我们眼下的社会，越来越多人会去使用报告，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是小编帮大家整理的电子商务调查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。
伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。
一个星期的实践让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据（包括现金）进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易（买卖）。
还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。
这次工作总结实践不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实践，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
开始实践的第一天，看着那份实践题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀！心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累！每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实践，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。
通过这次实践，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实践操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次实践比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的`新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于
（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。
（3）快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。
（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。
那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢？1999年底，由与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人（其中mba20人），这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。
调查包括两部分。第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：
1、你知道什么是电子商务吗？
2、你能就电子商务对社会的影响谈谈自己的认识吗？
3、你能说出电子商务的一般流程吗？
4、你知道什么是edi吗？
5、你对电子货币了解吗？第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：
1、除了上课外，平时你从哪些方面了解电子商务的知识（依次举出三种途径）。
2、请列出你阅读电子商务论文的具体报刊名称。
3、你参观过电子商务的展览会吗？社会实践报告
对电子商务的认知程度
在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。社会实践报告
这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。
表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，mba占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。
在对edi的认识上，仅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有过了解；4%的人（研究生18%）能就edi在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的`学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占社会实践报告
比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。
在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展
的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。
对电子商务的学习途径
调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。
在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在1999年都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。
最后，在没有任何组织的前提下，大多数学生（本科生的65%和研究生的89%）都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的最新发展动态和最新技术应用。社会实践报告
通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与教育工作若能更上一层楼，将会推动我国电子商务的发展与壮大。
本次调查活动是通过调查问卷、查阅资料及对学校有关人士的访谈完成的。
通过从XX年年10月9日至XX年年11月10日为期20天的问卷调查及访谈，问卷调查对象是07电子商务班及历届电子商务的毕业生，发出问卷共162份收回150份有效问卷。通过调查，对电子商务专业学生的学习情况有了全面的了解，调查的结果总结如下：
一、电子商务专业的就业现状
二、电子商务专业就业率低的原因
社会对电子商务的需求量那么大，为什么电子商务专业学生的就业率却那么低？通过分析收回的150份有效调查问卷及从有关人士的访谈中，可以总结出以下两方面是造成这种情形的原因：
1、学生的专业知识不扎实，基本技能薄弱。
