（四）提供承诺满足本征集公告第五大点第（二）点供应商意愿要求的承诺函（在其他资料处上传）；
广州农村商业银行计划进行零售客户全球机场及高铁贵宾室项目，现就该项目采购向社会公开征集意向供应商。
一、项目名称
零售客户全球机场及高铁贵宾室项目
二、项目背景
为不断深化服务内涵，提升客户服务体验，有效增加客户粘性，助力客群增长，现拟开展零售客户全球机场及高铁贵宾室项目。
三、采购内容（具体以采购文件为准）
本项目采购内容为向我行零售指定客户提供全球机场及高铁站贵宾室服务，包括境内外机场贵宾室、高铁贵宾室，服务内容涵盖候机、餐食茶点、上网设施及冷热饮品等。
四、项目需求（具体以采购文件为准）
（一）服务网络要求
1.服务网络需覆盖全球机场贵宾室1200个（含）以上，其中全国机场贵宾厅需覆盖350个（含）以上，全球高铁贵宾厅需覆盖120个（含）以上，且服务贵宾室需自营或直签；
2.在广州白云国际机场及广州南站需具备自营贵宾室。
（二）客服要求
提供7×24小时专属客服专线为我行指定客户服务，100%确保20秒内能成功接通人工客服，处理客户下单、咨询或异议处理等问题。
（三）系统对接要求
能按照我行接口规范实现系统对接，涉及接口包括但不限于贵宾厅权益实时扣减、取消/同步订单状态接口等，供应商需配置1名（含）以上专职系统人员跟进系统开发、测试及上线全流程，且在成交通知书后30个（含）工作日内完成系统对接。
（四）使用方式要求
需同时支持包括但不限于以下的下单方式：
1.为我行客户配置实体卡，我行客户可通过实体卡进行现场核销使用；
2.系统完成对接后，可在我行APP展示使用二维码，通过二维码核销使用；
3.客户通过致电供应商客服，通过客服发送的权益使用链接核销使用；
4.客户通过供应商小程序或APP核销使用。
（五）使用数据要求
（六）结算要求
五、意向供应商资格条件
（一）供应商资质要求
1.依法注册成立并具有独立承担民事责任的能力；
4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目。
（二）供应商意愿要求
2.同意使用我行提供的合同文本，并积极配合我行法审意见签订合同；
4.同意按照我行规定对项目和供应商进行考核评价；
6.承诺遵守国家有关反洗钱方面的法律法规；
7.承诺近三年在经营活动中没有重大违法或违反国家安全的行为；
8.承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，我行有权取消供应商响应或成交资格。情形包括但不限于：
（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；
（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；
（3）其他重大风险事项，影响正常采购合作。
10.承诺严格坚持职业操守，杜绝通过任何形式的欺骗、隐瞒、造假等行为进行不正当竞争；
11.承诺能提供独立（专属）服务团队对接执行本项目具体运作。
六、意向供应商报名需提供资料
（五）提供关于本项目服务需求的承诺函，格式详见附件（在其他资料处上传）；
（六）提供服务本项目的全球机场及高铁贵宾室清单（格式自拟，在其他资料处上传）；
（一）公告期:2024年11月26日-2024年12月3日。
（三）报名材料提交方式：
意向供应商应通过我行供应商门户网站进行报名，具体步骤如下：
1.完成供应商门户注册
2.进入征集公告页面
3.提交报名材料
八、联系方式
联系人：李小姐
1.各报名供应商递交报名资料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。
2.符合本公告报名条件的供应商，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请。
3.采购人保留要求报名供应商补充提交资料的权利。
4.采购人有权对本次供应商征集审核结果不做任何说明。
5.请供应商在充分评估与我行需求匹配度后再进行报名。如收到我行邀请无正当理由放弃参与响应影响我行采购工作的，我行有权根据行内管理对供应商作出相应的考核处罚。