常年游离于监管“灰色地带”的独立经纪人,再度被曝光在了阳光之下。北京市住建委等多部门8月9日发布《关于互联网房地产经纪平台整治的通知》(以下简称《通知》),明确要求房源信息发布平台自约谈之日起展开自查,除即刻下架不合规房源外,不得为无营业执照的机构或个人提供房源挂网服务。时隔一周,北京商报记者调查发现,目前在安居客等房源信息发布平台,仍然充斥着大量独立经纪人房源,且没有明确公示营业执照等证明材料,部分独立经纪人甚至存在挂羊头卖狗肉的嫌疑,即标明A公司某项目,实际为B公司某项目,从房源真实性、交易安全性等角度均存在诸多隐患。
谁来为独立经纪人做品牌背书?独立经纪人的服务品质如何保证?谁来为客户的风险兜底?谁来监管独立经纪人?这一系列问题都有待进一步完善。
房源挂羊头卖狗肉
北京商报记者近日调查发现,在安居客等房源信息发布平台上存在着大量独立经纪人房源,此类房源大多配以精美的房屋图片和低于市场正规中介的报价,有的甚至直接打出了“免中介费”等噱头吸引客户。不过从记者调查的结果来看,绝大多数房源的真实性存疑。
以安居客为例,北京商报记者翻阅二手房频道房源时发现,众多以独立经纪人名义发布的房源信息混杂在寻常房源推荐之间,乍看并无问题,仔细浏览下来实则漏洞百出。
其中,一则张姓独立经纪人发布的名为“金地未未来,精装复式,4.2米层高,15分钟到机场,地铁35分望京”的房源,引起了北京商报记者的注意。
背后隐现公司化运作猫腻
带着疑问,北京商报记者先就金地未未来与旭辉26街区项目的关联进行查询,经查阅记者了解到,“金地未未来”为金地集团开发的50年产权商办类项目,旭辉26街区则为旭辉集团开发的50年产权商办类项目;前者位于顺义区仁和镇机场东路澜西园小区南侧,后者则位于顺义区南嶣路南法信地铁站南约700米,不仅地理位置不同,两者之间也并无开发商协作开发关系。而对于房源信息介绍中出现的第三家绿地集团,更是与上述两个项目没有任何联系。
“因为是新购买的端口,所以暂时将身份标注为独立经纪人。”该经纪人向北京商报记者如是解释他的独立经纪人身份。至于房源推荐页面中显示的129万元低总价及小于等于0.5%的低佣金,该经纪人解释称,129万元为楼盘项目的成交均价,具体成交价格受购房者实际选择的房屋户型及位置等因素影响,可能稍有差异,房源推荐处设为成交均价是为了吸引购房者前来咨询;至于低佣金的问题,该经纪人则表示购房过程中不收取任何中介费,小于等于0.5%为安居客发布房源信息时佣金选项中的最低水平,他们默认选择最低佣金,也是希望能吸引到更多的购房者。
只收费不监管平台无责?
北京商报记者从经纪人主页信息了解到,该张姓经纪人在平台内的微聊回复率为70%,资格为最高级五星。
住建委8月9日发布的《通知》,而在8月15日北京商报记者尚能在安居客平台内查询到8月11日的房源,换句话说,此类信息混乱、挂着独立经纪人名义实为公司化操作的虚假房源,在北京市多部门发出整治要求后一周,依然大量存在。
不过从目前状况来看,房地产中介机构以“独立经纪人”名义发布房源信息现象再度抬头,而安居客对于房源信息发布者的监管并未有实质性改观。北京商报记者就此采访安居客,安居客回复称,一直以来,安居客都秉承“用户第一”的核心文化理念,绝不姑息个别中介人员发布不实房源信息的行为。近期,安居客平台已经开展全面自查,预计在9月1日前将所有独立经纪人全部房源下架。安居客一直对不合规业务操作保持零容忍态度,并建立了完善的违规与禁发规则制度。同时将在与政府、开发商、房产交易方等行业共建的基础上,加强企业自身产品与服务打造,与政府及各企业积极推动社会公共基础数据库的建设,完善房源核验架构,推动行业真房源体系的建立,共同为用户提供更加可靠、值得信赖的服务。
三大买卖风险并存
虽然近年来传统房产中介的各类负面新闻充斥于媒体和坊间,但是相比独立经纪人而言,传统房产中介在购房者中的接受度仍普遍高于前者。
在业内人士看来,虽然传统房产中介屡受诟病,但独立经纪人模式在目前新房、二手房交易市场中存在的诸多问题,实则更加不容小觑。
首先就是虚假房源信息频发的问题。
资金监管问题也被视为独立经纪人模式面临的大考。
此外,售后服务问题难以解决也是选择独立经纪人的潜在风险。一位业内人士介绍称,目前有很多独立经纪人采用名义挂靠等方式,委托具有资质的房产中介来办理售后服务,但一旦出现售后问题,独立经纪人可能会逃避,而名义挂靠公司则以各种各样的理由推诿,这会导致买卖双方面临蒙受损失而无法追讨的尴尬局面。
58安居客房产研究院首席分析师张波表示,独立经纪人最重要的就是“独立”,“独立”表现在个人和门店没有制度上的依附关系,即独立经纪人和公司之间不再是雇佣关系,而是合作关系,强化的是中介个体的品牌价值。
相比国内的传统中介来说,欧美国家成熟的独立经纪人显然更为专业,不但具备专业经验,还需持证上岗。
在中原地产首席分析师张大伟看来,目前国内购房者在买卖房屋过程中确实有借助独立经纪人的需求,但是并非房屋出售及购房置业的主流。因独立经纪人交易过程中存在较大风险,张大伟表示不建议购房者采取此种方式。