从问卷中，可以统计出100%的学生都上过网，知道如何上网，但是在网上买过东西的却只有大约4%，可见很多的学生对网上购物不了解；上网经常浏览电子商务网站的只有5%，50%的学生上网偶尔会浏览专业网站，55%的学生根本就没有浏览过专业网站；从问卷中统计只有30%的学生在填报电子商务专业时对它有一定的了解，对这个专业感兴趣，70%的学生都不是自己填报的。因此大部分学生对自己所学的专业不是很感兴趣的。上专业课看课外书的45%，睡觉的有10%，做其他的5%，真正认真听讲的只有40%。由此可见，学生的专业知识是学得很不扎实，另外上机课会按老师的要求认真练习的只有35%，绝大多数的学生是上网聊天；打字速度一分钟达到120个字的都没有，70%的学生打字还要看着键盘。这都是电子商务专业的基本要求，很多的学生都不能达到。由此可见学生的`基本技能是很薄弱的，另外，在跟学生的访谈中，发现了85%的学生对电子商务的就业方向和就业岗位不清楚，社会上需要的电子商务人才要符合什么条件就更不知道了。调查中，绝大部分应届毕业生谈到之所以不能顺利找到工作的最主要的原因是他们不知道应聘何种企业、何种职务，未能顺利就业的应届毕业生中有76%是因为就业方向模糊。
2、学校的硬件设施不完善及培养方向的偏差
（1）课程开设的不合理。78.6%的学校这个专业开设的课程太杂了，没有一个明确的方向，没有构建起专业的核心竞争力。现阶段在我国电子商务专业的教师大多是经济与计算机专业方向的，没有有机的把电子商务的课程组织好，也没有注重培养学生与社会接轨的意识。
（3）学校的硬件设施不完善，网络还不是很畅通，学校的机房很多时候是网络不通的，这对教学方面造成了很大的影响，另外，由于资金的问题，学校的计算机也很有限，不能保证学生每人一台机子。学生与学校所配电脑的比率仅为3：1，这也使教学质量大打折扣。
三、提高电子商务就业率的措施
2、学校方面。学校要和社会接轨，开设的课程要合理，及时的了解社会对电子商务人才的要求，及时的调整好教学的方向，尽量提供给学生好的学习环境，学校要多与企业单位联系，让学生有更多的机会接触社会，获得经验，满足社会的需求，从而提高就业率。
3、社会方面。社会上的人士要支持电子商务教育事业的发展，为学生为老师提供更好的待遇。
结语
通过调查分析，我们可以看到的是，电子商务的总体发展水平还是处于初级阶段，就业情况不是很乐观，就业率不是很高，其主要原因是学生的专业知识不够扎实，学校培养方向有偏差。对于学习电子商务专业的人来说，一定要了解本专业的就业方向及其就业前景以及要掌握的专业技能，这样才能在经济全球化和信息技术与信息产业迅速发展的时代立于不败之地。学校教育也要尽量与社会接轨，不仅要教给学生理论知识，更要注重培养学生的实际动手能力。另外也要改善学校的硬件设施，比如计算机方面，要让每个学生都有机会上机操作，只要在这两方面都有改进的，相信电子商务专业的就业率会有很大的提高，因为它有很大的发展空间。
近几年，我国许多高等院校纷纷开设电子商务课程，学生反映强烈。xx大学是我国率先开展电子商务教学的高校之一，xx年就开设了《条码技术与电子数据交换》的选修课，xx年该课被列为物资管理和国际企业管理专业的必修课程；在新制订的九八级教学大纲中，《电子商务》被列为管理工程专业的必修课程。在教学实践中，北方交大已经形成由教师的电子教案、学生的电子作业、交互式的远程网络教学系统以及电子商务网络案例教学模拟试验等构成的全方位多媒体教学体系。
5、你对电子货币了解吗？
第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：
1、除了上课外，平时你从哪些方面了
解电子商务的知识。
3、你参观过电子商务的展览会吗？
这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？
在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。
表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，mba占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。在对edi的认识上，仅有不到9%的人表示曾有过了解；4%的人能就edi在电子商务中的`应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。
在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。
电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。对电子商务的学习途径。
在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在xx年都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。最后，在没有任何组织的前提下，大多数学生都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的最新发展动态和最新技术应用。
1、消费者每月用于服装的开支情况分析
从调查中可以得知，大部分消费者每月花费在服装上开支在50-200元之间，占了42%，而100元以下的和100-200元之间的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消费者对于购买服装的花费并不大，这对于我们来说既是一个机遇也是一个挑战，我们可以通过有效的宣传，良性的引导消费者正确消费，网上销售服装的市场将很大；但是另一方面，消费者对服装的购买能力也是及积极性将是我们不容忽视的问题。
2、消费者购买服装地点分析
一般人购买服装都会选择在商业街、市内，此次调查结果亦是如此，因此，本学院的商业街，红豆居家，361，IDF将是我们的重点竞争对手。
3、消费者对各种促销方式的情况分析
由于学生占比重较大，故图4仅描绘了学生人数在选择不同促销方式时所占比重。由图4中可以看出在职业中学生的消费对促销有重要的影响，在统计学生对促销方式的影响中打折，买赠，试用的比例所占的份额较大。究其原因：学生收入不是太多，他们会用最少的钱买最多的东西，因而打折，买赠都可以减少支出，而试用又可以不花钱，享受消费。这样深受学生的喜爱。
4、消费者网购服装价位分析
一般网上购买一些服装当然是希望越便宜最好，我就喜欢在网上花几十来块钱买好几样小食品。有32%的人在网购服装时都会选择在20-100元，所以，我们的商品价格设置最好能控制在100元以下。
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5、消费者网购时所考虑的因素分析
购物者网上购物是最关心的还是商品的价格问题，其次是商品的质量。网店商品的质量、价格以及卖家的信誉度成为了消费者网购时的首要条件，信誉永远大于谋利！我们一定要坚持我们的自己的特色，把握我们自己的度，坚守我们的质量和信誉。在货源选择方面一定要选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜且更有质量。在开店初期尽可能以批发价出售，以吸引消费者购买，建立起我们的第一批客户。
