时的咨询方式。目前国内的网格咨询大多数不收费，即使收费也比面对面咨询要价低廉。网络咨询也免除了人们搭乘交通工具的麻烦，尤其是在拥挤的都市，这一点更具吸引力。
二、网络心理咨询的弱点与限制
l、问题的真实与否
网络的匿名性使人们敢于更真实地表达自己，而不必担心社会评价，可以避免面对面交流中出现的顾虑和尴尬，却也带来了责任感的缺失——当事人可以毫无顾忌地展示自己的内心隐私和黑暗。甚至有些人为了填补内心的空虚而编造夸张离奇的故事。本着维护当事人的利益，为当事人服务的职业准则，咨询师应该立足于信任和尊重当事人，但却不免苦笑：对方虚假，而我却要真诚以待。
2、信息不全面
网络咨询是一种间接的人际互动，听不到对方的声音，看不到对方的长相、表情与动作姿势，双方沟通中许多有价值的信息就缺失了。仅仅通过文字表达有时难以起到与语言表达相同的效果。在面对面的交往中，咨询师会结合当事人的谈吐与表情举止，来对其加以综合分析推断并及时做出恰当反应。而在网络咨询中，倘若当事人或咨询师文字表达能力不强，会十分影响咨询的进程与效果。
3、咨访关系不稳定长久
4、受制于技术水平、网络环境、网站经营等客观因素
同时，我们还须看到，互联网已经渗透到社会生活的方方面面.运用网络开展心理咨询已成为不可阻挡的趋势。由于具有方便快捷、安全，经济、省时、宽松自由等特点和优势，网络咨询必将随着网络技术手段的发展和网络进一步普及与提速而不断发展，会被越来越多的人逐渐接受.成为推动心理咨询行为成长与壮大，促进国人心理踺康以及保障社会和谐稳定的一支重要力量。当然同时还需要通过技术及法律的支持，使接受心理服务的个人和提供心理服务的网站均能从中获取更大的收益。
3产生背景编辑生活的压力，社会的压力，人与人之间无形的压力以及一些心理因素正在慢慢的腐蚀着人的心灵和肉体。人们的心态也随着外界的环境变化而产生微妙的变动。一向被大家忽视的心理疾病现在正在迅速的危害着你的健康。这时候人们需要的是专业认识的心理辅导和咨询，切忌不要忽略自身的心理变化而逐渐恶化的病情，从而带来工作、学习、生活上的不便。心理咨询能够为人们提供全新的人生经验和体验。而且心理咨询的对象主要是正常人，大家不要觉得去找医生进行心理咨询是一件严重的事情。心理咨询主要是为你提供一个全新环境从而帮助你认识自己与社会，处理各种关系，逐渐改变与外界不合理的思维、情感和反应方式，并学会与外界相适应的方法，提高工作效率，改善生活品质,以便更好地发挥人的内在潜力，实现自我价值。这一系列问题都可以在心理咨询中实现。
如果有心理咨询的需要，来访者可以选择BBS论坛咨询、聊天室灌水咨询、在线咨询或视频咨询。而且，来访者在虚拟的网络界面中，自我暴露意识更强，这将有助于咨询者提出合理的咨询建议。来访者一旦感受到心理咨询的用处，就会加深对心理咨询的信任，更加乐于接近心理咨询，从而形成良性循环。正因为在线心理咨询的各种便利，它将极大的推进精神和心理知识的普及。
5我国现状编辑由于我国在线心理咨询起步较晚，国内不少人对心理咨询存在认识误区，以致有心理问题也不敢寻求心理帮助，导致个体客观存在的心理咨询需求与主体不知所措之间的矛盾。由于它没有被广泛了解，也许人们会对它产生一些疑问。一般人所担心的莫不过以下几点：
一、费用问题。咨询医生通过网络对您的问题进行解答，在这个过程中完全是免费的。心理咨询不再是高收入人群的特权。
二、可信度问题。咨询医生都是经过专业培训的在职医生，拥有丰富的专业知识和临床经验。同时网站与多所专业治疗神精类疾病的医院进行联网，范围已遍及全国。如果你觉得自己确实有到医院就医的需要网站的咨询医生会为你提供就近的医院以方便就诊。
随着生活节奏的加快和人们压力的日益加大，民众对心理咨询的需求会越来越大。
网络心理咨询是一种新兴的心理咨询方式。也许它在某些方面还存在着不足之处，但作为一个公益性网络平台，它将始终致力于广大网民的精神健康。
6图书信息编辑书名:在线心理咨询
作者：(英)琼斯，(英)斯托克斯，朱朱，汪洋译
出版社：重庆出版社
ISBN:9787229015572
开本：16开
定价:22.00元
7内容简介编辑这是一部由国际在线心理咨询机构创始人写给心理咨询师的专业教科书，也是全球8000万心理困惑者寻求心理救助时首选的心理咨询参考书。
8作者简介编辑吉尔·琼斯安妮·斯托克斯：国际在线心理咨询机构的创始人，经验丰富的在线心理咨询师、督导师和培训师，成功地使成千上万的咨询师从面对面咨询转型为在线咨询。