开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网站运营方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
首先：传统思想不能被改变。对于刚接触互联网的站长来说，网站运营的方向不能掌握的很好，大家都是根据自己的一个传统的思想去运营网站。认为网站就应该要通过关键词，外链，内容来获取搜索引擎排名。对利用搜索引擎排名的方法的确是可以运营网站，但是对网站运营来说，仅仅是搜索引擎优化是完全的不够的，搜索引擎优化知识网站运营的方法之一，但是却被很多站长们的传统思想所固定，认为网站运营的唯一方法就是搜索引擎优化，如果站长们不能改变这一想法，网站想能运营成功也是很困难的事情。互联网是在不停发展的，就想改革开放一样，大家的思想也要能更的上发展，这样网站运营才不会被淘汰的。
其次：不能合理利用流行推广方式。现在相同类型的网站竞争力也是很强大的，在竞争激烈的环境里就要找到自己的推广方法，根据当前流行的推广方式，定一套属于自己的推广方法，不能完全的套用别人的方法。就拿现在的社交网络平台来说，网站运营中如果你不能合理的运用这一流行的推广方法，那你的网站就只能被OUT，互联网就是这么简单，适者生存的环境。在流行的东西中给自己定个位，选择个自己适合的方式去运营，腾讯微博火还是新浪微博火，对于你来说必须有个选择，你的网站是趋于娱乐的，还是趋于资讯新闻的，这将决定你要使用什么样的圈子去推广。流行的东西要用，但不是所有的东西都要去用，取长补短的去利用这些平台，如果不能合理利用，只会导致网站运营的失败结果。
再次：不能提高用户粘性。对于网站来说最大的核心就是用户，网站的运营成败都在于用户，用户是上帝，这也不例外于网络。网站运营过程中要考虑到网站能给用户提供什么，网站需要什么样的用户，网站的用户想在自己的网站上获得什么信息等，这些都是网站运营中需要策划的。很多网站为了眼前的盈利机会，会以牺牲用户的体验为前提，如果网站的运营前提不是为了用户而运营，这网站基本上是走到失败的边缘了。不管网站做出什么样的运营方式，都要提前为用户考虑。用户为成为网站运营的核心，也会成为网站运营的死因。
一、方案的前言
在方案前言部分需要做到突出重点，这里的重点则是论述网站定位，比如笔者目前在做工业地产类网站运营，首先定位的是客户群体，只有充分了解了我们的客户群体才能做出有针对性的策略。这一部分一定要仔细做好，越花功夫说明准备越充足。这不仅仅是给你的上级看，还要给你部门同事以及你的下属看。上级可以通过你所写的前言部分知道你的想法是不是与他一样，下级则可再次清楚网站的方向和目标，加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。
二、给网站运营设立的目标是什么
这个是运营方案的第二部分，笔者建议这里可以见到明了的将网站运营的目标列举出来，这其中最主要的就是一系列数据的罗列以及个人对数据的分析。比如：IP、PV、UV、注册用户数、收录量、排名等等。当然事物是不断变化的，我们的目标在日后的工作中也要随之变化，故写方案之时切记加上初步计划、初步规划或者从目前来看以XXX为现阶段目标等等。除此之外还要规划好哪些事情由哪些人完成，合理的分工协作安排是上级检验你适不适合带领团队的唯一标准。
三、过程中目标分析确立及安排
正如笔者上文所述，大的目标定制了不可能一下子就完成，大的目标要分步完成，在这里就需要对大目标进行细分，这个细分简单的说也就是对工作的安排，如笔者目前的网站希望将工业这个关键词在首页展示，那么笔者的大目标就是将工业做到百度排名首页，要做到首页需要先使得关键词有排名，也就是大家经常说的前100位，有了排名之后再如何提升到前三页到最终提升到首页。这个过程中需要多少外链、网站内链、页面关键词密度等都需要笔者与技术沟通进行修改。目前工业排名第十六位，大家可以百度搜索笔者网站进行查看借鉴一点经验。回归正题，在制定阶段性目标的时候最重要的是数据，凡事用数据说话，做好充分的数据统计。只有在完成阶段性目标的情况下才能谈总体目标。也就是说，目标应该具备的是连贯性，而不能发生断层现象。
四、罗列常规运营方式
五、总结
讯：电子商务发展至今，成就了很大的一批富翁，同时也有无数中小企业的老板还在迷茫之中，不知道如何从网络上去接单。SEO信息传播网运营负责人曾这样说过：网站优化和推广作为网站运营的主要组成部分，也是网站前期的重中之重。做好优化和前期的推广对于网站的发展起着决定性作用。作为B2C电子商务网站该如何做推广和优化，SEO信息传播网李先生给大家提出几点建议：
1、B2C网站主要在网上开展业务，那么网络的根基是尤为重要的。网络的根基就是作为网站的生存之本，首先从网站的整体建设说起。网站的策划建设要符合B2C的定位和市场需求，分析做好策划和调查，根据实际做出建设方案。建设方案中要体现技术优化点。网站方案实施过程要做好美工和布局，做到良好的体验。这一步相当于实体店的店面建设和装修，重要性不用说了。
2、B2C网站的SEO：要有良好的SEO优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。关于B2C的优化知识，可以在中国B2C行业网优化栏目/学习。
3、根据面对的客户群做出推广方案。必须根据去深入调查，分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上，对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群，因为他们是网购最为直接的潜在客户。
