虽然口碑和豆瓣评分都不尽如人意。相比9.1分的甄嬛传,某种意义上来说,孙俪算是翻车了。
但是,今天我们不是来吐槽剧的本身,而是想围绕“销售”这个身份话题,学习剧中的销售技巧。
孙俪饰演的房似锦,是安家房产中介新来的店长,外表冷酷,手段高明,口头禅是“没有我卖不出去的房子”。
孙俪说“我去房产中介体验生活,跟他们说,做过中介,而且做成功了,就可以做成任何事情。”
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接下来我们一起来分析一下,业务员要具备房似锦的哪些素养和技巧才能没有成交不了的订单!
二、销售员的3个基本素养
01充分自信,气场强大
房似锦那句“没有我卖不出去的房子”,以及她第一次出场和职场装扮都能看出她是强大,自信的人。
自信对做销售而言,很重要,在跟进客户时这种自信和气场会传递给你的客户,让你的客户对产生信任。
站在客户的角度试想下,卖东西的人都不自信,那买东西的人怎么能相信你,相信你的产品呢?
那么,如何让自己自信起来呢?几点小建议:
1.约谈客户时,注意自己的着装,要干练,果敢。着装是能展现一个人气场的重要表现力之一。
2.言谈举止干脆,自信。和客户聊天时不要模棱两可,含糊其辞,这是大忌。
3.对你产品足够了解,这一点最重要,真正的自信来自于内心,你对你的产品足够了解,足够自信,你和客户交流时才不会慌乱。
当你做到足够专业,就有了足够的话语权,和足够的判断力,一眼看过去的大多都是问题,就想要说出来及时解决,长久会形成杀伐决断的气质,这,就是所谓的气场。
02做一个移动数据储存库
这句话是什么意思呢?就是专业知识足够强悍,对行业数据,客户信息了然于心。
房似锦在给客户介绍,销售房子时,只要是客户问到的问题,她都能从专业的角度来回答问题。
她会为了达到最终卖房的目的而去搜集各类资料,她都能够精确地搜集到,并且牢牢地记在脑海里,就像一个行走的数据库。
比如,她能记住房子周围所有的路线图,包括任何狭小偏僻的路线;和同事开车带客户看房还要查地图相比,她简直就是个活地图。
比如,客户的亲戚朋友名字,发生的事情,她都能记得非常清楚。
在做销售的时候,其实就是这样的,只有把客户的特征牢牢记在心里,才能够精确地戳到他们的痛点,最后促成他们成交。
所以,问问你自己你对你的行业、客户数据了然于心吗?
03没有拖延症,立即行动
生活里面,绝大多数人都会有拖延症。但是如果把拖延症带到工作中,特别是对于销售岗位来说,绝对是一大杀器。
因为,拖着拖着,你的客户就变成别人的了,业绩也没了绩效也没了。
想到了就要立刻去执行,就要立马去做,否则一直拖延,最后结果也不会好。所以,想想看你有没有拖延症呢?
三、销售过程中的4大技巧
在销售的过程中,我们也要有一些“小心机”。用技巧适当的“套路”、催促客户,我们以房似锦来到安家卖的第一套房为例来拆解招数:
这是一套十年里都无人成功卖出的跑道房,更厉害的是,她竟然卖给了一个一年要看几十套房、一套房要看七八遍的难搞客户——宫蓓蓓。那么房似锦到底都用了哪些套路呢?
第一招:套近乎,赢取客户信任为了接近宫蓓蓓,房似锦大晚上的找到了她的单位,虽然贴心地为宫准备了吃的,但这套操作还是挺让人反感的。不过房似锦说的下一句就让对方开始放下了戒心:我觉得我可以帮到您,帮您买到您想要的房子。一句话说到对方的痛处。
接着又说看房多容易眼花缭乱,所以需要专业人士来帮忙做判断,并给出专业建议:先卖房再买房,可以同时操作,有任何需求都可以协助对方。房似锦的建议虽然当时未被采纳,但是已经开始慢慢被对方接受了。
第二招:精准把握用户需求,真正从客户需求出发房似锦去宫蓓蓓家里帮忙看老房子可以卖多少钱,又是笑脸相迎又是帮做家务,聊天间她就了解到客户真正的需求:目前一家五口挤在60平的房子里,生活非常不便;经济能力有限,房子总价要低,但空间不能太小;孩子要上学,需要学校等配套齐全,地段要好;一家人一起住,所以空间要合理,采光要好。
一番比较下来,跑道房虽然户型奇葩了点,但地段、户型、价格都符合客户的需求,只要装修合理,就能成为宫蓓蓓的完美居所。
于是按照客户需求装修了一下,原来那条狭长的走廊现在被装成了画廊,上面挂着宫蓓蓓儿子的画作,妥妥地把最大劣势变成了亮点。
当然,小编在这里不是很建议在订单还没下来的情况下就自掏腰包给客户装修的这种行为啊。
因为市场上变数太多了,万一你自掏腰包结果客户并没有选择你,你就得不偿失了。
据这个例子是想告诉大家要根据不同客户需求来推荐自家的产品和服务,抓住了客户的真正需求的话,产品的劣势都有可能成为优势
这时候从阁楼顶窗透过的光,温和地打在房间里,房似锦说着煽情的话,让宫蓓蓓相信一切都会因这个房子而变得更美好。第四招:逼单有技巧,关键要为客户着想
房似锦的催促也有技巧,她用了这几招:帮用户算账,告诉用户能承担得起;帮用户解决卖房顾虑;称赞用户,描述有房后的美好生活……
最后,对于销售而言,时时学习,常学常新,不管是房地产销售,保险销售还是企业业务员,本质上都是在做销售。
有些技巧,活学活用,灵活变通下改成适用于自己行业的做法,也许就会带来好的效果。