上海一建设银行黄金回购已排队到下周，图为建行资料图
金价连日大涨，《每日经济新闻》·每经头条记者（简称每经头条记者或记者）记者注意到，银行网点出现黄金回购热潮，部分网点的预约申请已排队到下周了。与此同时，有无锡网友发文称建设银行拒绝回收所售黄金，引发热议。
银行对卖出的黄金产品是否接受回购？怎么回购？银行设置了哪些条件？投资者该如何操作？记者调查发现，各家银行均可回购或提供相应的指引服务，但回购条款各不相同。为方便投资者操作，记者联系了包括国有银行、股份行、城商行在内的17家银行，深入了解黄金回购政策。
银行网点黄金回购业务大幅增长
4月11日下午两点左右，每经头条记者以投资者身份致电建设银行上海一网点，工作人员称，回购黄金需要预约排队，目前已经排到下周三了。“近几天黄金价格大涨，申请回购的人特别多，不预约的话根本来不及做。因为江浙沪这一带，（建行）只有我们这一个网点可以做黄金回购，原来昆山有的，后来关掉了，所以很多外地人也就近跑到我们这里来。”
工商银行南京东路支行同样出现黄金回购“盛况”。4月11日下午一点三刻左右，该网点工作人员称有十几个人正在排队。“因为下午3点半之前要做完这个业务。近期因为金价比较高，所以排的人也比较多。”
“因为这两天金价到达高点后来回波动，不少客户也看不好会涨会跌，建议您可以阶段性地卖一点。”
邮储北京分行营业部工作人员也表示，“这两天前来申请回购的投资者确实挺多的。”
银行拒绝回收卖出的黄金？谣言！
面对大涨的黄金，不少投资者也想“高位变现”，不过近日就传出了一则消息，无锡有网友称建设银行拒绝回收卖出去的黄金，引发热议。
现实情况果真如此吗？记者探访调查全国多个一二线城市17家银行发现，大多数银行均开办了黄金回购业务，不过在操作流程、要求方面各有不同。
在北京、上海、武汉、西安等城市，国有六大行均开通了黄金回购业务。
具体来看，工行官微发文表示，其在2024年升级了黄金回购业务，推出“非工行品牌金条工行收”的回购服务，范围包括14家商业银行和2家黄金企业。
多地农行、中行工作人员也对记者表示，各地区在指定网点开办了黄金回购业务。需要注意的是，这两家银行仅支持回购自家售出的黄金，例如中国银行推出的“吉祥金”等。
类似地，多地交行网点表示可以回购，但仅支持该行出售的“沃德金”产品回购，其他银行和厂商的黄金产品暂不支持。邮政储蓄银行则只能在部分省份的指定网点办理回购业务。
对于网传信息涉及的建行，据记者了解，对于已提取的实物黄金，仅少数建设银行指定网点支持回购，大多数网点仅支持回购银行代保管且客户未提取的黄金。
记者调查发现，与一些国有银行不同，股份行和城商行的黄金产品多为代销，其黄金回购业务由其合作的第三方黄金公司统一处理。
招行武汉某网点工作人员对记者表示，该行黄金回购需要联系第三方公司，银行客户经理可以帮忙联系，但不参与具体的回收过程。
黄金回购条款各不相同
虽然“拒绝回收”为假，但每经头条记者调查过程中发现不少银行的黄金回购存在限制条件，需要多加留意。
例如，农业银行、交通银行、邮政储蓄银行部分网点有“封条未拆，证书、购买回单齐全”的要求。建设银行、民生银行则有网点为购买凭证、证书不全的金条设置更低的回收价格。邮储银行郑州市分行中心支行则表示，“合计或单张在100克（含）以上需要提供发票，100克以下只需手机银行购买凭证即可。”
此外，记者在调查过程中发现，很多银行只收本行售出金条。虽然工商银行也回购其他银行以及金店出售的黄金，但该行品牌金和非该行品牌金条和其他黄金产品的回购价差也不尽相同。许多第三方厂商则对购买行及黄金品种没有要求。
除了限定购买银行，大多银行还对支持回购的黄金产品类别做出限制。部分银行只在部分省份的指定网点开展回购业务。农行上海定西路支行还表示，该行只回收在上海地区农业银行购买的黄金。虽然邮政储蓄银行只在部分省份开展黄金回购业务，但该行可以跨省回购。
值得注意的是，邮政储蓄银行要求必须由购买者本人亲自办理回购业务。“如果您持有的黄金为他人购买，由您来办理回购就不行，必须是购买者本人。”
与国有行大多亲自回收不同，股份行、城商行因全部为代销产品，多由厂商提供回购服务。
