2024年中介工作总结范文(通用16篇)
作为一名初次参加人寿保险工作的新员,我感到既兴奋又紧张。这种复杂的心情来自于对实现职业理想的欣喜,同时还包含着对能否胜任这份工作的担忧。因此,我迫切地需要熟悉和了解这个新的工作环境、工作性质、特点、任务和要求,以及向资深同事学习更有效的工作经验和方法,进一步提升自己的全面素质,以便更快适应并融入这一新的各位庭当中,更好地履行作为一名客户经理的职责,胜任这项工作。
今年4月底参加了福州为期4天的新员培训学习,在课上我认真做笔记,积极回答老师提问的问题,课后提问消化,不但顺利完成了培训学习任务,培训学习中我还能充分利用专业知识,在学习中融会贯通。并且在6月底参加的第
第二阶段的基础知识培训学习与“快捷入门”培训学习中我荣获了“优秀学员”的称号,那时的我心情是无比的激动,可也让我明白了人无完人这句话的含义。孔子曾经说过:“学然后知不足”。只有通过不断的学习,才能发现自身的不足之处,才能明确自己前进的方向,才能不断改造自我,发展自我。
作为一名新的'客户经理我还存在着很多的不足之处,主要表现在以下几个方面:
(二)自信是一种动力,自信是一种希望,自信是成功的桥梁。自信,就好像人体的骨架一样,缺少了自信,思想就衰弱;缺少了自信,人就成不了气候。而我知道我这方面还是有欠缺的,有待进一步的加强。
(三)根据这几个月来早会上同事们的工作经验,结合自己所负责的网点的特点性质,针对性的对一些可培养的对象进行进一步的交流,在今后的实际工作中,要有决心、有信心地去克服各种各样的困难,积极地想办法,解决问题。多和同事们交流工作经验,为自己进行充电。
作为一名客户经理,我已经明确我所从事的工作的社会价值,并且为我所能创造的价值而感到无比欣慰和荣幸。因此,我将不遗余力地为广大客户提供更良好地服务。加强业务学习,把加强学习同提高工作能力结合起来,把积极进取和求真务实结合起来,把工作热情和工作态度结合起来,运用到实践当中去,扎扎实实地做好本职工作,不断提高自身的综合素质,为成为一名优秀的客户经理奠定坚固的基础努力在平凡的岗位上作出不平凡的贡献!
转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年,在房屋中介人员工作岗位上,我始终秉承着“在岗一分钟,尽职六十秒”的态度努力做好房屋中介人员岗位的工作,并时刻严格要求自己,摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下,我在房屋中介人员工作岗位上积极进取、勤奋学习,认真圆满地完成今年的房屋中介人员所有工作任务,履行好房屋中介人员工作岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在房屋中介人员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:
一、思想上严于律己,不断提高自身修养
二、工作上加强学习,不断提高工作效率
作为一个之前没有从事过这个行业的新人,领导给我了一个很好的心态,让我明白在其职谋其事,教会了我成单与否,都不必骄傲或自馁,重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助,每次我有问题大家都不会笑话我,直言不讳的告诉我,因此我收到了很好的效果,很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏,所以请允许我向大家鞠躬,说声谢谢!
