租房难，租房贵，是不少“北漂”“沪漂”年轻人的心头隐痛，长租公寓模式暴雷后，另一种新兴的“互联网租房模式”正在兴起。
这家2014年成立的租房平台，如今遍布北京、上海、广州等一线城市，管理着数以百万计的房源，走到D轮融资阶段，号称“全国最大机构房东平台”。一名巴乐土租房中介告诉《IT时报》记者，倘若算上旗下众包形式的中介人员，巴乐兔总人数已超6500人，而在众多招聘网站上，巴乐兔“租房管家”等职位仍在持续招聘。
愈发庞大的体量和持续扩张的趋势，让这家公司陷入“口碑危机”。AppStore上，巴乐兔租房App评分仅有2.7分；黑猫投诉网站上，关于巴乐兔的投诉多达1767件。
图源：AppStore
315前夕，《IT时报》记者成功面试成为一名巴乐兔中介，多日暗访发现，问题依然存在。
3月初，《IT时报》记者在一家招聘平台找到巴乐兔招聘租房中介的职位信息，主动沟通后，一名负责招聘的巴乐兔人事专员发来一张电子信息登记表，并表示：“填第一页就行，后续可填无。”
仅仅依靠身份证、性别等基本信息，记者便成功进入“面试”环节——在一处巴乐兔站点，站点经理简单介绍巴乐兔情况后，便表示，记者当下即可入职，只需签订一份由第三方众包平台提供的众包合同以及巴乐兔公司的外包协议。
同众包骑手一样，巴乐兔租房中介并不会得到公司的社保，流动率极大，记者所在的站点不时有面试者和离职人员；但不同于外卖骑手的是，他们能获取的信息多得多。
经过简单培训，记者下载了中介专用的“巴乐兔服务版”App，该App会将58同城等合作平台以及巴乐兔App上浏览房源的用户推送至“客源”页面。
这里的“房源维护人”指的就是巴乐兔租房中介。记者登陆“巴乐兔服务版”后，的确发现，用户手机号中间四位用“*”替代了真实的数字，而且也只能在系统里直接用虚拟手机号拨打。
这些信息最终落到一些随时有可能离职的人手中。一名中介告诉记者，由于“客源”有限，大多数信息都会推送至入职一星期内的“新人”，资历较老的中介并不会分到太多。
在公众舆论中，巴乐兔最严重的问题莫过于面对租房纠纷的态度。在投诉网站及社交平台上，大多数投诉皆指向巴乐兔的“不作为”，这与其大多数时候向外界传达的形象恰恰相反。
租客张赫（化名）便遇到这样的糟心事。
那天晚上，张赫忙到凌晨两点，清扫地板上的积水，抢救被水淹掉的电子设备，而房东早早已离开。意识到自己的损失可能超过1500元，张赫希望同房东协商解决，没想到一开口就被对方拒绝：“地板以后要是发霉，我还得找你索赔，不可能给你一毛钱。”
张赫并不意外，此前家里的抽油烟机已经坏了数月，房东一直推脱。倘若在巴乐兔平台报维修，不出一小会儿，房东便会直接操作“维修完成”，平台显示，这是一位“响应速度极快”的“五星房东”。
打着“零中介费”的名头，巴乐兔主要盈利渠道来自房东，缺乏对房东的把控力，遇到租房纠纷时相当无力。一名中介告诉《IT时报》记者，平台集中于租金2000元上下的用户区间，这让“二房东”十分泛滥。
房子租出后，巴乐兔会一次性收取房东35%~50%的佣金，其中“二房东”会更高一些，往往会以42%起步，收取佣金后中介的任务到此结束。“售后不关我们的事”，一名巴乐兔经理如是说。
这些想法最终变为口号。巴乐兔向租客提供的电子合同尽管有诸多条款，但真正落地时却寸步难行。在黑猫投诉网站关于巴乐兔的1767件投诉中，涉及“押金”字眼的投诉多达757件，多为房东不退押金，平台不处理问题。
图源：新浪黑猫
巴乐兔售后也让租客刘烨烨（化名）失望。她同样通过巴乐兔找到房子，租期到期前她将房子转租给别人，而房东告诉她只有下任租客成功入住才会退她押金。
在租客与房东的电子合同中，巴乐兔并未规定自身义务，从法律上无法追究责任。但作为中介平台，仍然有着“逃不掉”的义务。
暗访过程中，《IT时报》记者发现，房源把控不严亦是一大问题，巴乐兔对“群租房”现象熟视无睹。
巴乐兔显示的平台房源，首先由房东发布任务，再由巴乐土租房中介接下“勘察”任务，前往真实房源地点进行拍照，最后才上传平台。这种做法保证平台宣传上的“真实房源”，但实际上对房源的把控并不严格。
几次现场勘察时，记者发现，本该大力整治的“群租房”在巴乐兔的房源里到处可见。这些待出租房源的原本户型被打掉，换成窄小的走廊以及4、5户隔断式的小房间。一座马桶、一个灶台，再加上两道塑料门，原本的隔断式小房间被打造成崭新装修的“一室户”，价格直逼原始次卧。
巴乐兔上的群租房
一处新房源的勘察仅需3分钟即可完成，自然也没有更严格的检测项目。此前，不少媒体曾经报道巴乐兔“群租房”“甲醛超标”问题，但如今这样的问题仍未得到妥善解决，且并非个例。在群租房泛滥的小区，不少楼门口仍摆放着一堆堆装修废料。
群租房门口的装修废料
在部分区域，这类“群租房”成为二房东们的偏爱，而巴乐兔平台同样照单全收。一名中介对哪些区域“群租房”多熟稔于心：“这些房源“生意”火爆，向租客推销时不妨强调‘性价比’。”
在“勘察任务”的信息输入界面，除去房间设施等必要信息，尽管巴乐兔设有“居住户数”及“是否隔断墙”等选项，却并未提及“是否群租房”，勘察任务会注明是否“二房东房源”，却在用户使用的巴乐兔前端App完全隐藏该信息。
“租房平台本质是中介，主要责任和义务是提供与订立租赁合同有关的真实情况。”北京市盈科律师事务所高级合伙人、李松律师向《IT时报》记者指出，中介应对房屋权属情况、出租房屋属性、甲醛指标等房源信息真实性进行检测，并如实汇报承租人。
早期，巴乐兔曾打出旗号，走互联网租房平台“电商化”的道路，要做“租房领域的淘宝”，但如今早期淘宝的问题同样成为其最大的难关：良莠不齐的房源、“甩手掌柜”二房东以及薄弱的把控力，正在对平台口碑造成“致命伤”。
“互联网租房平台具有科学性，但体量上升后除去考虑逐利，需要面对的问题会更多。”易居研究院智库中心研究总监严跃进总结，对于平台来说，保护批量用户隐私、趋合租房市场规范、维护好“全生命周期”式的用户服务，都将是决定发展的生命线。
房子坑，在这家公司工作也坑，三观都会被污染
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记者能去58卧底一下吗？
一门心思挣钱喊的全是口号
生意就是生意，哪有那么光彩的，吃相太难看这生意长不了
可以啊
不管富穷，简单生活，心平气和，努力学习，认真工作，这样就会得到美满幸福生活的好日子。
真的很坑
好好的事儿，被干烂到这程度，无语
记者卧底巴乐兔：不让年轻人“当孙子”的租房平台让年轻人成了“群租客”