4、网上推广可以采取论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工具推广。这种方式最为经济的推广方式之一，也是传统的推广方式，目前效果在逐渐下降。
6、导购网站、返利网站以及导购社区等网站推广——选择几家合适的导购网站、返利网站以及导购社区网站的打折等活动信息，此类网站是B2C网站导购员，可以通过他们让客户更多了解。
7、网站联盟推广——网站联盟是网站推广最为有效的方式之一，国内知名的百度联盟等等。可以去试试。
8、。搜索引擎竞价排名推广——这是付费的方式，付出昂贵的代价，可能会收获很大但是效果还是不错的。
9、采用DM直投产品分类目录推广——把B2C网站的产品印制成海报形式，和超市的直投海报一样，进行投递。海报体现网络购物的优势和便利，这样让客户通过海报了解网站和产品，然后吸引上网
【关键词】企业实习；岗位；成果
一、教师锻炼的企业、岗位、方式、时段及角色
1.实习企业。
1）我所锻炼的企业是北京优腾科技有限公司，该公司负责社区网站设计开发与运营。2）主要运营两大社区网站：望京网和CBD网。我在望京网实习。3）望京网采用都市生活新媒体的方式，为社区居民提供最具实用价值的生活、消费和商务便民信息，为居民提供参与各类社区活动的平台，同时也为企业提供区域营销和口碑传播的推广平台。内容涵盖论坛、空间、团购、房产、黄页、俱乐部联盟等等。4）望京网已经拥有忠实的网络用户（注册用户超过50万）群体，网友在这里获取新鲜有用的社区资讯，相互交流，参与各种社区活动，例如：望京网发起的721“望京人免费赴机场救援”活动在整个社会中所产生的巨大反响。
2.实习的岗位。
1）网站美工岗位：根据技术主管布置的工作任务，按照美工设计要求，为主题活动制作宣传图片作品。并为美工岗位收集建立素材库。2）网站编辑岗位：根据技术主管布置的工作任务，进行网页的编辑工作。
3.实习的方式：上岗实践。
4.实习的时段：2012年2月20日-2012年7月30日。
5.实习的角色：企业员工的角色。
二、教师企业锻炼的目的和定位
1.本人负责我院骨干校核心课程《网页设计与制作》的建设任务；
2.《网页设计与制作》课程涉及的关键岗位是：网站美工和网站编辑两个岗位；
3.实习的目的：弄清楚网站美工和网站编辑岗位的能力和素质的要求，了解企业中这两个岗位的工作过程；
4.积累素材为教学服务；
5.进行课程改革，更好地将课程教学与学生的岗位能力提高相结合；
6.进行课程改革，更好地将实训教学与学生的职业能力提高相结合。
三、取得成果的数量与类型
1.调研报告
①调查企业各工作岗位的设置，各个岗位的能力和素质的要求；②分析了我们的学生能够胜任的岗位和不能胜任的岗位；③针对不能胜任的岗位所欠缺的能力进行分析，对现有课程内容进行调整和修改——增加动态网页部分。
2.优化课标和教学方案
a.优化课标。
优化后：①项目一是以北京优腾科技有限公司提供的真实项目；②项目二中增加了动态网页的内容；③项目二为计算机信息管理专业的《数据库开发》（后续课程）这门课程服务，实现计算机信息管理专业课程体系连贯性和一致性。
b.依据课标对课程总体设计方案、学习任务设计方案、学习活动设计方案进行优化。保证教学资料的一致性。
3.开发具有真实工作背景的教学项目
a.开发生产性实训项目名称：“望京网”社区网站运营。b.收集八个网站制作方案的案例。
4.为企业提供服务
①网站美工岗位。a.海尔活动主题网页和CBD艺术节主题网页制作美工作品66个；b.为美工岗位制作素材库（通用素材六类共3280个，PSD格式的素材34类266个）；c.素材库为企业美工岗位提供素材，同时也为《网页设计与制作》课程和电子商务专业的《商务网页设计与制作》课程提供素材资料。
②网站编辑岗位。a.为编辑岗位独立制作两个海尔活动主题网页和CBD艺术节主题网页；b.参与编辑网页20个。
③文档资料。a.编写了网站运营部绩效管理制度；b.网站运营管理工作计划表格；c.为亲子嘉年华制作大型活动预案。d.为新员工进行“社区网站的数字化运营”“论坛话题撰写诀窍”两个主题的培训。
5.此间校企联合编写讲义
四、企业典型工作任务及其工作过程
1.网站美工岗位
a.典型工作任务：根据客户需求，技术主管布置的工作任务，按照美工设计要求，为主题活动制作宣传图片作品。并为美工岗位收集建立素材库。
a.典型工作任务：根据技术主管布置的工作任务，进行网页的编辑工作。
b.工作过程：①网页各级界面设计；②切割图片生成网页；③全景拼接。
五、根据企业实习成果开发出新的教学项目
1.教学内容：项目1：社区服务网站页面制作，项目2：日常工作管理系统的页面制作。
2.实训项目：对企业项目进行改造成生产性实训项目“望京网”社区网站运营。开发具有真实工作背景的教学项目——生产性实训项目，项目名称：“望京网”社区网站运营。本学期我带领20名2010级学生正在进行此项目。2012年9月3日企业负责人员来到实训基地为学生进行入训教育和实训项目的任务布置。
六、本次锻炼对提升课程设计能力、技术研发能力的突破
1.对《网页设计与制作》课程与实际工作岗位能力要求的把握更准确；
2.对教学设计中典型工作任务、工作过程的分析能力有很大提升；
3.对整体课程体系有了深刻认识，形成建设思路，在《网页设计与制作》课程设计中制作前台页面，为后续课程《数据库开发》打好基础。
关键词：HTTP头；一机多站；负载均衡
基金项目：江苏建筑职业技术学院2011年科研课题（JYA311-13）
作者简介：袁宇翔（1978-），男，江苏建筑职业技术学院现代教育技术中心讲师、工程师，研究方向为现代教育技术。
0引言
