这是成都人丁爽在上海的第六年，也是他从事房地产中介行业的第六年。早前他曾在老家和朋友合伙开过装饰公司，没想到做了1年多就垮掉了，还欠了一屁股债。2007年5月，他到了上海。现在，他是镇宁路上一家房产中介公司的分行经理，平时除了做业务也负责门店的管理。
早！好！
和很多服务业公司一样，丁爽所在的中介公司是以高喊口号开始一天的工作的。
丁爽自己今天也有一个带看安排。年后算是中介的一个小旺季，店里的其他员工每周大概要带看六七组客户，有二手房买卖的，也有租赁的。做店长后，丁爽自己带看的比较少，一般都是老客户。
丁爽的公司把客户分为四种类型，分别叫做老客户、诚意客户、肯定会买的客户和需求不明确的客户。其中，老客户能贡献一个经纪人一年佣收的20%，而且不用花大力气。他们有些是经纪人跟了一两年的客户，达到的效果是跟到最后买房都来找你。做得好的经纪人每个人手上至少有一两个这样的老客户，丁爽说。
那时丁爽在上海一个月的房租是750元，一天的伙食费是20元，而中介公司给经纪人的底薪是1300元，只能刚好满足基本生存需要。如果他想添置些衣服，就一定要做成单。
于是，丁爽一个劲地想着开单。有时我在路上走，听到有人讨论楼盘，想也没想会不会冒失之类的事，直接冲上去就跟人家聊。
不过，丁爽的第一单最终来自于一个巧合。
一天，他带着一个客户到闸北区的一个小区看房。在等客户来的时候，一个老先生突然过来问他：你是干吗的？丁爽就回答：我是卖房子的。
多少钱！
之前我在公司里看过客户资料，知道这个房东的情况，也是做生意亏了本急着要用钱。丁爽不由联想到自己做生意的情形，那时他亏本时，5000块钱的东西2000块钱也愿意卖。我知道做生意亏本时的心情。丁爽说。
房东最后答应了2.2万的价格。丁爽做成了第一笔单子。
中午带看完房子后，丁爽回到店里。今天带看的同事很多，丁爽希望能做成一两单，冲冲月底的业绩。如果门店的季度业绩做到公司前三，他会自掏腰包请同事出国旅游。
做经纪人要和客户维持好关系，不带看的同事有的也在和客户喝茶。在前面提到的四种客户中，诚意客户的贡献度是最高的，大约会占一个经纪人收入的60%。这些人马上要成交、预算很清楚、大多是刚需，经纪人要做的就是维持好和他们的关系，争取让客户的交易做在自己这里。
思前想后，丁爽换了一个手机号码给客户发了一条短信，内容是对方关心的小区的房源信息，可以看房。
客户果然心动了，看房当天，客户一见到丁爽，第一句话就是：怎么是你？丁爽解释一番后，硬拉着客户和自己的经理一起喝了一顿茶。席间斟茶、认错。最后这个客户成了丁爽的老客户。
被骂当然是很难受的，但房地产经纪人是个很残酷的行业。有人一年可以拿七八十万，有人每个月都拿底薪。
100个人里只有10个人能赚到钱，其他的人都是在陪着浪费青春。
做经纪人的第一年，丁爽最后拿到手的收入是30万，他属于其中的幸运者。
一般人下班的时候，丁爽有时会去小区门口驻点。刚入行的时候，他几乎每天都去，下班的时候回家的人多，他就挂着工作牌站在门口，直到小区的业主都看他眼熟。
除了在门口站着，他也要跟保安、小卖部营业员打交道。闸北一个他常去的楼盘，他的名片就在小卖部里放着。
营业员还会帮他听业主的对话，如果有人谈到要买卖房屋，就把丁爽介绍给他们。如果做成了，丁爽会给他们一部分提成，比如收到8000块钱的中介费，其中两三千块会给营业员。这样的单子丁爽做成过两单。
如果能找到新的房源，就算最后不是自己卖出去，也能获得一部分提成。所以每个经纪人盯自己的责任盘都盯得很紧。
在一些不是竞价排名的网站，经纪人经常要不停地刷新自己的挂牌信息，好让自己的房子出现在前面。短信客则是指，通过公司的软件给客户发送房源信息找到的客户。对直营店来说，房源资料和客户资料都是整个公司搜集来的，有的客户信息是向保安买的。对加盟点来说系统则是独立的。
晚上10点，街上的中介公司陆陆续续地都关门了。丁爽所在的店也拉下了卷帘。
房地产经纪是今天不知道明天的活。丁爽说。明天，又将有90名经纪人陪着10名经纪人一起带看、开单，他们中有多少能成为金牌销售、实现赚大钱的梦想，没有人知道。