单选题1.邮储银行的公司客户是指与我行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。
若客户甲于2010年10月1日提前兑取该笔20100203，则其资金帐户将收到的金额为（）答案：BA.10000B.9990C.9980D.990012.受托人违反规定，利用信托财产为自己谋取利益的，所得利益归入（）。
答案：CA.委托人固有财产B.受益人固有财产C.信托财产D.受托人固有财产13.若国债客户要求，我行国债系统可为其出单，但出单券种的后续交易均需先办理（）交易后再行办理。
答案：BA.出单B.收单C.提前兑取D.赎回14.金种子产品成立之初初始投资的投资起点是答案：BA.5万元B.30万元C.50万元D.100万元15.截至2011年底，我行代理保险业务累计服务客户已达（）。
答案：CA.1000万户B.3500万户C.6100万户D.7200万户16.下列话术采用了最后时限法的是（）。
过了这个活动期，您正好赶上我们活动期，B.早些办理就早些获得收益。
BA.答案：就没有礼品赠送了。
C.您是选择定投基金Ａ还是基金Ｂ？D.这两个产品都是免申购和赎回手续费的，您要不要看看？17.对于客户经理来说，（）是最直接且最关键的营销风险。
答案：AA.操作风险B.道德风险C.客户风险D.市场风险18.我行天富系列理财产品的投资管理人以（）为主。
答案：DA.总行资金部B.银行同业C.信托公司D.投资顾问19.财富鑫鑫向荣的产品类型为（）答案：AA.非保本浮动收益B.保本保收益C.保本浮动收益D.以上都不是20.下列关于结构性理财计划的论述中，错误的一项是答案：CA.结构性理财计划的最终目标是实现客户理财效用最大化B.结构性理财计划需综合考虑各种投资理财手段C.结构性理财计划的收益率通常与银行定期存款利率相等D.量身定做是结构性理财计划的一个重要特征21.我行（）客户占整个客户群的比例较大答案：CA.中端B.高端C.中低端D.中高端22.期权联结型理财计划的附加收益是银行支付的理财计划()答案：AA.期权费收益B.投资收益C.综合收益D.保证金存款收益23.商业银行应当向销售人员提供每年不少于（）小时的培训答案：BA.10B.20C.15D.2524.财富系列理财产品的特点不包括（）。
答案：DA.放假B.休闲C.休息D.上班26.2011年，我行共计发行（）期外汇理财产品答案：DA.15B.16C.17D.1827.甲是一名公务员，未婚，有３年的股票投资经验，因担心在投资过程中赔钱而影响工作，目前只将钱存入银行；乙是一名个体工商户，有一女儿正在上幼儿园，一年前开始炒股，对于股市的大涨大落，乙并不是很在意。
关于甲、乙的风险承受能力和风险容忍态度，下列说法正确的是（）。
A.甲的风险承受能力高于乙，风险容忍态度高于乙B.甲的风险承受能力低于乙，风险容忍态度高于乙C.甲的风险承受能力低于乙，风险容忍态度低于乙D.甲的风险承受能力高于乙，风险容忍态度低于乙28.全国金雁奖营销评选活动开始于（）。
答案：BA.2007B.2008C.2009D.201029.一般情况下，投资者利用（）保证金就可以买卖一个合同A.一百美元B.一千美元C.一万美元D.十万美元30.（）获取客户的信息是面对大堂中所有客户展开的。
在填写时，客户经理需记录有效客户，即具有潜在销售机会的客户，并每周回顾分析。
每月结束时，客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态，将尚未完成业务的意向客户转至下月表格，避免遗漏。
．答案：CA.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表33.客户经理的岗位工资实行（）。
答案：BA.周薪B.月薪C.季薪D.年薪34.下列我行发行的理财产品中，属于私人银行业务的是（）。
A.财富债券系列B.天富系列C.邮银财富御享系列D.以上答案都不对35.人民币理财宣传材料不包括（）。
答案：BA.宣传单B.银监会管理办法C.海报D.短信36.理财产品宣传材料可以不在醒目位置提示客户（）答案：CA.投资须谨慎B.理财非存款C.不保证收益D.产品有风险37.以下费用中，属于基金管理过程中发生的费用的是（）。
答案：DA.认购费B.申购费C.赎回费D.托管费38.可行性研究是决定能否()的重要依据。
答案：DA.客户分类B.获取客户信息C.客户需求分析D.实施营销方案39.国债质押业务正式上线后，个人客户即可在（）进行申请并办理。