随着Internet的日益普及，用户与业务量呈现出指数性增长，用户对于基于Internet的各种关键业务，特别是www应用的依赖性也越来越强，而采用传统的服务器布置架构并不能真正解决用户的性能、可扩展性、安全性等问题。一机多站、采用软件或硬件产品实现服务器的负载均衡来提高系统整体的容量和稳定性的解决方案，已经得到了越来越多用户的认同和采用。而深入挖掘各种产品的功能，更可以提高整体解决方案的性价比，并节约大量的用户资源。
1现有ISS一机多站方法
为了充分利用主机资源，徐州建筑职业技术学院（简称：徐州建院）采用了一机多站实现多个校内网站在多台服务器上的。一机多站是指在一台服务器里运行几个网站、提供web、ftp、mail等服务。在实现过程中，需要几方面的配合：
1.1DNS服务器的配置
用户需要通过域名方式访问各台Web服务器，因此必须在DNS服务器上建立正确域名和服务器IP之间的对应关系，例如：
上述配置中，服务器211.70.248.15和211.70.248.4都对应了多个域名。
1.2ISS服务器的配置
在ISS上有多种实现Web服务一机多站方法，徐州建院采用了基于主机名的方法：
例如：网站和的A记录都是211.70.248.14。在服务器211.70.248.14上配置网站hqccx和alumni，通过ISS对用户访问数据包了主机名的头信息，来判断用户的访问目标，并提供相应的服务。
上述DNS加一机多站的方法虽然可以实现校内多个网站的正常，但是在实际运营和维护中却存在诸多弊病：
（2）如果网站的访问量不大，不合理的网站分布会导致服务器资源的浪费；
（3）DNS中存在大量的域名，需要随应用的更改和添加来维护；
（4）消耗大量的合法IP地址。
2基于HTTP头信息识别的解决方案
为了解决实际运营和维护中的各种隐患，我们引入了以色列瑞得韦尔（Radware）有限公司的应用交换机AppDirector（简称：AD），通过该设备的健康检查、流量识别和负载均衡技术，实现服务器集群，最终实现所有网站的高可用、高性能以及降低实际运营过程中的维护难度。整体解决方案的技术要点如下：
（1）简化DNS配置，将所有域名解析为相同的IP地址；以节约合法IP，特别是付费的电信、网通等ISP的IP资源；
（2）按照一定规则将网站分类，将同类网站同时在一组服务器上；使用ISS一机多站的功能；
（3）AD实现服务器（网站）的集群；
（4）AD实现用户流量的识别，将请求定向至不同的服务器群组。
2.1解决方案拓扑结构
解决方案的拓扑架构如下：
我们以图1所示的4个网站来阐述解决方案的技术要点。
2.2网站的
将www和create网站在ISS服务器1、2和3上，将office和ftp网站在ISS服务器4、5和6上。所有ISS服务器上都使用基于主机名的一机多站的方法。
2.3AD上的服务器集群
建立多个服务器的Farm（集群），每个Farm提供一个网站的服务：
FarmWeb：服务器1、2、3；
FarmCreate：服务器1、2、3；
FarmOffice：服务器4、5、6；
FarmFtp：服务器4、5、6。
每个Farm内都会对相应的网站做实时的健康检查，在某台服务器上的某个网站停止服务时，会把用户的请求定向到其他服务器。且相同服务器上的不同网站的状态互不影响。
2.4HTTP头信息识别的运用
本解决方案中的关键技术为HTTP头信息的识别。AD交换机正式利用该技术来识别用户的不同访问域名，从而实现即便用户访问相同的IP地址，AD也能够将其分配到不同的服务器上。
Host头域指定请求资源的Intenet主机和端口号，必须表示请求url的原始服务器或网关的位置。HTTP/1.1请求必须包含主机头域，否则系统会以400状态码返回。本方案中AD利用Host字段来区分用户的请求，从而将流量定向到不同的服务器群组。
在AD上定义4条Farm选择策略：
（1）Host=，选择FarmWeb；
（2）Host=，选择FarmCreate；
（3）Host=，选择FarmOffice；
（4）Host=，选择FarmFtp。
最后建立一个VIP：211.70.248.100，用户访问该地址时，AD将通过以上4条策略来区分用户并将用户请求定向到不同的服务器。
2.5简化DNS配置
为了简化DNS的配置和管理，同时较少对合法IP的占用，解决方案中可以采用DNS中通配符的方式，将所有后缀为的域名解析往相同IP：
2.6流程举例
一个用户访问，流程大致如下：
（1）用户要求DNS解析域名，DNS服务器解析为211.70.248.100；
（2）用户向211.70.248.100发起HTTPGET请求；
（3）AD收到用户请求，通过HTTP头策略匹配，识别用户访问的Host为，将请求分发给FarmWeb处理；
（4）AD在FarmWeb内选择最优的服务器提供服务。
3结语
笔者通过灵活运用AD应用交换机的各项功能，结合ISS技术和DNS技术，使得校内的网站系统合理化：
（1）AD的实时健康检查能够及时发现服务器和网站的故障。
（2）AD实现的服务器集群和健康检查相结合，能够实时透明屏蔽故障节点，保障关键Web应用的高可用性，提供7*24的服务品质。
（3）基于L7的HTTP头信息识别技术，可以轻松实现用户请求类型的区分，最大限度地减少IP地址资源的占用。
（4）IP地址占用的降低，也减少了DNS服务器维护和管理的压力。
本文提供的方法可适用与各种校园网络Web站点的优化。
[关键词]网站商务网站电子商务
网站已经成为企业开展营销推广的必要环节和手段。在形形的企业网站中，根据自己需要的不同，建立适合自己发展的网站，不断提供更多的服务，不断更新，添加信息，这样网站才会具有生命活力，实现建立站点的真正目的。
一、网站的规划分析
