知乎作为互联网中知名度非常高的问答社区，在内部员工眼中，是怎样的一个公司，在里面工作的体验如何？作者在2018年-2020年期间，任职知乎的设计负责人，来看看他在知乎工作的回顾和小记。
1.文艺、神奇与万能
这种透着高级感的文艺的背后，我总觉得有一种神奇的精神层面的东西在连接着大家，如果没有这种东西的话，公司可能会散架。以我工作十几年、换过六七份工作的职场经验来看，这个神奇的东西我觉得是罕见且珍贵的。是这种东西在弥补、消解项目管理、跨部门协同、产研效率、企业文化等方面上的问题，把个性迥异的大家连接在了一起。
我很难描述这种神奇的东西具体是什么，如果硬要说清楚的话，我觉得他是一种品牌价值内延。
知乎的品牌价值充分体现在了人才招聘上。知乎给出的薪资是在互联网行业里面是偏低的，这种薪资处理方式你可以理解为“抠”或者成本控制，也可以理解为是在用这种方式自然过滤掉一部分更在乎钱的人，这也让让价值观更一致的人一起共事的可能性提高了一些。
很多人因为喜欢知乎这个产品而加入知乎工作，我也是这样。仿佛加入了知乎就离某个东西更近一点，仿佛加入了知乎就持有了一种与众不同的社交货币。
2.扩列、水化与「以前的知乎」
「现在的知乎不是以前的知乎了」，有同学跟我说。他是知乎最早的一批设计师，在知乎只有五六十个人的时候他就入职了，说这话的时候他低头看着地面，停顿了几秒。他在知乎工作了六年，那天提了离职。
作为知乎的最早一批用户，我还清晰记得“以前的知乎”，那种精英化的、小圈子的感觉像极了2021年初的clubhouse。但时至今日，流量的红利已经消失，扩圈和增长成为了很多互联网产品的主要挑战。有些社区用户在吐槽知乎水化的时候，可能没有想太多关于知乎其实是一家以盈利为目的公司，融资已经到了F轮，以及商业变现和用户增长是关乎生死之类的现实问题。知乎不是豆瓣，知乎也不会变成豆瓣。
老板什么都要。
但这挺难的。
有些老用户像是被知乎娇惯的孩子，对生活化的、学生化的内容心怀排斥。他们看到推荐给到他们的东西之后，感觉像是自己家门口堆了一包包别人家产生的垃圾，还没分类。
所以这里面有两个问题：
第一个问题，也许可以。但是无论小圈子有多少个，但大的社区氛围只有一个。并且社区氛围的建设和维护是一个更加复杂和微妙的命题。
第二个问题挺复杂的，推荐的算法和策略本身就很难做，并且很多老用户对于下沉内容是会产生点击行为的，下沉内容激发的是人作为动物的本能，嘴上说不喜欢，实际上还是会点开来看一下。只要你看过，我就给你推荐更多。这有些矛盾对不对？
说回自己，作为知乎的老用户以及公司员工，真正打破我个人的心理底线、促使我离职的是圈子。
我完全理解公司做圈子的业务逻辑，但圈子已经完全脱离了问答的产品形态，并且我内心无法接受下沉内容在知乎的大范围出现，这样的内容已经在点评、闲鱼、小红书上比比皆是了，除了带来短期的流量提升，我真的看不到真实的用户价值。
3.个性多元、设计系统与数据驱动
说回设计，当时在设计团队我们经常讨论的有两点，一个是数据驱动下的基础体验提升问题，另一个是设计系统的完善与体验的一致性问题。
知乎的设计团队有一种基因，也挺神奇的，这种基因让设计师思维活跃、视野开阔、设计手法多元、视觉风格年轻，并在产研团队中有不错的影响力。我18年作为设计负责人接手后，一直是这个良好基因的受益者。这种基因最大限度的尊重了设计师的个性，给了大家非常大的自由度。同时我们也看到长期在尊重个性与数据驱动的环境下做设计，也会有一些衍生的问题出现，比如信息架构与设计系统。
另外在做加法的过程中，因为没有全站基础UI规范和组件，新的产品在设计语言的问题上非常自由和开放，所以后期会有全站界面基础体验差异较大的问题。于是，我们不得不花力气重新定义设计语言、做规范和组件，然后困难的推进落地。
好的设计无论哪方面都是好的，也不需要什么辩解或价值论证。所以无论做过多少次妥协，还请不要忘记自己内心那个最简单、最单纯的想做出好设计的声音和想法。
继续做自己喜欢的东西。
共勉。
作者：柴林；公众号：柴林的设计笔记
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