我并没有为此不是成绩的成绩而满足,我希望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起:
2、销售技巧的加强,如何更好的做sp、如何现场逼定等。
3、国家对房地产的政策
现在项目基本正处于尾盘,正是考验我的时候,也是需要一个好的心态的时候,我一定会坚持,从中学习更多的方法,吸取更多宝贵的经验。
2月份接到公司新年度工作安排,做工作计划并准备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作,并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案,针对锦绣江南的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法,在取得开发商同意后,6、7月份锦绣江南分别举办了“南昌县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”,在县教育局的协助下,希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度,充实锦绣江南的文化内涵,当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用,遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果,但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
20xx年工作中存在的问题:
2、二期虽已提前交付,但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今,与工程部的协调虽然很好,可就是接受反映不解决问题;
3、年底的代理费拖欠情况严重;
4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足,出现问题没能及时找开发商协商解决,尤其是与李总沟通较少,以致造成一度关系紧张。20xx年工作计划新年的确有新的气象,公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城,正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作,我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行,而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦,不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。
新年计划:
1、希望锦绣江南能顺利收盘并结清账目。
2、收集星云娱乐城的数据,为星云娱乐城培训销售人员,在新年期间做好星云娱乐城的客户积累、分析工作。
3、参与项目策划,在星云娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。
4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。房产中介新人工作总结三又是一年末,在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收,有与同事协同攻关的艰辛,有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
通过了这半年有余的工作积累和摸索,对于未来的发展方向也有了一个初步的规划,我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客户接待量算是比较多,但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈,在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔,到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观,效果很显著成绩也理想,后来我们有连续下了几次乡镇。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但离要求有一定的差距,我将不断地总结经验,加强学习,更新观念,提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。
今后,我会弥补自己在工作中的不足,改进提升自己的工作方法,提高工作效率,多学多问,切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中,加强理论学习,提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。
第一:上个月在老区校外开拓的工作岗位在十一黄金假期后的第一周里进行了岗位落实。我们共安置了六名大一新生,并按照学校关于校外青工助学岗位的安全告知规定,组织新生分别与厂家签订了《西南科技大学校外学生勤工助学协议书》,作为工资和安全的保障。
第二:遵照学校勤工助学的统一安排,我们部门全体人员参加了持续五天的西南科技大学勤工助学干部干事培训活动,内容涉及专业工作知识、心理培训和能力训练等。通过此次培训,我们对校学生勤工助学中心及分中心的工作有了更深一层的认识,对自己工作的重要性和必要性有了更透彻的理解,增深了与各兄弟学院的友谊,也有利于我门下一步开展工作。