信息安全技术在电子商务系统中的作用非常重要，它守护着商家和客户的重要机密，维护着商务系统的信誉和财产，同时为服务方和被服务方提供极大的方便，因此，只有采取了必要和恰当的技术手段才能充分提高电子商务系统的可用性和可推广性。
方便用户操作的最终目的是留住用户。一个电子商务网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时企业最新的产品信息，保持网站内容的实效性。
网站的形象直接关系到企业的形象，页面设置合理，内容丰富多彩，用户访问请求响应速度快，不仅可以吸引大量用户，而且还大大提高了企业的知名度，及时地树立了企业的电子商务形象。
二、网站的总体设计
三、网站的设计制作
调试阶段：包括速度，兼容性，交互性，链接正确性，程序健壮性等，发现问题及时解决。
四、网站的维护管理
电子商务网站是对外开放的，这便于企业与用户进行方便、快捷的交流，如企业商务信息和客户选择所需要商品，但这同时也给网站的安全带来了威胁，保证网站的安全运营是网站维护不可缺少的一部分。必须保证专业人员负责，为了维护网站的良好形象，保证网站业务系统的正常运行，保证商务信息的秘密漏洞，及时进行修复和改进，全面管理和不断维护更新是网站高效运行的前提和保障。
参考文献：
[1]王日芬丁晟春等:电子商务网站设计与管理[M].北京:北京大学出版社,2002年
孟：金融岛采用社交模式与金融领域结合，实现了用户的融资或理财需求与金融机构、客户经理的金融服务之间更有效的对接，无疑是一个创新，可否简要介绍一下，目前金融岛运作的总体情况？以及入驻的金融机构情况与提供的金融产品服务的情况？
网站目前有10万左右注册用户，用户包含中小微企业主与个人，我们正逐渐强化中小微企业客户群，同时已经有将近200家金融机构入驻，40%为银行，其余的主要为券商、保险、期货、贵金属等诸多领域的大型金融机构。
今年我们也通过投标竞争，成为第七届上海中小企业网上金融洽谈会的运营商，通过这个平台的结合，我们将更好地为上海及长三角的中小微企业服务。
孟：中小微企业由于轻资产、缺乏抵押物等特点，融资难已经成为他们发展的“瓶颈”。在金融岛所开展的服务中针对中小企业融资有着怎样的运作模式？如何实现线上与线下相互结合？
金融岛：目前用户在金融岛注册完全免费，我们正努力打造一个“金融阿里巴巴”。金融机构和中小企业可以在我们的平台上相互选择，线上完成咨询、预约，线下进行操作。
我们把自己的模式概括为C2B（customertobusiness）+B2C（customertobusiness）+O2O（OnlinetoOffline）。
C2B：个人用户和中小微企业可以主动自己的金融属性和金融需求，由金融机构来响应；
B2C：金融机构可以金融产品和服务，并将这些内容针对性的推送给有需要的个人用户和中小微企业；
O20：个人用户和中小微企业在金融岛线上完成需求、咨询、方案选择和预约，到线下去金融机构网点进行面签和购买。
在我们平台上目前有10项投资理财服务和4项贷款服务，共有12000多个个人用户有投资需求，有300多个中小微企业有贷款需求，这些金融需求都由入驻的多个机构顾问给出综合的解决方案，实现点对点，人对人的金融信息服务。达成预约后由金融机构线下落地。
孟：目前针对中小企业融资，金融岛已经推出的产品相比其他融资渠道，对于中小企业解决融资难问题有着怎样的优势？
金融岛：金融岛小企业贷款额度平均在100-200万左右，针对小企业轻资产，无抵押，在传统商业银行贷款审批流程繁杂，信息不对称，贷款审核成本居高不下的情况下，针对中小企业融资难问题金融岛主要具有以下几方面优势：
1）融资需求由中小微企业用户主动发起，一旦，平均有6.2个金融机构响应中小微企业的融资需求，他们会根据用户自身的情况提供不同的综合融资方案，中小微企业主可以在我们网站上实现对融资方案进行一站式的比较和选择，这个对于中小企业进行融资选择方面具有非常明显的优势；
2）金融岛可以为中小微企业进行前置信息审查，将中小微企业的信息批量打包给金融机构，帮助金融机构提高效率，降低成本；
3）金融岛还专门为中小微企业定制“金融宝”，由网站上的个人用户购买专为中小微企业融资的专项理财产品，将个人用户的资金直接融资给经过审核的中小微企业；
4）金融岛是对传统金融模式很好的补充，我们能够服务于传统金融机构服务不到的中小微企业。
孟：由于中小微企业存在着借贷上的信息不对称，高风险、高收益是其典型特点，那么请您为我们介绍下金融岛在针对此类融资如何进行风险防控？有哪些创新？
金融岛：在风险控制方面，目前我们主要是借助传统的金融机构，即金融岛只负责中小微企业与金融机构之间的交易撮合，实现双方线上沟通，咨询，提供/选择解决方案和预约，完成后线下去金融机构网点进行免签融资合同。目前金融岛作为一个平台，不需要风控，都是走的传统金融机构的风控体系。
目前入驻金融岛的都是经过银监会，证监会，保监会等国家有关机构认定的、有资质、有牌照的正规合法金融机构。从网站运营的角度来说，我们和每一家入驻金融机构都会签订战略合作协议合同，将机构进行整体入驻，规范和监管入驻机构的产品服务和行为。保证个人用户和中小微企业的权益和投融资安全。
孟：能否请您介绍一个金融岛在解决中小企业融资方面的典型案例？
孟：非常感谢各位接受我们的采访！
关键词：CRM；渠道偏好度；电信
一、案例研究方法与模型介绍
西方学者的案例研究过程渊源已久，Kyburz-Graber（2004）将案例研究分为三类：描述性案例研究、探索性案例研究以及因果解释性案例研究。本研究属于探索性案例研究，希望以国内一家电信运营商的CRM管理过程实践为研究对象，分析客户对于渠道的偏好度。本案例企业为某电信运营商的一家地市分公司，拥有超过三百万用户，主要从事移动通信和数据服务业务。
