解码之一：链家门店里你不知道的秘密
2009年，楼市最火的时候，王栓琴准备转行成为一名经纪人，但家人不支持她的决定，有朋友也劝她说，“做中介需要心狠手辣，会忽悠才行，你的性格做不了。”
那是一个“跳单”客户，王栓琴跟了半年，结果客户因为贪图便宜，看上一套有产权纠纷风险的房子，王栓琴建议他不要买，他就转身去找了其它中介。
5个月后，“跳单”的客户又来找王栓琴，因为那套房子果然陷入纠纷，交易被迫中止，这时候王栓琴的“傻”成为让他放心的品质，之后的交易果然一切顺利。
不会忽悠人的王栓琴，一直没有学会忽悠人，但十年之后，她靠着这份不走所谓捷径的“傻劲儿”和自己专业服务做到了M8综合店经理。
价值观——从企业到个体
左晖强调，即使在基层门店和经纪人身上，也要“懂得放弃短期看起来不错、长期看起来很麻烦的事情”。
经纪人是综合型人才
高学历，代表的是经纪人的学习能力和专业知识储备，当高学历的经纪人达到一定比例，量变产生质变，整个团队的做事方法和逻辑都会发生改变；高专业度，意味着运用各种专业知识和技能解决客户问题的能力，以及在互联网时代，利用线上+线下专业工具进行高效作业的模式；高职业素养，强调经纪人的“中性市场观”，即客观、多维度、理性评价市场，为消费者提供专业建议；高社区参与度，做到社区友好。
经纪人在正在从一个只做房源推荐、交易撮合的职业，变成一个以专业服务为核心价值的综合型岗位。
平台上的房源体系、VR看房、楼盘字典、智能工具都是为了经纪人服务的，在每一个经纪人背后是一个团队、整个平台在提供支撑，而不是依靠经纪人单兵作战，让一线的人靠天吃饭。
反惰性，
让制度7*24小时运行
任何人只要触碰了以上底线，必会受到平台的相应处罚。
在客户心中，
他们不一样
很多最初进入经纪行业的人，第一意愿都是为了赚钱。
范彬帮助客户解决了住房问题，有的客户也和他成为了朋友。他的首单客户甚至会拿自己的博士毕业论文给他看，还和他讨论财富沉淀的社会问题。
在进入行业之初，徐文博觉得房地产是离钱最近的行业，理所应当能满足他赚钱的想法。而在同事的无间合作和客户的尊重认可中，徐文博从一个最初只想赚钱的经纪人，变成了利他主义者，做事会从客户角度去帮助客户解决问题，而不是“打小算盘”。
今年，徐文博接待了一位远在浙江绍兴的老业主。业主老伴儿已经去世，女儿女婿也都在国外。由于长期透析治疗，身体状况也不佳，只得由同样高龄的亲家帮忙代办各种手续。徐文博在交易过程中尽心尽力帮助老人代办各种流程与手续，让老人尽可能少跑。在业主放心的前提下，需要业主到场或者应该去做的事都可以帮忙。
客户认可以能够形成价值观正循环
相比制度约束，经纪人持之以恒的品质服务所带来的客户认可以及集体荣誉，能够在某种程度上形成价值观的正循环，这无疑能激发经纪人保持高职业素养的意愿。