答案：BA.对公窗口B.信贷窗口C.国债窗口D.我行无此业务40.假设市场的无风险利率是1%，股票市场未来有三种状态：牛市、正常、熊市，对应的发生概率为0.2，0.6，0.2;作为市场组合的股票指数现在是在5100点，当未来股票市场处于牛市时将会达到6000点，正常时将会达到5600点，熊市时将会达到4300点;股票X在牛市时的预期收益率为20%，在正常时预期收益率14%，在熊市时预期收益率为-12%,市场组合的预期收益率是()答案：BA.0.0392B.0.0627C.0.0452D.0.084二、多选题41.财富鑫鑫向荣的投资方向包括（）答案：ABDA.国债B.央票C.私募股权D.债券回购42.根据投资对象不同，证券投资基金可以分为答案：ABCDA.股票型基金B.债券型基金C.货币市场基金D.混合基金E.对冲基金43.下列描述中，属于我行天富系列人民币理财产品特点的是（）A.潜在的高收益空间B.可100%投资于股票C.投资顾问管理经验丰富D.有硬保本机制E.有效的激励机制44.获取客户信息的途径包括（）。
答案：ABA.直接获取B.间接获取C.主动获取D.被动获取45.客户经理的职级变动，主要是依据（）。
答案：ABCDA.1个月B.2个月C.10个月D.20个月48.2012年，财政部、人民银行对凭证式国债进行改革，规定凭证式国债仅对个人投资者发售，（）、（）和（）等机构投资者不得购买。
答案：ABCDA.企事业单位B.行政机关C.社会团体D.以上均是49.销售人员从事理财产品销售活动，不得有下列情形（）扰乱市场秩序散布虚假信息，B.诋毁其他机构的理财产品或销售人员ABCA.答案：C.违规接受客户全权委托，私自代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易D.正确引导客户购买适合的理财产品E.预约客户购买即将发售的理财产品50.体态礼仪主要包括（）。
答案：ABCA.站B.坐C.走D.跑三、判断题51.各级管理机构、营业机构和代理保险业务管理人员、销售人员不得在合作协议规定的手续费之外索取或接受保险公司及其工作人员给予的其他利益。
答案：AA.正确B.错误52.每种货币的每个合约的金额是可以根据投资者的要求而改变。
答案：BA.正确B.错误53.经客户签字确认的销售文件，商业银行和客户双方均应留存。
答案：BA.正确B.错误55.客户经理是我行从事产品的研发、卖点分析、市场定位、推广方案策划等工作，提供业务支撑的管理人员。
答案：BA.正确B.错误56.在通货膨胀期间，储蓄类理财产品的实际收益率可能是负的答案：AA.正确B.错误57.正面沟通难以继续时，最好不要直截了当一开口就让别人买产品，而应该旁敲侧击。
答案：AA.正确B.错误58.我行月月升人民币理财产品的目标客户为机构客户。
答案：BA.正确B.错误59.营销策划方案是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。
答案：AA.正确B.错误60.可行性研究是决定能否实施营销方案的重要依据。
答案：AA.正确B.错误61.我行在销售外币理财业务时应严格遵守风险最小化原则答案：BA.正确B.错误62.如果客户预期市场未来利率水平仍将进一步降低，那么理财经理可以建议客户购买期限较长的理财产品以规避收益率下行带来的损失。
答案：AA.正确B.错误63.我行全部天富系列产品都应用了CPPI保本策略。
答案：BA.正确B.错误64.保本浮动收益理财计划属于保证收益理财计划的一种。
答案：BA.正确B.错误65.目标客户是指客户经理通过客户分类后所确定的重点营销对象。
答案：BA.正确B.错误67.结构性金融衍生产品通常是传统金融工具和衍生工具的结合。
答案：AA.正确B.错误68.通话结束时要使用再见、咱们下次再谈等礼貌的结束语。
答案：AA.正确69.个人客户购买金种子人民币理财产品的上限是100万元人民币。
答案：BA.15日B.一个月C.三个月D.半年7.某理财客户经理在向客户推荐债券产品时列举的下列关于债券收益的论述，其中不正确的是答案：BA.投资债券的收益有两部分，分别是利息收入和价差收益B.由于债券可以自由流通，所以债券的期限是无关紧要的因素C.债券的投资风险高于银行存款到低于股票D.投资债券时，要想获得高收益，不可避免地要承担高风险8.目前商业银行开展的贵金属业务暂不包含以下的哪一项()答案：DA.代理贵金属B.实物贵金属C.账户贵金属D.精炼贵金属10.以下哪一项不属于财产保险范围（）。
答案：AA.医疗保险B.利润损失保险C.工程保险D.农业保险12.下列属于正确的服务用语的是（）。
