7月黑猫投诉服饰领域红黑榜：老凤祥“一口价黄金”换货扣工艺费高达30%

截至2023年7月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1474万件，7月有效投诉超40万件。

关键词：老凤祥“一口价黄金”换货扣工艺费高达30%

7月大量用户反馈老凤祥诱导购买“一口价黄金”，消费者表示在购买时不标注商品的克重，甚至在主动咨询的情况下也不予告知。并且在购买时只说可以按照价格随时更换，但却未说明只能更换“一口价”商品，且扣除工艺费高达30%。截至7月底，老凤祥收到投诉超700条，回复率为0。

黑猫投诉7月行业榜单

共享服务

黑榜：速绿充电、南瓜侠、EVCARD、ofo小黄车、摩捷出行、咻电、街电、搜电、喵走出行、小彬出行

红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、人民出行、小电科技、GoFun出行、来电

购物平台

黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、娱卡、1688、拼多多、淘特、一直娱、喵速达电器、贝思优享

红榜：爱用商城、GOAT、苏宁易购、东方福利网、转转、全球购骑士特权、小当回收、潮玩族、羊小咩、杭州君隆科技有限公司

旅游出行住宿

黑榜：拍小租、中国国际航空、骑享租、四川航空、首都航空、西部航空、中国联合航空、风韵出行、浙江长龙航空、奥凯航空

红榜：智行火车票、同程出行服务、携程出行服务、全球畅行联盟、安程优选、成都海洋商旅、去哪儿网、一嗨租车、四季贵宾、神州租车

娱乐生活

红榜：驾考宝典、HJ花境设计、高德地图、扫描全能王、全民枪神边境王者、潮货盲盒、爱奇艺、小鹅通、元气魔盒、京诚宇翔

教育培训

黑榜：兴为教育、中启兴华教育、大鹏教育、广州中教在线教育科技有限公司、潭州教育、山东易绘、远程教育科技（山东）有限公司、海南云聚汇海科技有限公司、箐鹏教育、升学教育

红榜：杭州谋事文化、集网教育、杭州幕僚科技、武汉聚力成师、聚学教育、艺扬在线、墨言教育、山东络才教育、北丘山文化、星图希望

最后，黑猫再次提醒广大消费者：

在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

消费者目前可进行投诉的官方途径为：

“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。

3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号、验证码等信息，更不要通过二维码或不明链接随意汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。