6、消费者网购服装的顾虑分析
目前网络飞速发展，人们在网上进行购物越来越方便安全，调查结果显示了人们在进行网购时，他们最担心的就是网络安全和商品的质量，最重要的是保证我们产品的质量。
通过此次调查，也能使我们将平时所学的理论知识运用于现实生活中，不但巩固了我们的基础知识，而且能为社会主义市场经济大繁荣贡献我们一点绵薄之力，实现作为大学生的社会价值。
电子商务概念首次引入中国是在1993年，第一笔网上交易发生在1996年。1998年以推动国民经济信息化为目标，企业间电子商务示范项目开始启动。1999年，消费类电子商务市场全面启动。电子商务开始进入市场导入期，呈现出蓬勃发展的势头。
自1999年以来，电子商务在中国开始了由概念阶段向实践的转变，1999年消费类电子商务活动中网上购物总交易额达5500万元。到20xx年一季度，消费类（B2C/C2C）电子商务网站即已达1100余家，网民参与网上购物的比例达20.3%。20xx年近9成的网民参与了电子商务活动，网上购物总交易额比1999年增长500%以上。
从今年开始，国内的公众投资者对投资电子商务表现出极大的热情，上市公司中，约有1/4的公司宣布触网。大型传统企业对投资电子商务的意愿明显增强，海尔、联想、TCL拟定了耗资巨大的电子商务发展计划。国有资本开始表现出投资电子商务强烈的意愿，由国有资本控股的电子商务公司开始纷纷成立。
本调查在研究企业目前信息化建设情况的基础上，深入的研究分析企业参与电子商务程度以及企业对电子商务的认知。对政府、研究机构、投资者和网站了解目前中国B2B电子商务的基本状况有着一定的意义。
1企业信息化建设
1.1企业电脑普及及应用情况
每百人拥有电脑数低于10台以下的企业占据主体，占37%左右，而每百人电脑拥有数在70台以上的只占14%左右。
目前企业主要在办公自动化（包括文字处理与电子表格处理）与财务管理应用电脑，达到80%以上。其次是劳动人事管理（60%）。
电脑普及比较好的行业主要有电脑/通信设备/网络设备/软件，以及交通、运输、邮电业，每100人拥有电脑数达到50台以上的分别占48.3%和27.6%。而农/林/牧/鱼产品加工以及服装、工业设备的电脑普及率最低。
企业在网络建设方面一般会经历以下过程：
为提高工作效率，降低成本，企业首先会建立内部网，在建立了内部网之后，企业可能继续建立外部网，同供货商，代理商建立网上联系。由于互联网的迅速发展，多数会建立网站发布信息，收集客户资料，此次调查的数据也表明：没有建立内部网而直接建立网站的比例只有15%左右，大多数建立内部网的企业都建立了独立的网站或有自己的网页（62%），而建立外部网的企业，建立了独立的网站或有自己的网页比例达到80%。
1.2企业内部网建设
47%的企业拥有内部网。内部网拥有率比较高的城市有北京（64%）、杭州（59%）、青岛（57%）。沿海地区的企业内部网建设好于中西部地区，其比例分别为53%与41%。华北、华东、华南的内部网建设相对好于西南、华中、西北等地。
从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件、商贸服务业、交通/运输/邮电业以及电子元器件/家用电器业内部网建设比较好，尤其是电脑/通信设备/网络设备/软件业，将近7成拥有内部局域网。
从企业规模看，60%的大型企业已经建有内部网，分别高于中、小型企业的47%与38%。
不同企业类型内部网建设情况
1.3企业互联网建设
企业员工上网比例在10%以下的仍占据主体，将近35%。从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件、电子元器件/家用电器等行业员工上网比例较高，其中电脑/通信设备/网络设备/软件业将近6成的企业70%以上员工能上网。
在所调查企业中，将近1半（48.9%）的'企业既没有建立主页，也没有申请域名，36.5%的企业拥有自己的网站与独立域名，7.3%的企业只有网页，但没有独立域名，另有9.4%的企业已经申请域名，但网络正在建设中。
从行业看，电脑/通信设备/网络设备/软件有五成以上的企业有自己的网站与独立域名，其次为电子元器件/家用电器（36.2%）与交通、运输、邮电业（36%）。
从企业规模看，将近一半的大型企业建有网站，只有22.4%的小型企业建有自己的网站。
当明确活动目的并制定具体方案后，院分团委学生会通过海报、网络等渠道在全院学生中进行宣传，鼓励同学们积极参与。此次活动得到了全院同学的积极响应，并且有很多同学踊跃报名参加，同时也提出了许多宝贵意见，丰富了本次活动。经过申请和考察。
从调查中可以得知，大部分消费者每月花费在服装上开支在50-200元之间，占了42%，而100元以下的和100-200元之间的各占一半，200元以上的只有10%，由此可以看出，消费者对于购买服装的花费并不大，这对于我们来说既是一个机遇也是一个挑战，我们可以通过有效的宣传，良性的引导消费者正确消费，网上销售服装的市场将很大;但是另一方面，消费者对服装的购买能力也是及积极性将是我们不容忽视的问题。
有很大影响的占23%;认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%;认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。
在学校总以为自己学的是中文，和实际很脱轨，但是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化。
通过调查了解我校在校同学所使用的手机数量，手机品牌和手机的价位，以便了解其对手机市场的行情。对我校同学的消费倾向及消费行为进行分析，为手机生产企业制定营销策略，提供客观依据。
电子商务是利用电子工具和网络通讯技术进行的商务活动，它开创了人们对产品购销的一种全新模式，对以往人们面对面进行的实物购销提出了革命性的挑战，电子商务对地方经济的发展将起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。
为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据县政府领导指示，近期县工信委、商务局、科技局组成联合调研组，就我县电子商务发展情况进行了调研，现将调研情况报告如下：
一、我县电子商务发展的现状
根据调查统计，全县有近6000人在全国各地从事电子商务活动，其中在县外从事电子商务人员超过5000人，他们多数是为电子商务企业打工，从事客服、美工、推广、配货等业务；县内通过电子商务创业的也有近1000人。20xx年，我县仅九洲、环球、康舒等少数企业利用电子商务进行了产品销售。其中，环球陶瓷公司通过电商平台平均每天销售陶瓷茶杯约100件，九洲陶瓷公司从20xx年9月至1月实现网上销售约400万元。20xx年以来，我县电子商务得到快速发展，特别是xx电子商务园的建成和良好运营，形成集聚效应，吸引了一批高素质电子商务人才回黎返乡创业，使xx本地产品扩大了销售渠道；个体电商队伍也日益庞大，电子商务业务量与日俱增。
