着力发展商业银行贵金属业务观点·实践

贵金属（主指黄金、白银、铂金等）具有商品和货币的双重属性和保值增值的特征，伴随着避险投资和居民消费需求量的不断扩大，贵金属业务市场交易日益活跃。商业银行发展贵金属业务，有利于为客户提供多维度金融服务；有利于产品创新，满足客户金融需求，提升金融服务水平；有利于加快自身转型发展，实现经营多元化，经营风险分散化，特色化发展。发展贵金属业务应从以下方面入手：

加强谋划设计。一要加强整体谋划设计。贵金属业务要谋求新的发展，从短、中、长期谋划发展战略，设计发展路径，研发拳头产品，不断完善产品体系。二要从整体谋划系统内转型升级，针对宏观经济、微观动态变化及不同时期、不同客户群体设计出不同的应对方案，形成超越同业的竞争优势，推进系统机制建设、要素整合、内控完善、转型升级。

增强内生动力。一要将优势业务做大做强。发展贵金属交易业务，包括账户黄金、账户白银、账户铂金、账户钯金、积存金等业务，进一步丰富服务内容，除提供网上银行、手机银行外，还应积极提供专用交易终端，对中高端客户实行名单式管理，进一步拓展服务空间，最大限度地减少贵金属客户的成本风险。做好一对一服务，提供特殊流程和个性化服务。二要形成协同联动机制。发挥上下联动、信息共享优势，推进线上线下渠道协同创新。

加强人才培养。一是要构建有利于贵金属业务人才引进培养机制，加大后备力量储备，营造人才创新环境。二是要从自身实际出发，实施专业化、系统化、多渠道、多层次贵金属新业务、新知识培训，造就一批有较强营销能力，有一定专业水平和实践经验、能把控投资风险的贵金属业务专业人才队伍。三是要加大对贵金属业务人员的考核奖励力度，最大限度地激发和调动员工拓展市场的积极性。

加强风险管理，增强防控意识。建立健全贵金属业务风险防控体系，落实制度在前、内控在先发展贵金属业务。加强对市场风险、操作风险的防范。