杭州市二手房交易监管服务平台上线一周年运行报告

杭州市二手房交易监管服务平台上线一周年运行报告

34247名备案从业人员：信息实现“全覆盖全公开”

平台上线一年来，信息备案范围已扩展至443家经纪机构，1758家门店和34247名从业人员。区别于以往仅将备案机构和持证经纪人纳入管理范围的做法，平台建立了覆盖行业全体的信息备案体系，所有从业人员均须经平台备案，并佩戴中介协会监制的实名服务牌上岗服务。实名服务牌附有二维码，消费者扫码即可查看该人员的更多从业信息，包括累计成交单数及每单评价情况、动态星级评定、接受行政处罚、行业检查或表彰情况、参与行业培训、考试情况等。

255次行业管理公示：市场监管实现三大转变

平台上线一年来，累计发布行政监管检查情况3次，行业管理公示255次，列入红名单3人次，列入黑名单1人次，通报违规企业82家，动态栏通报违规情况27起，7863个中介机构备案资金监管账号实现公开。二手房市场和经纪行业管理实现了“由事前监管变为事中、事后监管”，“由单一政府管理变为政府、行业、社会共同监管”和“由管人、管事、管行为变为管平台、管数据、管信用”的三大转变。

69423件真实房源：住房消费获得有力保障

2017年5月平台推出“五真”房源体系（真实存在、真实产权、真实委托、真实价格、真实图片）以来，累计挂牌房源量已达69423件，挂牌涉及经纪机构及门店1259家，主城区挂牌房源经纪构占比达到100%。因非交易原因累计下架房源3929套，其中因产权变更下架房源累计1210套，因产权限制下架房源累计322套，因委托到期下架房源累计558套，因检查整改下架房源累计1839套，有效解决了房源产权纠纷、委托超期等问题，确保了房源信息“及时、准确、全面、权威”，为二手房住房“放心消费”提供了有力保障。

81764单交易记录：二手房交易一站办结

平台上线一年来，累计记录交易81764单，实现市区交易全覆盖。平台集合了机构、经纪人的管理和房源管理两大功能，并整合了机构、人员、房源、资金监管账户、评价等房产交易全要素，可帮助消费者在闭环体系内一站式办结二手房交易全过程，并记录每一笔交易的真实过程，为房产市场的规范有序管理保驾护航。

70780次评价：行业形象展新貌

平台上线一年来，累计记录评价70780危满意率99.84%。二手房交易完成网签手续后，买卖双方均会收到来自平台的温馨短信，提示对经纪机构、门店和从业人员的服务进行评价，每单交易的评价均会通过平台实时公示，给后期消费者以重要参考。经纪机构、门店和从业人员为了维护自身的良好信誉，不断提升服务水平，改善服务态度，努力让消费者满意，也使整个行业形象焕发了新貌。