为整合xx电商资源，发挥电子商务集约优势，降低运营成本，培养我县电商人才，20xx年，我县东鑫实业有限公司投资7200万元，在县陶瓷工业园区创建了xx电子商务园。该园占地面积48.15亩，已建成电子商务办公楼一栋6400㎡，仓库3栋10000㎡，可容纳100户电商入驻；建成配备有电子商务培训室、农副产品检测中心、快递、网络科技、产品摄影等较为完善的服务机构；引进了高素质电子商务人才返乡创业，如：复旦大学研究生、北京誉达康旭公司总经理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石狮的'欧阳发宝先生、义乌的孔令荣先生等电商入驻，而且还有一大批xx籍的外地电商正在为入驻xx电子商务园做前期准备。这些本土电子商家起点高，有着多年从事电子商务销售经验，预计不久，东鑫电子商务园将成为县域经济新的增长极。
由于xx电子商务园不仅是我县第一家电子商务园，也是抚州市第一家电子商务园，鉴于该园的快速发展、业绩突出，该园负责人xxx被推举为江西省电子商务协会副会长，今年8月，xx电子商务园被评为江西省电子商务示范基地。省商务厅电商处王宏光处长到该园调研时，给予了该园高度评价，认为xx电子商务园的软硬件设施已达到省级电子商务示范园标准，园区建设和电商业务发展速度在全省屈指可数，并提出了发展电子商务“xx速度”新概念。
不难预见，快速发展的电商业不仅会以“乘数效应”加速我县工农业产品，如陶瓷、鞋服伞、油画、香菇、茶树菇、草菇、灌芯糖、香榧、红豆杉等的快速流通，从而拉动我县实体经济的快速发展，而且反过来，受拉动后得到快速发展的实体经济又将向电商业聚集，推动我县电商业的进一步发展和壮大。如此，我县的电商经济和实体经济将进入互相拉动、互相促进的良性发展期。
二、外出考察情况
为借鉴外地先进经验，抢抓先机，促进经济转型升级，县委常委、县纪委书记姚英华、县政府副县长吴忠鸿于20xx年5月20日至21日，率领由县工信委、商务局、科技局、陶瓷局、邮政局等部门和东鑫电子商务园主要负责人组成的xx电子商务考察团，重点对福建德化、泉州两地的电子商务发展状况进行了实地考察。考察认为，电子商务作为拉动地方经济发展的重要作用不言而喻，当地都出台了鼓励和促进电子商务发展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《进一步加快推进电子商务发展十条措施》，德化县20xx年9月推出的《支持电子商务发展十二条措施》。这些措施无疑为当地电子商务的快速发展注入了强力助推剂。
为借鉴外地经验，调研组于20xx年xx月xx日至xx日，前往同样以日用陶瓷为主导产业的福建德化县进行了调研。
为将在德化做电商的年轻人、小电商企业集中在一起发展，降低电子商务运营成本，德化县政府于20xx年1x月开始筹建“德化陶瓷电子商务园”。该园于20xx年6月建成并开始招募电商，至今年5月底，已入驻电商66家，其中陶瓷销售企业59家，服务机构5家，培训中心2家。仅今年前5个月，德化陶瓷电子商务园的营业额已超过1x亿元，该园已成为德化陶瓷快速发展的主要拉动力。
校园电子商务系统的出现使在校师生的生活变得越来越便利，解决师生日常学习工作生活中的许多问题，而且能改变他们的消费方式和购物习惯，为学校创造巨大的经济效益。此外，在校园开展电子商务，可以营造良好的电子商务环境，提供学生参与电子商务的现实环境，也为学校的电子商务教学提供实习基地，创造培养电子商务合格人才的教学条件，为新世纪电子商务的全面开展打下基础。
校园网的设计目标是将各种不同应用的信息资源通过高性能网络设备相互连接起来，形成校园区内部的12000/XPranet系统，对外通过路由设备接入广域网。
一、基本功能：
1、为教育信息的及时、准确、可靠地收集、处理、存储和传输等提供工具和网络环境。
2、为学校行政管理和决策提供基础数据、手段和网络环境，实现办公自动化，提高工作效率、管理和决策水平。
3、为备课、课件制作、授课、学习、练习、辅导、交流、考试和统计评价等各个教学环节提供网络平台和环境。
4、为使用网络通信、视频点播和视频广播技术，提供符合素质教育要求的新型教育模式；
5、为科学研究的资料检索、收集和分析；成果的交流、研讨；模拟实验等提供环境和手段。
二、校园网的市场定位：
帮助每个人都可以通过自己手上的设备，在网络中发挥自己的力量，中间不需要服务器的`管制。
三、校园网的商业定位：
通过整合大量的商业应用产品合作共赢，让公司自身优势产品发挥更大的商业潜力；将流量聚合快速转化为商业价值的聚合。
四、校园网的技术定位：
全新创造设计，避免SNS的同质化，接口完全开放式，尽可能多的吸纳第三方技术合作加盟。
五、校园网的产品定位：
六、校园网的用户定位：
所有在校学生和曾经是学生的群体，每个网民都将是校园网的潜在用户。
七、发展现状：
最近几年，我国远程教育发展迅猛。统计数据显示，教育部已批准67所普通高校开展现代远程教育试点工作，开设了覆盖工学、管理学、医学、文学、理学、农学、经济学、教育学、法学、哲学10大学科门类共140多种专业，设立了近20xx个现代远程教育校外学习中心（点），累计注册网络教育学生160多万人。此外，我国有近70%的高校建立了校园网，并利用校园网开展了网络教学、数字图书馆、网络课程和教学资源开发等应用项目。
八、目的：
校园网是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业为主题的SNS网络平台，是整合基于博客、空间、社区论坛、校友录、群组、话题、相册、音乐、WEB游戏、网络教学、P2P、流媒体、威客等众多web2.0应用于一体的开放WEB操作系统，并采用最先进的WEB桌面操作系统技术实现。
校园网致力于打造中国最大的校园互动网络平台。为校园提供全方位的网络信息化服务，同时整合社会上其他优势资源，让校园网络服务包罗万象，应有尽有，也带动其他产业快速发展，形成一条完整而巨大的校园产业服务链。
20xx年中国电子商务又经历了一个蓬勃发展的阶段。市场规模迅速增长，电子商务正式进入成长期。预计未来3年，我国电子商务将保持大约50%的增长速度，从某种程度上讲，电子商务已经成为影响经济发展的关键因素，中国电子商务的美好前景也已在业界达成共识。
然而，在电子商务交易规模逐年高速攀升、电子商务应用呼声持续高涨的同时，电子商务应用企业的CIO们仍面临着基础架构建设、解决方案选择、网络安全保障以及应用绩效提升等诸多问题，严重制约着中国电子商务企业应用的健康发展。电子商务交易平台在蓬勃发展的表象之下也面临着盈利模式不够健全、价格战困扰平台发展等一些列问题。此外，电子商务支撑体系的不健全更是阻碍着电子商务的进一步发展。
帮助电子商务应用企业正确选取电子商务实施战略，利用电子商务提高企业生产经营效率；帮助电子商务服务提供商把握市场发展趋势，深入了解用户需求，抓住转瞬即逝的机会，促进中国电子商务市场的整体发展，这就是“中国电子商务应用现状与发展趋势调研报告”的.写作目的之所在。
