本地生活这块香饽饽,快手下定决心要拿下。
Tech星球独家消息显示,近日快手上线了一个全新的本地生活商家经营平台——“快手本地商家”APP,为商家提供了一个独立的工作平台,助力他们解决本地生活场景问题。
当商家入驻该平台后,可实现门店管理、发布商品、核销订单、经营结算等功能,进一步确保业务的高效运转和有序推进,作用类似于抖音生活服务在去年3月份上线的商家后台“抖音来客”。
从布局速度看,快手布局本地生活的步伐已越来越快。自2022年1月,快手小店对本地生活商家开放入驻以来,快手就一直在暗暗发力B端场景,在流量激励、商家资源、营销赋能等方面提供了全方位的扶持。
去年4月,快手电商针对本地生活商家推出的群星培养计划,不仅给到了流量、货品等方面的支持,还提供了现金层面的扶持,让不少商家快速实现了冷启动。
今年8月,快手本地生活推出了“飞鸟计划”,以亿级流量、千万现金扶持达人成长,帮助广大创作者们打通变现链路。
这样看来,快手本地生活针对B端场景的布局正在不断深化。接下来,其针对B端的布局很有可能会继续深入。
从整体布局上看,快手针对本地生活的布局已经全面铺开。
2020年,快手先后与同程艺龙、去哪儿网达成战略合作,而后又上线了“本地生活”功能入口。
直到今年2月,快手开始在上海、青岛、哈尔滨等城市进行试水,其本地生活业务这才慢慢步入正轨。
可以说,拿下本地生活是快手今年的一个重要目标,在这块必争之地上,快手正在正在紧锣密鼓地进行加码。
随着快手本地生活业务迈入关键发展期,本地生活行业也将燃起新硝烟。
二、B端市场竞争激烈
纵观整个行业,其实不难发现,除了快手,美团和抖音也加入了B端战场。
先拿美团来说,今年4月,美团面向企业用户推出“美团企业版”,致力于为企业解决消费中报销流程复杂、消费不透明、成本管控难、供给资源单一等问题,给美团本地生活业务打开新的增长空间。
与此同时,美团企业版还能为合作企业提供用餐、用车,以及差旅等不同场景和需求的消费,降低企业无效成本,增强企业管理能力,为美团本地生活业务培育新的增长点。
作为一个深耕C端多年的本地生活平台,这次突然调转船头,开始拥抱B端企业客户,这背后有一个难以忽视的原因——B端市场潜力巨大,而C端市场的增速正在放缓。
以团餐为例,《2022-2023年中国团餐行业发展研究及典型案例分析报告》显示,2016-2022年中国团餐市场规模稳步增长,由0.90万亿元增至1.98万亿元,团餐市场占餐饮市场的比例总体呈现上升趋势。
可以说,正是由于团餐市场的发展空间巨大,平台可以从中挖掘出诸多增量,美团这才专门面向大客户推出了美团企业版。
而C端方面,随着流量红利逐渐消散,用户增速放缓成为不可逆转的事实,美团本地生活业务逐渐触及天花板,此时美团不得不选择推出企业版进军B端市场,维持现有用户并实现全新增长。
除此之外,竞争环境的改变也催动着美团发力B端市场。
2022年3月,抖音推出本地生活商家服务平台“抖音来客”,依照数据显示,2022年3月~12月,抖音来客APP的用户规模增长206.5万,增长率达3182.4%,相当惊人。
2020年2月24日,阿里宣布全资收购餐饮SaaS行业头部玩家客如云,推出了“新服务战略”,让商家在云端完成业务,并上线了一系列B端帮扶措施,助力商家提效降本。
自此,阿里本地生活形成了以饿了么到家业务、口碑到店业务、蜂鸟本地即时配送和客如云数字化工具融合一体的产品和服务布局,加速推动了本地生活平台之间的竞争从C端走向了B端。
一边是紧追不舍的“老对手”阿里,一边是层层加码的“新玩家”抖音,美团遭到前后夹击,不得不改变自身的打法,为商家提供更多的资源扶持。
同样的,快手上线“快手本地商家”APP,发力B端市场也是类似的道理,都是为了保证流量的稳定和用户的留存。
目前看来,所有本地生活平台的布局重点都已经从向C端市场要增量,转移到挖掘B端背后的价值,行业竞争正逐渐迈向新阶段。
三、下一个战场在哪里?
众所周知,本地生活是一个充满创造力和想象力的赛道。
数据显示,2021年,我国互联网本地生活行业市场规模达到2.6万亿元,同比增速为15.1%;到2025年,其市场规模有望达到4万亿元。
在巨大的潜力前面,各大平台想方设法加深布局,就目前情况而言,布局B端市场已经成为了他们的共识。
当新老玩家涌入一条赛道,本地生活行业竞争加剧。此时,美团和阿里作为老玩家占据先发优势,市场份额相对稳固,而抖音、快手作为后来者,只有抓住差异化这个关键点,才有可能建立起竞争优势。
对抖音、快手来说,早年间只是单纯的短视频平台,而现在却变成了本地生活平台,在这个变化过程中,最重要的一步就是扭转用户心智。
而做到这一点,抖音、快手凭借的正是丰富且多样的内容生态。
单拿抖音出来说,此前凭借相对较低的团购价格,打开了用户的低价心智,进一步将消费者进行细化,在整个行业内站稳了脚跟。
就整个行业而言,差异化优势都是最重要的驱动力,可以极大限度地推动平台实现本地生活业务的突破。
随着差异化服务成为行业竞争的下一个主战场。未来,抖音和快手能否成功突围,阿里和美团能否守住江山,就看这一点能不能做好了。