场景一：Google地图、GooglePlay商店闪退、无反应
这个问题的原因主要是未预置谷歌服务框架、Google服务版本不兼容、Google服务被禁用。
解决方法：
1、首先确认有没有安装谷歌服务框架（GMS），没有安装则无法使用Google系应用。
打开“设置”->“应用管理”->“...”->“显示系统进程”->搜索“Google”，如果找到有“Google服务框架”则说明有装；没有的话，可以自行百度安装，比如搜索华为mate30pro安装谷歌全家桶的方法
2、如果确认已经预置了谷歌服务框架，可以直接进入设置，搜索进入应用管理，点击“...”>显示系统进程：
①找到“GooglePlay服务”，进行卸载更新和清除数据。
a.若右上角存在“...”，则点击此图标并选择卸载更新。
b.若停用按钮可选择，点击“停用”，然后卸载尝试。c.进入存储>管理空间，选择“清除所有数据“。
②找到“Google服务框架”，进入存储，并选择“删除数据”；
③找到“GooglePlay商店”，卸载后，重新从三方应用市场（如应用宝）下载安装GooglePlayStore；
3、如果使用的是EMUI8的系统及以下的，那么还有些不同：
进入手机管家>应用启动管理，找到“GooglePlay服务”查看是否设置为自动管理。
①如果被设置为手动管理（开关关闭），则需要打开开关，设置为自动管理；
②如果已经是自动管理：
a.手动关闭GooglePlay服务的3个开关（允许自启动、允许关联启动、允许后台活动），然后等待10秒以上；
b.再手动打开GooglePlay服务3个开关（允许自启动、允许关联启动、允许后台活动），然后等待10秒以上；
c.重新打开GooglePlay商店，Google地图等应用尝试。
如果按照上面的方法还是没有解决问题，拨打客服咨询。
场景二：升级后桌面找不到GooglePlay商店图标
预置的GooglePlay服务更新程序与GooglePlay商店版本不兼容，通过其他三方应用市场（比如应用宝）下载安装GooglePlayStore即可。
场景三：打开GooglePlay商店提示“无法登陆，与Google服务器通信时出现问题“
如果你的GooglePlay打开之后，出现GooglePlay商店无法登陆或者是与Google服务器通信时出现问题”的提示，那么很有可能只是因为在使用VPN方式连接海外网络导致的不稳定情况，更换服务器或者VPN，或者咨询VPN提供商解决。
场景四：打开GooglePlay商店提示“从服务器检索信息时出错”
1、连接海外WiFi、插入海外运营商SIM卡、使用华为天际通套餐或者更换其他支持访问谷歌服务器的VPN网络；
场景五：在华为应用市场无法下载GooglePlay商店
场景六：Googleplay商店无法下载或者是下载安装失败，提示“系统已存在较高版本”
通过其他渠道下载的GooglePlay商店安装失败，提示“系统已存在较高版本，此安装包无法安装”如下图显示：
有下面两个原因：
1、下载的是GooglePlay服务，不是GooglePlay商店，注意这两者的区别，已预置GMSCore的设备，无法安装自行下载的Googleplay服务；
2、下载的是GooglePlay商店，但由于中国区手机预置了GooglePlay服务更新程序的服务与GooglePlay商店版本不兼容，就会出现这样的提示信息。
解决方法：进入设置，搜索进入应用管理，点击“...”>显示系统进程，找到Googleplay服务更新程序：
①若右上角存在3个点图标，则点击此图标并选择卸载更新；②然后对比Googleplay服务更新程序与下载的GooglePlay商店的版本号，如果GooglePlay商店版本号低于Googleplay服务更新程序版本，建议通过其他途径找到更高或最新版本的GooglePlay商店进行下载安装。
场景七：Googleplay商店无法下载应用
会有两种情况：
1、使用GooglePlay商店下载应用时，一直显示“等待下载中”；
2、通过浏览器打开GooglePlay商店，点击“安装”无法下载应用。
【问题原因】
1、可能网络较慢或者谷歌服务器异常，可以更换其他较稳定的海外网络尝试；
2、因为谷歌的安全策略，要进行一个简单的设置：进入GooglePlay商店>左上角三横菜单>我的应用和游戏>内容库，查看当前是否有自动更新的APP在下载中，如果更新的APP较多，可能出现排在更新队列后面的APP一直等待的现象。
由于谷歌安全管控原因，通过网页登陆GooglePlay商店，无法直接下载APP到手机上，只能通过GooglePlay商店客户端APP下载。
场景八：应用或浏览器中提示要访问的网站包含有害应用
平时上网的时候，可能是因为应用或浏览器在使用过程中触发了GooglePlay保护机制，认为此应用或链接不安全，经常会遇到下面两种情况：
1、在浏览器中出现提示：要访问的网站包含有害应用；
2、在部分APP中打开某个界面时提示：您要访问的网站包含有害应用。
1、如果需要关闭此提示，可以在设置中关闭GooglePlay保护机制的设备安全隐患扫描，设置路径：点击设置>Google>安全>GooglePlay保护机制>设备安全隐患扫描；要值得注意的是部分机型路径需在GooglePlay保护机制页面中点击右上角设置后进入设备安全隐患扫描。
2、如果进入Googleplay保护机制界面显示空白，无法关闭：
①连接海外网络再次尝试；
②建议在报错界面点击“详细信息”继续浏览尝试；
③也可以进入设置，搜索应用管理，找到Googleplay服务，选择“强行停止”或“停用”（根据实际情况选择）。
另外，海外网络环境下开启GooglePlay保护机制后，会检测每一个安装或更新的应用是否符合Google的应用安全标准，当不符合要求时则会弹出此提示提醒用户是否安装。