代理个人客户贵金属买卖业务，是指兴业银行以上海黄金交易所金融类会员身份，根据个人客户委托，代理其在上海黄金交易所内进行贵金属买卖、资金清算和实物交割等交易的行为。兴业银行收取代理手续费，不承担因代理交易产生的盈亏责任。
须凭本人在兴业银行开立的贵金属资金卡（储蓄卡、理财卡）、身份证件原件到开卡网点填写《兴业银行代理个人客户贵金属买卖业务协议书》以及《兴业银行代理个人客户贵金属买卖业务签约表》，申请开立贵金属交易账户。开户成功后，上海黄金交易所生成客户贵金属交易编码。开户后的第二个交易日即可交易（每日下午三点半为一个交易日的终止点，周六和周日开户等同于周一开户）。
1.1开户
未签约开通贵金属交易的新客户，通过网上银行可开立贵金属交易账户。已签约开通贵金属交易的客户，可通过网上银行进行升级操作，开通贵金属延期交收品种交易功能。
【特别提示】
1）只允许证件类型为身份证和中国护照的账户进行贵金属开户。
2）贵金属交易密码不允许设置为简单密码。
3）已签约贵金属账户未开通延期交收品种交易，可在此开通贵金属延期交收品种交易功能。
4）若已经在其他银行开过贵金属账户，且未进行销户，则不允许在兴业银行开立贵金属账户，需要先至对方银行进行贵金属销户后再至兴业银行进行签约。
5）每一个证件对应上海黄金交易所一个交易代码，在兴业银行可以用该证件下的一张理财卡绑定该交易代码，如需要修改绑定卡，需至柜面进行办理。
1.2行情查询与委托申报
通过网上银行查询行情并进行委托申报，并可对未成交的申报进行撤销。
【开通条件】
已开通贵金属交易业务且已经设置贵金属交易密码。
、Au(T+N1)、Au(T+N2)合约参与交割的品种为Au99.95，最少交割数量为一手，交割后可申请提取贵金属的数量为3000克或其整数倍。可交易品种、交易单位和交割品种等要素将根据上海黄金交易所有关规定的变动相应调整。
3）对已成交的委托，系统将自动扣除手续费，该手续费包括兴业银行收取的代理手续费和上海黄金交易所收取的交易手续费。
4）选择Au（T+D）、Au(T+N1)、Au(T+N2)合约委托交易时，实行保证金的交易方式，在买卖报价过程中不冻结全额资金，而是不分买卖方向，冻结报价金额20%的资金作为交易保证金。交易保证金比例将根据上海黄金交易所规定的保证金比例和市场状况的变化而相应调整。
【资费标准】
1.3撤销申报
1.4入金
本功能暂不收费。
1.5出金
1.6查询
1.6.1资金查询
通过网上银行查询贵金属交易资金账户资金情况。
1.6.2委托查询
通过网上银行发起买卖委托查询、递延交割委托查询、中立仓委托查询。
1.6.3成交查询
通过网上银行发起买卖委托成交查询、递延交割委托成交查询、中立仓委托成交查询。
1.6.4持仓查询
通过网上银行查询Au（T+D）、Au（T＋N1）、Au（T+N2）持仓情况。
1.6.5库存查询
通过网上银行查询库存信息。
库存总量=可用库存+冻结库存+待提库存。
1.6.6出入金明细查询
通过网上银行查询出入金明细情况。
1.6.7提货申请查询
通过网上银行查询提货申请结果。
通过柜面或电子银行查询到自己的提货申请成功后，须携带本人有效身份证件、贵金属资金卡到柜面进行提货身份确认。提货身份确认成功后，经办行工作人员陪同到上海黄金交易所指定金库进行提货。在指定金库提货时，输入的提货密码为发起提货申请时设置的贵金属提货密码。
1.6.8通知单查询
通过网上银行查询通知单的明细情况。
1.6.9结算单查询
通过网上银行查询交易、库存和资金结算单。
1.6.10签约查询
通过网上银行查询签约信息。
如需修改签约信息，需凭本人有效身份证件、贵金属资金卡、贵金属账户卡到贵金属代理网点办理。
1.7交易密码修改
通过网上银行修改贵金属交易密码。
