包括国泰君安、华泰证券、中国银河证券、海通证券、光大证券、东方证券、东吴证券、中泰证券、兴业证券、湘财证券、中航证券等多家券商都做出强化非现场业务的安排。财联社（上海，记者覃泽俊黄一灵）讯，引导投资者非现场交易，券商正在行动！
据财联社记者不完全统计，包括国泰君安、华泰证券、中国银河证券、海通证券、中信建投证券、光大证券、东方证券、东吴证券、中泰证券、兴业证券、湘财证券、中航证券等多家券商都做出强化非现场业务的安排，为投资者提供多项在线业务办理功能，体现了对投资者权益与健康的高度保护与重视。同时，各家券商更是针对员工健康的安全防控也做出了细致的安排，包括返工安排、办公环境管理等均有明确部署。
证监会、中证协：引导非现场交易
为助力新型冠状病毒肺炎疫情防控，1月28日，证监会下发《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。
而在1月27日，中国证券业协会也已向广大会员单位发出六项倡议。其中提出要提升证券服务保障，切实保护投资者权益。
具体来看，各会员单位要加大营业网点卫生防疫防护保障，合理安排营业网点平稳运行。在全国范围特别是疫情较为严重的地区，引导经纪业务和财富管理客户尽量选择线上服务方式并保障系统畅通；对于线下业务应在充分考虑营业场所安全防护条件的前提下审慎评估、酌情安排，切实保障投资者权益和健康安全。
保障交易，多家券商支持在线办理业务
1月28日以来，多家券商相应证监会及证券业协会要求，开展了非现场交易引导，同时针对开市业务后台人力调配，做了相应安排。
1、华泰证券：明确防控期间不提供现场业务办理，假日期间夜市委托提供在线一对一服务
华泰证券表示，根据沪深交易所的开市安排，华泰证券各营业网点自2020年2月3日恢复营业。2020年1月27日16：00-2月2日20:00暂停夜市委托；2月2日20:00后开放夜市委托；2月3日开始提供交易服务。
交易服务及业务办理上，华泰证券表示，防控期间暂不提供现场交易服务和现场业务办理服务，强烈建议通过涨乐财富通、网上交易等非现场方式进行证券交易，华泰证券将为非现场交易提供安全、稳定、可靠的技术服务与保障。确需现场交易服务以及有特殊业务及情况（如两融开户及创业板权限开通等）客户，请与服务经理或营业部事先联系进行预约。
华泰证券还表示，在夜市委托环节，针对春节期间已下单的客户，公司准备发动客服与投顾提供在线一对一进行服务，提升服务体验。
2、海通证券全面通知非现场操作指南，3日起营业部暂停现场交易服务
3、中信建投：全面备战开市后防疫工作，积极引导线上服务
中信建投证券做出了三个统一安排：一是统一制定防范措施，要求各分公司及营业部成立应急防范工作小组，制定应急工作预案，做好了各项防疫工作准备。要求所有营业部做好现场防疫工作，员工尽量以非现场的方式开发和服务客户；做好网点暂停现场交易服务和开市延迟于2月3日的现场公示，通知客户通过网上交易电脑客户端或“蜻蜓点金”手机交易客户端进行证券交易。
三是统一全面备战线上服务，让客户做到足不出户即可安心。通过APP平台以及CRM系统推送线上业务办理、行情展示、交易查询、交互咨询以及理财配置等全方位服务；同时提供5000名专业顾问的7x24小时“优问”在线咨询、人工专家投顾和智能投顾服务。
4、中国银河提供多项非现场受理服务，现场业务提前预约
中国银河证券1月28日在官网发布公告指出，原定于2020年1月31日实施的业务，原则上顺延至2月3日实施；上市公司、发行人等另行公告的，按公告处理。节假日期间清算交收事宜，按照中国结算的有关安排进行。
为减少投资者现场业务办理频次、引导投资者通过非现场方式办理业务及进行交易，银河证券还提供手机、网上交易终端等非现场交易渠道；并提供开销户、密码重置及变更、账户资料修改、身份证有效期更新、科创板及港股通等部分交易权限开通、创业板转签、财富账户创建、财富星投顾服务签约等多项业务的非现场受理服务。
5、长江证券要求武汉地区所有党员和管理干部疫情防控期不得离汉休假，全力为非现场交易提供系统和人员保障