报告亮点：
1、通过对电子商务市场的全面描述，帮助厂商全面了解电子商务市场现状，准确把握电子商务未来发展趋势。
2、通过对电子商务企业应用现状的调查分析，客观描述电子商务企业用户的现实需求和潜在需求，为厂商市场定位、调整发展战略提供决策支持，协助厂商找到未来业务发展重点和模式。
3、通过对电子商务服务提供商竞争力的综合分析以及重点产品和服务的客观点评，帮助电子商务企业用户正确选择电子商务基础架构及解决方案。
4、通过对个人用户消费行为的深入调查研究，辅助电子商务服务企业及应用企业正确制定竞争策略，迅速挖掘潜在用户，最终提升企业利润率。
一、调查背景
近年来随着互联网的普及，网络购物凭借其方便、快捷等优点，已经成为重要的购物途径，甚至已经成为了很多消费者的首选购物途径。据中国电子商务研究中心统计，截止到20xx年6月，全国电子商务交易额达5.85万亿元，同比增长34.5%。其中，B2B交易额达
4.5万亿元，同比增长32.4%。网络零售市场交易规模达1.08万亿元，同比增长43.9%。电子商务服务企业直接从业人员超过250万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1720万人。而且数量规模至今仍呈上升趋势。
二、调查基本情况和结论
本次调查主要针对消费者对网购服务的基本评价、权益维护状况、售后、对改进网购服务的建议等。基本情况和结论如下：
（一）调查基本情况
本次调查共征集有效问卷1005份，男女样本比例为0.786：1。
调查依据中国电子商务协会诚信中心20xx年发布的行业规范，将电子商务企业诚信要素划分为企业资质建设、消费者保障和售后服务三个环节，由消费者对每个部分进行总体评价。并对各部分可能会影响诚信满意度因素按照重要程度从高到低评分，10分最高，1分最低。
经常使用网购服务的主力人群为25至34岁区间，占全体受访者的54.63%。这也表明凭借对新生事物的高接受能力，年轻人对网购这一新兴消费方式的介入水平远高于年长者。随着以年轻人占绝大多数的中国网民逐渐走入中年，未来网购的主流消费群的平均年龄预计将保持增长。
（二）调查结论
1、建立诚信体系是电商企业良性发展的基础和保障
图一：影响企业诚信度的企业资质因素排名
2、消费者最看重资金和个人信息安全
一）各项消费者保障因素中，消费者最看重资金和个人信息的安全。尽管受当前网络安全技术制约，仍有部分普通消费者对网购持观望态度。但调查显示近八成消费者对于电商企业在资金和个人信息保障方面的工作持肯定态度，在电子商务各个环节横向对比中是最高的。其中“通过第三方支付保障用户资金安全”因素被受访者认为重要程度最高，其次是“对消费者的在线个人信息提交提供安全提示”和“保护消费者个人信息和隐私不被泄露或侵害”。
三）为了对在线消费者进行有效的客户管理、增强与消费者之间的沟通，同时降低虚假预订、恶意跑单等交易风险，商家通常都会在消费者查询、预订或购买在线销售产品时要求进行在线注册，提交消费者的姓名、身份证号码、联系方式、联系地址等个人信息。但部分商家对消费者的资料重视不足、管理粗放，极易造成消费者个人隐私的泄露；还有些惟利是图的商家会将客户的个人信息，包括消费记录、
消费习惯等作为商品出售或交换。
3、售后环节仍是电商诚信度软肋
近几年，我国许多高等院校纷纷开设电子商务课程，学生反映强烈。北方交通大学是我国率先开展电子商务教学的高校之一，1992年就开设了《条码技术与电子数据交换（EDI）》的选修课，1996年该课被列为物资管理和国际企业管理专业的必修课程；
那么，在校大学生们是怎样看待电子商务这个问题的呢？1999年底，由北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。
调查采用书面问卷形式，受访大学生575人，研究生38人（其中MBA20人），这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业，具有较强的代表性。
调查包括两部分。
第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：
4、你知道什么是EDI吗？
2、请列出你阅读电子商务论文的.具体报刊名称。
认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%；
认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。
表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，MBA占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。
在对EDI的认识上，仅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有过了解；
4%的人（研究生18%）能就EDI在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。
在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅
有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。
调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍
是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。
在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经
过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在1999年都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。
最后，在没有任何组织的前提下，大多数学生（本科生的65%和研究生的89%）都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的最新发展动态和最新技术应用。
通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统
全面的学习。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与教育工作若能更上一层楼，将会推动我国电子商务的发展与壮大。
关键词：电子商务；现状；成都
一、成都市电子商务发展基本情况
作为国家首批电子商务示范城市，成都市已基本搭建起了较为完善的电子商务发展框架，表现出由起步发展阶段向提速发展阶段迈进的特征。
（一）增长速度较快