这家电信运营商在完成基本的各种业务运营的生产性信息系统后，进一步完成数据汇总并建设了涵盖所有客户互动历史数据的中央数据仓库系统作为企业级业务数据平台。其市场营销部门充分利用这个统一集中的管理信息平台，对客户作各种深度的数据挖掘研究。对于渠道的偏好度的研究分析方案
2.客户渠道的偏好度模型，使用数据挖掘的人工神经网络技术（详述如后），计算出每个用户使用四种渠道办理业务的倾向度评分。
5.本案例研究所使用的技术方法为人工神经网络（ANN）。人工神经网络的研究发展起源于20世纪40年代，是一种模仿人脑神经系统的非线性映射结构。它不依赖于精确数学模型，而显示出自适应和自学习功能。1943年，法国心理学家W.S.McCuloch和W.Pitts提出了第一个神经元数学模型，开创了人类自然科学史上的一门新兴科学ANN的研究。
人工神经网络会不断检验预测结果与实际情况是否相符。把与实际情况不符合的输入输出数据作为新的样本，对新样本进行动态学习并动态改变网络结构和参数，这样使网络适应环境或预测对象本身结构和参数的变化，从而使预测网络模型有更强的适应性。而在ANN的实现过程当中，往往需要大量的数据来产生充足的训练和测试样本模式集，以有效地训练和评估ANN的性能，这正好是建立在数据仓库和数据挖掘工具所能提供的。由于ANN和数据挖掘两者的优势互补，将神经网络用于数据挖掘具有现实意义和实用价值。人工神经网络在数据挖掘中的优势是：对于噪声数据的强承受能力，对数据分类的高准确性，以及可用各种算法进行规则提取。
人工神经网络方法常用于分类、聚类、特征挖掘、预测和模式识别。神经网络模型大致可分为以下三种：（1）前馈式网络：以感知机、反向传播模型和函数型网络为代表，主要用于预测和模式识别等领域；（2）反馈式网络：以Hopfield离散模型和连续模型为代表，主要用于联想记忆和优化计算；（3）自组织网络：以自适应共振理论：（AdaptiveResonanceTheory，ART）模型为代表，主要用于聚类分析。
在本案例应用中，主要是用前馈式网络来进行多变量的概率分布预测。因为本文目标是对用户使用几种渠道的可能性高低进行预测。
二、案例研究的实施与分析
1.业务规划的考量。对客户使用渠道的习惯偏好进行分析具有重大意义，可以对营销活动提供有力的支持。通过客户行为特征分析，寻找客户选择渠道的偏好，提供客户营销渠道的最优路径。不但有利于优化渠道资源，降低营销成本，更能提高营销成功率，提升客户满意度。
2.具体的技术实现方案：
（1）数据准备：基于业务理解以及数据分析，选取以下变量为构建模型的基础变量；（详细列表如表1所示）
（2）数据质量分析：对预处理之后的基础变量进行数据质量分析以剔除质量较差的变量；
（3）数据探索：通过可视化（Visualization）工具及统计分析等方法来展示及探索各个变量的可用性，从而获得模型的输入变量。从中了解变量的重要性及业务发展规律；
（4）数据处理流程：按照挖掘任务的要求，将数据从中央数据仓库抽取生成挖掘专用的数据集市。基本的数据处理流程有：数据源的汇总合并；执行数据探索抽样；透过人工神经网络（ANN）进行模型打分；产生模型并进行模型验证整体技术方案的关键点体现在两个方面：建模过程：为渠道偏好的分类预测找到合适的基础变量，有助于模型收敛更快更好；模型应用过程：应用最小长度原理，控制隐藏节点数，以达到拟合最优。另借助SAS软件工具实现模型打分。
（3）对偏好短信的客户，通过短信进行营销推荐，给予短信办理业务的优惠条件，提醒客户可以尝试使用信息更加丰富的渠道――网站，并提供网站办理的简单指引。
4.渠道模型分析结果与验证。
以“拨打客服次数”为例，T统计量基本显着（P-值小于显着性水平0.05），即“拨打客服次数”对因变量具有显着的解释能力，参数估计值为0.1023，即在其他控制其他变量不变的情况下，对数发生比随着“拨打客服次数”的增加而增加。
（2）短信渠道的偏好度分析。通过短信渠道偏好客户分析，归纳出影响偏好短信渠道最明显的前9个参数：其中短信操作业务类型数、WLAN使用分钟数、是否使用中文秘书、漫游计费分钟4个参数，对短信偏好产生正影响；而在网时长、网站操作业务类型数、总计费分钟数、拨打客服次数、是否使用留言信箱5个参数对短信偏好产生负影响。
对短信渠道模型进行验证，几乎所有的短信业务办理的用户都是模型得分在20％以内的，采用短信方式办理业务的用户的得分都很高，模型覆盖率非常精确，模型评分前20％的用户几呼覆盖100％的短信办理用户，模型提升率接近5倍。说明短信渠道偏好的模型评价用户是否有短信偏好的能力较强，具有很好的预测能力。
（3）网站渠道的偏好度分析。通过网站渠道偏好的客户分析，归纳出影响偏好网站渠道最明显的前10个参数：其中网站操作业务类型数、数据业务使用种类数、是否使用号码管理3个参数对网站偏好产生正影响；而拨打客服次数、总计费分钟数、拨打客服平均时长、订购的WAP服务数、是否VIP客户、短信操作业务类型数、彩铃IVR买歌次数7个参数对网站偏好产生负影响。
网站渠道模型评分排名前10％的客户实际验证中通过网站办理数明显高于排名靠后的其他客户，说明模型评分的准确度比较高。
三、研究案例总结
利用数据仓库再进行数据挖掘可以突破以往的技术困难限制，有效地建立高精确度的模型。构建模型时基础变量选取得当能够产生很好的适应性和普及弹性，体现涵盖不同省、市的区域差别。从上述实际的案例，也验证了应用这种CRM信息技术的优越能力，一旦建立了标准模型和技术方案的实施机制，将会易于其推广便利为运营商创造显着绩效。
1.Armstrong,G,Kotler,P.Marketing:Anintroduction，2005.