第四:在第六届校运动会上,我们部门负责学院大本营基地的饮水机看管、文稿发放及卫生打扫和秩序维持工作。我们部门每天安排一个部长和三名干事在大本营执勤,真正的做到了有事必应,有需必答。同时在20号下午协助文艺部为迎新晚会做布置会场的工作。
一、对公司企业文化以及管理理念的深刻理解
“己所不欲勿施于人,至诚仁义修己安人”,“思想上的举案齐眉,行动上的并驾齐驱”始终是公司掌舵人经常教导我们的话。伴随着公司的不断成长壮大,我也逐渐领悟到了其中的深刻内涵,这正是一个负责任的企业所拥有的灵魂,所具备的素质。在这样的企业文化熏陶之下,我也懂得了如何更好的做到诚实守信、爱岗敬业、团结进取,同时也让我更加坚定的相信,面对日益竞争激烈的房地产市场,xx公司会继续沿着健康,可持续的方向发展。
二、全面加强学习,努力提高自身业务素质水平。
三、客户资料的管理与统计
四、工作中有待提高的部分
第一,加强与成交业主的沟通能力,以便在今后提供更为细致入微的服务;第二,还需提高工作效率;第三,不断提高自己的专业知识及业务水平十分,为今后更加繁重的工作打好基础。
感谢公司领导和同事在过去一年中给予我工作中的支持和帮助,感谢你们对我工作中出现的失误的提醒和指正。相信在你们的悉心关怀和指导下,我会通过自身的不懈努力,为公司的全面发展,贡献自己绵薄之力。
雄光漫道真如铁,而今迈步从头越。我坚信:不管前方有多少艰难险阻,只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求,我就能在自己的岗位上踏踏实实地工作,勇于面对挑战,做出更加出色的成绩!
20xx年,我中介部在总经理室的我中介部全体员工的努力下,同舟共济,深化内部改革,克服不利因素,全体员工转变观念,努力拓宽服务领域,提前了下达的指标任务,现将二0xx年度我中介部工作总结汇报如下:
一、中介情况分析
,我市中介市场较为繁荣,正规兼业保险代理9家,保险代理公司8家,其各保险代理或公司以寿险为主,财险为辅,财险以车险为主,为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化,谁签单收取保费少,手续费给的高,就与谁合作,就给我公司中介发展。
二、中介拓展情况
中介部车险经营是今年非常的中介工作。车险在整个经营中举足轻重的地位和作用,做大做强,做精做细。也中介部的纽带作用,发展车险,较快的发展速度,,优化车险结构,控制高风险、高赔付的,从承保源头抓起,从每一笔、每环节抓起,从每一位承保人员抓起,车险经营管理,盈利能力,使车险真正增收保费和利润的骨干险种。
三、中介发展措施
今年来,我中介部学习政治理论,技能,制定了的学习计划。健全了一整套本我中介部的制约机制,使我中介部团结拼搏、务实进取的战斗集体。了我中介部内部控制制度,以为中心,工效挂钩。一人干保险全家干保险,以排名次,以业绩论英雄。让经济杠杆起作用,变职工要我干为我要干,拉开了分配档次,了工作的和性。我中介部保险服务行业的特点,从狠抓效益入手,抓,重实效,了。了优质服务措施,制定了优质服务标准,了服务内容,规范了服务程序。保户,回访“黄金客户”,征求意见,改进工作作风,了服务透明度。
四、工作中的主要问题及今后的努力方向
回顾今年来的工作,我中介部工作了的成绩,了公司下达的指标任务,基础管理工作也有进步,但工作中仍然着问题,如车险代理进展还快,合作的层次还和,对此,我中介部将分析原因,寻求对策,包括车险在内的险种的宣传,的促销活动,拓展中介代理营销。
在我公司的中,中介工作预期,对我公司的经营管理举足轻重的作用,对我中介部未来发展也将产生深远的。为此,我中介部全体员工认识到今年指标任务的性,对此,我中介部措施,强化险种管理、盈利能力和优质占比、注重优化结构为,努力提升我中介部最大价值的能力。
20xx年,我中介部的工作任务仍然将艰巨,面对激烈的市场竞争,决定以发展为主题,以服务为主线,以我中介部业绩全体职工收入为点,弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神,使我中介部的工作再上台阶。
自金秋20xx年x月正式入职以来,在繁忙而充实的工作中,不知不觉迎来了20xx年。转眼间来到XX集团这个集体已经5个多月了,在这期间,经历了我们公司销售人员专业培训,参加了阳光地中海项目的销售工作,加入到充满热情的销售团队中,品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程,为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中,对过去的一年做如下总结:
一、工作中还有很多不足,还要不断的向同事们学习和借鉴不足
二、热忱的集体、激情的团队,成就了对于我自己的自己超越成绩
三、强大的集团企业作为后盾,带给我更多的信心与热情夸公司
四、近半年的销售工作,作为一名冲锋在销售第一线的销售人员,通过直接面对不同的客户群体,对我们阳光地中海项目的一些理解与期望挑点小毛病。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。x月的成功开盘,使我们阳光地中海成为众所周知的高档项目,也是我们树立品牌形象的起点。一期的项目全部销售,给我们二期增加了很多信心,二期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。