1.8交易密码重置
开通贵金属账户的客户可允许在线重置贵金属交易密码。
【操作步骤】
步骤一：选择贵金属账户，点击下一步；
步骤二：输入短信认证码及银行账户密码，点击下一步。
步骤三：输入证件号及新的交易密码，提交交易；
步骤四：回显交易结果。
1.9提货申请
可以通过网上银行发起提货申请。
2、可以自主选择是否提取贵金属实物，提货申请成功后不得撤销申请。
3、根据上海黄金交易所规定：实物贵金属从上海黄金交易所指定金库提出后不得再入库，不得再进入上海黄金交易所系统交易；上海黄金交易所对个人客户在上海黄金交易所的贵金属买卖活动不开具发票；对于个人客户所提贵金属上海黄金交易所不给予质量保证书原件。
4、Au99.99品种申请提取贵金属最小数量须为1000克或其整数倍；Au100g品种申请提取贵金属最小数量须为100克或其整数倍；Au99.95品种申请提取贵金属最小数量须为3000克或其整数倍；
Au(T+D)、Au(T+N1)、Au(T+N2)合约可在交割后申请提取贵金属实物，可提取贵金属实物为Au99.95品种，申请提取贵金属最小数量须为3000克或其整数倍。可交易品种、委托交易单位、交割和提货单位将根据上海黄金交易所有关规定的变动相应变动。
5、发起提货申请时，自行设置提货密码，提货申请提交后，系统生成提货流水号，提货时时须验证提货密码和提货流水号，请妥善保管。
6、通过柜面或电子银行查询到自己的提货申请成功后，须携带本人有效身份证件、贵金属资金卡到柜面进行提货身份确认。提货身份确认成功后，经办行工作人员陪同到上海黄金交易所指定金库进行提货。在指定金库提货时，输入的提货密码为发起提货申请时设置的贵金属提货密码。
1.10客户端下载
在线下载贵金属交易客户端。
1.11退出贵金属交易
退出贵金属交易板块。
点击“退出贵金属交易”退出该板块，个人网银其他版块仍可正常使用，若再次进入则需重新进行身份验证。
2.基金代销
提供兴业银行代销基金的风险评估、开户、查询、定投、购买、赎回、转换、收益分配方式修改、撤单、基金短信服务设置及银联通基金开户等服务。
2.1风险评估
须先进行风险评估后才能进行基金购买、定投、转换等委托交易。
步骤一：选择用于风险评估的兴业银行账户。
步骤二：填写风险评估问卷。
步骤三：提交问卷，完成风险评估。
若进行基金风险评估页面回显的证件类型或证件号码与您的实际证件类型或证件号码不符，请从证件类型下拉列表中选择证件类型并手工修改证件号码。
2.2开户
办理基金开户业务，同一客户在一家基金开户登记机构只能开立一个基金账户。
步骤一：选择用于基金开户的兴业银行账户。
步骤二：选择开户登记机构。
步骤三：填写开户信息。
步骤三：提交开户申请。
当日提交基金开户申请后，即可立即进行基金的购买或定投。
2.3查询
提供基金持仓查询、委托查询、对账单查询、基金账户信息查询、风险匹配基金查询。
2.4定投
提供基金的定时定额购买服务。
步骤一：选择定投基金的兴业银行账户。
步骤二：选择要定投的基金。
步骤三：填写定投信息。
步骤四：确认定投信息。
步骤五：提交定投申请。
1、基金定投周期分为月、季、年。
2、基金定投交易日是指您在确定投资周期后，从投资周期第一个交易日起推算至您指定的交易日。在这个交易日，兴业银行为您办理自动申购指定基金的业务。交易日与上海和深圳证券交易所规定的交易日一致。</p>
3、由于基金定投以交易日为您办理定投业务，因此，每个投资周期为您办理定投的日期存在不一致的情况。若基金定投登记当日恰为指定交易日，则本投资周期不处理定投，至下一投资周期的指定交易日处理。</p>
4、由于每个月的交易日约22或23个（碰到长假，当月的交易日更短），因此以月为周期办理定投业务时，请合理设置定投交易日以免定投失败。