2.Eisenhardt,K.BuildingTheoriesfromCaseStudyResearch.AcademyofManagementReview,1989,14（4）:532-550.
3.Kyburz-Graber,R.DoesCase-studyMethodologyLackRigourTheNeedforQualityCriteriaforSoundCase-studyResearch,asIllustratedbyaRecentCaseinSecondaryandHigherEducation.EnvironmentalEducationResearch,2004,10（1）:53-65.
进入2013年，电子商务网站的竞争逐渐回归理性，视频网站的竞争开始进入“巨头”争霸时代，而汽车网站间酣战热度仍将持续升级。
原因在于，电子商务网站和视频网站因恶性竞争，出现行业性亏损，一些弱小的市场参与者逐步退出竞争，“巨头”开始控制局面。汽车网站所面对的情况不大相同，中国汽车市场在2009年成为全球最大汽车市场之后，第一的位置无可撼动，汽车保有量已突破1亿辆，且依然保持稳健增长态势，无论是新车、后市场领域都还未出现如美国AAA、autotrader等垄断性网站。中国汽车网站每年的营收还在扩张，行业前10名都处于盈利状况，一些主流的汽车网站净利率甚至在50%以上。汽车市场的增长潜力，让汽车网站的成长性还留有巨大的想象空间。因此，汽车互联网领域“跑马圈地”的力度逐年加剧，新的服务和盈利模式不断涌现，汽车垂直网站纷纷崛起，开始颠覆固有竞争格局。
在此背景下，领先优势持续遭到“蚕食”的汽车门户网站将何去何从？
垂直化运营，汽车门户网站的必答题
搜狐汽车认为，所谓“门户”，是为满足公众的通用需求提供解决方案，其特点是快速、海量；所谓“垂直”，则是为细分市场中用户的细分需求提供体系化解决方案，其特点是精准、有效。
与垂直网站相比，汽车门户网站有着天然的优势。一方面，“母体”有着巨大的用户基础，比如搜狐矩阵每天能够覆盖的用户达4.5亿，其中42%的用户具备购车能力。另一方面，汽车门户网站有着强大的品牌优势，无论是用户还是客户，在接触垂直网站时，依然会有不信任感。
尽管如此，垂直化运营依然是汽车门户网站不得不面对的必答题。
首先，这是购车用户的需求。
其次，是汽车行业客户营销的需要。
这些工作开始逐渐收到成效，从hitwise以及艾瑞等第三方公司的最新统计数据显示，在用户覆盖率和用户访问深度等核心数据上，搜狐汽车在所有汽车门户网站中保持领先。
汽车门户网站垂直化运营的挑战
挑战二：团队。做汽车门户，只需要较为单一的媒体型人才，且市场上供给充沛。要实现垂直化运营，则需全面招聘适合汽车互联网的产品、技术、市场营销、财务、法律人才，市场上没有足够人力供给。
挑战三：管理。汽车门户网站原来有完整的规范和运营流程，但这些流程、规范适合固有的商业模式如品牌销售，进入垂直领域，进行区域运营时，则会水土不服，在反应速度、灵活性上不能满足需求。为此，汽车门户网站需全面革新原来的销售、市场、财务、薪酬等流程以支撑区域化运营。
基于上述的各种原因，截止目前，搜狐汽车依然是唯一实现“门户+垂直”运营的汽车网站。
搜狐汽车如何进一步推进“门户+垂直”战略
面向2013，搜狐汽车将坚定不移推进“垂直战略”，强化已经形成的领先地位。主要的工作包括：
第一，深化区域战略，扩张城市站体系。
我们会继续增加城市站的覆盖量，为广大购车用户提供“更本地、更可信、更便捷”的购车体验。
第二，布局汽车后服务市场。
2013年，搜狐汽车将全新的二手车平台，切入高速增长的中国二手车市场。同时，我们还将在用车服务市场上线新产品。
第三，发力移动互联网。
2012年搜狐汽车推出了移动互联网的APP产品——“违章查询”，该产品目前已是这一领域领先的手机应用。2013年，在此基础上，我们还将在购车、用车、二手车等领域推出一系列新的APP，随时随地服务用户。
这是一个真实背景下的虚拟案例，是一个网上经营的典型问题。希望大家积极参与讨论，来帮EMKT出谋划策。
［案例］：
深圳市麦肯特企业顾问有限公司是一家面向企业提供培训和咨询服务的的顾问公司，曾经成功举办过多次极有影响的大型公开培训，为众多知名大公司举办内部培训和咨询。在企业高端培训市场具有相当的市场份额和品牌知名度。
方案A：中国营销传播网不宜在网上提供这项服务。原因如下：
（1）国内网络远未普及，网上支付与书籍的配送也很成问题，不仅慢而且成本高，加上用户和商家普遍缺乏信用，因此大家对网上购物目前还不太接受。
（2）现在已经有当当、卓越等比较成功的网上书店，他们不仅品种丰富，价格优惠，服务成型，我们很难与他们竞争。
（3）公司内资源有限，成本较高，而且网上购物与公司的培训咨询主营业务也有一定的距离，其低端发展趋势与公司的高端定位不符。不宜在此服务上消耗太多的资源。
（4）由于公司一直来追求提供最好的服务，因此在人力，场地，运行等各个环节的费用都偏高，用这样的费用提供业务额和利润都较低的网上购书服务很难赚钱。况且即使当当、卓越这样成功的专业网上书店也没有盈利。