光大银行官方客服告诉记者，“品牌实物金持有人提出回购申请后，我行将资金从加工商账户划转至持有人账户……回购价格按照客户提出回购申请日加工商的回购系统公布的回购价格为准，加工商结算账户及资金不足时我行不垫款。”
调查中，记者发现有厂家提供的回购方案为“在网点签署三方协议，按照证书克重计算总金额，回购价及总金额都会写在协议上。我们将金条拿回厂家检测后，快则当日，慢则次日打款。”
当记者仔细询问时得知，若选择在网点办理回购业务，合同无法盖厂家公章，只能由银行客户经理及厂家指定对接人签字按手印。
当记者表达非公章、非当场检测的顾虑时，该人士告诉记者，“若要盖厂家公章则需选择将金条寄回厂家的方式，这样会慢一些。带包装的金条检测后基本不会与证书的克重有差异，克数不多的话也可以当场打款。”
例如，宁波银行北京某支行工作人员告诉记者，该行支持回收宁波银行出售的、2022年以前离柜的黄金产品。“如果是2022年以后的产品，只有待提取状态可以回收。”
工商银行
工行不仅回购自家出售的黄金，也回购其他银行以及金店出售的黄金。
4月11日，记者采访了解到，并非所有的工行线下网点均支持黄金回购。比如，北京市有中海凯旋支行、西客站支行等网点支持黄金回购；在江浙沪地区，上海市黄浦区有豫园支行、南京东路支行等网点支持回购；在武汉，只有部分一级支行支持黄金回购。
农业银行
记者了解到，农业银行在不同地区的分支机构，其黄金回购价格不尽相同。
4月10日，记者自农行上海定西路支行获悉，该行只回收在上海地区农业银行购买的黄金，而且要求封条未拆，证书、购买回单齐全。“回收无手续费，较购买价的差价一般是20元/克，比如今日农行黄金购买价格580元/克，我们回收价格在560元/克左右。”该行客户经理表示，其他银行的黄金不支持回收。
而在北京地区，农行北京双井支行工作人员对记者表示，回购价格大约比当日金价低10元/克。同样，只支持回购农行购买的黄金，不支持回购其他银行出售的黄金。
农行武汉藏龙岛支行工作人员则对记者表示，支持农行购买的黄金回购，今日（10日）回购价为555.5元/克。“建议最好去当时购买的营业网点进行回购，因为证书之类的在原网点好核对。”
中国银行
记者自多地中行了解到，中行一般将某一地区的黄金回购业务集中在某一营业网点。
4月11日，记者从中行北京德胜支行了解到，该行只回购本行出品的、带有“中国银行”和“吉祥”字样的吉祥金，其他银行和厂商品牌的黄金不支持回购。
“近期申请回购黄金的客户每天都会有几位吧，具体还要看金条的种类。”中行北京东花市支行工作人员对记者表示。
在西安地区，中行西安交大支行的工作人员告诉记者，西安中行系统的黄金回购业务集中在鼓楼支行，同样仅支持中国银行“吉祥金”回购，回购价格大约比当日中行黄金购买价低20~30元/克。
建设银行
已提取的实物黄金能否回购？在建行这里，仅少数指定网点支持回购，大多数网点仅支持回购未提取的黄金。比如在江浙沪地区，只有建行上海第一支行支持黄金实物回购。
4月10日，建设银行总行客服对记者表示，在上海地区，建行仅支持回购建行出售的、建行品牌的投资金条与非投资金条。上海地区所有网点都支持“待提取黄金”的回购；若实物黄金已经提取，只能联系上海第一支行回购。
当天，记者以投资者身份，进一步联系建行上海第一支行，该行工作人员告诉记者回购黄金的条件：首先，实物金回购要求塑封包装完好，塑封已拆的实物黄金无法回购。其次，购买凭证、证书齐全的话，每克扣4元手续费；购买凭证、证书不全的话，每克扣7元手续费，该手续费包含了检测费用。“今天（4月10日），如果购买凭证、证书齐全的话，回收价格是551元/克，购买凭证、证书缺损的话，就多扣3块，是548元/克。”
建设银行西安市某支行的工作人员则表示，由银行代保管的实物黄金可以回购，只要取走就不回购。回购价格在回购当日售价的基础上每克减去16.5元。据该工作人员了解，若黄金已提取，陕西大部分建设银行网点均不支持回购。
而在武汉、郑州等地区，网点工作人员均表示，实物黄金回购需要联系第三方。
交通银行
从实际情况来看，某些银行的黄金回购业务，仅支持本行的“限定”产品。