2.5购买
提供基金的认申购服务。
步骤一：选择购买基金的兴业银行账户。
步骤二：选择要购买的基金。
步骤三：填写购买信息。
步骤四：提交购买申请。
1、基金购买包括认购和申购。
2、购买基金前必须先进行风险评估，若未做过风险评估，请根据网银提示进行风险评估。
2.6赎回
赎回已持有的基金。
步骤一：选择要赎回基金的兴业银行账户。
步骤二：选择要赎回的基金。
步骤三：填写赎回信息。
步骤四：确认赎回信息。
步骤五：提交赎回申请。
2.7转换
将已持有的基金转换为同一基金公司下的其他基金。
步骤一：选择持有基金的兴业银行账户。
步骤二：选择要转出的基金。
步骤三：填写转换信息。
步骤四：确认转换信息。
步骤五：提交转换申请。
2.8收益分配方式修改
将基金收益分配方式修改为红利或红利再投资。
步骤二：选择要修改收益分配方式的基金。
步骤三：选择新的收益分配方式。
步骤四：提交收益分配方式修改申请。
基金收益分配方式修改不实时生效，请在修改申请提交后1~2个工作日再通过网银查询基金公司是否已接受修改。
2.9撤单
在每个交易日结束前，可以撤销当日提交的基金委托申请。
步骤一：选择要撤销基金委托的兴业银行账户。
步骤二：选择要撤销的基金委托。
步骤三：确认撤单指令。
步骤四：提交基金撤单申请。
2.10基金短信服务
基金短信服务为“精灵信使”的短信服务内容之一，包括基金净值短信通知和基金净值超限短信通知。
1、基金净值短信通知：将每个证券交易日收市时的基金净值于次日以短信方式通知您，一个银行账户最多只能设置5只基金。
2、基金净值超限短信通知：当每个证券交易日收市时的基金净值高于预先设置的上限或低于预先设置的下限时，于次日以短信方式通知您，一个银行账户最多只能设置5只基金。
详见“服务管理”->“功能与限额设置”。
3.银联通基金超市
步骤一：选择需要办理银联通基金开户的兴业银行账户。
步骤二：至银联通开户业务页面填写申请信息。
步骤三：选择要开户的基金公司。
步骤四：链接至基金公司网站，填写开户资料。
步骤五：提交开户申请。
基金公司将根据需要调整旗下基金产品的认申购优惠费率，费率以基金公司公布为准。
4.银证业务
是指在证券公司客户交易结算资金管理中，引入存管银行作为独立的第三方机构，履行监管投资者明细账户和监督保证金封闭运行等存管职责，负责投资者资金的存取、根据证券公司发送的清算数据完成与中国结算公司及其他交收主体资金交收等业务，有效保障客户资金安全的存管模式。包括自助签约、普通存款、融资融券等功能。
4.1自助签约
根据您填写的信息，为您建立资金账户与银行账户间的第三方存管签约关系。
证券公司开立资金账号并办理预指定后可在个人网银办理。
1、签约的证券资金账户必须在证券公司办理了预指定业务。
2、同一证件下的多张理财卡可以分别签约多个与其证件号码相同的证券资金账户。
3、每张理财卡最多只能签约一个证券资金账户。
4、自助签约功能券商列表中的部分券商，使用不同的名称来区分普通存管业务和融资融券业务。
5、自助签约功能不在列表中的券商，目前暂不支持网上银行签约。
6、自助签约时，系统会列出同一个证件号码下未签约的所有证券资金账号。
7、必须使用18位银行账号或卡号进行签约。
4.2普通存管
通过网上银行办理普通存管银行转证券、证券转银行、转账明细查询、资金历史明细查询等业务。
必须与银行和证券公司签订普通存管协议，同时申请个人网银后方可办理。
4.3融资融券
通过网上银行办理融资融券银行转证券、证券转银行、转账明细查询、资金历史明细查询等业务。
必须与银行和证券公司签订融资融券协议，同时申请个人网银后方可办理。
为保证交易正常，请于每日9：00至15：00办理融资融券业务。节假日不办理融资融券业务。
4.4银衍业务