长江证券较早便设立疫情防控领导小组，要求武汉地区所有党员和管理干部疫情防控期间不得离汉休假，已经离开武汉的要做好登记，并保持24小时联系畅通。
6、东方证券多渠道受理非现场交易
投资者可以通过东方赢家APP进行线上开户，交易权限的开通，资料和密码修改，理财，交易以及办理各种业务，例如科创板开通、港股通开通、OTC账户开通、证券账户开立登记等20余项业务。
此外，目前东方证券隔夜委托通道已暂时关闭，于2月2日10点起开放，届时投资者可以进行委托申报。
7、安信证券远程办公解决业务需求
三是对于两融开户、个股期权开户等须到营业部现场办理的业务，建议在疫情解除后办理；确需马上办理的，事先向当地营业部预约。方正证券再次强调，业务调整为开市前应对疫情防控采取的措施，另外强烈推荐客户釆用非现场交易的方式进行交易。
9、光大证券采取了三大举措提倡客户在线办理业务
一是提供20余项全时段在线业务办理功能。待开市后，光大证券将为客户提供包含开户、港股通签约、创业板转签、交易密码重置、身份证有效期更新、联系资料更新等在内的20余项线上服务措施，减少客户现场办理频次。
二是提供在线金融服务功能。光大证券金阳光App金融社区、光证小店，提供远程金融服务，公司服务人员在线向客户提供市场信息、政策解读、在线咨询等服务，减少人员接触。
三是免费提供在线缴费服务功能。光大证券金阳光APP支持云缴费功能，客户足不出户即可办理各项缴费业务，省却出门、排队烦恼，减少人员聚集。
同时，光大证券也针对网点做出了特殊安排。光大证券在下发的通知中要求，升级网点安全卫生保障，增强卫生安全防护措施。加强对分支机构网点的防护措施，所有分支机构网点增加消毒频率，加大联防联控力度，有效保障办公营业场所卫生安全。
10、申万宏源证券引导投资者采取非现场方式交易
11、兴业证券积极引导非现场开户
兴业证券表示，积极落实引导客户非现场开户，建议投资者尽量通过优理宝App等线上渠道办理业务。据悉，目前优理宝掌厅支持50项在线业务，覆盖主流业务场景。
12、东兴证券启动信息技术应急方案
投资者保障工作上，东兴证券要求分支机构开市后采取以下措施：首先，切实做好经营场所的消毒防护，以及员工和客户的个人防护工作；其次，按照监管部门要求引导客户采用非现场交易方式，尽最大努力避免客户现场交易。
此外，在得到开市日调整通知后，东兴证券已启动公司重大信息技术应急方案，组织业务、技术、运营与软件厂商及时沟通技术方案，制定严格的变更调整方案，包括交易日历调整、参数调整等，变更方案责任到人，双人复核；1月30日、2月1日将进行两次系统连通性测试，保证2月3日正常开市；并将于2月3日启动公司重要时期应急保障方案，保障行情、交易、清算正常。
13、中泰证券响应非现场交易
中泰证券则表示，1月28日午间，中国证监会下发《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，提倡证券投资者采取非现场方式进行交易活动。当前投资者可通过公司官方交易软件中泰齐富通APP和融易汇PC端进行交易。
14、东吴证券建议非现场交易及业务办理
15、南京证券引导非现场交易，同步保障线下营业部
此外，为避免客户的大量聚集造成交叉感染，须对进入营业部的客户严格实名登记，同时须经现场测量体温正常并佩戴口罩后方可进入，且全程不脱口罩，对于未佩戴口罩进入的，拒绝入场。须在营业场所显著位置张贴“佩戴口罩及配合测温”的提示。
16、财通证券建议客户进行非现场交易
财通证券对财联社记者表示，引导非现场交易方面，主要是改进服务方式，加强对客户的解释和劝导工作，财通证券将通过公司APP、短信等引导其采用非现场方式进行交易活动。确有必要提供现场交易服务的，要做好营业场所及交易设施的清洁消毒和客户的健康防护工作，现场工作人员和客户要佩戴口罩,要配备体温检测仪。
17、湘财证券引导客户使用“三端一微”
