1、换位思考，善于理解别人：在房产经纪人接触的客户中，绝大多数都是买房自住，其中又有很大一部分是第一次买房，现在房价那么高，购房客户大多都认为房价还是会浮动的，所以总会举棋不定。这种心态体现在行为上，便是总想多看几套房源，一方面是货比三家不吃亏，另一方面是觉得可以把经纪人熬到报出底价。
房产经纪人呢刚开始接待客户非常有热情，但热情慢慢地磨灭了之后未免有些抱怨和委屈，甚至因此和客户在情绪上对立起来。其实明白客户的动机后，再遇到这种问题其实就没有那么委屈了，归根到底还是建立信任的过程。房产经纪人作为服务方，更应在客户出现这种行为后积极沟通，通过向客户普及专业知识的方式让客户明白没有十全十美的房子，挑最适合自己的房子就可以了。
2、创新，时常能给出好建议：不管客户看多少房子，对于房子的了解都没有房产经纪人多，甚至是对于自己家庭适合什么样的楼盘、户型格局，初看都差不多，在当中生活两三个月才能逐渐理解。比如室内应尽量避免横梁压顶、厨房或卫生间离卧室太近的话要注意在装修时做好干湿分离，甚至是家里有老人不应该住高层这些问题，购房客户不一定会注意到，如果房产经纪人能够给出适当的建议，体现专业的同时可以快速和客户建立信任关系。最后，如果经纪人还可以给到客户一整套合理的置业计划书、选择组合贷款以及银行商业贷款优惠等一系列非常专业的建议，协助客户合理决策，相信客户不仅会非常信任你，也非常愿意为你介绍新的客户。
3、诚实可靠：有些做不到的事情一定不要为了成交随口答应，在带看的过程中可以对一些不重要的细节有所保留，但不一定要把话说得太浮夸，因为漂亮话说的再好，客户入住后很快就能发现问题，严重的会造成售后维权事故。如果经纪人之后希望继续在同一片工作区域发展，会造成非常负面的影响，所以对于优秀房产经纪人而言，诚实可靠是根本，也是客户最重视的品质。
5、专业知识：一名优秀经纪人与普通经纪人的差距，就是他人无法替代的专业技能。要是经纪人懂得东西比客户还少，又或者对客户提出的一些问题毫无办法，建立良好的客户关系简直是天方夜谭。而且，置业这种大宗交易一旦因为合同、流程问题发生纠纷，个人往往没有办法解决问题，经纪人所属门店也会因此非常被动。所以经纪人在保持优秀品质的同时，一定要丰富自己的专业知识，不管是房产估值还是过户契税的办理，凭借专业的知识技能让客户觉得你无可挑剔!