对网络平台销售黄金产品情况开展消费调查
永康市消保委于2024年11月20日开始，从淘宝、京东、拼多多、快手、抖音5个平台上，共购买样本商品46件，均送到中检鉴定技术（浙江）有限公司进行检测。
检
测
结
果
实际检测样品38件，其中2件样品存在问题。另外8件样品无法检测：1件商品描述与照片不符，实为“盒子”，7件样品因商品太薄或为金包银，检测机构无法检测。（详细检测结果见下图表格）
（可放大查看详情）
1
标称“周*福18K金项链（女款）”
（从淘宝网国博金牌特惠店购买）
检测机构检出该件商品的材质为“非贵金属”（见下图）（注：贵金属主要指金、银、钌、铑、钯、锇、铱、铂等8种金属元素）。
2
标称“周*福足金999黄金女耳钉”
（从淘宝网六福万达十年老店购买）
检测机构检出金含量不足（见下图）。
本次调查体验的商品中，38件受检测的样品中发现了2件商品存在问题，问题率为5.26%。问题商品均出自淘宝平台，淘宝店名为“国博金牌特惠店”和“六福万达十年老店”。
问题一：假黄金。“国博金牌特惠店”销售的标称“周*福18K金项链（女款）”，被检出材质为非贵金属，实为假黄金。
问题二：金含量不足。经检测，“六福万达十年老店”销售的标称“周*福足金999黄金女耳钉”，金含量不足。
问题三：虚假宣传。销售问题黄金产品的店家，宣称产品是18K金或足金999，没有告知真实情况，属于虚假宣传。
消
保
委
提
醒
1.加大平台监管力度，确保商品质量
平台应加强对入驻商家的信用审核，特别是对于贵重金属类商品，应要求商家提供相应的质量检测报告，并在商品页面显著位置明示，以保障消费者权益。同时，平台应建立快速有效的投诉处理机制，对于消费者反映的问题，应迅速响应并采取措施。
通过媒体、网络等渠道推广普及黄金知识，提升消费者辨别黄金真伪的能力。同时，建议消费者在购买贵重物品时，选择有信誉保证的商家和平台，必要时可要求商家提供权威机构的鉴定证书。
3.完善商品宣传规范，保障消费者知情权
商家在宣传商品时，应全面、准确地提供商品信息，包括材质、重量、工艺等，不得故意隐瞒或误导消费者。对于金片类商品，商家应明确标注金片表面是否有覆膜，以及覆膜后的整体克重，确保消费者购买时科学决策。
4.强化消费者权益保护，建立赔偿机制
平台和商家应建立合理的赔偿机制，依法赔偿消费者因购买假冒伪劣商品而产生的损失。同时，鼓励消费者在遇到问题时积极维权，平台和商家应积极配合，共同维护良好的市场秩序。