（5）俗话说“不熟不做”，公司没有这方面的经验和专门人才，最好不要轻易涉足新的业务，而且公司的培训和咨询服务发展也不错，还有很大的发展空间和很好的前景，何必进入新业务。
（6）即使想在网上提供服务，也应该选择单价和利润都更高的信息类产品。
其它3个方案都赞同在在网上提供购书服务，他们的理由如下：
（1）由于书籍品种的快速增长，以及现代人的生活节奏加快，网上购书有很好的发展前景，越来越多的人开始并习惯于网上购书。；
（2）用户有这种需求，这么多的人来信反映就是一个证明。还有一个有力的证明就是目前中国营销传播网正在卖几本书，只不过建立了几个网页，没有做特别的宣传特别的处理，每个月好的时候也能卖几千元；
（3）目前售书的利润一般还是比较高，很多书5折以下就能进，VCD之类利润会更高，因此从此服务赚钱完全是可能的；
但是在如何开展此服务的设计上，3个方案有不同的看法：
方案B：合作经营：公司有一个合作伙伴愿意与我们合作开展此服务。双方充分利用各自的优势。网站有很好的品牌与知名度，传播力，访问量，技术力量。合作伙伴虽然目前没有购书的业务，但有良好的成本控制能力，敏锐的市场判断，优良的市场与营销能力。因此双方可以合作，我们提供网站以及技术设计与维护，对方负责具体的运营。由对方按照一定的数额或者营业额的一定比例支付我们的费用。由于双方的互补性，相信这种方案会有很好的前景。这就像品牌产品的OEM。当然在这过程中我们需要充分进行服务的监督和控制，防范风险。这样的话，初期投入的成本较低，而且在合作到期后可以根据经营情况决定是继续合作，另找合作伙伴还是自己经营。
方案C：“卖订单”：在充分考察的基础上选择一个品种丰富，服务可靠，经营稳健的现有书店（网上书店和网下书店均可）开展合作，网上将在此合作伙伴的品种范围内选择适合网站的品种进行介绍和推荐。如果有用户下了订单，我们再通知合作伙伴直接发货。网站定期与合作伙伴结算，我们将赚取结算价与零售价之间的差价。这种方案有更大的灵活性，甚至可以同时与多个合作伙伴合作。
方案D：自己经营：从进货到发货的所有经营环节由自己负责和操作。这种方案前期投入较大，工作量很大，其中的风险也较大，显然启动也较困难。这种方案理论上有可能赚取比前两个方案更高的利润，但实际利润是否更高，甚至是否赚钱，决定于公司内如何控制成本。鉴于公司目前的情况，这是一个很大的挑战。
对于众多中小网站站长来说，云计算的吸引力毋庸置疑。其资源动态调取、弹性付费的重要特征意味着运营成本将大幅降低，因为他们不用再考虑组建系统级的精英运维团队。
在国外，亚马逊等企业提供的弹性计算平台已经家喻户晓；而在国内，云计算也正从一个无人不谈的噱头概念，逐渐落地成为现实。这将把整个IT产业带向另一个完全不同的维度，其中就包括历史悠久的企业级安全产业。
“云计算将把整个安全产业互联网化。”安全宝联合产品副总裁吴翰清在接受《计算机世界》报记者采访时表示。
长尾之幸
个人领域的安全几乎实现了免费化，但在更加专业的企业级安全市场却没有大规模普及。
这种状况正在被云计算的弹性计算改变，也使得剩下80%～90%的中小网站在安全解决方案上有了着落。“安全宝的市场定位就在于服务这一部分中小网站，以互联网的方式提供安全服务，就是SaaS。”吴翰清表示，这将改变从前只有政府、运营商、金融等大型单位才能用得起企业级安全产品的局面，变“奢侈品”为“消费品”。
从安全到平台
在互联网思维下，安全宝推出了“云WAF（WebApplicationFirewall）服务”，为网站提供发现恶意请求、拦截攻击、分析漏洞、修补漏洞的完整安全解决方案。“这才是用户的真实需求。传统的WAF就是扫描器，但用户并不只想发现问题，更重要的是希望解决问题。”吴翰清说。
除提供安全解决方案外，安全宝还在全国自建CDN节点，推出网站加速服务。与CDN的结合则就有了“加速安全”的概念，形成了安全宝特色的安全网络服务。
“但我们既不是传统的安全厂商，也不是传统的CDN厂商。”吴翰清说，安全宝比传统CDN厂商具有更强的数据分析能力，并将现有的安全服务互联网化、安全化，来一次彻底的革命。“未来积累了一定的企业级用户后，安全宝可能会成为一个企业级平台提供商。安全方案加上DNS托管服务，及CDN流量控制，就成为了云计算的入口。”
一、建设背景
目前随着计算机的日益普及和Internet的迅猛发展，信息网和电子政务的应用已经成为经济增长的新热点，在这个信息高度发展的时代，这个方面的应用成为最具有发展前途的增长点，它代表的是信息产业现阶段内的发展方向，同时中国的信息网和电子政务将迈入一个高速发展的时代。
信息化是我国产业结构升级和实现工业化、现代化的关键环节，而完成用信息技术改造和提升传统产业的任务，政府部门的信息化管理水平必须有更大的飞跃。“帮助政府部门改革政府管理模式，优化业务工作流程”已成为湖南信息港的核心战略之一。从政府部门的办化自动化系统建设等信息化基础建设的规划和实施，到政府行业管理部门资质管理系统的建设，湖南信息港与政府部门的合作在实践中不断加深。利用信息技术，湖南信息港将协助政府部门在办公自动化、网络化、电子化等方面的建设，支持政府全面实现信息共享，在政府机关之间、政府与社会之间，建立高效的信息沟通渠道。