通过网上银行办理银衍业务银行转证券、证券转银行、转账明细查询等业务。
必须与银行和证券公司签订银衍业务协议，同时申请个人网银后方可办理。
为保证交易正常，请于每日9：00至15：00办理银衍业务。节假日不办理银衍业务。
4.5券商开户
实现网上自助开通券商账户
4.6新股网下申购划款
为进行新股网下申购的客户提供配售资金划转等服务
5.理财产品
5.1理财产品查询
通过网上银行查询已购买的理财产品。
申请个人网银后即可办理。
1、本功能支持理财卡，存折。
2、在线查询在兴业银行所有渠道购买的理财产品持仓情况。
5.2理财产品购买
通过网上银行购买兴业银行发售和代销的理财产品。
申请个人网银且风险承受能力评估在有效期内。
步骤一：进入投资理财栏目下的“理财产品”栏目，点击“购买”；
步骤二：选择银行账户并填写购买信息，点击“确认购买”；
步骤三：确认风险评估结果及协议，点击“同意”；
步骤四：输入购买金额，点击“下一步”；
步骤五：提交购买指令，打印购买回单。
1、本功能暂只支持理财卡在线购买理财产品。
2、若系统提示在2012年1月1日后未在兴业银行柜面做过风险承受能力评估，请至银行柜面评估后才允许在线购买本行理财产品。
3、您的客户风险承受能力评估结果必须与所选理财产品的风险等级匹配才允许购买该款理财产品。
5、理财产品认购成功时，只冻结资金（暂不扣划），等产品成立再扣划资金，起息日后在可持仓查询中查询；持仓查询中有该笔购买的理财产品则表示已经计入您的账户。
6、理财产品申购确认成功后可在持仓查询中查询；持仓查询中有该笔购买的理财产品则表示已经计入您的账户。
7、在售的理财产品中部分为分行产品，只能用该分行的理财卡进行购买。
5.3理财产品赎回
通过网上银行赎回已经购买成功的理财产品。
步骤一：进入投资理财栏目下的“理财产品”栏目，点击“赎回”；
步骤二：选择理财产品，输入赎回份额，点击“下一步”；
步骤三：确认赎回信息，点击“确认赎回”。
1、支持理财卡在线赎回理财产品。
2、可以在线赎回所持有的处于可赎回状态的理财产品，其他渠道购买的理财产品也可在网银上进行赎回。
【赎回页下方帮助信息】
您可以在线赎回您所持有的处于可赎回状态的理财产品，赎回份额不超过可用份额。
5.4理财产品撤销
通过网上银行撤销在兴业所有渠道提交的可撤销的理财产品申购、认购和赎回等交易指令。
支持理财卡在线撤销在兴业银行所有渠道提交的申购、认购及赎回交易。
5.5理财产品交易明细查询
通过网上银行查询所有渠道进行的申购、认购、赎回及撤销的交易明细。
本功能支持理财卡，存折。
6.国债
6.1凭证式国债
通过网上银行购买凭证式国债并可提前兑取兴业卡内已购买的国债。
1、购买国债金额必须为100元的整数倍。
2、提前兑取国债必须一次性全额兑取，不允许部分兑取。
3、凭证式国债到期后会自动转入活期账户。
4、可以通过营业网点，将凭证式国债从卡内移出，取得纸质国债凭证。
提前兑取按提兑金额的1‰收取手续费。
6.2储蓄式国债
1、持有国债查询
提供查询国债托管账户下所有国债的持有余额情况的功能。
2、交易明细查询
提供查询储蓄电子国债账户交易明细情况的功能。
3、客户信息查询
提供查询国债托管账号、资金账号、客户身份等信息。
4、国债发行查询
根据储蓄电子国债代码或发行状态查询储蓄电子国债信息。
5、提前兑取
提前兑取储蓄电子国债。
6、提兑试算
储蓄电子国债提前兑取试算。
提供中央国债公司语音查询密码挂失功能。
需要开通国债托管账户。
1、挂失中央国债公司语音查询密码后，中央国债公司将取消相应托管账号的查询密码并恢复到初始密码。
2、最迟到第三个营业日开始营业前即可使用初始密码进入复核查询系统。
7.通知存款
7.1智能通知存款（便捷型）