答案：BA.这么简单的事,你都不会B.我叫XX，是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓？C.墙上贴着呢，你不会看吗？D.不是告诉你了吗？怎么还不明白？13.我行发行的邮银财富御享理财产品是建立在健全的内部控制制度的基础之上的，下列制度中不符合我行理财产品内部控制规范的是（）。
答案：AA.分别销售B.分别管理C.分别核算D.分别计账14.代客境外理财产品的收益和风险由（）承担答案：AA.客户B.银行C.境内机构D.A、B、C15.衡量债券持有人按自己的需要和市场世界状况灵活地转让债券的难易程度的指标是()答案：CA.偿还性B.收益性C.流动性D.安全性17.销售人员在为客户办理理财产品认购手续前，不应当做以下哪个事项（）答案：AA.告诉客户风险小，可以担保收益B.向客户介绍理财产品销售业务流程、收费标准及方式等C.了解客户风险承受能力评估情况、投资期限和流动性要求D.确认客户抄录了风险确认语句18.选择公司客户时，对于国家政策扶持、经营状况良好、资金周转正常的（）行业可优先选择。
答案：AA.朝阳B.夕阳C.新兴D.衰落19.王女士35岁，已婚，有一个6岁的女儿，家庭平均年收入40万元，有住房一套，每月房贷6千元，女儿上各类特长培训班月支出3千元，计划让女儿高中毕业后出国留学，目前年储蓄4万元，计划55岁退休，余寿20年，王女士理财价值观更接近的类型是（）。
答案：DA.蚂蚁族（偏退休型客户）B.蟋蟀族（偏当前享受型客户）C.蜗牛族（偏购房型客户）D.慈乌族（偏子女型客户）20.客户经理的岗位工资实行（）。
答案：BA.周薪B.月薪C.季薪D.年薪22.国内客户在进行以下哪种产品或合约交易时可以买入1盎司黄金：（）答案：DA.Au99.95B.Au99.99C.Au（T+D）D.纸黄金23.下列关于保险产品的论述正确的是答案：AA.保险产品购买者可以利用保险产品合理避税B.保险产品用于规避风险，以上各项都是错误的D.保险产品投资收益率高于债券C.不能用于投资．25.以下我行哪一种人民币理财产品可每个工作日申购赎回答案：CA.金种子B.金苹果C.日日升D.月月升26.要想准确的寻找到目标客户，首先就要了解客户（）。
答案：BA.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表31.人民币理财宣传材料不包括（）。
答案：BA.宣传单B.银监会管理办法C.海报D.短信33.陌生拜访的预期目标是（）。
答案：CA.2007年3月B.2011年12月31日C.2012年1月21日D.2012年1月31日36.某客户在2011年9月30日赎回100万我行鑫鑫向荣人民币理财产品（10月1日-7日为国家法定休假日）未发生笔数超限情况下，目前赎回资金将在什么时候回到客户账户？答案：DA.9月30日B.10月1日C.10月7日D.10月8日38.运用（）的前提是，客户经理必须对成交时机胸有成竹，充满自信，感到确实有充分的把握。
答案：ABCEFA.本期工作业绩B.所辖客户状况C.新客户的拓展情况D.客户投诉情况E.本期工作总结F.下期工作计划G.账户资金情况43.个人客户要选择有（）的本行客户及其他行的个人优质客户。
答案：ACA.有较大利润贡献B.有较好满意度C.具有开发潜力D.有较好忠诚度45.申报金苹果理财需求时，《中国邮政储蓄银行机构客户理财业务需求表》中填写的内容包括（）等。
答案：ABCDEA.根据投资品种基本面对债券进行评价和管理。
B.严格控制所投资的风险性金融产品的发行人信用等级。
C.紧密跟踪公司基本面变化，对发生评级下调的资产及时采取合理措施。
D.根据不同品种及期限的信用产品，给予发行主体及债项评价。
E.对于高收益信用产品，分别进行主体和债项评价。
49.基金宣传推介材料中，登载基金过往业绩的要求包括（）。
答案：ABCDEA.基金宣传推介材料登载过往业绩，基金合同生效6个月以上但不满1年的，应当登载从合同生效之日起计算的业绩B.登载该基金、基金管理人管理的其他基金的过往业绩，应当按照有关法律、行政法规的规定或者行业公认的准则计算基金的业绩表现．数据，并登载基金业绩比较基准的表现。
答案：BA.正确B.错误52.我行日日升人民币理财产品是实时到账的。
答案：AA.正确B.错误53.有相同名义收益率的利率挂钩型外汇理财产品的实际收益率会因为挂钩利率的变动范围不同而不同。
答案：AA.正确B.错误54.客户满意度反映了客户对过去购买经历的意见和想法。
答案：AA.正确B.错误55.客户忠诚度和满意度反映了商业银行生存能力的不同方面，商业银行可以用这两个指标建立长期和短期的产品及服务策略。
答案：AA.正确B.错误56.各级管理机构、营业机构和代理保险业务管理人员、销售人员不得在合作协议规定的手续费之外索取或接受保险公司及其工作人员给予的其他利益。
