链家我爱我家登中介黑榜专家：建立租房信息公共平台

链家我爱我家登中介黑榜专家：建立租房信息公共平台

针对目前经常发生的黑中介损害消费者利益的情况，北京市住建委提出，每个月将会曝光本月被投诉最多的10家房地产中介机构的名单。第一份中介黑名单现在刚刚公布。在这份名单上，我们赫然发现了链家和我爱我家这两家在北京有较大知名度的中介机构。

在第一份房地产中介黑榜我们发现，它反映出一个问题，就是中小型中介机构被投诉的数量比较多。被投诉的问题，主要集中在占用、拖延支付客户资金、未按规定收取佣金、未履行告知义务等方面。

至于为什么链家和我爱我家这两家知名的中介机构也会上了黑榜，伟业我爱我家集团副总裁胡景晖表示，“人多，店多，规模大的现状，使得通过我爱我家成交的业务也自然就多，这导致了我爱我家在北京遇到客户投诉的几率也比较大，造成了投诉单数较多。”

客户多了，投诉的机会就多了，我认为这不是理由。对于中介机构来说，怎样让客户租到房子、买到房子只是他们的工作内容。对于在北京租房的成千上万的人来说，能不能找到一处称心的住处则是安居乐业的重要一环，中介机构受到的投诉多，甚至是黑中介横行，严重影响了异地工作的人们对这座城市的感情，甚至可能给城市的发展带来不利影响。北京市住建委的黑榜，有利于督促中介机构提高服务质量。

进一步来说，要想从根本上提升中介行业的服务质量，加强制度上的设计、大大提高他们的违法成本，这才是根本的办法。

北京市住建委公布的第一份房地产中介的黑榜里，不仅包括一些小中介，甚至还包括了本地两家知名的中介机构，我爱我家和链家。一般来说，人们对知名的大型中介的信任度是比较高的，为什么这两家中介也上了黑榜？在邱宝昌看来，实际上知道的现在是就两家，可能还有其他家，这里面肯定还包括一些小中介也包括一些大中介，也就是说大中介里面有个别的工作人员可能做一些损害消费者权益信息，小中介当中也有很多的工作人员在维护消费者权益，要正当轻经营合法经营的，所以这个不是什么怪的现象。但是现在肯定还有大的中介里面也有这种情况，这就说明了我们对市场应该要进行有效的监管，至于说是大中介还是小中介，如果制度不是很健全，靠自律，因为现在追求利益最大然后房地产市场又很红火，所以这个时房价越来越高，然后交易量又越来越多，由于它出现这种可能性就出现问题的可能性也会大，这时候就需要一方面自律和他律。

有人说知名中介上黑榜，从这件事当中能够反映出房地产中介行业现在普遍存在一些问题的。对此，邱宝昌认为，这可能原来人们认为的是小中介可能会有欺骗消费者的情况，现在有大中介两家，可能还不是这两家。至于这个行业是否普遍存在问题，这个可能在商榷。但中介的社会诚信很重要，个别的人，就相当于一个老鼠带坏一锅汤。可能这些大中介里面，就包括点名这两家，它的绝大部分中介人员，应该是合格的，但是有一个中介如果违规造成了该公司信誉损失，也影响了整个品牌。

对于北漂一族遇到黑中介应该如何来维权，邱宝昌建议，他应该向中介的主管部门去投诉，也可以和他们去协商，但是希望他们要有一个记录，有证据，就是他跟怎么陈述的，看了什么样的信息，实际上是虚假的，利用手机录像、录音都很方便。这样的话，一旦举报、投诉都有证据，否则的话没有东西，就会投诉到查不实，所以需要自身也要提高这种维权的意识。