“智能通知存款（便捷型）”是在通知存款的基础上依托理财卡办理的业务，该业务采用活期账户管理模式，开通该业务后，理财卡内人民币活期账户自动关联为“智能通知存款（便捷型）”账户，兴业银行系统根据账户余额变动情况，对达到5万元的资金智能选择一天或七天的通知存款类型进行计息，同时每一季度自动结息一次，税后利息将自动转入本金再次参与下一周期的计息。
可以通过网上银行办理“智能通知存款（便捷型）”业务的登记、撤销、查询。
1、“智能通知存款（便捷型）”业务的存款、支取、转账等规则与活期存款相同。
2、理财卡挂失后不能办理“智能通知存款”业务的登记、修改、撤销、查询。
3、只能选择“智能通知存款（便捷型）”或“智能通知存款（收益型）”中的一项业务开通，而且“智能通知存款（便捷型）”业务不能与“按揭理财账户”业务同时开通。
7.2智能通知存款（收益型）
2.1登记撤销
为兴业卡登记或撤销智能通知存款（收益型）业务。
2.2查询明细
查询兴业卡智能通知存款（收益型）账户明细情况。
2.3支取
支取兴业卡智能通知存款（收益型）账户资金。
1、智能通知存款（收益型）账户的起存金额为人民币5万元，支取金额不能少于人民币5万元。
2、只能选择“智能通知存款（便捷型）”或“智能通知存款（收益型）”中的一项业务开通。
7.3普通通知存款
1、活期转通知
将兴业卡内人民币活期存款转为通知存款。
2、通知存款预约支取
如果支取的是1天通知存款，1天后将支取金额返还至兴业卡内人民币活期账户；如果支取的是7天通知存款，7天后将支取金额返还至兴业卡内人民币活期账户。
3、通知存款立即支取
支取金额立即返还至兴业卡内人民币活期账户。
4、超限额自动转通知
超限额自动转通知是指设置账户留存金额和转存金额后，如果理财卡内人民币活期账户余额扣除留存金额后的剩余金额高于5万元，剩余金额将按100的整数倍自动转为通知存款。
1、在网银上预约支取通知存款后，通知期（1天或7天）满后通知存款将自动转入卡内人民币活期账户中。在网点柜面预约支取的通知存款不可在网银上办理支取。
2、立即支取的通知存款，支取金额按活期存款利率计息。
3、通知存款最低起存金额为人民币5万元。
4、超限额自动转存通知存款，转存金额必须为人民币5万元。
5、只适用于兴业理财卡，只适用于人民币。
6、“超限额自动转通知”和“超限额自动转定期”不能同时设置。
7、计息规则：通知存款按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清；实际存期不足通知存期的，支取部分按活期存款利率计息；未提前通知而支取的（即未预约立即支取），支取部分按活期存款利率计息；已办理通知手续而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率计息；支取金额不足或超过约定金额的，不足或超过部分按活期存款利率计息；支取金额不足最低支取金额的，按活期存款利率计息；已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内不计息。
8.定期存款
1）活期转定期
将兴业卡内活期存款转成定期存款
2）支取
支取定期存款
3）超限额自动转定期
超限额自动转定期是指超限额自动转定期设置成功后，理财卡内人民币活期账户余额扣除留存金额后的剩余金额按100的整数倍自动转为定期存款。
1）适用于兴业借记卡。
2）定期存款转活期：在网银上将兴业卡内定期存款转为活期存款，可一次性全额或部分转为活期存款，每笔定期存款部分支取不超过5次。
3）活期转定期存款：活期转定期存款的币种包括人民币、美元、英镑、欧元、港币、日元、澳元、加拿大元和瑞士法郎，人民币定期存期为3个月、6个月、1年、2年、3年、5年，外币定期存款存款为1个月、3个月、6个月、1年、2年。转存金额最低为人民币50元、美元10元、英镑50元、欧元10元、港币100元、日元2000元、澳元10元、加拿大元10元、瑞士法郎10元。