4月10日，记者自交通银行北京市分行营业部获悉，交行北京地区所有黄金回购业务均由营业部统一办理。该行支持回购交通银行代销的中国黄金“沃德金”产品，手续费为3元/克，即当日金价减3元/克。其他银行的黄金产品不支持回购。对于回购要求，该行亦有详细规定：“不能拆封，并且要有当时的购买凭证，带着卡和身份证到营业部办理。”该营业部工作人员补充道，由于沃德金是代销产品，回购金额由黄金公司付款，在回购之后第二天开始算，3到5个工作日返回个人账户。
在武汉地区，交行武汉高新支行工作人员告诉记者，该行也仅支持交行“沃德金”回购，其他银行的黄金产品暂不支持。“‘沃德金’购买时单价是在当日金价的基础上上浮11元/克，回购时则在此基础上减3元/克。”对比同一时刻买卖价差，该行“沃德金”一买一卖的价差约为14元/克。
类似地，在上海地区，交行上海黄浦支行与上海武昌路支行工作人员均告诉记者，只支持回购交通银行沃德金产品，具体业务由上海分行统一开展。
邮政储蓄银行
该行只回购本行售出的投资金条，回购价格为上金所实时金价减4元/克。
不过，不同省份的邮储银行在手续费方面存在差异。上海市唯一开办回购业务的邮储黄浦支行营业部表示，除减价4元/克外，还需支付手续费1元/克。北京及郑州地区的经办网点则表示没有手续费。
除安徽、辽宁、内蒙古、天津、广西、四川、西藏、陕西、宁夏、厦门尚未开办回购业务外，该行在其余省份均有开办，但通常限于指定网点。不过，该行回购不区分购买城市，只要在邮储银行手机app上有购买记录即可。
邮储北京分行营业部表示，该行只回购投资金条、浇铸金条，以及个别的生肖金。且必须由购买者本人携带发票、身份证、未拆封的贵金属、证书及银行卡至网点亲自办理。
“务必携带当时购买贵金属对应的银行卡，因为钱款要返回到原账户。并且，如果您持有的黄金为他人购买，由您来办理回购就不行，必须是购买者本人。
先锁价再现场检测、称重。如果检测的过程中金价涨了也只能按照之前锁定的价格回购，如果您觉得不合适可以停止回购，但已经拆装检测过的金条我们不二次回购，即使您当场又改变主意，也不能二次回购。”
郑州中心支行则表示，“如无法提供购买金条时使用的银行卡，可持已签约贵金属业务的邮储银行卡办理。100克以下无需发票只需手机银行购买凭证即可。先检测再操作系统，由银行现场检测，以操作系统时报价为准。”
以4月10日记者调查时的售价为基准，对比同一时刻买卖价差，该行投资金条一买一卖的价差约为18~21元/克。
招商银行
目前招行多数网点只回购该行出售的实物黄金，但不同网点执行有所差异。
4月10日，上海黄浦区某支行工作人员告诉记者，很多客户购买该行的“金生利”产品，投资后获得的实物黄金可交由银行代保管，也可选择提取。实物黄金提取后，招行仍然可以回购。“只要是在我们招商银行买的黄金，我们都可以联系我们的黄金回收中心帮你回收掉。回收价格的话，需要他们那边报价，一般会在招行‘黄金活期’价格上减去几块钱。”
西安某网点工作人员也称，黄金回收需要提前预约，本人到线下网点见面交货。如果回购黄金克重大于100克，回购价格为上金所报价每克减3元。
不同的是，北京某网点的工作人员表示，“‘金生利’提取的实物金，一旦离开柜台，我们就不再回购了。”
在武汉某网点，这里的黄金回购则完全交由第三方。工作人员表示，该网点客户经理可以帮忙联系，但不参与具体的回收过程。回收的价格一般会在上金所报价的基础上，每克扣除4～5元左右的手续费。
浦发银行
在浦发银行，这里主要代销第三方品牌的黄金。
“我只能告诉你可以在哪家回购点，由您本人带好黄金、银行卡、身份证到那里去。”4月10日，上海某支行的工作人员对记者表示。
北京某网点的工作人员同样称，该行只负责代销黄金，客户经理可帮忙联系第三方回购。
民生银行
民生银行提供黄金回购服务，但大多数情况仅回购本行出售的山东招金品牌的黄金。
4月10日，记者以投资者身份致电民生银行总行客服，对方表示，在民生银行柜台购买的自有品牌黄金，5克以上可以在柜台回购，5克以下不提供回购服务；如果是线上购买的自有品牌黄金的话，仅支持线上回购；在上海地区，只有上海黄浦支行等指定网点支持柜台回购。