财联社从湘财证券获悉，待开市后，湘财证券将为投资者提供“三端一微”线上业务办理服务，包含在线办理开户、身份证有效期更新、交易密码重置、风险测评、科创板开通、港股通签约、创业板转签等多项业务的非现场受理服务，减少客户现场办理频次。同时，湘财百宝湘APP内在线为投资者提供快速匹配资讯、时事要闻、市场信息等，同时支持投资者随时发起“一对一”的咨询服务，极大减少人员接触。
18、国元证券支持线上多类业务办理
面对疫情影响，国元证券也通过宣传渠道呼吁客户在网上进行交易和办理业务。
19、粤开证券表态维护正常秩序，提升服务保障
粤开证券表示，首先是维护正常秩序，保障安全运行。各部门和分支机构、子公司应制定针对性的业务持续运营计划和应急预案，按要求组织交易所交易系统连通性测试，保障公司经营正常开展、信息系统安全运行。其次，提升服务保障，切实保护投资者权益。分支机构合理安排，加大营业网点卫生防疫防护保障。
在全国范围内特别是疫情较为严重的地区，引导经纪业务和财富管理客户尽量选择网上交易，为客户提供在线服务并保障交易、服务系统畅通。应在当地监管部门和政府的指导下，确保交易场所符合卫生防疫防护标准的前提下，审慎评估、酌情安排提供现场业务。
20、中金财富证券避免开放现场交易及业务办理，鼓励非现场处理
为了进一步做好疫情防控工作，自2月3日开市后至疫情解除期间，中金财富证券疫情防控领导小组决定采取以下疫情防控措施：
一是尽量劝退现场客户，不开放现场交易或少开放现场交易，尽量让客户在家里交易。二是业务办理尽量采用非现场方式处理，提高非现场业务处理效率、便利性和体验感；营业场所加强通风和消毒处理，员工尽量分散办公或在家办公，减少聚集传播机会。
21、联储证券对客户大力提升服务保障
22、长城证券对机构员工客户有做开业指导要求
长城证券表示，由于开市延迟一天，所以信息技术加班调系统和数据，财富管理中心专门做了机构员工客户的开业指导要求，员工方面，都发放了“应急管理部机关单位内部参考手册”非常细致的病毒预防手册。
23、国泰君安请客户尽量以非现场方式段获得服务，丰富君弘APP功能
同时，君弘APP上线了打赢疫情防控阻击战专题内容主要包括复盘2003年非典疫情的启示，探究新型肺炎疫情对宏观经济、市场的影响，后续有何行情机会以及新年开市后的投资策略等，帮助投资者了解疫情最新进展，稳定投资者情绪，积极参与资本市场投资。
24、中航证券建议三大非现场方式进行交易
此外，各大券商也针对疫情防控提出紧急预案，体现了对员工健康的高度重视。
1、中信证券“最低配置原则”安排员工办公
在春节前，中信证券就下发通知采取三大措施：第一项措施，是即日起全体员工暂停赴湖北地区出差；第二项措施，则是要求近两周内去过湖北地区的员工，1月22日起在家办公。医学规定的14天潜伏期结束后身体状况正常可回到工作岗位；第三项，则是要求春节期间，湖北籍员工尽量留在工作地，不要回湖北。如特殊情况回湖北探亲的，回到工作地后务必在家办公，医学规定的14天潜伏期结束后身体状况正常可回到工作岗位。
随着春节假期的延后，中信证券宣布公司于2月3日（星期一）起正式上班，要求各单位在保持正常运行的前提下，按最低配置原则，指派人员现场办公，并安排备岗人员，保证境内外业务安全有序运行。
另外，现场办公人员需全天佩戴口罩、备岗人员须回到工作地，在家中办公，要保持通讯畅通、尽量不要安排外部访客现场接待，特殊原因必须安排的应在公司指定会议室见面。总部各单位接待访客的，须提前报告综合管理部。
中信证券还建议近期无特殊原因不要安排出差，所有出差人员须提前两天向公司总办、人力资源部报告。
2、长江证券六大方面保障员工健康安全
从员工安排来看，长江证券从六方面出发，全力保护员工健康安全：
一是持续做好疫情监测，形成员工健康状况追踪机制。
二是开展环境卫生整治，在汉口和光谷办公大楼采取病毒消杀、出入管控、体温测量、防疫宣传等措施。
三是加强员工个人防护，努力为员工提供必要的防疫物品，引导员工养成良好卫生习惯，戴口罩、勤洗手、讲卫生、少聚会。
四是实行非必要岗位远程办公。在保障公司基础运营工作的基础上，安排尽量少的员工现场办公。
六是按照“非必要，不举办”的原则，不举办大型现场会议和活动。
3、国泰君安员工复工分类安排