在近一个月的其它项目学习过程中,参观了市内的一些高档项目,这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识,不但开阔了视野,而且更多的了解到高端项目的市场需求,和在目前的政策大环境下,高端项目的优势,以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解,结合金石滩高端项目产品越来也多的现状,让我更深刻的认识到金石滩土地的特殊性决定了它的不可复制性,以及非凡的潜质。
20xx年我们别墅项目将实现现房实景销售,但结合金石滩的整个市场,压力依然很大。
第一,同比金石滩同档别墅项目,我们的价格优势并不明显;
第二,建材和建料方面与其它项目相比,也有一定的劣势;
第三,而且同地区的别墅项目也很多,势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。虽然压力比较大,但在我们这样优秀团队的努力下,在新的一年中一定会有新的突破,新的气象,一定能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
x年,x人才中介行业协会在市人事局、市社服局的支持和指导下,紧密围绕《x市人才发展规划纲要》的总体目标,全面贯彻xx年x人事人才工作会议的精神,在协会“四位一体”的战略构架下,以三年发展规划为指导,以做大、做强人才服务行业为目的,切实履行行业协会“服务、自律、代表、协调”的职能,积极构建人才服务行业诚信体系,较好地发挥了行业协会的作用,促进了全市人才服务行业的发展。
回首xx年,协会在行业自律、从业人员素质提升、创新服务产品及协会内部建设上取得了突破性的发展,开展了一系列的活动,提前完成了预期的目标,获得政府、会员单位等各方面的肯定,基本达到了三年战略规划的发展要求。现就协会xx年的工作情况作一总结:
一、协助政府出台有利人才产业发展的政策,营造良好的现代服务业人才服务产业发展环境
行业协会是联系会员单位与政府沟通的桥梁,既要协助政府部门传达最新的政策要求,又要代表会员单位,维护会员权益。为此,协会今年在加强政府沟通,反应会员单位意见及协助政策制定等方面做了大量的工作,取得了良好的成效。
1、加强政府沟通职能,解决会员单位的焦点问题
3、建立联络机制,定期与政府部门沟通信息
4、陪同政府开展行业调研,传达最新政策信息
5、参加“诚信周”活动,展示行业服务产品
9月24日,配合全市“诚信活动周”活动,协会积极响应市社会服务局号召,组织会员单位x市对外服务有限公司和中国四达国际经济技术合作公司分公司参加“x市社会中介组织从业人员诚信宣誓暨咨询服务活动”,为市民进行现场咨询,解答关于人才中介、出国留学、人事政策等方面问题,展示人才服务行业的服务产品,树立行业诚信形象。
6、贯彻市委要求,了解中外合资企业工建情况
根据市委王安顺副书记提出的“关于在行业内开展工建工作”的要求,贯彻市委的总体部署,在市人事局的支持下,于6月起着手对业内24家中外合资合作企业开展调研工作。调研显示,截至xx年7月31日,行业内中外合资合作企业中尚未有成立工会组织的。反馈单位都普遍表示赞成全市人才中介行业建立联合工会并愿意参加全市人才中介行业联合工会。
7、配合浦东新区政府,传达最新政策信息
二、增强行业自律推进行业诚信建设,优化规范有序的人才服务产业市场环境。
今年协会以规范人才市场秩序为目标,完善行规行约,制定行业标准,开展创优评优,加强从业人员队伍建设,充分发挥行业协会的自律功能,将行业管理落到实处,推进行业诚信体系的建设。
1、出台行规行约,督促企业规范经营
规范与完善行规行约,积极推进行业自律,是当前加强行业协会建设的重要任务。今年,协会在《人才派遣行规行约》和《人才培训行规行约》的基础上,于年初出台了《高级人才中介服务行约行规(试行办法)》,为高级人才中介服务市场的有序发展提供了规范保障。
2、起草派遣标准,营造规范的产业运作流程
为了进一步完善x市人才派遣市场体系,规范全市人才派遣市场经营秩序,树立行业标杆,协会自今年年初起组织部分派遣机构,着手起草《x人才派遣服务地方标准》(草案)。明年,协会将对草案的内容进一步细化,尽快出台《x人才派遣服务地方标准》。
3、开展行业统计,发布行业信息
信息统计是协会的一项重要工作,也是协会在行业内树立权威和提供服务的关键。今年,协会继续做好每月固定市场数据统计和季度人才市场供求信息统计工作,并在数据收集汇总的基础上,进行深度分析,为求职者和企业提供数据参考。据协会统计显示,xx年1~11月,全市共举办招聘会732场,较05年同期下降了近20%,营业额减少400多万,传统的招聘会市场呈现萎缩趋势。从第三季度岗位供求来看,计算机专业、市场营销仍、金融等仍然是供需两旺的岗位,总体供求量与05年基本持平。
今年,协会还受市人事局委托,开展网络招聘季度统计工作,通过对中华英才网、前程无忧、智联招聘、外服和china91五大网站的数据分析,剖析网络招聘市场供需情况,为政府制定规划及行业预测提供依据。统计显示,x年第三季度,全市通过网络进行招聘的企业为124382家(次),职位数为750531个(次),对应的岗位有1715690个(次);应聘人员达到3383772人(次)。
5、签订统计协议,加强统计信息的准确性和科学性
为了更好的实现x人才数据统计的准确性和科学性,确保会员单位信息的保密性,协会于xx年8月起着手与各会员单位签订统计协议,目前已有148家会员单位签订了统计协议。希望通过此项措施,进一步保障数据的实用性和可信性,为政府制定政策战略及行业发展建立有效的信息基础。
6、发挥专业小组力量,推进行业发展
7月7日,在中智公司的发起下,薪酬专业小组成立,中智经济技术合作公司的蔺红云被推选为组长。薪酬专业小组的成立,将为了解国际薪酬咨询和研究行业薪酬信息搭建起良好的交流平台,推进行业的快速发展。
