截至12月中旬，国内A股市场上证综指涨幅接近20%，招商银行五星之选涨幅接近40%！
2019年，招行服务了超过127万名持有公募基金的客户，资金规模达到700亿，获得盈利超过100亿。
凛冬尽处，提前布局
2019年，随着美联储的货币政策转向，全球进入降息潮，宽松的货币环境迅速增加了全球金融市场的流动性，股市、大宗商品和贵金属市场的表现都可圈可点。2019年也是国内资管新规落地后经历的完整一年，面临前所未有的金融供给侧改革，打破刚兑、严控非标，地产信托、券商资管通道业务、货币基金规模缩水。外加地产调控从严，“住房不炒”，股债标准化资产得到了大量资金的青睐。
招商银行在2018年年底与国泰基金周伟锋、汇添富基金劳杰男、泓德基金邬传雁、东证资管秦绪文等市场头部管理人，发行长期限封闭基金，充分捕捉到2019年的春季行情，奠定了2019年招商银行客户盈利体验的基础。2019年招商银行五星之选股票基金指数收益39.20%，债券基金指数收益6.65%，为上海地区客户盈利超过100亿。
在公募基金的汪洋大海里，产品收益层次不齐，从2013年至今全部A股累积收益中位数36.57%，最小值-86.07%；偏股混合基金累积收益均位数112%，最低收益-12.17%，最低和最高收益差距相差423%；招商银行专注全市场公募基金的筛选，通过构建基金量化筛选和季度调研，在同业中树立起“招商银行五星之选”专业基金配置体系，2013年至今招商银行五星之选股票基金指数累积收益215.28%，同期上证综指上涨28.49%；五星之选债券基金指数累积收益76.91%，同期中证全债上涨37.75%，均为招商银行客户带来优异的投资回报。（数据截至2019/12/12，历史业绩不代表未来）
陪伴是最长情的告白
陪伴是最长情的告白，优秀的服务与优秀的产品一样重要。招商银行与客户一起经历过资本市场的风风雨雨，坚持“因势而变”。
2018年被称为“市场最寒冷的时刻”，A股最高点位3587点，最低2449点，高位回落超过30%，偏股基金不可避免遭受损失，此时基金的售后服务显得尤为重要，“持有人私享汇”系列应运而生，成为温暖寒冬的一团薪火。2018年10月起，招行上海分行特邀兴全基金副总经理董承非、国泰君安证券资产管理公司权益投资部总经理张骏、东证资管副总经理卢强、嘉实基金海外事业部负责人张金涛、国泰基金基金经理彭凌志举办了5场“持有人私享汇”，分别邀请持有这五家基金产品的500多名招行客户出席，与基金管理人面对面交流。客户出席后纷纷认可招行的售后服务体系，并感谢招行能在这个时刻搭建与基金管理人直接沟通的平台。
2019年资本市场冬去春来，为了更有针对性地提升客户体验，招行上海分行将每月20日定义为双金客户的“服务体验评价日”，旨在建立一条专属的客户意见反馈渠道，获得更多来自客户的亲身体验评价，了解客户所需的更个性化的服务内容。今年5月20日前后，招行上海分行开展了一系列“爱您有招”客户服务体验日感恩答谢活动，包括公益财商教育、关爱自闭症儿童、教育金主题财富沙龙、“为爱投资”财富大讲堂等，与客户进行了半个多月的持续互动，大幅度提升了客户的财富管理体验，实力铸造“最佳财富管理体验”的品牌形象。
（注：本文数据取自wind，历史收益不代表未来，产品由基金公司发行，银行为代销渠道，不承担产品的兑付、投资和风险责任。）
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