不过，羊城晚报记者注意到，仅在黑猫投诉平台上，包含关键词“知乎”的投诉超过13000条，内容多涉及在“用户不知情”的情况下被自动扣费。“在卸载知乎期间，一直未被告知的情况下，知乎自动扣了我13个月会员费”“知乎自动续费不告知”“知乎在没有尽到告知义务的情况下，自动扣费长达32个月”……
你用过知乎吗？不妨查查扣费记录。
知乎自动续费惹争议
公开资料显示，知乎是北京智者天下科技有限公司旗下的中文问答社区。于2021年在美国纽交所上市，一年后在港交所实现双重上市。盐选会员是知乎推出的一项付费会员服务。付费后，可以查看平台上会员专属内容。
正是这样一项常见的会员服务，在给知乎带来大量收入同时也招来了诸多用户投诉。“我是这个月在支付宝账单看到了知乎会员的付款记录，才知道自己的知乎会员已经自动续费了两年多。”邵女士向羊城晚报记者投诉说，她在细看账单后才发现，自2022年2月首次开通知乎盐选会员以来，其账号一直在自动续费，累计费用超过500元。
另一位知乎用户投诉称，今年7月在查询支付宝账单时，发现自2020年10月以来，知乎每月通过支付宝自动扣费19元，累计45个月，共计855元。该用户表示，知乎App早已卸载，但自动续费仍在持续。他认为，这种行为涉嫌侵犯了用户的知情权和选择权。
是否尽到提醒义务存疑
邵女士认为这种提醒并不明显，“客服说的站内，还得进去会员盐选板块才能看到。犄角旮旯的，我都不知道有这个渠道。”
在采访过程中，邵女士直言：“我认为知乎没有尽到显著提醒的义务，对于知识付费的非实物线上产品，管理不是很好。”
根据她提供的对话截图，记者还看到，该客服称，用户订阅知乎的付费业务有标准的订阅流程，对于已开通连续订阅，需要从第三方支付账户（或系统）中关闭连续订阅功能，否则订阅仍有效，会持续扣费。
记者调查发现，在扣费前，有且仅有的“站内消息”提醒方式，招致了部分知乎用户的不满。
比如她提供的信息显示：“您的超级会员即将到期，我们将通过支付宝在到期时为您自动续费，续费金额为25元，如果您已经取消自动会员续费，请忽略这条信息。”
自动续费投诉频发
有用户表示，曾仔细查看订阅知乎的过程，确实发现在选择连续包月时，必须同意下面的小字体：“我已阅读并同意《连续订阅服务协议》与《会员服务协议》及《知乎支付协议》”。
在知乎用户陈先生看来：“开通连续包月续费，会比开通一个月的费用便宜有关。因为很多时候想看一部分内容，但是之后忘记关掉自动续费了。加上知乎扣费的提醒并不明显，不通过短信提醒，就容易出现不知情被扣费的情况。”
实际上，这一问题并非新现象。在2022年，就有多家媒体曝光“知乎盐选会员长期在用户不知情下自动续费、知乎App内取消自动续费机制‘经常失灵’、知乎客服服务态度差”等问题。
记者就“自动续费提醒机制”等问题采访了知乎公关部门。该部门工作人员回应称，会员自动扣费有标准的通知流程，不存在用户不知情被扣费的情况。他还表示，会员业务开通连续订阅，知乎会在续费前的5天发送私信以及push提醒（推送提醒）。这与知乎客服提到的“在续费前5天会通过站内提醒用户”说法一致。
对于知乎的回应，用户陈先生表示不解：“短信是一种常用又直接的通信方式，为什么平台会认为它的触达效果不佳？”他希望知乎能够重新考虑上线短信功能，以更好地保障用户的知情权，确保在扣费前或扣费时用户能够收到明确的提醒。
律师说法：自动续费应当手机短信提醒
刘馨远提到，不论是《中华人民共和国消费者权益保护法》，还是《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》都对经营者提出明确要求，自动续费必须明确得到消费者的知情且同意。“若商家未能履行注意提醒义务，就涉嫌侵犯消费者权益，属于侵权行为，行政处罚上，可面临警告、没收违法所得、严重者可面临停业整顿和吊销营业执照等。”刘馨远解释道。
近期，上海市场监管局公布了类似处罚案例。上海某科技公司销售的一款会员服务存在自动续费功能，但未在续费前5日以显著方式提醒用户。该公司被责令立即改正违法行为，并依法受到行政处罚。
对于自动续费提醒，刘馨远建议应当对“显著方式提请消费者注意”的表现进行详细的列表式要求，避免商家以自己的行为来曲解和任意解释“显著方式”。这有助于防止商家规避法律义务，确保消费者的知情权和选择权得以真正实现。
（原标题：《卸载了App还在扣费？知乎遭质疑》）
“低头捡个秋”“谁说捡树枝不算捡秋”“捡秋上瘾”……入秋后，网络上掀起一股“捡秋热潮”。
