1、链家收取2.7%中介费是一个违规动作
一直以来，链家都以傲人的2.7%中介费独步江湖。高收费维持着自己不断扩张的步伐，也正是链家在无形中不断进行消费者洗脑，把自己的高收费与好服务、好品牌概念挂钩，拉开与其他中介公司差距的关键手段。
但事实上，从没有人去质疑过2.7%的收费是否合理。所有的人都想当然认为，链家的服务就值这个价，企业有对自己服务收费定价的权利，能收2.7%，是链家的本事。市场机制既然允许，链家的客户接受，那就是合法的。
但这真的是违规的。
在2011年发改委之前公布的《关于降低住宅买卖经纪服务收费标准的通知》中，已经明确规定中介费收费不得超过2%，对于『某些特别复杂的房产交易』，可以适当上浮10%，也就是中介公司可以收到房款总额的2.2%。但链家在实际操作过程中，破天荒的隐瞒消费者，把所有交易都算作『复杂交易』，自然的把中介费收取上限提高到2.2%。
而另外的0.5%，链家则更具创造性的把这部分收费算作『交易服务担保费』，对客户暗示的意思是『不交钱不保证交易成功』。但其中的收费内容主要是原本中介服务中就已经提供的服务，或者不疼不痒的擦边球：例如协助用户完成贷款流程、保管文书、协助办理缴税、过户流程等。为了免责，链家又名义上告知用户『可以不选』，但签合同时，对于客户来说，链家会翻脸告知『钱必须要交』。
2、链家以理房通让房款全程脱离四方监管
中介的资金监管一直是一个老大难。在中国房地产发展的历史上，出现了两次大规模的中介携款跑路事件。自此以后，官方明文规定，交易资金必须做四方监管。所谓的四方是：中介、买家、卖家、银行。在四方均在场的情况下，把房款交给银行，由银行机构在交易完成后将款项打给买家。在这个过程中，中介无论如何，都不能染指房产交易资金。
但正如我在『链家理房通：正确的产品，难看的吃相里』提到的，链家冒天下之大不韪，理房通作为一个创造性的发明，被链家强制使用到自己的房产交易中替代银行作为第四方。
在链家理房通上线后，链家的经纪人要求买家将房款不经过银行，直接打到链家理房通，房产完成过户后，由理房通打给卖家。作为链家的全资子公司，北京理房通科技有限公司在房产交易过程中以第四方身份出现，全程监管交易资金。
只有银行才能做的事情，链家当着所有人的面，玩了一出狸猫换太子，自己做了。银行全程被甩在链家背后，所有的资金划转动作，银行都无法染指。而这么明显的违规动作，也只有链家敢为天下先。
3、链家在监管过程中挪用了客户资金、侵占客户利息
如果有链家的买房用户，遵照链家的规定使用了理房通，可以拿出自己的那份合同看看。上面有链家白纸黑字的条款：
第四条还款事项
1、《融信托管协议》托管资金的划转
1)各方同意，甲乙双方办理完毕该房屋所有权转移手续且达到《融信托管协议》约定的托管资金划转条件时，丙方有权自行将托管资金人民币(大写)XX元整直接划转至丙方指定账户，以作垫资款汇款，且该划转无需另行取得甲、乙任何一方的同意。
这个条款的诞生，也正是最有力的证据，链家以理房通的名义，监管了客户的资金。但资金的流程，并非所谓的『北京理房通支付科技有限公司』掌握，而是流入了在理房通内开户的、链家旗下全资子公司『北京中融信担保有限公司』。
而根据这个条款，在监管过程中，买卖双方对资金冻结过程是毫无知情权的。中融信告诉你，钱在我手里，房子过户了，自然会按照规定打到卖家的账户里，但这个中间的过程，不需要你们管，钱到底去了哪里，做了任何划转操作，也不需要买卖双方同意。
而这个条款中，更骇人的是，同样白纸黑字的条款写明『托管资金在托管过程内不计息』。这个条款比银行更加霸道，因为在四方监管过程中，银行是以活期利息计息并且最终返给用户的。但，链家不是银行，所以链家不计息。
有句玩笑说，被人卖了还在帮他数钱，用在这里，应该不算过分。
4、链家旗下的中融信担保，不合规，更没资格
在链家理财的业务中，所有的理财产品都被标明『由中融信担保提供本息担保』。根据这个合同的细则，表明链家在售的所有理财产品，如果发生风险，都由中融信担保资金安全。但实际上，『北京中融信担保有限公司』既没有资格做这件事，也没有能力做这这件事。
所谓资格，在中融信工商备案登记的经营范围中，可以明确查到，『北京中融信担保有限公司』只能涉足『经济合同担保(不含融资性担保)』。而链家所卖的所有理财产品，都是内容明确的融资行为。中融信根本不具备担保链家所卖的理财产品本息安全的资格。一旦链家理财所出售的产品发生问题，换句话说，中融信给的只是一句字面上的承诺。
但令人匪夷所思的，还不在于此。中融信作为链家的全资子公司，法人代表也就是链家董事长左晖本人。在P2P理财平台纷纷倒闭的同时，2015年12月28日出台的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法(征求意见稿)》(以下简称《暂行办法》)第三章第十条命令规定，网络借贷信息中介机构禁止向出借人提供担保或者承诺保本保息。没错，链家理财倒是没有为自己平台提供的理财产品承诺本息安全，他找了个自己旗下没有担保资格的子公司承诺本息安全。
这不光是违规，这就是愚弄群众。
链家违规是常态，暴露了房地产中介市场的混乱和监管的失位
以链家今时今日的规模体量，还能如此肆无忌惮的违规操作。只能说，最终暴露的，还是房地产中介市场的混乱。事实上，在这个市场上，并不只是链家一家在做这些事情。对于其它中介来说，链家干的，正是自己想干的。链家的商业利益链，正是自己羡慕的。纵览链家的违规操作，贯穿了二手房交易过程中的每一个环节。一个行业巨头绞尽脑汁，竟然只为以违规手段构建自己的商业逻辑。不得不说，在现在这个市场上，只有极强的信息不对称，才可能为链家提供操作空间。但这种极强的信息不对称，最终体现的，是监管的失位。中介费为什么可以收到2.7%银行为什么可以被甩开在四方监管以外链家为什么可以暗地里挪用房款这些细节伴随着每一笔二手房交易，以中国的房地产三级市场的发展势头，竟然还可以被链家堂而皇之的钻空子，监管在哪里