4）超限额自动转定期：
①留存金额，是指您希望转存定期后留存在活期账户上的最低金额。
②“超限额自动转定期”设置成功后，兴业银行将每日自动按以下规则处理：当您理财卡内人民币活期账户可用资金余额超过（留存金额+转存金额）时，兴业银行将在终扣除留存金额后，按照转存金额的整数倍转存为定期。转存金额需设置为100元的整数倍。
如：您留存金额设置为100元，转存金额设置为500元。当您的账户活期可用余额为2000元时，兴业银行将为您自动转存1500元到您的定期账户。
③“超限额自动转通知”功能和“超限额自动转定期”功能不能同时设置。
9、银商通
银商通包含了交易市场网银自助开户、客户资料查询与修改及银商转账功能，是客户在网银上开展交易市场业务的自助渠道。
9.1签约管理
9.1.1签约
如已经在交易市场开户并获取资金账号，可直接通过该功能在网上银行办理银商业务自助签约，完成交易市场资金账户和银行账户的签约绑定工作。
步骤一：选择银行账户，选择商品交易市场，点击“下一步”；
步骤二：确认服务协议；
步骤三：填写签约信息，输入商品交易市场资金密码及银行账户密码，点击“下一步”；
步骤四：签约成功，回显签约结果。
9.1.2解约
提供交易市场资金账户和银行账户的解绑功能。
步骤一：选择银行账户，点击“下一步”；
步骤二：选择已签约的商品交易市场记录，点击“解约”；
步骤三：输入商品交易市场资金密码及银行账户密码，点击确认；
步骤四：解约成功，回显解约结果。
9.2开户
根据您填写的信息，为您开立商品交易市场的资金账号，并建立资金账号与银行账户之间的签约关系。
1、如资金账号状态为“正常”，本次开户成功。
2、开户当日是否可以进行交易，根据交易市场规定执行。
3、需了解交易行情请至相应交易市场主页下载客户端进行查询。
4、银商转账可通过商品交易市场客户端或本行网银办理。
5、如资金账号状态显示“正常”以外的其他状态，账户待激活，需等待商品交易市场方确认后方可成功开户。如有疑问，请询市场方。
9.3客户资料管理
查询、修改开户时登记的手机号码、联系地址、邮政编码。
无。
9.4银商转账
通过网上银行办理银行转商品交易市场、商品交易市场转银行的资金划转业务及转账明细查询等业务。
申请个人网银并开立商品交易市场资金账户后即可办理。
10、银期直通车
银期直通车包含了期货公司自助签约、解约、客户资料查询与修改及银期转账功能，是客户在网银上开展期货资金转账业务的自助渠道。
10.1签约
根据您填写的信息，为您建立银行账户与期货资金账号之间的对应关系。
开立期货资金账户，并申请个人网银后即可办理。
1、个人客户只支持使用身份证开通期货资金账号的账户签约。
10.2解约
撤销您的期货资金账号与银行账户之间的对应关系。
1、如果当日办理了资金转账业务，则需次日方可办理解约业务。
10.3客户资料管理
10.4银期转账
通过网上银行办理银行转期货、期货转银行的资金划转业务及转账明细查询等业务。
申请个人网银并开通银期转账业务后即可办理。
11、结售汇
通过个人网银进行结售、购汇交易。
2）电子渠道结售汇支持18位身份证、外国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证开立的借记卡。如您的开户身份证号为15位，暂不可办理结售汇业务，请到兴业银行网点升级为18位身份证号。
3）每人每年结汇额度等值5万美元，境内个人每年购汇额度为等值5万美元。
4）如果您无法正常操作，可能您的银行卡开户机构无法办理电子结售汇业务，可联系您的开卡机构。