记者从市住建局获悉，广州认真贯彻落实中央政治局会议精神和省市工作要求，10月以来，推出一系列增量政策，深化落实存量政策。11月份广州房地产市场成交仍处于年内月度高位水平，市场继续保持热度，延续止跌回稳态势。
社会共治、终结艾滋、共享健康
记者从花都区获悉，12月2日1时许，广花路东镜隧道出口往白云方向约50米处突发地面下陷（面积约20平方米、深度约2米），现场1台微型面包车避让不及发生碰撞，造成1名驾驶员（男，28岁）受伤，及时送往医院治疗，生命体征平稳，无生命危险。
广东今年入秋进度条拉到了100%。广东省气象部门宣布，截至12月2日，广东全省均已入秋。秋天是到来了，未来三天秋意却不算很浓。由于影响广州的冷空气减弱，未来三天广州气温缓慢回升，中午热得可以穿短袖。
12月1日，第十三届广东现代农业博览会在广州闭幕，与第二十一届中国国际农产品交易会同期闭幕。
12月2日至4日，2024年“读懂中国”国际会议（广州）在广州举办。
今年以来，广州经营主体量质齐升，对国内外优质资源的吸引力不断提高。
都市里一处处特色露台正成为打卡胜地——日渐丰富的文旅消费新“夜”态，不仅满足了消费需求，更激发了消费活力。
近年来，广州全力强化要素支持，为民营经济的发展壮大持续注入源头活水。
秋冬时节的揭阳港海风徐徐，波涛阵阵。近日，伴随着油轮响亮的汽笛声，一批重2万吨的“特殊”原油在汕头海关所属揭阳海关关员监管下，在广东石化原油码头顺利卸货通关，并运往广东石化有限责任公司开始投入生产。
“太帅了，这一脚比佛山无影脚还利索！”“真是救了老奶奶一命！”11月29日，韶关市武江区坝厂市场内发生了一幕令人揪心又暖心的场景：一位老奶奶在买菜时突然脚步踉跄，眼看就要头重脚轻摔倒在地。
近日，佛山市第五批“佛山老字号”名单公布，30家企业获此殊荣。记者从佛山市顺德区容桂街道了解到，在这些新晋的“佛山老字号”企业当中，有4家来自容桂。
车主朋友们请注意了！12月3日—5日，东莞市虎门镇社岗路（人民路至省道及连升北路至转盘段）计划分时段封闭道路进行施工，请各位虎门的司机记得提前规划出行路线！
近日，拱北海关所属港珠澳大桥海关查获一起利用粤澳两地牌车藏匿走私手机、智能手表进境案。
近日，广东省民政厅、省委政法委、省委网信办等21个部门联合印发《广东省加强流动儿童关爱保护实施方案》。
12月1日，广东省应急管理厅、广东省司法厅联合主办的“普法粤行、应急有我”——广东应急管理“普法马拉松”活动走进汕尾市海丰县金山公园。
澳门轻轨横琴线首班车于12月2日13时11分从横琴线莲花站开出，标志着轻轨横琴线正式通车运行。
12月1日7时30分，从佛山南海文翰湖公园出发，来自全国各地超12000名跑友热情参与瑞谷建设·2024南海桂城三山环岛半程马拉松暨佛山三龙湾健康跑。
昨日是第37个“世界艾滋病日”，今年的宣传主题是“社会共治，终结艾滋，共享健康”。
近日，云南大理一名2岁幼儿因好奇将电池放在嘴里咬导致电池爆炸，电池的保护盖和集电器卡在咬肌和颊肌之间。经送紧急医院救治，目前，孩子无生命危险，已在口腔颌面外科接受术后进行康复治疗。
本周，冷空气活动十分活跃，而且是“兵分”东西两路接连南下。预计到本周末，受两股冷空气影响，我国大部地区气温将从常年同期偏高状态转为偏低，多地气温可能创下立秋后新低。
据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，经常网购的消费者对“退货险”或者“运费险”一定不陌生。如果收到的商品并不满意，要申请退货时，有“运费险”的商品，退货的运费由保险公司支付；商家提供“运费险”在很大程度上有效提升了下单概率。
从12月1日开始，甘肃省敦煌市2024-2025年度研学季、会展季暨冬春旅游优惠措施正式开始执行，至2025年2月28日，敦煌市鸣沙山月牙泉、玉门关、敦煌雅丹世界地质公园三家市属景区对国内外所有游客免门票，莫高窟门票实行半价优惠，开放洞窟由8个增至10个，并对研学团队适当增加开放洞窟，配备资深讲解员。
记者今天（12月2日）从江苏省市场监督管理局了解到，由江苏省市场监管局和徐州市市场监督管理局共同起草的省级地方标准《网络直播营销管理规范》将于12月25日起正式实施。
据中央气象台网站消息，未来一周，冷空气影响频繁，全国大部地区大气扩散条件较好，无持续性雾霾天气。
12月2日，国家医保局在江苏苏州正式启动全国医保个人账户跨省共济功能。在现场，杜女士通过自己的“医保钱包”给身在河南的父亲转账500元，身为杜女士医保共济人的父亲即时收到款项，用于自己参保及医药消费。
