前阵子，链家出了一个新闻：上海链家租房子免费，不要佣金
当时也没有多想，毕竟中介做“居间服务”，主要是二手房市场
链家不收中介费，充其量也就是为了切到更多的租客，然后把这些线索慢慢转化成买房用户
不过从最近获得的信息来看，之前或许把链家想的太简单了，链家可能在布一个更大的局
通过“业主直租以及轻资产运营”，切入租赁业务
01.从做中介，到做服务
在大众的认知里，链家就是一家二手房中介平台
我们也知道，链家也好，其他大一点的中介也好，基本只做买卖，很少做租赁
为什么？
因为，租赁不像买卖二手房，它的售后链条很长，投诉很多，很难形成口碑效应
对中介来说，租房拿佣金属于一次性买卖，用户付完中介费后，房子使用过程中出现的问题，中介都不会参与解决，也没能力解决
但关键问题是，房子偏偏又是中介推荐的，消费者还是会对中介“不依不饶”。为了拿一个月的中介费把自己的口碑搞砸了，对品牌中介来说实在是不划算的事
所以，如何切入租房市场，对中介来说都是一直是一个难题
强调一点，这里收取的是服务费，而不是中介费
这70%租金的收费是承担了链家未来一年对这一套房子在出租期间的服务，包括免费做保洁、日常维修、管家服务，以及发生火灾等不可抗力事件时的保险理赔等服务。
大家回过神了没有，这些服务项目放到二房东市场，不就是大家常常说的“轻资产运营”么？不就是最近炒的很火的托管服务么？
没错，链家可能真要从轻资产运营的角度切入租赁市场了，仔细想想，链家做轻资产这事还真有点“细思极恐”
首先，链家线下门店链接了千万业主，房东天然就在他们身边，很容易切到用户，对他们来说“业主直租”是非常顺其自然的
其次，轻资产服务最重要的是什么？是品牌能力、服务能力、招租能力，供应链的能力，这些链家也都不缺
而且从切入的时机上讲，长租公寓市场在经历了爆雷、跑路等事件之后，行业对“二房东”模式已经产生了严重质疑。
租客对二房东失去信任，监管也巴不得完全消灭“资金池”，监管力度一再加强
链家这时候入场，简直是“抄底”长租公寓的最佳时机
02.建立独立团队：链家响叮当
如何判断一件事情，是玩玩还是认真的
其中一个标准是，看有没有组建一个独立的团队来负责这件事
毕竟服务是一个长链条、长周期的事，仅靠一部分人兼顾来做，那肯定做不长；如果没有独立团队，最起码说明这件事还没上升到策略层面，最多只是尝试而已
不过显然，链家这次已经认真了。
今年2月，链家已经组建了一支300人左右规模的团队来干租赁服务，还有个好听的名字：链家响叮当
什么是链家响叮当？
链家的公关稿是这样描述的：租客选择链家租房，可以中介费全免，还能享受‘7×24’小时的‘响叮当’服务。租客有任何问题，都可以在链家APP线上下单，链家响叮当服务的标准是1分钟响应、紧急维修30分钟上门、非紧急维修3小时上门。
为这个“响叮当”服务买单是房东，链家一次性收取70%的服务费，包括一年内所有的房屋维修、以及一份60万元的家财险。
从目前看，链家响叮当服务还在推广阶段，房东和租客都免收中介费；不过次世代认为，当市场成熟一些时，链家完全可以中介费、服务费一个不剩都收，获取更高的收益。
这么一想，链家从业主直租，到租中服务，再到租后服务就完全打通了，形成了整套轻资产运营的闭环。
而且，链家响叮当服务的价值还不仅于此，它还能有助于链家的“二手房”业务，形成链家更大的业务闭环。
之前，租客和链家的关系只是客户和中介的关系，双方做的是一锤子买卖，并没有产生足够的连接，想把租客转化成买房的客户，这里的转化率非常低。
那现在，租客和链家之间，变成了服务关系。由交易的一个点，扩展成服务的一个面，链家和租客产生的链接更密切，只要链家提供的服务够好，相信在房屋买房时，租客还是很有可能选择链家。
这样就形成了业主出租，租客服务，租客买房，租客出租的整个闭环，把买卖和租赁完全打通到一起。
03.危机来了，二房东们怎么办？
世界变化的太快，总让人猝不及防
以前链家只是中介，现在却做起了租赁服务；自如还是个大型“二房东”，今年却搞起了“增益租”
可以看的出来，整个贝壳系已经在大力加码租赁行业，利用“轻资产模式”切入市场
还有房企们也在“骚动不安”，恒大年初带着收购而来的152家中介成立“房车宝”，搞起了业主直租；此后绿城服务、保利、旭辉等房企也纷纷跟进，加码房屋租售。
市场已经风起云涌，二房东们应该怎么做呢？
或许没有更好的办法，只有不断提升精细化运营，提高服务意识，加固自身的护城河，才能在这日益激烈的市场环境中，走的更稳健一些吧！
市场就是如此，大浪淘沙，留下的才是金子，有时候不是我们想不想变，而是这个时代推着你必须要进步、要改变。