2.看工行网点都是介绍一键支付，这个一键支付到底是啥功能？
答：一键支付功能，即通过手机银行设置支付密码，将您的工银e支付注册手机号、卡/账号和手机银行客户端绑定，之后您在缴费、购物时可以选择一键支付完成交易。
开通后进行线上消费时，无需输入手机号、账户、验证码等信息，只需在手机银行客户端输入事先设定的静态支付密码即可安全完成支付。
使用范围包括：手机银行移动生活（不含缴费大厅）；在PC端所有商户（含PC端融e购）生成订单的扫码支付。
一键支付设计了独特地安全保障模式，如果您的手机不慎丢失，他人拿到后密码输错三次，一键支付功能将自动解除与银行卡的绑定关系，只能由您本人重新绑定后才能使用，兼顾了支付安全与便捷的需要。
3．我发现自动取款机上有手机银行扫码取现，这是什么功能？
答：工行近期推出手机银行扫码取现新业务，客户无需使用银行卡实物介质，只需打开工商银行手机银行客户端中的“扫一扫”功能，扫描自助取款机（ATM）屏幕上显示的二维码，即刻完成取款，使手机银行真正成为客户的“贴身钱包”。手机银行扫码取现业务是为未携带银行卡或者现金但又急需用钱的客户提供一种全新、安全、便捷和酷炫的现金取款新服务。在ATM初始界面点击选择“扫码取现”，同步用手机银行扫描二维码、输入取款金额并使用工银e支付验证成功后，点击取款机上的“取款”按键，即完成整个取款流程。如果开通了手机银行一键支付功能，扫码取现过程中无需再次输入手机号、账户、验证码等信息，只需在手机银行客户端输入事先设定的静态支付密码即可安全完成支付，进一步提升了支付环节的客户体验。
4.问：我是贵行代发工资客户，听说最近你行新出了一款叫“随心e”的理财产品，请问怎么购买的？起存点和收益是多少？
5.我到贵行办理业务看到几台机器能直接领卡，办网银，还能转账达到几百万？这是什么机子？能不能用，安全吗？
答：智能银行就是机器操作，无纸化办理个人非现金业务。
(1)客户到智能网点申请办理业务，无需叫号排队，不去柜面，随到随办。
(3)办理业务快捷省时，该笔业务在柜面人工可能要10分钟，而智能银行只需1分钟左右。
(4)单笔转账最高可达50万元，跨行转账都行。
(5)已建成的智能银行网点的有：人民路市分行营业部、芍花路火车站支行、新华路支行、新区支行、魏武支行。今年将再建4-6家智能银行，彻底改变工行排队状况。
6.我在朋友圈看到有同学总是发工行1元购，是咋1元购的？
答：AI投是通过我行大数据对客户投资行为进行分析，通过智能投资模型，以公募基金为基础资产，把握各类资产价格变动的宏观规律，为客户提供在相同风险下收益最优的投资组合方案。
具体功能包括风险测评、用户画像、智能推荐、一键申赎、智能调仓、投资报告等功能，涉及基金投资的售前、售中、售后全流程服务环节。
7.上个月末的时候收到95588短信：说，更懂你的工银小白，1128工银理财节，这是啥？
答：工银小白数字银行是工商银行与京东金融运用金融科技手段，结合双方的产品、风控、渠道等优势共同合作运营的互联网金融平台。是国内银行业首个开到互联网平台上的银行，也是业务首创的“场景融入式数字银行”。工商银行与京东金融基于工银小白数字银行，将用户、交易等数据进行深度融合，构建一个以大数据为核心“比你更懂你”的智能化金融服务生态圈。
工银小白数字银行为他们提供投资理财、购物消费等多方面的金融服务，您可以通过工银小白银行购买专属货币基金，门槛低、最低1元起购。到账快、实时赎回到账；办理存款证明，线上申请，京东配送，急速到家；
专属优惠券：由京东金融向工银小白数字银行的客户提供优惠券，客户可通过工银小白数字银行中的链接跳转至京东商城后，使用优惠券购物消费。
信用卡满减：活动期间每天10点开始，工行信用卡持卡人在京东商城购买实物类商品，通过京东支付完成支付，可享受单笔随机立减最高888元的支付优惠。
二、公司业务(小企业)
1、（问）我自己做药材生意，常年在外，回来的少。办贷款我还得回来签字，还不能随时用、随时还。现在网络这么发达，功能这么强，能不能从网银上贷款，随时用、随时还，用钱的时候随时就可以贷出来，不用的时候随时都可以还，再用的时候不需要再办手续，可以贷的那种？
