房地产入门基本知识

价格谈判简单的讲就是讨价还价,最终确定双方都满意的价格。聪明的销售人员会将简单的问题变得复杂,复杂的问题变得简单。

一、谈判的过程

简单讲分为报价、讨价、守价、成交

(1)客户询问价格时,要认真准确的把价格介绍给客户

(2)客户要求让价时,你要肯定公司的价格制定的非常合格,不轻易让价并让客户开价。

(3)客户开价后,你要努力抬价。

有以下几种策略:

(1)表示客户开出的价格很离谱

(2)表示低于底价,是肯定不同能的,即使是高于底价的价格,也要表示低于本价,是不可能的。

(3)可强调产品的优点,来化解客户价格谈判,让其再次感觉物有所值(物超所值)。同等产品相比较,产品的价值。

(4)客户表示喜欢该房,但要求降价时,此时就要准备让价。

(5)让价时,可单价打折,可总价打折,或去零留整,并可向买房提出相应的要求。比如要求客户多付定金,签约速度,或全部支付现金,以此来作为让价的相反要求。

二、折扣的谈判技巧

第一原则:作销售时,给客户多少折扣并不重要,但要让客户感觉成交价格是最低的,而且是你尽自己最大努力帮其争取的。

第二原则:你要懂得守价,但又要留讨价的余地,不要在同等情况下给客户折扣,要把握好客户的满意程度。

第三原则:同等级的让步是没有必要的,不要做无谓的让步,每次让步都要让客户感激。

策略:

1.换产品给折扣。比如:从低到高等

2.多买房多给折扣。比如:拉朋友(老带新)

3.改变付款方式有折扣。比如:贷款到一次性

4.以退为进

(1)给自己留下讨价还价的余地

(2)有时先隐藏自己的要求,让对方提出要求后,再作决定。

(3)要让对方在重要的问题上先让步

(4)如果谈判的关键点,你碰到比较棘手的问题,就说我帮你问一下

(5)学会吊味口

(6)不要掉以轻心,要保持高度的警惕。

(7)假如你让步后又有些后悔,请不要不好意思,不要马上开始谈判。

(8)不要太快或过多的作出让步,以免对方坚持自己的意向。

三、价格谈判的方式

要站在客户立场上,给客户你是真心真意帮助他的感觉,用你的诚恳热心打动他在价格上的坚持。

1.确认客户喜欢本产品

2.告诉客户我不是要为难你,我只是一名业务员,在和你同等价格和付款方式下,我帮助朋友向经理或老总申请降低都没有成功。

3.表示为客户做了极大努力,以情感动人,让他有所让步才行。

4.避免客户的预期心理,不轻易承诺,善用拒绝又保存体面。

5.给客户表达自己最后一搏。比如:公司开会时提出来,由几个老总决定。

6.神秘告诉客户,让他觉得他是唯一享受此价的人。

从顾客一进售楼大厅,售楼员就进入了与顾客的洽谈阶段。洽谈是售楼工作中的关键环节,直接影响到顾客的消费心理和行为。一个好的售楼员,可以将没有买楼意向的顾客变成潜在顾客、将潜在顾客变为目标顾客(准顾客)、将准顾客变为业主。

对于洽谈,在售楼人中,甚至包括开发商的高层管理者普遍存在一种认识上的误区,即认为搞销售工作的人,一定要口若悬河,能说会道。事实上这是不对的。这里不防将能说会道者与不爱说话做个比较:能说会道者:

1.表现欲强只要有表现的机会就会抓住,绝对不会错过,在表现的过程中,渴望自身的才能得到对方认同,这样他就能从中找到一种自豪感、优越感、成就感、满足感,否则他就会很失落而变得落落寡欢。因为有很强的表现欲望,常常会令对方反感,影响对方情绪。

2、爱抢话头这类型的人,在与人交谈时,总会不失时机的争抢说话的机会,甚至打断顾客,人为的剥夺了顾客的说话权,很容易引发顾客的不满。

3、辞不达意正因为表现欲强,又喜欢说话,说着说着,就会辞不达意,并且常常会一不小心就丢了漏子,俗话说的“言多必失”就是这个道理。

4、离题千里因为话多,说起来就没完没了,自然很容易脱离

主题,原本是去北京的,结果却跑到广州来了,容易导致顾客的反感。

5、冷淡顾客往往只顾自己说话,而令顾客没有插话的余地,说者说了很多,听者却半句也没有入耳,顾客也会有一种被冷落的感觉。

不爱说话者:

稳重踏实不喜欢滔滔不绝地说话的人,通常是个比较稳重的人,也很容易给顾客以办事踏实的印象,可信度较高。尊重他人与喜欢表现自己的人相比,这类型的人更能给人一种尊重他人的良好印象。容易唤起顾客的好感。

字字珠玑话不多的人,每说出的一句话都相对比较有力,更能打动顾客。

引起注意不喜欢说话人,一旦开口说话,必定能引起在场人的高度重视,对方会很认真的听,也急切的想知道他要说什么。话虽不多,但容易让顾客记住。

让对方表演不管承不承认,每个人都会有再现欲望,原因是谁都希望自己的价值得到大家的承认。不喜欢说话的人,就巧妙地将表演的机会让给了顾客,顾客自然高兴,容易建立和谐的谈话氛围。从以上对比不难看出,能说会道者往往不如不爱说话者。洽谈的技巧很多,归纳起来有如下几点:

a.注意语速:说话的速度不宜过快也不宜过慢,应该适中。b.制造谈话氛围:谈话氛围很重要,氛围的好坏容易影响谈话人的心情,可以运用眼神、手势、肢体语言,给人一种很亲切、随和的感觉。最好让顾客面对没有人出入或者景物的方位,防止顾客分神。

c.拉拉家常:最忌讳一问一答式的记者采访式洽谈方式,这很容易给人一种老师提问的感觉。不防先简短的聊聊无关的话题(不要太久),然后往售楼方面切入。这样,顾客感觉在和老朋友聊天,感情上容易接受。

d.将我方优点比他方缺点:顾客习惯于拿此楼盘与彼楼盘类比,在这种情况下,售楼员最好引导顾客不要作类比,如果顾客一定要类比,售楼员应半自家楼盘的优点比人家楼盘的缺点,以突出自家楼盘的优越性。

e.学会批补丁:任何楼盘都会或多或少的存在一些不足之处,当顾客指出不足之处时,售楼员要巧妙的淡化这种不足,让对方感觉这种不足是无关痛痒的。或者将楼盘其它方面的优点拿过来,贴补在不足之处。

f.制造饥饿感:俗话说:饥不择食。人在饥饿的时候,会人为的放宽选择条件。并且人都有这样一种共同的心态:凡是抢手的,就是好的。兵不厌诈,在洽谈时,人为的制造一些饥饿感,表示某某户型很抢手,如果现在不买,过一两天可能就没有了。以激起顾客的购买欲。

g.集中精神:谈话时要集中精神,不能左顾右盼,否则顾客会认为你不尊重他们。

THE END
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