原标题：消费者投诉熊猫币发行玩噱头要求退一赔三，涉事企业被约谈
陆女士购买的熊猫银币初装币。
但是，涉事企业对此予以否认，并对陆女士的质疑一一回应。陆女士则表示不接受。日前，澎湃新闻（www.thepaper.cn）采访了多名收藏界专业人士，他们对于初装币的概念均表示不清楚，也没有听说过此种称呼。有业内人士认为，所谓的“初装币”很可能是商家为了抬高熊猫银币的销售价格而故意玩概念。
消费者：银币编码不连号，与收藏证书不匹配
2015年12月，上海市民陆女士前往招商银行办理银行卡业务，银行理财经理向其推销了由招商银行代为销售的一款2016年熊猫纪念币。
陆女士有收藏钱币的兴趣爱好，听闻此次发行的熊猫银币为“初装币”、“限量发行”、“十连号套装”，心动不已，觉得有非常大的收藏价值。由于被告知此套银币是限量抢购，12月10日发行当日，陆女士早早来到招商银行网点，上午9时30分刚过，她一口气预购了6套熊猫银币，付款21600元。
2016年1月，陆女士前往银行取银币，发现事有蹊跷。“银行分别给了我两组物品，一组为10枚用塑料盒子封装好的银币，另一组为10张收藏证书。我仔细看了后发现，收藏证书上的编码是连号的，但银币封装盒上的编码不连号。而且证书与银币上的编码相互之间不匹配。”陆女士说。
她表示，当初冲着“十连号套装”来购买，现在完全不是一回事，“连号的证书可以随便印制，连号制造的银币才稀有。现在银币编码和证书编码都不匹配，我很怀疑这些纪念币的价值。”
“何为初装币？具体我也不清楚。但我感觉，初装币应该是比普通封装币更稀有的纪念币，所以才会比普通封装币价钱卖得更高。”陆女士透露，在中国金币总公司的网上销售渠道上，此款2016年熊猫银币普制封装币每枚售价为218元，比所谓的“初装币”单价便宜得多。
陆女士感到自己上当受骗了，认为商家在销售熊猫银币时候以“初装币”的概念肆意提高销售价格，同时又不能如约提供十连号的银币套装，存在欺诈，侵害消费者权益。她向销售熊猫银币的招商银行讨说法，却被告知他们只是代理。陆女士无奈将自己的消费经历投诉到上海市消保委。
中金国衡的产品验证页面截图。
涉事企业：银币编码随机生成，以收藏证书编号为准
据澎湃记者了解，2016年熊猫银币初装币（十枚装）产品，由北京人银文化科技有限公司（简称“北京人银”）发售，由中金国衡对产品内所含银币的真伪进行鉴定并封装，永银文化创意产业发展有限责任公司（简称“永银文化”）负责该产品在招商银行的销售。
发售该产品的北京人银表示，该产品封装标签右下方的产品代码由三个号码段组成，其中第三部分的8位号码为产品验证码，是生产鉴定过程中随机生成，凭此码进行图纹验证，而非产品序列编号。
北京人银称，该产品以收藏证书编号为准。10枚单独封装的初装银币对应10张编号的收藏证书，初装银币序列编号体现在证书上，由此证明该10枚初装银币为十连号产品。
那什么是初装币？销售熊猫银币的永银文化给出的解释是因该币是发售前期首批封装的产品，故取名为“初装币”。针对中金国衡官网上对该币的评级“FZB”的表述，永银文化则称“FZB”代表该产品由中金国衡封装，并非只是普制封装币。
另外，对于在中金国衡官网上所显示的该币发行量为800万枚，永银文化回应称这是2016年熊猫银币的总发行量，而非初装银币的发行量。
业内人士：没有听说过初装币，建议投资者不要迷信市场高价
日前，澎湃新闻记者咨询了多位收藏界业内人士，对于初装币的概念均表示不清楚，也没有听说过此种称呼，不过纪念币收藏界有封装币和初打币的说法。
同时，上述贵金属投资业内人士进一步透露，2015年曾发行过熊猫银币的初打币，销售情况火爆，一枚熊猫银币初打币的裸币价目前已经炒到每枚1500元。而到了2016年，暂未发行过熊猫银币的初打币。该人士认为，所谓的“初装币”很可能是商家为了抬高熊猫银币的销售价格而故意玩概念。