1.去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?
很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!
2.认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?
3.只要思想不滑坡,方法总比困难多
不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。
4.抓住客户心理,想客户所想,急客户所急
你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。
5.一切尽在掌握中,你就是主宰
你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。
6.为客户解决他们需要解决的问题
帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。
7.征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神
逼定的实战技巧
1.假设成交法是我们逼定要常用的方法之一
先让他观看一下我们的客户案例,等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,就直接说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。例如在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。
2.为客户编制一个居家之“梦”
让客户想想我们的网络给他带来的各种好处,让他梦想成真。
3.给客户一些适当的好处
给客户适当的好处是一个杀手锏,一定要抓住客户心里,怎么说,给谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。
4.学会观察,学会聆听
在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。
5.抓住客户的真正需求,围绕需求说服客户签单
逼定促成签单的时机把握
人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:
口头信号
(1)讨价还价、要求降价时。
(2)询问具体服务的项目,制作的效果时。
(3)询问制作周期时。
(4)询问网络的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。
(5)向自己表示同情或话题达到最高潮时。
行为上的信号
(1)不停地翻阅公司的资料时。
(2)要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。
(3)开始与第三者商量时。
(4)表现出兴奋的表情时。
(5)身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。
(6)有犹豫不决表情时。
逼定促使客户做出最后决定的话术
当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下话术:
1、既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧!
2、您是不是在付款方式上还有疑问?
3、您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?
5、如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做?
如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、准备资料等。
逼单过程中的注意事项
1、小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。
3、不露出过于高兴过分的表情以免让客户感觉自己是不是买亏了。
4、设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。
6、不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。
7、尽快向客户提出付款。
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