记者继续联系上述指定网点，网点工作人员称，目前只销售和回购山东招金的黄金。“我们这边没有融化黄金的机器，只能在系统里输入山东招金的那个编码，才能核实是不是真的黄金。”
另外，北京、武汉等地网点均表示，只回购民生银行出售的山东招金的黄金。实物黄金的售价是在民生银行“系统实时金价”上每克加10元；在证书和购买凭证齐全、塑封完好的情况下，回购价格每克减2元；购买凭证和证书不全的话，每克减7元。如果塑封已拆、黄金实物可能存在缺损的话，有的网点表示不予回购，有的网点则表示需要进一步检测再决定。
平安银行
平安口袋银行APP显示，黄金回购的流程大致是：在线下单—上门取金—检测回款。该行黄金回购业务由顺丰速运负责黄金的上门收取和寄送；金价实时变动，最终回款金额以“服务商提交检测报告时对应平安金活期价格报价”为基准进行清算；服务商签收实物黄金后，于上海黄金交易所交易日内进行专业检测。
兴业银行
记者了解到，部分股份制银行的黄金回购业务由其合作的黄金公司统一处理。
4月10日，兴业银行上海南外滩支行工作人员对记者表示，该行只回购在兴业银行购买的黄金，没有单独的黄金回购业务，也不支持其他银行购买的黄金。“目前尚未发生过此业务。”至于回购价格，“当初买的哪家公司的黄金，回购价以此公司为准。”
光大银行
记者以投资者身份致电光大银行，光大银行官方客服表示，“品牌实物金持有人提出回购申请后，我行将资金从加工商账户划转至持有人账户，不得将款项以现金形式支付给客户或汇入他行，回购价格按照客户提出回购申请日加工商的回购系统公布的回购价格为准，加工商结算账户及资金不足时我行不垫款。”
广发银行
北京某支行客户经理表示，客户需自行至中国黄金指定回购点办理回购。据该经理所述，该行投资金条售价比上金所实时金价上浮10元/克，无其他手续费。
不过，该人员补充，“中国黄金此前告知，如果是广发的投资金条，回购价为上金所实时金价减2元/克，无其他手续费，饰品金不回购。”
对比同一时刻买卖价差，该行投资金条一买一卖的价差约为12元/克。
华夏银行
北京地区华夏银行一支行客户经理告诉记者，该行的回购业务由华夏金厂家东吴黄金完成，“如需回购，银行可联系厂家到网点与您签署协议。”
武汉市区一家华夏银行支行的客户经理给出了类似的答案，“不区分金条购买行，参照上金所实时金价减3.5元/克。需由客户提供购买凭证，签署回购确认书，随金条和身份证、银行卡复印件一起邮寄至华夏银行对口厂家回购。”
以4月10日记者调查时的售价为基准，对比同一时刻买卖价差，如果在该行投资金条一买一卖，每克黄金的价差在13元至16元的区间。
中信银行
日前，记者以投资者身份致电中信银行官方客服。该行官方客服表示，系统显示一般投资金条都可以回购，但具体情况要咨询柜台，以柜台为准。
中信银行北京分行营业部和长安支行客户经理告诉记者，其所在支行都是需要客户到中国黄金指定回购门店办理回购。
而中信银行上海分行营业部工作人员表示，如果是“中信金”，需要客户自行前往中国黄金指定回购网点，办理回购业务；如果是“金宇阳光”，多的话可能要联系厂家上门回购，少的话可以提前和网点预约，网点再与贵金属公司预约，贵金属公司至网点与客户办理回购业务。
此外，该工作人员还表示，“中信金”和“金宇阳光”回购价格均为当日基础金价每克减2元，基础金价可在app查看。
上海银行
4月10日，上海银行总行客服及多个网点均对记者表示，购买实物金需要在手机银行APP下单，然后邮寄至就近网点领取；回购需找第三方。
当记者询问在上海银行的APP上购买的黄金可否由上海银行进行回购时，该行上海某网点柜台工作人员告诉记者：“你联系当时取黄金的营业厅，请他们帮你联系厂家，帮你约一下。据我所知，比如中国黄金这种大厂家是提供回购的。”
宁波银行
4月10日，宁波银行北京西城支行工作人员告诉记者，该行支持回收宁波银行出售的黄金产品。“离柜的话支持回收2022年以前的黄金产品，如果是2022年以后的黄金产品，没从金库拿走，可以回收，拿走了的话就不能回收了，也就是待提取状态可以回收。”至于回购价格，工作人员表示，在当日金价的基础上减2元/克，即手续费2元/克。
而在上海地区，宁波银行上海浦东支行工作人员则直言，该行尚未开展黄金回购业务。