成都电子商务发展虽较晚，但发展速度较快。20xx年，成都市电子商务交易额突破4000亿元，较20xx年增长12倍以上；网络零售总额超过350亿元，同比增长45。8%；移动电子商务交易额超过270亿元，移动支付较20xx年增长18。5倍，成为全国手机支付用户发展最快、应用最全面的地区之一。全市电子商务应用企业累计超过8000家，基于淘宝网创业的网商估计超10万家，中小企业电子商务应用普及率超过50%。
（二）移动电子商务比较优势凸显
20xx年，成都市移动电子商务交易额突破270亿元，成功引入中国银联移动电子商务示范基地，移动支付两年内增长了18。5倍，成为全国手机支付用户发展最快、应用最全面的城市之一。近期拟结合中国银联新一阶段的基地建设规划，建立移动电子商务领域的“创新工场”，搭建面向全国的开放平台。成都采用的中国银联近场移动支付标准已正式成为国家标准，中国银联全国手机支付平台的核心远程支付技术也由本土移动电子商务企业提供，基于本土企业的核心技术支撑，正快速向金融IC卡、电子票据和云计算等具有时代前瞻性、技术领先性的新领域扩张，显示出了良好的跨界发展势头。成都已成功举办了三届移动电子商务主题年会，城市对外影响力不断扩大，为打造移动电子商务服务品牌奠定了坚实基础，初步形成以银联移动支付为主导的“支付+平台”的移动电子商务新兴发展模式。
（三）市场主体逐步壮大
成都坚持“对外引进”和“本土培育”两条腿走路。一方面，通过招大引强，引进大型龙头企业取得成效。韩国SK集团、荷兰TRAVIX、华智科技、京东商城西部运营中心、阿里巴巴西部基地等一批国内外大型龙头企业和重大产业化项目已落户成都。截至20xx年底，在成都投资成立区域总部以及运营中心的电子商务领军企业近30家，其中注册资金在1000万元以上的超过10家。另一方面，通过培育扶持，本土特色应用平台发展壮大。中药材天地网、九正建材网、新华文轩、搜啦网等一批本地特色应用平台发展壮大，逐渐辐射全国，涵盖中药材、建材家具、图书出版、数码家电、化工医药等行业领域。其中，中药材天地网、九正科技和新华文轩3家企业获评20xx~2014年度国家电子商务示范企业。
（四）载体建设加快推进
全市规划建设了一批电子商务产业园区和专业楼宇，产业发展载体体量颇大。包括电子科大服务外包和电子商务产业园区、锦江区电子商务产业园、成都海峡两岸科技园、高新区淘宝创业园、武侯西部鞋都等6个省级电子商务产业园区，以及财富又一城、天府软件园、青羊总部基地、青羊优品天地、锦江汇融国际、西部智谷、SBI创业街、海科创业园等一批楼宇。同时，依托载体的企业培育发展模式也在不断创新。如锦江区政府采取政府主导、市场化运作的模式，在汇融国际租赁一千余平方米的空间建立电子商务企业孵化器，通过多方比选，选取运营专业、经验丰富的果岭国际作为管理运营机构，为小微电子商务企业提供发展平台。
（五）产业发展环境优化
电子商务是成都市明确提出的战略性新兴产业之一，市委、市政府主要领导直接参与电子商务规划编制、政策制定、项目协调和产业推进，在全市形成了优先发展、高端发展的氛围与合力。相继出台了《成都市电子商务发展规划（20xx—20xx）》《加快促进成都电子商务健康快速发展实施方案（20xx—20xx）》《关于建设国家电子商务示范城市的实施意见》等规划、政策、意见，全市电子商务发展引导专项资金从20xx年的680万到20xx年的6000万，对推动电子商务快速发展起到了重要作用。随着双流国际机场晋升全国第四机场，直达欧洲的蓉欧快铁实现双向运营等，现代物流对电子商务加速发展提供了更加强劲的支撑。同时，通过启动光网城市建设，全面提升网络传输能力，推进人流密集区域的WIFI全覆盖等，为电子商务应用发展提供信息基础设施硬件保障。
二、成都市电子商务发展存在的主要问题
（一）总体规模相对较小
与国内电子商务发达城市相比，成都电子商务总量规模仍相对较小，与排名第一的杭州相比，成都电子商务交易额不及其1/3，占全国比重低于杭州近10个百分点，差距较大。成都网络零售总额占全国比重为1。9%，分别低杭州和上海5。7、5。2个百分点，网络零售对社会消费品零售总额的贡献还较小，占比处于全国较低水平；成都电子商务交易额占全市社消总额的比重仅为7。5%，网络零售渗透率偏低，电子商务对商品销售的拉动作用较弱。
（二）本土龙头企业缺乏
成都电子商务大型企业多为引进型，本土龙头型电商企业和电子商务服务型知名企业欠缺，本土电商企业及电子商务服务型企业规模均较小。以成都九正科技实业有限公司为例，虽然在本地业务发展较好、规模较大，旗下的九正建材网在国内也具有一定知名度，但相较沿海发达地区的企业，其实力和影响力仍然较弱。据悉全市行业性应用平台粗略估计有200余家，除中药材天地网、搜材网、铁公鸡网上钢铁商城、九正建材网等在全国范围内有一定知名度外，其它行业性平台规模小，可持续盈利的能力仍然较弱。同时，基于传统批发市场（家电、家具、五金、机电、建材）的电商化和电商平台化发展步伐缓慢，相较国内电子商务发达城市，成都迫切需要进一步加大对本土中小型电子商务企业和电子商务平台企业的培育、孵化力度。
（三）载体专业化、链式聚集不足
虽然全市范围内已规划建设了一批电子商务专业园区和楼宇，但在推动电子商务企业向园区、楼宇聚集上缺乏统筹力，部分专业楼宇入驻企业类型较为混杂，专业化指向不足。如财富又一城入驻的电子商务企业，租赁楼宇面积仅为楼宇总面积的37。05%，其它均为非电子商务企业租赁。同时，全市电子商务专业园区内的电商企业大多仅为产业链某一环节类企业在物理空间上的聚集，而非电子商务全产业链上企业的链式、生态聚集。目前电商企业产业链上游企业（技术研发等专业服务），电子商务企业，电子商务平台企业以及电子商务产业链下游企业（物流、支付等专业服务）在某个园区或楼宇链式聚集发展的态势仍未显现。
（四）配套服务不完善
由于电子商务行业的特殊性，仓储、交通、物流、商务等配套条件是影响电商企业选址的重要因素。如新都区在全市具有较优的仓储物流条件，在大丰镇的美好小区自发形成了小微网商集聚区；而温江淘宝创业园，虽前期通过政策优惠促进了一批网商集聚，但随着园区安全管理的日益严格，要求网商将办公与仓储功能相分离，而园区周边又缺乏与之配套的仓储条件，致使一批网商搬迁。可见，要实现全市电子商务产业的合理布局，必须要有清晰的定位与明确的发展重点，根据不同服务对象的现实需求，前瞻性的规划建设相应的仓储物流配送设施或发展技术服务、中介服务等商务配套服务，形成与电子商务可持续发展相匹配的支撑服务体系。
（五）体制机制有待优化
三、推进成都市电子商务突破发展的几点建议
尊重市场在资源配置中的基础性作用，以快速弥补电子商务发展中的短板为目标，建议从以下几个方面入手，引导、扶持、规范电子商务的发展。
（一）全力壮大市场主体