答案：AA.正确B.错误57.市场发生重大变化导致投资比例暂时超出浮动区间且可能对客户预期收益产生重大影响的，应当及时向客户进行信息披露答案：AA.正确B.错误58.财富鑫鑫向荣产品无固定到期日，每个开放日开放申购和赎回。
答案：AA.正确B.错误60.客户流失分析是指通过对客户需求的分析，得出客户带给我行的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。
答案：BA.正确B.错误61.女士要注意坐姿，两腿并拢，两脚同时向左或向右放。
答案：AA.正确B.错误62.综合理财计划按照服务对象的不同,分为私人银行业务和理财计划答案：AA.正确B.错误63.邮银财富御享理财产品是由我行自主运作的新系列产品。
错误B.正确AA.答案：66.以某客户投资20万元为例，如果客户2011年5月31日申购20万元，2011年8月30日全部赎回，2011年8月31日赎回确认，存续天数为93天。
假设期间邮储银行于2011年7月1日起将产品第6档：T≥90天，年化收益率由3.25%调整为3.80%（费后），则2011年5月31日至6月30日期间31天按照年化收益率3.25%计息，2011年7月1日至8月31日期间62天按照年化收益率3.80%计息。
答案：AA.正确B.错误67.根据业务规定，客户在我行办理业务时，客户风险承受力测评有效期为：基金6个月、理财12个月。
答案：AA.正确B.错误68.机构客户可以保有5万元的某期财富债券系列理财产品。
答案：BA.正确B.错误69.善于提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，从而为客户提供他们所需的产品和服务。
答案：AA.正确B.错误70.外汇期货买卖可以通过银行或外汇交易公司来进行。
答案：A1.外汇期货交易是指在约定的的日期，按照已经确定的汇率，用（）买卖一定数量的另外一种货币答案：BA.英镑B.美元C.人民币D.任何一种货币2.投资于面额为100元、期限为5年、息票率为5%的国债，若想获得4%的到期收益率，则应该以什么价格买入该债券答案：BA.104.65元B.104.45C.105.25D.98.53.与客户接触时，（）可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。
答案：AA.事先预约B.事先准备C.直接上门D.陌生拜访4.下列金融交易中属于货币市场交易的项目是答案：BA.你从银行获得了三年期贷款购买一辆小汽车B.你在银行购买了9800元的短期国库券C.普通股价格上涨，为此你买入100股这个公司的股票D.你获得了一笔收入，买入15000元证券投资基金5.客户经理的岗位工资实行（）。
答案：BA.周薪B.月薪C.季薪D.年薪6.我行专门为客户度身定制的人民币理财产品是答案：DA.代销信托系列B.财富债券系列C.财富御享系列D.金苹果系列7.个人客户信息表的填写者是（）。
答案：DA.客户经理B.支行长C.柜员D.所有营销人员8.外部营销风险是指由于（）带来的营销风险。
答案：DA.环境因素B.政治因素C.经济因素D.外部因素10.穿着工装时，裤长以盖过鞋跟的（）为宜。
答案：CA.1/2B.1/3C.2/3D.1/411.理财产品宣传材料可以不在醒目位置提示客户（）答案：CA.投资须谨慎B.理财非存款C.不保证收益D.产品有风险12.衡量债券持有人按自己的需要和市场世界状况灵活地转让债券的难易程度的指标是()答案：CA.偿还性B.收益性C.流动性D.安全性13.结构性理财规划方案不包括()答案：DA.现金规划B.风险管理和保险规则C.投资规划D.遗产规划14.客户经理应该根据（）向客户推荐产品。
答案：BA.客户经理的任务B.客户的需求C.行长的指示D.客户的喜好。
答案：BA.坚持原则，严守底线B.适当让步C.一视同仁D.巧用其他客户的案例20.下列理财产品中，哪个系列是我行最新推出新系列产品？（）答案：CA.财富系列B.金苹果系列C.邮银财富御享系列D.天富系列21.根据生命周期理论，个人在成熟期的理财特征为()答案：AA.理财寻求稳定，不愿意承担太大风险B.愿意承担一些风险投资，加大投资比例C.愿意承担一些风险，有理财规划和目标D.保证本金安全，风险承受能力差，投资流动性较强24.客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字。
答案：BA.打印B.手写C.盖章D.按指纹25.邮储银行的公司客户是指与我行发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。