1、对于本次春节回湖北休假探亲的员工，本着员工健康生命安全第一的原则、减少在途交叉感染风险，公司决定要求该部分员工全部在春节假期后留在湖北当地在家办公，何时结束这一状态由公司统一决定。
3、对于春节离开工作同时又是生活地、到外地过节度假的员工，应尽早返回工作生活当地，但应做好自测体温，自检有无病征，回忆确认是否与高危人群有过接触，并向本部门、本单位报备，无新型肺炎症状的可以复工。
即日起，所有员工以及其他各类人员，进入办公大楼都要测量体温；以上要求同样适用外包员工、物业员工。
4、海通证券下发应急方案
海通证券对于所有分支机构和客户都做了安排，对于分支机构，下发了应急预案，要求请各分公司总经理按照通知要求，结合当地政府的一级响应措施，认真制定分公司应急方案上报公司，方案内容要包括分公司、营业部的现场管理、员工的健康情况、上班员工的防护工作、重点岗位（包括备岗）的安排、客户非现场服务等。
5、申万宏源四大措施爱护员工健康
员工保障上，申万宏源采取四大措施来保护员工健康安全。
一是，制定业务应急预案，对关键岗位实施双岗互备，并做好特殊情形下有关人员的替岗安排。关键岗位人员应现场办公，切实保障市场交易、结算交割正常进行和各项业务的平稳运营；其他非关键岗位人员可根据实际情况采取弹性工作制等方式统筹安排。
二是重点加强对办公和营业场所、交易设施的清洁消毒和投资者的健康防护工作，现场办公人员需全体佩戴口罩，努力营造清洁、卫生、安全的交易环境。
三是加强对员工和来往人员体温检测，落实每日报告制度，出现发烧等异常状况要及时安排就医、隔离并立即上报。对于春节期间从湖北地区返回的员工或有感冒等病症的员工需在家隔离两周，确认身体状况无异常后方可回到工作岗位。
6、东兴证券制定人员倒班、两地办公等预案
同时，东兴证券各楼层继续单通道进出管控，人员进出监测体温，办公区域每日消毒，员工个人区域自主消毒。
7、光大证券发布员工倡议书
光大证券在春节前夕亦发布疫情防控通知，部署应急工作事宜，为员工提供卫生安全防护物资保障，并在1月26日发布《致全体员工的倡议书》，加强对员工的健康状况关怀和疫情排查力度，保持内部人员联系顺畅，积极倡导健康生活习惯，提高自我保护意识。引导员工坚定信心，正确看待疫情发展，做到不信谣、不传谣。
8、方正证券现场办公按照最小化原则配置
方正证券在疫情应对上严阵以待。1月26日即成立了疫情防控工作领导小组和工作组。
在复工方面，方正证券的现场办公人员按最小化原则配置（A、B型营业部）。具体来看，营业部负责人、交易运行岗、合规管理岗、信息技术岗为现场最小配置的办公值守岗位人员。其余人员可远程办公。细化安排上，春节期间如果没离开过工作地，且没有和武汉地区人员接触的，2月3日现场办公，春节期间如果离开工作地，或者与武汉地区人员接触过的，原则上向部门/分公司负责人报备后在家办公。“如果工作地有特别规定的，按照工作地的特别规定执行”。
在客户安排上，方正证券明确，暂停举办股市沙龙、投资报告会等现场聚集客户的活动，银行渠道驻点、巡点、客户当面拜访等工作也暂停。在办公场地上，营业部办公值守人员必须配戴口罩、勤洗手，每天用84消毒液、酒精等对营业场所进行消毒处理。
9、财通证券实行最小化办公机制
财通证券表示，2月3日至7日，公司实行最小化办公机制，2月10日起正常上班。最小化办公期间，公司领导、各部门（单位）主要负责人现场办公，其他人员除关键岗位等确需现场办公外，原则上在家办公。同时，隔离期内（14天）去过湖北、与湖北人员有过接触、与确诊病例或疑似病例人员有过接触的，根据规定严格落实隔离观察制度，不能上班或外出。
10、国海证券非必需到岗人员可远程办公
同时，复工后上班员工自觉测量体温，佩带口罩。公司将设体温测量点，确认正常后进入办公区域；疫情管控期间，非重大紧急事务原则上不安排出差。确有需要的，须报请公司分管领导批准后方可出差；2020年1月10日后来自或去过湖北、密切接触来自或去过湖北的人员、接触过确诊病例的人员，应及时报备，自发生之日起自行居家隔离14天，隔离结束且情况正常后返回公司上班，居家隔离及远程办公的员工公司将正常发放薪资。公司还安排人员动态跟踪关怀居家隔离员工健康情况，如发生疑似或确诊情况，公司会及时协调提供紧急支援及救助措施，帮助员工早日康复。