问：您介绍的这个产品确实很好，非常适合企业使用。关键是通过网络办理是否安全，会不会资金被人盗用？
2、（问）我自己开了一家饮片厂，现在通过担保公司再其他银行贷款，但是利息比较高，听说你们工行也开办了这个贷款，我想咨询一下这个事：
答：您好，我行与担保公司合作推出的有“政银担”业务，专门面向小微企业及个体工商户发放、由政策性融资担保公司提供保证，用于支持借款人日常经营周转等资金需求，小企业单户融资金额可达2000万元，业务手续便捷，利率也属于同业低水平，尽可能的为我们企业让利。
问：我要是转到你们行里贷这个款，都是要啥条件：
问：好，我基本符合你说的条件，我怎么联系你们？
3、问：我自己干药厂好多年了，我们现在厂房什么都抵押出去贷款了，现在想再贷点，没有抵押物。我最近听说可以按纳税贷款，我们每年都交几十万的税，我想看看能不能办贷款。
答：你好，目前我行已经开办了税融通业务，就是我行根据中小微企业纳税情况，向依法诚信纳税的中小微企业提供一定数额的信用贷款或担保贷款，是缓解小微企业融资难、融资贵问题而推出的扶持措施之一。
问：我们想办这个贷款，你看需要啥条件，咋跟你们联系？
4、问：我自己干药厂好多年了，最近听几个企业说，最近在你们行办理了一种网上提款的贷款，又不需要抵押、担保，又能在网银直接提款。我看怪方便来，你们这是啥业务，能不能介绍一下。
答：你好，该产品是我行最新推出的网上小额贷款业务，该产品是我行利用大数据及互联网技术，根据不同业务场景基于客户的交易、资产、信用等多维度数据构建客户筛选、额度测算及风险监测模型，为符合要求的客户线上发放的短期流动资金贷款。该业务无需抵押担保，全网络操作、全天候处理，非常方便。在合同规定的有效期内，客户通过网上银行自助提款，可以随时用、随时还，用的时候计算利息，不用的时候不计息，用多少算多少，未用完的贷款额度也不计息，能节约很多融资成本，减轻财务压力。
问：我要想办理这个贷款，需要什么条件啊。
5、问：你好工行领导，我是一个药材个体户，与咱市的几个饮片厂和医药公司都有稳定的供货关系，由于目前我需要到产地现金收购原药材，为供货进行储备，需要大概几十万元资金，上个月我听说工行针对药材经营商专门有个业务，我想了解一下。
答：你好，首先欢迎你到我们工行咨询业务，我行前期根据我们亳州区域特色和医药经济特点，通过市场调研了解到我们药材经营商药材收购需要现金支付，销售我市饮片厂或医药公司后存在一定的结算帐期，为了缓解或者是满足广大药商在货款结算期内的流动资金需求，我行面向广大的药商量身打造了一款产品，叫中医药产业“药商贷”融资产品，依据你的供货企业的经营实力、信用状况和你的应收货款数额和期限，通过担保公司担保而发放的个人经营贷款，贷款用于药商进行药材收购或采购。
问：是的，现在药材收购全部是现金，交货后得几个月才能结算货款，在药材收购季节又没有过多的资金进行收购，有时候想去产地收购又没有资金很着急，也不好意思给亲友、朋友借，因为都做生意、都用钱，听你介绍这个贷款正适合我这样的，我想问问贷款需要啥条件。
答：在我行办理“药商贷”业务主要需要满足这几点，1.年龄在18周岁（含）至60周岁（不含）之间。2.具有合法的经营资格，能提供个体营业执照。3.能够提供与供货企业1年以上资金往来记录。
4.具有合法有效的身份证明、户籍证明及婚姻状况证明。5.在我行开立个人结算账户。6.具有良好的信用记录和还款意愿，无不良信用记录。
问：嗯，你说的条件我基本都管，你们办公在什么地方，我想当面了解一下？
问：这样吧，我今天下午上河南去收货，大概两三天就回来，回来以后我直接去银行再详细了解。
答：好的，随时欢迎你到我们工行咨询和办理业务，祝你生意发财。
三、个贷业务
1、请问工行的购买住房按揭贷款有什么新政策，可有什么优惠？
答：首付款方面：亳州辖内居民家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款，最低首付款比例为20%。对亳州辖内拥有1套住房且相应购房贷款未结清的居民家庭，为改善居住条件再次申请商业性个人住房贷款购买普通住房，最低首付款比例为30%。
