湖北省人民政府办公厅文件显示，湖北九汇贵金属涉嫌违反38号、37号等文件规定，省政府已责令整改。
中国经济网记者致电湖北省宜昌市西陵区政府办公室，负责人郭主任称，“将帮助投资者协调解决办法，如果投资者认为九汇违法经营，建议收集证据后向公安机关报案。”
记者联系到九汇贵金属，工作人员回应称，“需调查后给予答复”，截止发稿记者未收到回复。
九汇贵金属代客户签风险协议投资者2个月赔60%
湖北省的许先生对中国经济网记者表示，“2014年9月份，在九汇贵金属工作人员不断鼓吹现货白银交易直接参与到全球白银市场投资，是没有庄家的公平市场，24小时交易，每个月至少能赚2万元的诱惑下，在九汇贵金属开户炒现货白银。”
“九汇贵金属工作人员宣称有非常专业的老师提供指导，并提供银行第三方资金监管，客户资金有安全保障。”许先生说。
许先生告诉中国经济网记者，“九汇贵金属的工作人员代替他本人签署了风险投资协议告知书，在没有提供任何操作培训的情况下，就按照所谓的老师指示，进行开仓操作。”
面对巨额的亏损，九汇贵金属所谓的老师称，“亏损和老师指导没有关系，是我自己操作不好造成的，又举出做股票的人亏了又应该找谁的例子，推卸责任。”许先生告诉中国经济网记者。
许先生对中国经济网记者表示，“今年央视3·15曝光现货交易所会员单位操纵行情，赚取客户赔钱头寸的黑幕后，怀疑九汇贵金属存在‘扫止损’并利用滑点操纵行情。”
许先生称，“九汇贵金属的行情波动非常诡异，震幅远超外盘，风险极大，偶尔有赚钱的单子，挂单时提示正在缓冲,导致成交不了,行情延迟问题始终无法解决。”
“2014年12月初，九汇贵金属的现货白银曾出现严重延迟，行情长达20分钟没有任何波动，怀疑九汇贵金属人为操纵行情。”许先生说。
带着疑问许先生向九汇贵金属投诉，工作人员称，“行情波动较大时，交易软件的分时图和K线图会出现延迟，是正常现象，不存在操纵行情。”
九汇贵金属工作人员强调，“老师的喊单，只是根据市场的情况给出一些参考，买入和卖出，还是要靠客户自己判断、自己把握风险。九汇不会承担投资者的损失。”
无奈的许先生又联系到湖北省宜昌市金融办，工作人员称，“九汇贵金属的白银现货交易是类期货，检查中发现了标准化合约交割等违规问题，计划整顿至2015年1月底。”
另一位知情人士向中国经济网记者透露，“九汇贵金属的所谓老师，其实多数没有现货白银从业资格证书，水平参差不齐，投资者不应盲目听从老师意见。”
湖北政府：九汇贵金属涉违规责令整改
据许先生介绍，“维权过程中，通过网络认识了另外四位被骗的九汇贵金属维权投资人，他们也遭遇了被九汇工作人员代签合同和风险告知书的情况。”
2014年12月12日许先生通过湖北省网上信访管理系统投诉了九汇贵金属。
2014年12月23日，湖北省人民政府办公厅对许先生的投诉进行了回复。
中国经济网记者在回复函中看到，今年下半年，湖北证监局、省政府金融办按照《清理整顿各类交易场所部际联席会议办公室关于开展各类交易场所现场检查的通知》(清整联办要求[2014]28号)要求，对湖北省各类交易场所进行了现场检查，发现了湖北九汇贵金属经营有限公司的交易模式涉嫌违反国发[2011]38号、国办发[2012]37号等文件规定的问题，省政府已责令交易场所所属地人民政府，针对交易场所违规问题认真整改。
目前，宜昌市人民政府正按照湖北证监局、省政府金融办联合现场检查组对该公司下达折整改意见书，督促该公司严格按国家有关文件要求进行整改，保护投资方和消费者的合法权益，维护好市场秩序。
业内人士对中国经济网记者表示，“九汇贵金属是做市商模式与上海期货交易所的撮合交易不同，客户的对手盘是九汇的会员单位，投资者相当于和九汇的会员单位进行对赌游戏，如果客户赚钱，会员单位就赔了。”
“目前，没有证据证明九汇贵金属的交易系统存在违法行为，也没有认定其非法经营的文书。省文件只指出九汇贵金属涉个别问题违规。”郭主任称。
郭主任告诉中国经济网记者，“金融办和区政府正配合检查组对九汇贵金属的违规行为进行整改，其中包括提高保证金额度，更改交割库所在地址等。”