金饰纯度惹争议,两店价差七千元

5月8日,上海黄金交易所实时金价显示,当日Au99.99收盘价为每克544.18元,最高价为每克545.9元,较4月15日的“历史高点”最高价每克576.99元,回落31.09元。

一波卖金潮过后,有消费者表示“上岸”猫腻多,不止存在常见的“鬼秤”。近日,羊城晚报记者接到消费者投诉,称在广州某两家品牌金店回收近130克黄金手镯时,不仅手镯被烧得面目全非变成“金渣渣”,其中一家店还称纯度不及“千足金”,两家店价格差高达约7000元。

“凭用火烧、称个重、肉眼看就能准确检测吗?”消费者对黄金产品检测流程的合规性提出质疑。记者查询黑猫投诉平台,发现类似的质疑还不少,主要集中在回收时的克重较购买时变少、纯度不及预期等方面。

随后,记者走访市场发现,不同门店的回收流程及检测方法不一,虽然基本上都会先火烧,但之后有的店铺主要靠目测,有的门店配备其他检测仪器,有的平台则依据X射线荧光光谱法来检测。广东省金银珠宝检测中心的工作人员告诉记者,通过“化学法”能够更准确地检测出黄金产品纯度。

今年以来金价高企,许多消费者趁热出手积藏的黄金(图文无关)黄颖琳摄

金饰多经破坏性检测黄金回收投诉多

俗话说“真金不怕火炼”,这里所谓的破坏性检测,指的是通过火烧黄金产品来辨别纯度,这是金店常见的检测方法。

“烧出来的结果远远超乎我的想象,店员说手镯上存在发灰和褶皱现象,说明纯度没有达到‘千足金’,但我觉得,两个不同品牌的手镯同时出现纯度问题,这不太可能。”陈女士说,店员提出手镯上的扣子是k金,按7.5折来回收,其他不纯的部分按9折来回收,而这比她自己预估的价格低了约7000元,也没有议价空间。

“店员烧金的时候没有避开品牌标识,把Logo烧没了。带着两只完整的镯子进店,回收不成功后,拿着一坨金渣渣出来,这给我的心理冲击很大。”她说,由于饰品是亲友赠送的,自己没有发票,因此既失去了饰品的佩戴功能,也不确定能否再找到合适的回收方。

陈女士手中被烧化的金饰图/受访者提供

陈女士当场提出了质疑:目测可靠吗?她担心店家可能通过规避可量化的检测方法,利用行家的信息差来攫取不合理利润。而该店店员对此的回复是:师傅经验老到,有判断力。

随后,陈女士决定放弃在该店回收,并来到第二家金店,结果以预估价格回收成功。据她回忆,第二家店的店员小心剪开饰品进行火烧,并利用贵金属检测仪进行多角度检测,取中间值来估价,最终以双方都接受的价格完成了这单回收。该店还提醒她,应当保留Logo和发票,以便回头联系品牌方。

有检测柜台与公安联网各店回收流程不尽相同

就黄金回收的一般流程,记者咨询了业内人士。该人士表示,一般会先对黄金产品进行称重,并通过高温检验成色,再度称重,最后根据当天的金价结合克数进行转账。对于克重较大的产品,会剪开查看,以防止灌铅等。“火烧检测更准,大致为越黄的越纯,发黑发白的纯度不够。”其告诉记者。

该业内人士称,其店内检测柜台上设有摄像头,与公安联网,保证检测流程不作假。

对于黄金回收商而言,目前收购黄金也存在风险。一方面是金价坐过山车,有媒体报道近日金价“下跌速度比给客户报价速度都快”,黄金回收商可能被套住。另一方面,该业内人士告诉记者,业内也存在顾客在购买时被不良商家往黄金产品中钻孔灌铅,当时顾客未发现,待回收后,商家才发现产品成色不好的情况。

记者还查看了主要金店的小程序上的回收服务发现,小程序一般会弹出涉及破坏性检测的服务须知窗口,回收流程大多为:在线下单、快递上门收金、专业检测、打款。

此外,天猫平台的黄金回收服务显示,回收金价按照上海黄金交易所报价,实时波动。

在“专业检测”这一步,记者留意到,一些金店及天猫平台都表示按照《GB/T18043-2013首饰贵金属含量的测定X射线荧光光谱法》标准来进行检测。

业内缺少统一行规

权威机构这样检测

究竟黄金产品的回收有没有统一的流程规定?记者联系了业内权威专家、中国黄金协会和广东省金银珠宝检测中心。

他表示,回收方一般会提前告知破坏性检测会造成不能复原的变形,虽然黄金产品变形了,但克重不会改变。当前,黄金产品的检测主要为机器测量与目测相结合。如果对成色鉴定结果及定价有异议,消费者可以找其他回收点再次检测,选取自己能接受的价格。不同回收点的定价或高或低,难以作为是否压价的依据。

为进一步了解权威的检测方法,记者联系了广东省金银珠宝检测中心,该检测中心为广东省一级首饰检测机构,是广东省消委会的贵金属首饰质量争议检验单位。该检测中心的工作人员告诉记者,平时有不少前来检测的消费者,检测具体流程大致为:消费者知悉检测流程、签署委托书,前台收样,工作人员进行贵金属检测,出具报告。

“万足金”更高贵值钱吗金饰纯度规定已然变更

过去,市场上流行着“千足金”“千足铂”“千足钯”“千足银”“万足金”的纯度表示方法,如“千足金”的含金量不小于999‰,“万足金”的含金量不小于999.9‰。

记者走访广州番禺黄金批发市场时了解到,这些称谓可能会逐渐消失。多家门店墙上贴有黄金纯度知识科普海报,在鑫得利珠宝,店员告诉记者“千足金”等称谓已是过去时,2016年,国家标准化管理委员会批准的《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》对黄金纯度做出规定,包括金及其合金等。根据该项规定,“足(金、铂、钯、银)”是本标准规定的首饰产品的最高纯度,是指其贵金属含量不低于990‰。不再用“千足金”“万足金”等进行标注,而是统称其为“足金”。因此,消费者在购买黄金首饰时,可能只会看到“足金”的钢印。

不过,在该项标准规定之上,根据GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》第1号修改单和首饰行业实际形成的规则,企业如果有相应的标准,可以将钢印标注为“足金999”或者“足金9999”等,具体以企业标准的描述为准,以此来标识高于国家标准的黄金首饰。目前,市面上标注的含金量为999‰、999.9‰的黄金产品(即AU999金、AU9999金)就是这种情况。

另需注意的是,记者咨询周大福工作人员了解到,即使纯度有所不同,金饰、金条的回收价格依然一致,这种情况在业内较为常见。对此,上述专家建议,以投资为目的的消费者可以购买品牌金条,保存好购物单据,如遇回收问题,联系品牌方会更为便利。

律师说法:纯度争议建议委托第三方鉴定

上海秦兵(北京)律师事务所主管律师刘馨远表示,黄金在回收过程中,主要的纠纷或者套路就是缺斤少两问题和纯度争议。

如果是纯度争议,那就需要委托第三方专业鉴定机构进行鉴定认定了,如果涉嫌欺诈,也可以要求行政机关查处或者民事赔偿诉讼。如果已经取得第三方的鉴定结果,可以根据协议约定进行仲裁索赔。

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