一是要积极扶持壮大品牌电商企业。继续做大做强中药材、九正建材、新华文轩等一批知名电商平台，支持拥有一定品牌影响的企业以自身现有业务为核心，吸纳不同环节的服务商加盟，形成品牌电商服务体系。鼓励扶持有条件的电商企业承接市外、省外业务，或者到省外设立分支机构，拓展业务空间。引导具备条件的综合性和行业性信息服务平台向集信息服务、交易和支付一体化的.电子商务平台转型。二是要扶持培育中小型电商。围绕农业、餐饮业、旅游业、教育培训、专业市场、跨境电商等特色领域培育一批专业性电子商务平台，带动全市中小企业电商应用。积极培育发展代运营、网络推广、数据分析和售后等服务，提升网络市场的拓展能力。在技术、仓储、代运营等各领域分别选择一批优秀服务企业，推动其与第三方电商平台及上游应用企业的业务衔接，在全市努力形成一批电商服务骨干企业。三是要推动全市小微网商抱团集聚发展。借鉴学习国内一些城市做法，与国内知名团购网站、阿里巴巴、淘宝等第三方平台建立战略合作关系，依托政府力量为分散化的、销售本地特色产品的大量网商搭建起共同营销的平台。
（二）提升专业园区发展质效
一是要创新园区服务模式。在全市逐步推广锦江区政府购买服务的方式，支持有条件的企业参与或承接专业园区的运营管理，提升电商服务专业化水平。针对量大面广的网商，优化仓储管理服务，积极向统一采购、配送、售后以及研发设计等服务发展，在营销渠道建设、仓储物流、在线金融、网销培训等领域为广大网商提供一站式服务。二是要提升专业园区（楼宇）的专业化指向。为有效促进电子商务网商、软件商、运营服务商等市场主体在园区或楼宇的集聚发展，建议电子商务市级主管部门建立统筹协调机制，加强与省、市工商、税务等部门的政务合作，共同促进园区、楼宇管理运营方与专业招商机构、中介机构、行业协会（商会）等建立联动招商的良性机制。建议根据企业入驻率分档给予一次性奖励，对入驻网商的办公和仓储用房给予一定比例的租金补助等。三是要加快推进专业园区项目建设。结合全市专业市场、物流园区布局，支持具有重大影响、符合产业转型升级发展方向的电子商务产业园区建设项目纳入年度全市重点项目库，建议在项目用地、土地用途变更、建设问题协调等方面给予政策支持，对项目建设方的仓储、物流等配套设施投入按一定比例给予补助等。
（三）加快电商诚信体系建设
（四）强化产业发展支撑
一、调查背景与目的
（一）调查背景
（二）调查目的
二、调查的对象与方法
（一）调查的对象
常州工程学院的部分学生
（二）调查方法
采用了询问法的调查问卷，填写了70份调查问卷。
三、数据统计及调查分析
（一）大学生数码产品消费水平分析
近期，28.52%的人有购买数码产品的需要，71.43%的没有，同时42.85%的人希望自己三个月后拥有一件数码产品，14.24%的人希望自己家九个月后，22.86%的人为半年后，而20%的人则为一年后。近一年在数码产品上的花费，35.7%的人表示要在500元以下，25.71%是500~1000元，11.43%是1000~20xx元，14.29%的人认为是20xx~4000元，只有4.29%的人认为自己的花费将要达到5000元以上。由此可以看出，他们的消费水平还是相对来说比较高的了，但同时也是比较理性的。
（二）大学生数码产品消费考虑因素分析
（三）对大学生数码产品消费产生影响力的因素
（四）大学生对数码产品不断更新换代的看法
社会不断发展，数码产品这类高科技产品也不断更新换代，质量性能也不断提升，配置也越来越高，同学们对此也有不同看法。在本次调查中，14.24%认为产品质量需要改进，37.5%的人认为功能的实用性及耐用性是必须注重的，17.14%认为外观的时尚度需要改进，25.71%则认为操作便捷性是重要的，32.85%的人觉得售后服务尤为重要，由此可见，大家对于数码产品的消费还是比较理智的。
（五）大学生拥有的数码产品类型
此次调查中发现100%的大学生拥有手机，15.71%的大学生拥有台式电脑，54.29%的拥有笔记本，97.14%的人拥有优盘，43.24%的人拥有数码相机，1.43%的大学生拥有数码摄像机。
四、调查总结
（一）从市场发展的角度分析
①传统的数码产品如电脑、数码相机、MP3已经进入普及阶段，价格的不断下降，使更多消费者有能力购买产品，体验数码时代的乐趣。
②市场竞争将会越来越激烈，价格的透明化，渠道成本的增加，使产品利润空间越来越小。面对激烈的市场竞争，各种品牌的竞争力也相当强大，因此产品本身也应该有创新，只有创新才会有市场，才会吸引消费者的眼光。
（二）从产品角度分析
①产品功能的多元化，个性化将是今后发展的主流，特别是一种数码产品包含多种功能，涵盖多个领域。
②中低端产品仍然占据市场主流。
电子商务市场调查报告3
一、有关电子商务概述
（一）电子商务定义
（二）电子商务实质
电子商务的前提是企业或网站的信息化和商务电子化。企业的信息化是指企业经营各个环节的信息化过程，而商务电子化是指商务交易方式的电子化。第一，电子商务的实质其实是企业经营各个环节的信息化过程，并且不是简单的将过去的工作流程和规范信息化，而且是以新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。第二，电子商务的本质不是电子技术而是商务手段。简单的说上午手段就是做生意。
二、调查对象及调查范围
我做了有关电子商务的一个调查问卷，得到我的调查数据。这次的调查，我主要针对有一定购买能力人群的调查，他们有能力购买较为贵重的商品以及进行投资，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们对电子商务了解后，使用它的可能性很大，有助于电子商务的发展。
三、调查结果
（一）用户不打算使用电子商务调查表
根据调查显示大家对电子商务的安全真实性和商品的质量问题还存在着部分疑惑，她们相比较更乐意去购买真实可见或得到销售者保证的东西。而快递和售后问题也紧随其后，大家担心购买商品被快递人员破损又得不到合理赔偿。她们害怕处于“有理却不知向谁诉说”的状态。
（二）用户网购最主要原因图表分析
四、电子商务发展现状
（一）国内电子商务基础环境现状
（二）我国电子商务安全认证体系发展现状
目前我国已建成了一些领域及区域的电子商务认证机构，为保障电子商务健康发展，初步提供了一个安全、实用、高效的电子商务环境。目前，全国约有30多个CA认证中心，其中领域性安全认证中心有：金融认证中心（CFCA）、中国电信的CTCA和中国国际电子商务中心开发的"商业电子信息安全认证系统"等；区域性认证机构主要有：上海、北京、天津、湖北、海南、广东和山东的CA认证中心等。另外，我国也有部分企业建立了商业性电子商务认证机构，如天威诚信、海基业、盛润等公司。
（三）我国电子商务支付体系发展现状
电子支付是电子商务的关键环节，而电子支付是以银行提供网络银行业务为前提的。近几年我国银行业纷纷开办网络银行业务。我国网上银行基础建设发展也非常迅速，电子金融结算系统连接着600多个地面卫星小站和1000多个收发站，覆盖了全国所有的地级城市和1000多个县。
五、我国电子商务发展存在的问题与不足
（一）安全问题
