12345投诉对商家有影响，商家侵犯消费者权益，消费者投诉后，消费者协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理，工商行...
12345投诉对商家有影响，商家侵犯消费者权益，消费者投诉后，消费者协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消费者协会会将此事报给工商行政管理，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果，对商家(企业、商户)进行行政处罚。
投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。投诉人是认为自身合法权益遭受侵害的消费者。通常实名投诉，有具体****。
投诉和举报有啥区别？
1、概念不同
2、提出者不同
投诉和举报的提出者不同，投诉是针对消费者的，因此提出者为消费者，但举报的范围较广，不管是什么职业的人，只要发现违法行为后，都可以举报，而且举报分为实名和匿名两种，可以保护举报者的隐私和安全
3、处理方法
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十五条
消费投诉可以打12345。
在中国，12345是国家级的消费者权益保护热线，是由国家工商行政管理总局设立的，12345热线是专门为消费者提供服务的，旨在解决消费者投诉、咨询和举报等问题。因此，消费者完全可以拨打12345进行投诉，寻求帮助。
消费纠纷委托律师打官司注意事项：
（1）要审查资格
律师法规定，律师是指依法取得律师执业证书，为社会提供法律服务的人员。没有取得律师执业证书的人员，不得以律师名义执业，不得为牟取经济利益从事诉讼代理或者辩护业务。因此，当事人在请律师时，一定要审查律师的资格，看其是否有律师执业证书。
（2）要了解机构
律师事务所是律师的执业机构。请律师要到律师事务所，以便了解一下律师所在的执业机构。因为律师法有规定，律师违法执业或者因过错给当事人造成损失的，由其所在的律师事务所承担赔偿责任。
（3）要签订协议
聘请律师要签订书面协议，将双方的权利义务关系约定明确，特别是对聘请律师费用更不要马虎，一定要言明打赢了官司和打输了官司各是多少钱，一审费用和二审费用又分别是多少，都要在协议上写得清清楚楚，并在付款时要求出具收据。
（5）要慎重付款
第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第三十一条
各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。
各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
一.12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
二.12345职责：
12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。
12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督。
综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
一、投诉京东打12345和12315哪个更有用
不过，投诉京东平台这个问题就比较笼统，在京东平台上又分为多个区域，每个区域都可以根据不同的情况进行处理。
二、京东卖家被投诉有何影响
就我所知京东是一个非常注重用户体验的平台，而当京东的卖家方面被投诉后，应该是分为两个方面的。第一种就是客户投诉属实，应该会有相应的京东客户调查流程。而另一种就是除此投诉卖家应该采取补救措施，不应该消极被动。
尽量把投诉带来的消极影响降低到最低。当然，如果该卖家被投诉不断增多，肯定会对卖家的信誉有非常负面的影响的，毕竟网商的信誉甚至要比销量还要重要，京东也会做相应的处理的。
比如卖家违规后，京东会视情节轻重进行处罚，或中止、终止向商家提供服务。
1、公示警告：对商家给予警告。
2、商品下架：强制下架商家所有违规商品。
3、限制上架：在京东商城商家客户端限制商家上架商品。
4、店铺屏蔽：指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能(包括处理进行中交易、编辑商品信息等)不受影响。通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。
5、终止合作：指京东终止与商家之间的合作协议。
12345投诉一般要3天左右才能处理。投诉无效的应对方法如下：
1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用；
2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为曝光，给对方和主管部门施加舆论压力；
3、多渠道反应，还可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉；
4、起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方，提出赔偿要求。
被侵害者本人对涉案银迅组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。
《中华人民共和国消费者权益友搏册保护法》
第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监好宏督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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好了，今天关于“12345消费者投诉有用吗”的话题就到这里了。希望大家通过我的介绍对“12345消费者投诉有用吗”有更全面、深入的认识，并且能够在今后的学习中更好地运用所学知识。