2022年度251服务品质提升计划获奖战队
编者按：
从行业小白到职场精英，每个人都有生命中的高光时刻，在平凡的生活岗位中闪耀非凡的光芒，链家M，他们精耕专业领域，沉淀自己的经验与技能；他们用心打磨团队，激发战队活力；无数的微光汇聚力量，点亮M个人与岗位价值，承接组织发展的中坚力量，让我们一起走进《了不起的链+M》专栏，发现光、感受光、共赴成长。
2021年5月入职，2022年入围赢亲情、荣获4次“共赢人”称号，登顶事业部经纪人年度总业绩、登顶年度251服务品质提升计划战队，挺进公司经纪人年度总业绩前十、买卖M战队年度综合成绩前五，登上2023年度北京链家星光盛典。
她就是本期嘉宾京西北事业部-上地中心大区-西山壹号院店，M8店经理徐金环。
01
从入职半年不开一单
到攀登事业部业绩顶峰
她说：“想在链家干到退休”
西山壹号院是北京有名的高端房源，来链家之前，徐金环扎根同行业原公司5年之久，积累了不少的老客户资源，且做到了北京业绩领先。
但你能想象吗？在2016年入行时，她却是一名在家带娃的宝妈。采访中，徐金环坦言：“刚开始面访高端业主时，连坐都不敢坐。”
之所以有了后来的成绩，离不开徐金环作为山东姑娘骨子里的冲劲儿。很多人总会在取得一些成绩、得到一些经济满足后，追求稳定安逸的生活。但徐金环却“停不下来”，她总说：“当我看到优秀的人在前面时，就会想别人做得到，我凭什么做不到？”
然而，让徐金环没想到的是，来到链家后，她遭遇了“漫长”的阵痛及不适应期。习惯了线下轻松作业的徐金环，对链家强大的线上平台颇感不适。各种展位、标签的加持及规则体系的约束，令她应接不暇。
入职半年后，她未开一单。每每看到周围同事通过贝壳分、社区专家、链家讲师等各种标签获得展位、贝壳币，都在激发徐金环不服输的劲儿，她不安于现状，暗下决心一定要抓住线上机会，开拓更广泛的客户资源。此后，加倍勤奋的徐金环每天早上7点左右就到店，先讲房通关、再Link复聊，并开始研究系统进行线上投入，这些简单重复的动作，一直坚持至今。
▲徐金环荣获2023年度北京链家星光盛典奖项
入职一年后，徐金环从半年不开一单，到登顶2022年度事业部经纪人总业绩，实现业绩腾飞。如今，徐金环线上及线下获客成交比约2:1，在线上能力方面有了较大突破。接下来，徐金环希望认证成为公司讲师，在链家拥有更多标签。
▲徐金环（左四）于10月群英会获得“251品质服务提升计划”奖项
在职业发展上，徐金环说“想在链家干到退休”，希望能够持续深耕专业路线，在客户服务方面不断精进。拥有更多行业经历及豪宅服务经验的她，表示除了专业能力，高端客户还需要更多的“软性服务”，比如知识储备、服务细节、商务礼仪等，这是很多经纪人所缺失的，需要一步步实现。
02
2年晋升M8
专业升级离不开团队协作
她说“每一笔成交都需要团队参与感”
链家服务流程非常精细，规则条款也很多，凭借一个人的力量，很难高效快捷地完成全流程业务同时服务好每一位客户。2022年9月，在商圈经理曹征的建议下，徐金环组建了自己的M战队。她坦言道：“链家的M不太一样，组内人人有分工和付出，对于成交的每一笔单子大家都有参与感与成就感，而不是硬性地‘分业绩’。”
作为战队M，徐金环最擅长前端维护，再困难的客户也会被她的专业所折服，在组内发挥了主心骨的作用。在自己并不擅长的谈判环节，小组则分工明确、各司其职：“武世珍擅长写合同、讲合同；范艺作为女孩很细心，但凡她梳理完的资料第二天就直接可以报价了；徐先伟特别灵活，谈判中他总能另辟蹊径，提供有效的谈判思路！”
▲徐金环战队合影
不知不觉中，战队成员彼此的默契度不断加深，成为了最佳合作伙伴及并肩战友！徐金环坦言：“其实刚开始当M，更多是得到了组内其他人的帮忙，在这过程中，自己有了带看也开始想着团队伙伴，也开始主动陪看，共同服务团队内正在沟通的客户。”
徐金环也因此意识到，自己的协调能力及岗位认知也发生了改变。她发现，M不仅仅是带着团队往前跑，更是彼此扶持、彼此分担、彼此激励的，这样的状态能够助力组内每一位经纪人的专业升级道路。或许，这就是“1+1＞2”吧！
截至目前，战队内有3个人，2个A5、1个A3，这支相对成熟的团队专攻251服务品质提升计划，并取得了2022年度251战队综合成绩桂冠！对徐金环而言，“被需要、使人信服“的认可与口碑，也让越来越多人想要与她合作，逐步实现自身资源与人脉的正循环。
▲徐金环获得战队荣誉的奖杯
徐金环从A到M、从一个人赢到团队一起赢的过程，让小编意识到链家始终重视团队作战、合作共赢的初心。一个人的力量始终渺小，集体奋斗的力量能为每一位身在其中的伙伴带来更大的回报及成长！