7、联手指定媒体,研究业态发展,开展行业维权
协会还联手指定媒体《组织人事报》,定期组织业内专家召开专题研讨会,聚焦咨询、派遣、劳动合同法、大学生就业等热点话题,探讨行业运作情况,预测行业发展趋势。
三、嫁接商机,树立人才服务行业的品牌,培育人才服务产业产品
会员服务是协会发展的重点,协会通过区域交流、信息介绍、行业培训、品牌宣传等服务,逐步壮大会员队伍,打造x人才服务行业品牌,提高行业的国际竞争力,推动整个人才服务产业做强、做大。
1、促进国内交流,建立合作网络
5月18日至19日,协会秘书长朱庆阳及副会长孙立平、“第一招聘”总经理何向明、润杰咨询总经理沈健、金国副总经理黄中信应邀出席了由中国人才交流协会组织的“全国民营人才服务工作座谈会”,并在会上与全国民营人才中介服务机构同仁们作了充分的交流。
7月27日至29日,由现代服务业联合会罗海蛟副会长带团,现代服务业考察团赴香港进行考察,协会秘书长朱庆阳、外服公司总经理秘书李昌臻随行赴港。期间,考察团拜访了香港人力资源管理学会,与该会总经理周力游女士、中国事务主任高荣铭先生进行了亲切交谈。双方就沪港协会、学会的战略合作达成初步意向,受益匪浅,感受颇深。朱庆阳秘书长向学会介绍了在落实CEPA项目中,引进了1000名香港专才的情况。会议决定,由x人才中介行业协会拟定沪港双方战略合作的协议书,并通过双方会长会议确认后,正式签署,共同构建沪港人力资源服务的大平台。
在加强国内合作交流方面,协会还多次接待了来自四川、吉林、广西等省市的人才交流协会代表团,互相学习各地人才市场的运作经验,洽谈合作商机。
2、加强国外交流,推进行业国际化发展
为了了解学习发达国家人才市场化、信息化管理与服务的经验,提高人才中介组织参与国际竞争的能力,9月16日至29日,由市人事局陈巍处长和市社会服务局吴洁民处长带队,赴欧洲(希腊、意大利、西班牙)进行为期14天的人力资源考察活动,部分副会长随团出访。考察活动中,考察小组通过和希腊INGROUP公司以及意大利Innovazione&RisorseSrl.公司的交流,了解学习了国外较为成熟的市场运作模式和人力资源管理理念,为今后的进一步合作及推进行业国际化建设奠定了良好的基础。
此外,协会还先后接待了爱尔兰教育代表团、越南政府代表团、加拿大国际教育中心等国外来访机构,交流运作经验,探讨合作商机。
3、创优评优,举办有影响的评选活动
为加强x人才中介行业诚信体系建设,提高人才中介机构服务质量,鼓励和倡导人才中介机构积极、规范、健康地发展,协会连续第四年在会员单位中开展“年度信得过人才中介机构”评比活动,已逐渐成为协会的品牌产品。今年,共有61家人才服务机构获得“年度信得过人才中介机构”称号,并通过媒体及各大网站进行宣传,在社会上引起强烈的反响。
4、构建行业桥梁,成立人力资源工作部
5、沟通企业与高校的联系,创新就业渠道
3~4月,协会先后两次联手市教委学生处,组织42家高校和30余家会员单位召开“关于构建人才中介机构与高校沟通机制会议”。会议就解决高校就业的燃眉之急,推动高校和人才中介机构建立长期的战略合作伙伴等议题展开讨论,提出了定向培养专业人才,建立高校大学生人才库的合作构想。会议为高校和中介机构之间搭建起沟通的平台,也为高校毕业生提供更多的就业渠道。很多会员单位都表示,愿意为高校学生提供职业生涯规划的指导和咨询,希望能有导向性地指导学生就业。
7~8月,为缓解高校就业压力,解决毕业生就业问题,在x市人事局和x市教委的支持下,“进校园”系列活动启动,协会联手43家人才中介机构和高校共同开展了“知名网站联合校园网络招聘”活动,此次活动在高校学生和人才中介行业内均引起了良好的反响,为大学生提供了新的就业途径。
活动为期两个月,网站总访问量达到了1,098,589,751次,单位登陆数达到356,197家,单位在线发布的有效岗位数达529,302个,个人投递简历数达到165,557,323份,网站人才数据库的有效简历数达到16,048,097份。
市人事局局长对此次网络招聘活动给予了高度的评价和肯定,亲自批示:“人才协会做了一件十分有意义的大好事,既有效地发挥了协会职能,又凸显出协会的社会使命感。”
6、出版求职指南地图,扩大行业影响力
7、搭建宣传平台,推荐优秀培训产品
为了更好的服务于各会员单位,致力于为会员单位提供优质的培训产品交流平台以及免费的推广服务,协会于去年起向社会推荐优秀培训产品。协会已陆续推出四批推荐的培训产品,共包括了44家会员单位的264个培训产品,产品内容涉及证书认证类,职业技能类,企业内训类等多个方面。
8、加强会员发展力度,嫁接商机,扩大会员队伍
xx年协会不断改变工作思路,重点从为会员服务的角度出发,为会员提供多项商机嫁接服务,如:与太平洋保险合作为多家会员单位提供优质的保险服务、中外合资的咨询服务、引进国外知名人力资源服务机构(如Hays公司)、为会员单位提供企业形象宣传服务等。
在协会多方面的努力下,今年又有多家人才机构、高校及区县劳动职介加入协会会员单位。据统计,xx年共有50家单位加入,协会会员单位已发展至304家。
四、开展人才服务行业专业培训课程,加强从业人员队伍建设
1、做好中介师(员)注册登记工作,定期开展继续教育培训
2、组织专家队伍,编写实务教材
8月,受市人事局和市职业能力考试院委托,协会着手编写“人才中介职业资格考试实务教材”,由顾家栋会长担任主编。在业内专家及会员单位的大力支持下,实务教材编写工作已接近尾声。
为了使实务教材更具有实用性和参考性,协会在编写教材的基础上,向各会员单位征集管理运作模式的案例,获选案例将被收录进教材中,向整个行业推荐。目前,协会已征集到30多家会员单位的管理案例。