二、湖南信息港的优势所在
1.了解客户
最大限度满足客户的需求，就是湖南信息港工作的目标。只有对客户进行深入透彻的了解，才能明白客户的需求所在，才能建设一个合乎客户需要的网站和提供一整套基于互联网的解决方案。因此湖南信息港对每一个项目的客户都会进行详细的需求分析调研。一方面了解项目的各方面情况，另一方面了解客户的需求。
2.了解互联网
湖南信息港1997年开始进军互联网，通过对网络的广泛接触，我们准确把握其发展路向，从第一代的电子商务到现今的第三代电子商务，及将来的第四代电子商务，湖南信息港伴随着的互联网的飞速发展而不断壮大。我们充分了解网络的特性及其能为中国各行各业带的商机与前景。因此我们专注为企业提供优质的互联网应用服务。而这一切都基于我们对互联网的深刻了解。
3.了解政府上网工程
4.完整的互联网服务
湖南信息港作为湖南电信旗下的省内最大的IDC和ICP，为我们的客户提供一整套的互联网服务，如互联网/内联网系统构建、电子商务软件开发、商业智能系统、智能化小区系统、商业大厦综合布线及校园网建设、专业顾问服务、系统解决方案、技术培训、注册域名、网站建设、提供主机托管以及虚拟主机服务、站点推广等等，全面地为每一位客户提供完整的服务。
5.领先的技术保证
领先的技术是湖南信息港为客户提供优质的互联网服务的基础。为此，湖南信息港成立专项信息部门及技术小组对国际最新技术进行吸收与转化，并密切保持着与著名软件开发商，硬件供应商等进行技术交流。保证无论从网站的前台表现，还是后台技术支持上，都能满足到客户不断提出的新需求。
第二章系统开发原则和设计目标
系统的开发原则和设计目标是充分考虑网站的应用情况和新系统的设计要求来制定的。在网站建设方面，有效的解决了文件保密、文件流转、文件使用以及执行监督等环节的问题，从而使政府电子化办公具有更加灵活的工作流程，并保证了文件的权威性、安全性、时效性，并在管理上形成闭环，真正实现了实时管理。
一、系统开发原则
1、高可用性原则
网站开通后对是成千上万的注册会员和不计其数的Internet访问者，在大量并发用户数的情况下，保证系统的正常运行，网站访问快速进行，都将是网站设计的重点考虑的问题。如何保障网站数据的安全和防止黑客攻击，也是设计时仔细考虑的问题之一。
2、以运营为中心的原则
从长远来看，今天开发的网站将会发展成一个运营的实体，成一个利润生成的中心。在充分考虑到运营时的需要，将网站作为一个运营实体的模式来设计和开发，所开发的的系统，将是一个制造利润的生产系统。
3、可维护性和可扩展性
在当今的形势之下，信息数量越来越多，产生的速度也越来越快。所以为了保证整个网站的信息不至于老化，应该使用让系统具有开发性的结构，可以对整个网站的信息进行动态的调整。
对网站的维护也是设计时要着重考虑的。
4、突出网上优势原则
二、系统设计目的
三、系统的设计目标
四、网站定位
做网站建设需要给网站定位，网站的风格、结构、功能等均服从于这一定位。针对省委组织部的具体情况和要求，我们给将要建设的网站这样定位：
第三章系统技术方案(网站部分)
一、系统平台选择方案
1、平台选择原则
本系统的选型原则是：
2、服务器选择
本系统的服务器由我们提供参考。我们将从本系统业务情况综合考虑。建议服务器至少达到以下要求：
3、操作系统选择
我们建议采用Microsoft的Windows2000操作系统。Windows2000是一种高品质、稳定的版本，可靠支持TCP/IP网络。该版本各个方面的性能（包括从编译到实时运行）较WindowsNT4.0都有进一步的改善。
4、数据库系统选择
网站将有大量的数据存储及访问需求，数据库管理系统的性能对于本系统的成功与否起着关键作用。本系统所选择的数据库系统应具备如下特点：
目前基于ANSISQL标准的主流的关系型数据库管理系统大致上有Oracle、Sybase、Informix、SQLServer、DB2几种产品，应该说都能满足本系统的要求。至于具体选择哪种产品，应与企业信息系统的总体规划相适应，我们建议采用业界领先公司Microsoft推出的旗舰产品MSSQLServer7.0。Microsoft数据库产品符合开放系统标准ISO/OSI，在与异种机的DBMS互联和不同DBMS数据转换机制上是各主流数据库产品中支持最好的。
5、WEB服务器软件选择
对于运行于Windows2000下的Web服务器软件我们建议采用InternetInformationServer5.0。InternetInformationServer5.0是个高效率、高安全性的网站平台，提供一系列创建和管理Internet/Intranet解决方案的高级工具。包括SNMP管理,修改控制,集成verity查询引擎,数据库连通性和网点管理等。