网上二手交易常有纠纷或消费骗局，如何才能更靠谱？

●卖家省事，买家实惠，网上二手交易市场火热

“家里好多用不着的物件，放着占地方，送人不合适，扔了又可惜。以前懒得处理，现在用手机拍个照片，写上两句就能卖出去，何乐而不为呢。”在省会一家外贸企业上班的小周是网络二手交易的“资深卖家”，她向记者展示了手机里的二手物品交易信息。

“前几天我刚卖出一件连衣裙，对方从交易平台上付款，我用快递发货，你看，昨天对方确认收货，这样80元钱轻松到手啦！”小周颇为得意地说。

靠着网上二手市场，钱从网上走，货用快递寄，卖家足不出户，便可“坐地生财”，卖货的人省时省事，买家也多了一种省钱新途径。

34岁的石家庄市民刘艳艳是一位二孩妈妈，大宝今年6岁，二宝刚满1岁，两个宝宝如今是家中花钱的主力，从二手交易平台上淘货是她省钱的小妙招。

“孩子长得快，很多东西买了没多久就用不上了，从网上二手平台上买能省不少钱。”她告诉记者，最近从二手交易平台买了一套儿童读物，这套书原价大概900元，她从二手交易平台上花了280元购入。“除了书，家里的儿童围栏，小收纳柜，都是我从二手平台上淘的，价格便宜不说，质量也都挺好的。”

随着移动互联网的发展与共享经济的理念渐入人心，二手闲置物品交易从线下走到线上，并逐步壮大。现今，二手交易平台内容涵盖了数码、母婴、家具、电器、珠宝等商品，可谓应有尽有。

数据显示，截至2017年底，我国闲置物品交易规模已达5000亿元，并以每年30%以上的速度增长。“二手交易有效连接了供需双方，盘活了社会闲置资源，对减少浪费和环境保护有着重要的意义。”中央财经大学法学院教授黄震认为，未来，随着居民家庭日用品淘汰速度的加快，二手商品的交易品类会越来越多、交易规模将更加可观。

●以次充好、“到手刀”，套路频出惹人忧

网络二手交易平台，方便了买家卖家，做到了省时省力，但省心吗？

“去年我从网上买了个二手手机，用了没两天，显示屏就出现了问题，上网找卖家，人家回应二手的本来就不是新的，坏了很正常。后来再联系对方，对方干脆不回应了，还拉黑了我，手机也不接。”回想起这次淘货经历，石家庄市民刘涛很是郁闷，“本来想省钱，没想到钱没省，还生了一肚子气。”

网络二手交易平台上，如何判断商品质量？刘涛说他一般是靠卖家上传的图片，以及所配的文字描述进行初步判断，再通过向卖家问询，根据卖家的反馈作进一步判断。“至于卖家说的话是真是假，只能等拿到货物才知道。”

记者调查了解到，由于信息不对称，买家在网络二手平台上购物受骗的情况时有发生。但风险并非仅存在于买方，网络卖家也有权益受损的可能。

据业内人士透露，“到手刀”是二手平台交易过程中最常见的套路，这种业内俗称的“到手刀”主要表现为买家收到货后，以各种理由称货物与描述不符，提出退还部分款项。如果卖家不同意退款，买家就会申请客服介入。这时，如果卖家一时拿不出证据，而买家又要求退货，卖家担心退回来的东西有问题，最后无奈按买家要求退还部分款项息事宁人。有些买家甚至会恶意退款调包货物，退回的数码产品出现零件更换，化妆品则被调包为假货，让卖家钱货两空。

“我国法律明确规定了民事主体在民事活动中应当遵循诚实守信原则，但在二手交易中，倘若只是买卖双方在交易时涉及虚假承诺，维权并不好操作。”河北三和时代律师事务所律师刘士成告诉记者，传统意义上，以营利为目的且拥有执照的人才可称为经营者，而二手交易的买卖双方并非传统意义上的消费者和经营者，并不适用于消费者权益保护法，最多可用合同法或民法通则来解决，“网上交易确实存在维权难题，双方都应该警惕其中的风险。”

●源头把关，完善信用机制，落实平台责任

网上交易，如何保障买卖双方权益？专家认为，首先应从源头把关，健全交易平台的信用体系。

“网上二手交易平台目前主要是个人对个人的交易模式，平台仅是一个中介角色，打通了买家和卖家的信息交流渠道，没有直接介入货品质量把关，买卖双方仅能靠‘诚信’成就交易。”刘士成认为，这种交易模式下问题频出，恰恰说明了平台责任的缺位。“诚信原则不仅是买方和卖方必须要担当的责任和义务，作为平台，也必须在交易中履行作为居间人最基本的法定义务，建立规则机制约束买卖双方，用诚信的方式进行交易。”

以某知名二手交易平台为例，二手卖家在发布个人交易前须实名认证，经平台核实会员身份信息和银行账户信息，在平台后端还接入了淘宝信用体系。

“作为消费者，买卖双方也应提高维权意识，在交易中保障自身的合法权益。”刘士成建议，用户在二手交易平台买卖物品时，应留意对方的认证情况、信用情况，注意保存聊天记录、交易凭证等信息。交易时，一定要按照平台的安全提示进行，不要脱离平台交易付款。一旦发生纠纷，及时与商家沟通协商，或者申请平台介入调解。协商不成时，要主动地向当地工商部门或消费维权组织请求调解。“对于一些贵重物品的交易，用户应尽量要求同城见面交易，避免上当受骗，遭受损失。”