伴随电子商务应用的深入，也产生了一些问题。最大的问题还是大部分企业不能利用网络手段直接签署合同。对具备条件的交易来看，缺少相应的法律法规是制约电子交易的一个重要因素，例如电子签章法＼＼电子合同法、跨国电子签章的交叉CA认证等问题。对于B-to-C而言，出现的纠纷比较多的是在货物的配送环节。消费者的投诉也反映了社会对电子商务规范化发展的呼声。还有很多消费者因为担心个人数据得不到保护而不敢用信用卡在网上支付，这也反映出我们在个人数据保护方面还有待立法和加强管理。电子商务的运作，涉及多方面的安全问题，资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等等。安全问题如果不能妥善解决电子商务的实现就是一句空话。
许多用户不愿进行网上交易，也是因为对网上交易的安全性可靠性持怀疑态度。电子商务的安全问题，不仅涉及技术问题，同时也涉及管理问题和法律问题，这些问题都需要组织专门力量迅速加以解决。
（二）技术问题
技术方面的障碍主要包括可靠性、速度等方面存在多种不可靠因素。软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等。基础设施方面的问题也可能对性能产生不利影响，如服务器、网卡、总线等跟不上千兆以太网的发展步伐，主存储器和超高速缓存也需要相应的匹配等。
（三）资金流通方式的落后
在我国这样一个拥有16亿人口的大国，银行卡的利用率十分低下，即使在一些大中城市，银行卡的应用也不是十分普遍。电子商务如果不能最终面对个人和家庭服务的话，是没有发展前途的。目前，一些国家广泛采用信用卡和电子支付的方式付帐，原来是一种刺激消费的行为。银行卡使用的不普遍，本身就是一种资金流通方式落后的表现。电子商务要在中国实现，必须使现今的资金流通方式得到真正改善，让更多的人习惯电子支付，培养更多的电子消费人群。
随着新型的商业运营模式电子商务的日趋成熟，旅游电子商务网站发展迅速,从数量上看已经初具规模。纵观中国旅游电子商务近年的发展，旅游电子商务正在从简单的网上信息浏览、搜索、推播的信息服务方式朝实时在线的交易、支付的服务方式发展。为了更好地进行网上交易,我们有必要对整个网站进行认真的设计。
一、旅游电子商务网站的系统设计
在系统具体实现之前需要进行规划，首先需要确定一个旅游电子商务网站系统的基本功能结构，并考虑数据库系统设计方案。
1.系统功能结构
网站功能结构图
2.数据库的设计
在网站系统的设计过程中，数据库设计是非常重要的，数据库是网站的核心，也是联系各个功能模块的纽带。如果设计不当，网站的性能也会受到影响。
按照系统的功能，可以确定旅游电子商务系统中的实体有：会员、产品、订单。同类实体构成的实体集设计为相应的表。因此，数据库中至少需建立以下三种类型表：
(3）订单信息表orders：主要存放客户的订单信息，包括订单编号、会员编号、付款方式、付款状态、订单处理状态、收到订单日期、旅游产品编号、数量、单价等字段。通过会员编号可以与会员信息表联系起来，通过旅游产品编号可以与旅游产品信息表联系起来。
二、旅游电子商务网站的实现
按照系统的功能，旅游电子商务网站可划分为用户管理、产品管理、购物管理和订单管理等四个基本的功能模块，贯穿了当前旅游电子商务网站的.一般处理过程。
1.会员管理
用户注册是站点获取用户信息的一个基本渠道，既方便于对用户的管理，又通过这些信息可以为用户提供更好的服务。一个站点上不能有两个一模一样的用户，所以需要有一个关键信息如用户名来惟一区分不同的用户，因此在用户注册提交后就需要先检查网站数据库中是否已经存在这个用户，如果存在则返回重新输入，否则信息经系统验证无误后，连接数据库，利用语句添加到数据库中。数据的提交是以表单的方式，采用POST方法传递数据。当表单提交按钮触发后，会对表单里的对象逐个验证是否合乎规范，如果不合逻辑将会返回重新输入，验证代码可以定义为一个过程。
2.旅游产品管理
可以从价格分类显示、热点产品显示、推荐精品显示、新产品显示和查询显示等多方面向游客展示关于旅游线路、酒店、航班等信息。从数据库技术的角度，几乎所有形式的产品显示都是按一定的条件对数据库进行查询，并将查询的结果显示出来。其中查询显示是较为复杂的产品显示方式，允许输入多个条件进行查询，然后把符合条件的旅游产品显示出来。通常采用模糊查询like可以将符合查询条件的所有产品显示出来。
3.购物管理
4.订单管理
一个订单的生成到一次交易的结束期间，订单至少要经历三个状态：未处理，正在处理，处理完成。这些状态的变化都应反映在订单之中。因此在设计订单表时，除了具备购买者、所购产品、订单号等基本字段外，还需要添加一个订单状态字段，用来保存当前订单的状态。
三、应用ADO访问数据库
系统采用ADO(ActiveDataObjects)组件作为数据库解决方案。ADO是ASP的一个重要的内置ActiveX组件，可以在服务器中提供对数据库操作的强大功能。在ASP页面中可以调用ADO对象实现对数据库的操作,它通过ODBC或者相应的数据库引擎，通过ADO与ASP的结合,可建立提供数据库信息的网页,允许访问者在浏览器页面上查询、插入、更新和删除站点服务器的数据库信息。其工作过程：当用户端的浏览器填写好表单按下确定按钮后，经过互联网或内联网传送HTTP请求到WEB服务器，WEB服务器执行该请求所指定的ASP文档，利用ADO对象，调用ODBC驱动程序，连接数据库，执行ASP文档所指定的SQL指令，最后将执行结果以HTML格式传送给用户浏览器。
ADO组件定义了三个最基本也最核心的对象，Connection对象、Command对象和Recordset对象。Connection连接对象主要用来建立并管理与数据库的连接；Command命令对象通过已建立的连接对数据库可提供灵活的查询；Recordset记录集对象主要用于表示访问数据库查询所返回的结果，通过它可实现对数据库中的数据的增、删、改等操作。通过这三个对象用户可以很方便地建立数据库连接，执行SQL查询以及完成数据库访问等操作。
用ASP和ADO访问数据库可按以下步骤实现：
(1)创建一个Connection对象实例,Setconn=Server.Create.Object("ADODB.Connection")，用Open方法打开待访问的数据库,Conn.open“数据库名”。
(2)设定对数据库的操作命令，即指定要对数据库要执行的SQL命令
(3)利用Connection对象Execute()方法返回的结果集自动创建一个Recordset对象，SetRS=Conn.Execute(“SQL”语句)，利用Recordsets对象所提供的属性和方法显示查询结果。
(4)关闭结果集对象RS.close,断开与数据库的连接Conn.Close。
四、结束语
利用ASP与SQLServer开发与架设电子商务网站的技术已经非常成熟，它是中小型旅游企业架构网站，实现信息数据动态发布的较好选择。本文根据一般旅游电子商务网站的运行情况，在基于WEB的三层Browser/Server结构基础上，采用支持ASP的IIS5.0作为中间层的WEB服务器，用ADO组件访问SQL数据库，实现了基于Internet的动态旅游电子商务网站系统的构建，同时采用模块开发增加了系统的可维护性和可扩展性，为一般旅游电子商务网站系统提供一种可行性方案。