11、湘财证券成立疫情防控工作小组，董事长和总裁挂帅
湘财证券先是成立疫情防控工作小组，由董事长和总裁亲自挂帅。工作小组要求员工工作期间必须戴口罩（包括营业部窗口岗位），公司各职能总部、分公司、子公司、营业部在春节假期结束员工返回办公场所之前必须对各自办公区域进行彻底清扫和消毒，并注意工作日办公场地的通风和消毒。同时根据各自实际情况配备相应的消毒和防护用品，做好应急疏散及医疗救护等准备工作，要求凡是春节期间从武汉及其周边疫情严重地区返回工作岗位的员工必须在家隔离14天。所有员工以及其他各类人员，进入办公大楼都要测量体温。
12、南京证券办公环境全面防护
南京证券在人员返岗上明确，春节假期期间处于或途径湖北的员工，须于春节假期结束前回到工作所在地，并须在14天潜伏期结束后且身体状况正常的情况下，方可回到工作岗位。同时要求员工进入大楼前测体温，进入后必须佩戴口罩，勤洗手，保持个人卫生。
13、国元证券多举措作好员工防护
国元证券针对疫情影响，主要做了多项针对员工的复工安排。
包括公司办公场所每日消杀，备好防护用品，员工上下班做好防护；公司驻湖北、武汉地区分支机构的全体员工严格按照当地政府要求，严加防范，每日上报疫情防控情况；暂停前往湖北省公务出差，近期去湖北省出差的同事，节后在家办公，14天观察期过后无恙，再正式上班，期间每日上报情况；暂不开展报告会、交流会等活动，减少人员流动，防止人员聚集，运营总部等关键岗位实施双岗互备，并做好特殊情形下有关人员的替岗安排。信息技术总部等部门制定有针对性、切实可行的业务应急预案，确保交易结算系统安全稳定运行。
14、山西证券复工后不搞各种集体活动
16、国联证券全面安排对应方案
国联证券目前针对疫情制定了针对湖北分公司及该区域的应急办公方案。同时根据疫情发展及国家统一要求安排对应方案。根据交易所安排2月3日公司复工。假期外出员工需要在家自行隔离14天，方可来司上班，期间工作涉及oa等内部系统将通过信息技术部提供的vpn进行接入操作。
17、国盛证券复工后不开现场会议
国盛证券2月3日起复工，各单位负责人为第一责任人。
一方面，信息技术总部、运营管理总部、经纪业务管理部等运维支持部门要安排充足人手现场办公；其他部门由负责人统筹，关键岗位务必安排AB岗轮流现场办公，干部要带头在岗。
18、东吴证券七大举措保障员工生命健康
东吴证券在员工保障方面：第一要做好本单位、本部门外出和回城人员流动情况的排查、备案登记。
第四，节假日期间凡去过外地的员工务必向部门负责人汇报并自觉登记，各部、室、各子公司、各分公司、营业部负责任人要做好节日期间去过外地或接触过疫区人员的信息登记工作，2月1日前将信息表报送给疫情防控专班。
第五，加强办公场所管理。非本公司人员在未获公司行政部许可前不得进入总部大楼；公司员工出现发烧症状须立即报告，体温异常人员不得进入办公场所。
第六，公司干部职工要带头落实防控举措，按照疫情防控要求，科学加强个人防护，带头戴口罩、勤洗手、少外出，避免接触野生动物。带头配合追踪排查，积极主动提供有效信息，发现情况及时报告。带头做好舆论宣传，不信谣、不传谣，理性应对疫情，开展正面宣传。
第七，信息技术及经纪分支机构有关人员参加技术测试安排事项另行通知。
19、粤开证券严格落实防控事项
粤开证券要求，各部门、分支机构、子公司要切实采取必要措施，加强对员工健康状况的关怀，保持内部人员联系顺畅，加大员工疫情排查力度，有效保障办公及营业场所卫生安全，做好员工防疫安排；积极倡导健康生活习惯，营造清洁、卫生的工作环境；引导员工坚定信心，保持定力，不信谣，不传谣，正确看待疫情发展。
20、中金财富证券倡导分散办公
中金财富证券要求员工尽量分散办公或在家办公，减少聚集传播机会。同时，各单位对所有营业部负责人开通手机视频参加会议的方式、各单位应提前安排专业公司每天对办公场地进行全面消毒。