本人的有效身份证原件、银行借记卡原件或照片。
2、能否周末/晚上开户？
3、个人投资者商品期货开户条件？我已在其他期货公司开户，还可以开户吗？
只要您年满18岁，持有本人身份证和银行卡就可以办理开户。客户在期货市场开户不受账户数量限制，即使已在其他期货公司开户，您仍可在我司开立一个期货账户。
4、进入开户系统后，如何修改已预留手机号？
5、证件照总是拍不清楚？
在拍摄时可点击屏幕等待相机对焦后再点击拍照。
6、开户时照片拍摄有问题怎么办？
7、基本资料识别时把我的名字填错了怎么办？
您可以继续开户流程，待进行双向视频验证时，工作人员会帮您及时更正。
8、已检查联系地址填写，还是提示不正确怎么办？
请您注意检查联系地址中是否有空格，将空格删除后再点击“下一步”。
9、银行网点如何填写？
可通过手机网银APP或者拨打银行客服热线咨询银行网点名称，具体格式为：xx（城市）xx（区、街道）支行（分行、营业部、分理处等）。
10、适当性分类怎么选择？
一般选“普通投资者”即可，专业投资者要求较高，需提供资产证明或工作经历证明。
11、投资者风险测评问卷做了60分可以开户吗？
不同的分数对应不同的风险承受能力等级，C3及以上风险承受能力即可开户。
12、账户类型应该怎么选择？金融期货和原油期货为什么不可以选择？
首次开通商品期货账户，可以同时勾选上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所、广州期货交易所。金融期货和原油期货需开立商品期货账户后，另行申请开通交易权限。
13、视频的时候看不到界面，或者听不见声音？
1）由于网络原因没有接通成功，请重新排队开启视频通话；
14、视频闪退怎么办？
可尝试关闭手机后台其他运行程序，并清理手机缓存后再次开启视频通话。
15、数字证书安装失败、证书密码验证失败怎么办？
可调整至更加稳定的网络环境并重新进入开户程序尝试再次安装。
16、为何进行到在线回访流程时无法进行下一步？
17、开户后提示待复核是什么原因如何得知是否成功开户？
您提交的开户资料需要审核，开户成功会发送短信至您手机上，还请及时查收。
18、开完户怎么只有账号没有密码？
开户申请审核通过后，我们会将您的账户密码通过短信发送给您，请您注意及时查收。初始期货交易密码及资金密码均为身份证后六位数字（不包含末尾字母）。
20、我已完成开户，现在可以下单交易吗？
当天完成开户并收到资金账号，完成银期签约，最快当天夜盘即可交易。