3、开展行业实务培训,提高从业人员专业素质
“新年讲坛”和“企业成功模式专家论坛”是协会去年开发的新项目,推出后在行业内及社会上引起了良好的反响。今年,协会总结经验,分别于4月、8月推出了两期新年讲坛和一期专家论坛,聚焦人事政策、《劳动合同法》、浦东新区外资引进及企业成功运作模式等热点话题,特邀政府、行业及法律专家,为参加者奉献极具实用性的讲座,其中关于《劳动合同法》的讲坛内容反响热烈,吸引了来自会员单位、中介师(员)及社会其他方面的215人前来听课。
今年,协会还在成熟项目的基础上,开发新的培训项目。6月,协会联手会员单位四达测评咨询中心共同推出了“首期人才测评培训班”,特邀业内知名测评专家前来授课,培训班采用案例研讨、模拟演练等多种方式,进行互动式的教学,注重实际能力和技巧的传授与应用,受到了学员们一致好评。
目前,一些市场急需的培训课程及实务研修班还在研发过程中,准备于明年向社会推出,如秘书培训班、人力资源薪酬培训、国际注册通用证书等。
五、加强协会自身建设,组建行业专家库,建立保障体系,打造一流的行业协会人员队伍
随着市场化进程的不断发展,加强行业协会内部治理是开展协会工作、发挥协会作用的重要基础。因此,协会今年在完善内部管理制度、加强秘书处员工队伍建设、建立保障机制等方面做了一些探索和创新。
1、启动ISO9000质量管理体系认证,加强协会内部管理
为深入贯彻市委王安顺副书记和市人事局领导对协会的要求,进一步加强内部基础管理,今年起在会长单位的支持下,协会启动ISO9000质量管理体系认证的工作,目前各部门流程整理已经全部完成。我们希望通过不断的讨论和创新,探索开发一套适合行业协会的ISO9000认证体系,加快行业协会质量标准体系的建立。
2、制定绩效考核方案,提高员工福利
今年起,协会着手对员工开展绩效考核的管理机制,实行收入与项目挂钩。经过多次的讨论和修改,制定了《x人才中介行业协会绩效考核及奖金分配制度》,以制度化的考核和规范化的程序进行员工管理,从而调动协会工作人员的积极性,提高员工的专业素质,提升协会的整体形象。
3、集聚专家信息,建立专家数据库
8月起,协会对已有的专家资料进行整理、汇总,以专家的特长及专业领域为分类,形成科学的专家数据库。专家库中集聚了近70名业内外知名专家、学者、教授,专业涉及测评、猎头、派遣类、培训、网络、薪酬、经济、教育、法律等诸多领域。
4、开展党建调研,探索建立行业党委
今年年初,协会被市里定为四家行业协会党委试点单位之一。在市人事局、市社服局的统一指导下,协会多次参加了市人事局、市社服局的有关“行业党建专题会议”,并先后两次在行业进行“全覆盖”的党建调查,共计收到调研问卷284份,所占整个人才中介从业单位的比例为63.53%。经过调研后,协会成立党委的前期准备工作已基本完成,第一步将针对行业内132名流动党员建立行业党委。3月22日,协会组织部分党员召开了党员座谈会,主要讨论了建立行业党员联系网、成立行业党组织的问题。
在辞旧迎新的这个契机里,20xx年对于楼市,对于xx房地产开发有限公司,还有对于我,都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以,在这充满希望的新一年里,我必将全力服务公司。热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习。用使命般的热情面对客户,用认真严谨态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润。
在即将过去的20xx年,我共售房90套左右,总金额达20xx万左右,回款迄今为止大概达到1600多万,连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时,在日常工作销售中,我充分发挥善于思考的优点,通过对同事的观察学习以及对经验的归纳,总结出许多新的销售技巧和客户维护方式,并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本,我们要以对待“家”的态度来对待公司,为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为,公司必然面对损失,无形的是信誉的受损,有形的是财产的流失,所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩。
在日常工作中,除了诚信的态度,也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作,对此我要做到以下几点:
1、不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。
3、推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
4、保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。
5、确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。
6、要与同事团结协作,这是好的团队所必须的。
当然,再好的方法,也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务,让客户感觉房产无论从质量,社区环境,物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后我非常感谢领导给我的锻炼机会...