利率方面：对家庭首次购买普通住房的商业性个人住房贷款首付款比例达到监管最低要求的，利率可按照基准利率1.1倍执行；第二套住房利率可按照基准利率1.2倍执行。
2、申请住房公积金贷款不够付清房款，可否再申请住房按揭贷款？如何申请公积金组合贷款？
答：客户在办理个人住房公积金贷款时，如果所贷金额仍不够付清全部房款，可向银行申请办理公积金组合贷款（公积金贷款和组合贷款之和不能超过全部房款的70%）。借款人在签订购房合同、缴存首付款、确定贷款额后，由所在单位出具“住房公积金缴存情况证明”，再由住房公积金管理中心根据借款人住房公积金缴存状况、缴存余额等确定能否贷款、贷款额度与商业贷款组合比例，最后我行对借款人完成贷前调查，发放公积金组合贷款。
3、我今年60岁，已退休，最近想购买一套住房，不知可否申请办理住房按揭贷款？
答：您好！可以办理。我行个人住房贷款期限最短1年（含），最长不超过30年，且借款人年龄与贷款期限之和不超过70年，两个（含）以上共同借款人借款的，可按照满足贷款条件中年龄较小者的认定贷款期限。就您而言，最长可申请10年期限个人住房按揭贷款。
四、我今年在工行买了20万元的理财产品，现在想临时的用10万元，当时客户经理讲用这个产品质押办贷款，请问该怎样办贷款？
四、结算业务
1、我原来每年一直买你行的金条，今年你行有啥好的金条或者贵金属纪念币啥的？
答：今年我行贵金属产品比较丰富，不但有各种规格的如意金条，还推出狗年生肖金条、金章，规格多样5、10、20、50、100、200克都有，还有50克和100克的狗年银章。贵金属纪念币类的产品有人民银行发行的2018版熊猫金银质纪念币、2018年熊猫金币套装、狗年生肖银质纪念币和狗年纪念币套装。更有我行代销产品“大旺年套装”、“史努比年年有旺”产品，是馈赠亲友、朋友非常好的小礼物。当然我们还有更多的产品，具体请您到我行网点进行咨询和购买。
2、我公司主营食品加工账户一直在工行，下面的经销商比较多，本地和外地都有，每到月末资金回笼的时候就比较乱，光对账就好几天，还有找不到头的，比较头疼，我想问一下工行可有办法能区别，解决我的难题。
答：工行有一种对公产品叫收款管家，本产品首先提高收款对账效率：为收款人提供按付款对手区分的资金收款明细清单，提高收款人的应收账款对账效率。其次收款人可以通过虚拟卡和实体卡来自由定义付款人名称或代码信息，收款明细清单将展现定义后的付款人名称或代码，便于区分。最后付款渠道多样，付款人能够通过柜面、企业网银、自助终端、POS等多渠道向收款人指定的账号付款，资金实时存入收款人账户。这款产品能非常有效的解决您的烦恼，具体办理事项请咨询开户的支行。
3、我是一个药材户，对公帐户有闲置资金，活期利息太低，工行有没有收益高的产品？
你到开户行办理企业网银业务之后，你就可以在公司的电脑进行理财业务的买卖，各种产品任你网上自由选择，7*24小时不间断服务。具体手续可咨询开户行
4、听说你们工行有每月象存钱一样，定期存黄金的业务，这个业务是个啥样的业务？
积存金业务：俗称黄金积存、黄金定投业务。投资起点200元，投资者通过在工商银行开立积存金账户，定期按照约定金额购入黄金实物，达到一定数量后，客户可以根据需求选择提取实物或向银行申请赎回获得现金，还可以办理积存金质押业务。“如意金积存”业务是客户在建立如意金积存账户的基础上，对工行如意金条进行主动积存或定期积存。对于积存的如意金，客户既可以选择赎回，获得现金，也可以到我行提取实物。
特色优势
（1）通过工行个人网上银行可实现全天候黄金投资。
（2）可以灵活决定是否提取实物黄金，免除日常保管实物黄金的后顾之忧。
（3）长期以定期定额的方式投资可摊平持有黄金的成本，降低金价短期剧烈波动而产生的价格风险。
（4）对积存的黄金可选择本地区任意工行网点提金。
（5）提金规格可根据实际需要灵活选择。
（6）投资门槛低，积少成多。如意金积存业务按金额积存的起点为200元，按克数积存的起点为1克，非常适合个人客户进行小额持续的黄金投资。