据网络平台实时数据，截至7月30日18时35分，2024年暑期档（6月-8月）档期总票房（含预售）突破75亿！《抓娃娃》《默杀》《云边有个小卖部》暂列档期票房榜前三位。
上半年，交通运输经济运行持续向好、总体平稳，货运量、港口货物吞吐量、人员流动量等交通运输主要指标均实现较快增长。
暑运期间，民航市场火热。记者了解到，这个暑期西北、西南等地区干支线增班最多。
近日有消息称，人身险产品预定利率将再度“降档”。其中，传统型人身险产品的预定利率或将从3%下调至2.5%，这距离预定利率3.5%下调至3.0%还不足1年。
伴随着一系列降息和房贷新政落地，当前首套房和二套房贷款利率均降至“3时代”，新增房贷与存量房贷利率差距加大，部分差距已高达100BP，同样是200万元房贷，总利息相差27万元左右。
7月25日，在岸、离岸人民币对美元汇率上涨，且涨势盘中进一步扩大，均升破7.21关口，当日在岸人民币对美元涨超680个基点，离岸人民币对美元涨超580个基点，创下5月初以来的新高。
今年首轮存款降息开启！昨日，工行、农行、中行、建行、交行、邮储六大国有银行集体宣布下调存款利率。
今天（25日），财政部率先披露2023年度部门决算，随后各中央部门将陆续公开2023年度决算情况，这是中央部门连续第14年向社会公开部门决算。
美国劳工部近日公布美国10月消费者价格指数、生产者价格指数和个人消费支出价格指数。虽然整体符合预期，但个别指标出现反弹，被市场解读为通胀回落趋势停滞，美联储官员对进一步降息表达谨慎立场。
在埃塞俄比亚，有人的地方，就会飘出浓郁的咖啡香气。当地俗语说得好：咖啡是我们的面包。街头随处可见的咖啡摊，是这个东非国家一道靓丽的风景。
11月27日至29日，中日韩展望小组对话会在韩国首尔成功举行。
在刚结束的2024年成都国际乒联混合团体世界杯第一阶段第二轮比赛中，王楚钦、林诗栋、王艺迪、蒯曼出战，轻松战胜印度队，取得两连胜，祝贺！
2024年成都混合团体世界杯，中国队与印度队的比赛正在进行。第二盘女单比赛，王艺迪3:0战胜对手戈尔帕德。为国乒加油！
12月1日，2024-2025赛季单板及自由式滑雪大跳台世界杯在北京首钢滑雪大跳台结束。在男子单板滑雪大跳台决赛中，中国选手杨文龙凭借前两跳的出色发挥，以159.25分获得铜牌。
12月1日，@中国短道速滑队发文：林孝埈因伤将退出世巡赛北京站、首尔站比赛。
11月30日，据沙特的世界杯申办委员会官方消息，沙特申办2034年世界杯获得国际足联历史最高评分。
11月30日，2024—2025赛季国际雪联单板及自由式滑雪大跳台世界杯北京站进入第二个比赛日。在男子单板滑雪大跳台资格赛中，我国选手杨文龙、苏翊鸣晋级决赛。
今天，2024年成都国际乒联混合团体世界杯抽签仪式举行。第一阶段抽签结果显示，中国与印度、澳大利亚、美国同在A组。
营商环境是“软实力”，企业满意是“金标准”。
习近平总书记强调，“要全面加强和改进学校美育，坚持以美育人、以文化人，提高学生审美和人文素养。”
将教育、科技、人才三者放在一起统筹部署、整体谋划，是党的二十大报告的战略要求，也是党的二十届三中全会提出进一步全面深化改革的重大部署。
永远在线的数智化时代，未来已经不是过去的样子，一切都在变并且快速地变，每一个人、每一个企业、每一个地区都在快速地应对、适应或掌控这个“变”。
新时代城乡区域协调发展是相对平衡的发展。
珠江之畔，色香味俱全；琶洲塔下，展购销皆旺。
民营经济是改革开放的“弄潮儿”，更是市场经济的“领跑者”。支持和壮大民营企业发展，是党中央的一贯方针。
不到最后一刻，绝不停下脚步。临近岁末，拼经济战鼓隆隆。日前召开的广州市促进民营经济高质量发展工作会议，透露出力挺民营经济的坚定决心和满满诚意。
一张报，一座城。广州，一座敢饮“头啖汤”的城市。生于斯、长于斯、根基血脉系于斯，广州日报亦将敢为人先写进精神基因，将开拓进取嵌入文化肌理。
“一个牌子就意味着一项工作任务，要留痕、报材料、考核。”“牌子乱象”是基层负担重的一个缩影。据半月谈报道，自去年7月以来，湖北省荆门市全市1342个村、238个社区累计清理各类牌匾23491块，平均每个村（社区）清除20块。
历经一年多的改造，街坊们熟悉的南湖乐园即将全新亮相——记者从白云区有关方面获悉，全新改造后的星纪世界·南湖乐园预计近期试运营，明年1月开业。
近日，天河区少年宫新校区顺利封顶。
据统计，首日入园高达10743人次，昨日，入园人数更是多达21636人次。