2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工,让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端,。并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
二、制订学习计划
三、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上,是我对20xx年的一些设想,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求的客户,争取的单,完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务,能迎接新的挑战。
一、销售任务
3月份案场销售任务为20__㎡,本人完成认购2套小户型,转签约1套,另外一套申请退房。
二、部门交待事宜
4、督促客户及时回款(电业局客户已转银行)
三、意见及建议
1、在以后的工作中,我希望部门针对销售工作能多做一些促销活动,增加一些吸引眼球的实质性的东西。比如说:
(1)买房送物业费
(2)全款客户有折扣(哪怕是做一些数字游戏,也可吸引客户)
(3)老客户带新客户有优惠
2、希望部门能多做一些实质性的培训,最好能请工程专家为我们讲解一下工程方面的知识,因为很多东西我们理解的不够准确和深刻,也容易进入一个误区。
四、下月计划
1、必须完成销售任务,争取销售一套A11#联排别墅
2、对大连的健身中心及咖啡厅做进一步深入了解,争取找到突破口
3、完成部门分配的调研及网络信息发布工作
下面是我对今年所做的工作做一下总结,以及对20xx年新的一年的工作设想。
一、关于管理工作方面
主要是做好与员工的协调沟通。同时建立良好的人际关系。认真履行公司制定的各项规章制度,统一思想,结合自身工作情况不断发现问题解决问题。接待客户热情积极主动,树立好良好的公司形象。
二、取得的工作业绩
进驻已有9个月,取得的业绩不是很可观,自开设办事处至今成交租赁房源套,佣金收入约为X元;出售、贷款及其他业务为。主要原因是门禁及绿化没有搞好,所以至今未得房产证,致使一些业务无法开展。同时,因为合作的物业公司管理方面出现一些问题,导致我们部分的客户纷纷退租。虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利,但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。
三、存在的主要问题
无论在哪个方面取得了成绩,但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。主要体现在缺乏工作的主动性,工作计划不够强,部门与部门之间的沟通协调还不够,管理的执行力欠缺,监督工作力度不够等,这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。
四、对公司的建议
1、用人唯才
随着企业的经营的日益复杂,公司也再不断的衍生其他经营方向,唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成员,而不是依靠更多的亲情来维系,这样离现在化管理就太远了。
2、能力重于学历
成功人士往往是那些学历并不高的人,看重学历只是他的常识和内涵,并不是代表能力的充分条件。选择一些对待工作态度积极,主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的最高标。
3、20xx年的工作打算
新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下,我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益,明确我们的工作目标,加强业务能力,提高业务水平,激发和调动每位员工的工作热情。努力做好对客户的沟通和协调,将各项工作做好,做实,做出成效,进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度,将我们的工作发扬光大。
五、结尾
“人生在世,事业为重,一生尚存,绝不松劲,东风得势,时代更新,趁此时机,奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力。我们大家都明白,失败的原因千万种,但是成功只有一条捷径,那就是努力、勤奋、专业。我暗下决心,要做就争取做到最好。经过了9个月的努力,虽然离我的目标还很远,但是这些只是下一步工作的起点,在崭新的一年中,我们会更加努力的去工作,力争把我们的工作做到最好,实现更高的收入,并且在20xx年里实现三跨。
本周以来,我用心配合本公司有关部分同事工作,以提高销售率为目的,在公司领导的指导下,为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以本周完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验,我从中学到了不少专业知识,也通过销售认识了许多新朋友,使自己在待人接物、行为礼仪、突发事件等各方面都比以前有所提高。
公司在每一名员工的努力下,在新的一周中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。希望下周再创佳绩!
