低风险用户，操作了高风险的贵金属递延产品黑猫投诉

作为一名金融小白，工作后所有积蓄都存在工行，现全部亏损。2019年风险评估是C3（没有双录，没有第一次书面风险评估）2020年操作了高风险的贵金属递延业务2020年下半年银行停止开新户（网上报道工行贵金属递延“存在杀猪盘”行为）2020年底在大额亏损下，银行要求重做风险评估（第一次风险评估还是C3），重签开户协议2022年8月（工行停止开仓）因贵金属递延业务，尤其是白银TD存在巨大溢价，我也补了大量的保证金，按照前期国际白银30块（见顶）对应前期白银TD才6000，目前都8000多了。按照原有的对应，我的保证金远远充足。在这些年里，我向工行工作人员打听交易规则，他们也不清楚，被平仓N次，把股票，家人的钱都拿进去补保证金。网上也都是维权，说这产品有问题，老强平，短期就可以家破人亡。实在想不通，我辛辛苦苦挣点钱，放银行，银行怎么会让我这小白碰到这种产品。当初也就是和我说有款产品可以做双向，也没告诉我风险这么大，涉及的知识这么多，交易规则这么不透明。诉求：按照法律法规我这是低风险用户，不应该操作高风险产品，要求退还亏损。附件是银行给我打印的风险评估，我要求他们给我盖章，他们也不同意。

什么是集体投诉

集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致，从而更好的维护自己合法权益。

1）发起人可以是涉诉人，也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

2）企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见，会在集体投诉页面展示；发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单，跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026京教研[2002]7号电信业务审批[2001]字第379号