诉讼中，王先生拿出购买时的订单截图、交易明细以及电子发票，银行表示不能回收的理由是金条表面有明显划痕、破损且外层的防伪袋丢失，无法证实这一金条确系当初王先生在该银行购买的金条，存在伪造的可能性。经过法院调解和双方协商，王先生承认因自身原因保管不当，造成金条表面及包装破损，故自愿申请撤诉。
法官提醒，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
银行在制定贵金属回购格式条款时，对客户权益有重大影响的条文应予以重点提示和告知，并在客户购买和持有期间，以公开、易查询、可理解的方式将回购流程告知客户。
品牌金店回购：以旧换新套路多
林女士在某商场黄金柜台参与以旧换新活动，相中了一款售价为3999元的黄金手链，将自己原有的重量为3.95克的旧金饰品换购了该款黄金手链。按抵扣规则，旧金饰品抵了2358元，还支付了差价1641元。
选购期间，林女士并没有注意到手链标牌上的含金量和克数信息，商家也未明确告知其标价与克数的关系。回到家后，林女士对新手链进行称量，发现只有2.9克，“少了1克黄金，反倒需要多补1641元。”于是，林女士向商家提出调换货品的要求，但对方回应参与以旧换新活动只能兑换“一口价”黄金饰品，无法按照克数兑换。
林女士认为商家系故意隐瞒兑换规则，误导其兑换了克数更低的黄金饰品，侵犯了消费者的知情权，故将商家诉至法院。在法院的调解下，林女士放弃此次以旧换新活动，商家将旧金饰品退还给林女士。
克数属于规格，也是明码标价的一部分，只标价格不标克数，不符合价格法的规定。在一些短视频平台的直播间也经常能看到卖“小金豆”的主播，有的商品看似价格优惠，实际可能套路满满。
线下品牌金店是比较正规的回购黄金渠道，但也分直营店、加盟店。消费者在参加店铺的黄金回购活动之前应主动问清规则，不同金店的营销活动规则差异较大、门槛套路繁多，充分了解商家规则，明确“以旧换新”的价格，再决定是否要兑换，避免产生后续纠纷。
线上回收平台：检测流程是个“谜”
小刘将父母多年前赠予的一条金项链邮寄给某线上黄金交易平台，该平台进行了首次称重，显示为10克。继续检测后，平台向小刘发来了一张金块熔成黑疙瘩的称重照片，此次称重显示7.3克。平台称，黄金检测需要用火熔法，黑疙瘩是因为黄金年代久远，其中掺有杂质。小刘觉得两次称重差距较大，便要求平台返还原物，平台则表示项链已熔化，即使不想回收也无法将项链复原。
法官提醒，近年来，线上回收平台也开始涉足黄金回收业务，甚至还可提供上门回收服务。废旧黄金回收属于特种经营行业，需要办理特种行业经营许可证和营业执照。从事黄金回收业务需要有特定的营业执照和经营许可证。线上黄金交易平台良莠不齐，许多线上黄金交易平台并不具备这样的资质。
线下高价回收：砍价方式无穷尽
街边巷角经常能看到“高价回收黄金”的招牌，通常这些门店给出的回收价格比品牌金店高出一大截，有的甚至比国际金价还高。殊不知，有些商家使用“鬼秤”，而有些商家使用“遥控秤”。另外，回收时无收据、无证书等因素可能成为商家收取额外费用的借口。一些商家以黄金年头久远为由收取所谓“折旧费”，一些商家将燃烧黄金时用来助熔的硼砂当作杂质，借此收取杂质费。
法官提醒，黄金回收依据克重和纯度定价，与新旧无关，与有无证书发票也没有直接关系。回收时需要出示购买记录、发票等，如果确实找不到购买发票，需提供个人身份信息进行登记。
如遇回收经营者使用“鬼秤”，消费者应向市场监督管理部门举报，对于在回收过程中以非法占有为目的，通过电子秤做手脚少称黄金重量，骗取他人财物，数额较大的，或将构成诈骗罪。