尊敬的陈经理:
您好!我是房产部的haoword。最近我一直在想在公司二年里做了些什么,得到了什么,我发现付出跟收获相差巨大,让我萌生了辞职的想法。对外别人都认为我们房产经纪人收入很高,可是事实事与愿违,特别是我们公司近期几个楼盘销售不是很理想,让我对这份工作更没有了信息,递交辞职信成了迟早的事情。
我的'工作:
(1)采集、核实和分析客户与房源等信息,设计与管理房号体系,填报和分析业务报表等;
(2)陪伴客户查看房屋,测算购房费用等;
(3)代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理,咨询与代理各类房贷事宜,协理房屋验收与移交等;
(4)申办租售许可证,调研房地产市场,核算与评估房价,设计价格体系,编制宣传展示与管理用图表文件,设计平面安排和处理面积误差。
我的收入:底薪+提成
因为楼市问题,再加上自身的原因,导致我的提成很少,我在想我不适合做这份工作,希望经理能够批准我的辞职申请。最后,祝愿公司能够从困境中走出来,再创佳绩。
一、基本信息
姓名:
部门:前期部
岗位:前期部职员
二、工作职责描述
三、工作业绩描述
四、工作态度描述
五、工作能力描述
进入公司一年来,我深深地感到我所在岗位的重要性。除了需要敬业、奉献的精神之外,还必须具备良好的工作能力和水平。总结自身,我认为工作能力主要体现在以下几个方面:
2、做事细心认真,团队协调能力强。在和部门领导、同事们的协作中,能够准确地领会领导交办事件的意图,扎实、细心的执行。与同事间能够相互帮忙、合作,营造了良好的人际环境和氛围。
时光飞逝,20xx年即将过去。回顾这整个想法,生活和工作都没有太大的改变。一年过去了,我开心过,也失落过。得到了什么,也失去了很多有价值的东西。往事一去不复返。我不再去想它,只是抱着信念,用炽热的心迎接新的一年,相信自己是最好的。
20xx年10月,我偶然接触了房地产行业,经过整整一个月的培训,我成为了一名房地产销售员。我很热爱这份工作,通过自己的努力取得了更好的成绩。20xx年8月2日,我成为了xx公司的一名销售人员,在那里我学到了很多如何在这个世界上生活。大家像一家人一样相处得很好,在工作中互相帮助,互相支持,一起为最后的演出而努力。我在公司已经两个月了。非常感谢领导和同事对我的照顾。我会努力学习,努力工作。
20xx年10月1日,隆重开业,销售业绩在呼和浩特再创佳绩。从前期的客户积累到后期的成功销售,整个销售过程非常顺利。在接待客户方面,他们的销售能力得到了提高,对销售的.概念有了新的认识。从自己已经买房的客户身上,我也体会到了很多销售过程中的销售经验。没有人能否认情绪是传递的。当你以一颗乐观热情的心接待客户时,客户会被你快乐的情绪所感染。如果你把抱怨、忧郁、黑暗带给客户,客户也会回应你的抱怨、忧郁、黑暗。
所以,情感很重要。我们应该学会控制自己的情绪,在接待中始终保持热情和良好的态度。良好的心态是走向成功的第一步。无论做什么都要保持积极乐观的心态,这样才能事半功倍。态度不好,就做不好。工作上,我觉得态度决定一切。当个人需求受挫时,态度最能体现你的价值观。积极乐观的人把这归因于个人能力和经验的不完善,愿意向好的方向改进和发展,消极悲观的人则归咎于机会和环境的不公平,总是抱怨、等待、放弃!什么样的态度决定了什么样的生活。
在20xx,我会为自己做一个周密的计划,找出并认清自己的目标,不断增强自己前进和坚持到底的信心,这永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言在现实生活中不断出现。兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,就像龟兔赛跑结束一样,积累核心竞争力的人最终会战胜追逐机会的人。有时候生活就像爬山。年轻力壮的时候,总是像兔子一样活泼。一有机会就想跳槽走捷径。遇到挫折就想放弃休息。
人生需要积累。有经验的人,像乌龟一样,知道匀速行走的道理。我坚信,只要方向正确,方法正确,循序渐进,每一步都坚定地走在前进的路上,他们就能更早到达终点。如果领导靠运气,运气总有一天会用完的。
一切不是尽力,而是全力以赴,所以这半年来,我一直坚持做好自己能做的事,一直在做积累,一步一步向目标前进。20xx年有意义,有价值,有收获。
祝在每一位员工的努力下,公司在新的一年里有新的突破,有新的氛围,能够在日益激烈的市场竞争中占据一席之地。祝我们公司明天更好,同时祝你新年快乐。