1、小区物业对房产中介带客户看房该如何管理小区物业对房产中介带客户看房的管理,可以遵循以下步骤:
2.控制看房人数:随行进入小区人员原则上一次不超过4人(含中介人员),并配合登记姓名及身份证号码。
总的来说,对于房产中介带客户看房的管理,应遵循规范、有序、安全的原则,确保物业的公共设施、设备和秩序得到妥善维护。
房地产客户转换率是一件非常专业的话题,房地产营销很多环节都是一项技术活,处理好啦会增加客户转换率,首先我们从以下几个方面进行全方位分析和落地执行,1/在前期筹备方面要对市场进行全方位调查研究,得出进期和近2-3年的价格走势,2/分析根据区域环境给当地价格因素带来的影响,3/分析政府因素给市场带来的各种影响营销策划的导向指向标!4/根据同行业营销政策分析自己项目的优势,5/通过一系列调查分析找出客户需求痛点制定出战略营销方案,6/针对营销各阶段制造营销热点和营销计划和执行方案7/对营销团队管理进行全方位强化训练,提高蓄客谈判技巧和签单能力,8/对营销团队实行量化考核指标,
其实很多很对,涉及专业问题较多,简单的就这么多,其实还得靠公司政策和自己努力学习专业知识,学以致用才能干好这个工作。
一、迎接客户
1、基本动作
⑴客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎光临",提醒其他销售人员注意。
⑵销售人员立即上前,热情接待,作好自我介绍。
⑶如客户携带物品较多,应帮助客户收拾摆放至合适位置。
⑷通过基本沟通,区别客户真伪,了解所来的区域及从何处了解到的楼盘信息。
2、注意事项
⑴销售人员应仪表端正,态度亲切。
⑵接待客户最好一个销售人员,或一主一付,但绝对不能超过三人。
⑶若不是真正的客户,也应注意现场整洁和个人仪表,以随时给客户良好印象。
⑷无论是否目标客户,在客户离开时都应送至大门外。
二、楼盘介绍
⑴按照销售现场已规划好的销售顺序,配合沙盘、模型、展板等销售道具,自然而有重点的介绍楼盘情况(着重于项目地段、小区环境、交通、生活机能、主要建材等的说明)。
⑵了解客户的个人基本信息情况。
⑶侧重强调介绍本楼盘的整体优势。
⑴要将自己的热忱与诚恳推销给客户,努力与其建立相互信任的关系。
⑵通过交谈正确把握客户的真实需求,并据此迅速制定应对策略。
⑶当客户超过一人时,注意区分其中的决策者,把握他们之间的相互关系。
三、购买洽谈
⑴引导客户在销售桌前入座,其他销售人员在旁做好倒茶等服务。
⑵在客户未主动表示时,可主动选择一户型作试探性介绍。
⑶根据客户所喜欢的单元,在肯定的基础上,作更详细的说明。
⑷适时发现并制造现场气氛,强化客户购买欲望。
⑸如客户对本楼盘户型有70%认可度基础上,设法说服他下定金购买。
⑴入座时,注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的空间范围内。
⑵个人的销售资料和销售工具就准备齐全,随时应对客户的需要。
⑶切实了解客户的需求和问题点。
⑷注意与现场同事交流配合,让销售主管和销售经理知道客户在看那一户。
⑸注意判断客户的诚意、购买能力和成效概率。
⑹现场气氛的营造应自然亲切,掌握火候。
⑺对楼盘的介绍不应有夸大、虚构的成分。
⑻不是职权范围内的承诺应报销售主管或销售经理通过。
四、现场看房
⑴结合工地现况及楼盘周边情况,边走边介绍。
⑵按照户型图,让客户切实感觉自己所选的户型。
⑶在此过程中对楼盘大环境建设作好描述,让客户对小区建设前景保持向住。
⑴带看工地路线应事先规划好,注意沿线的整洁与安全。
⑵嘱咐客户带好安全帽及其他所带物品。
⑶对楼盘硬件配套设施作好掌握,不能夸大及无中生有。
⑷注意保障好客户的安全。
五、暂未成交
⑴将楼书等销售资料备齐一份给客户,让其再仔细考虑或代为传播。
⑵再次明确联系方式,承诺为其作义务购房咨询。
⑴暂未成交或未成交的客户依旧是客户,销售人员都应态度亲切,始终如一。
⑵及时分析暂未成交或未成交的真正原因,记录在案。
⑶针对暂未成交或未成交的原因,报告销售经理,视具体情况,采取相应的补救措施。
六、填写客户资料
⑴无论成交与否,每接待完一组客户后,立刻填写客户资料表。
⑵填写重点:
◎客户的联系方式和个人信息
◎客户对购房的要求条件
◎成交或未成交的真正原因
⑶根据客户成交的可能性,将其分类为很有意向、有意向、一般、意向不高这四个等级,以便日后有重点地追踪客户。
⑴客户资料表应认真填写,起详细越好。
⑵客户资料表要妥善保存。
⑶客户等级应视具体情况,进行阶段性调整。
七、客户追踪
⑴工作间隙,依客户等级联系,并随时向销售经理口头报告。
⑵对很有意向、有意向的客户,销售人员应列为重点工作对象,保持密切联系,调动一切可能,努力说服。
⑶将每一次追踪情况详细记录,便于日后分析判断。
⑷无论最后是否成交,都可婉转请客户帮忙介绍新的客户。
⑴追踪客户要注意切入话题的选择,不要给客户造成销售不畅,死硬推销的印象。
⑷二人以上与同一客户有联系时应该相互通气,统一立场,协调行动。
八、成交收定
⑴客户决定购买并下定金时,立即告诉销售经理。
⑵恭喜客户成为鑫鼎国际名居的业主。
⑶视具体情况,收取客户小定金或大定金,并告诉客户双方的行为约束。
⑷详细解释定购协议填写的各项条款和内容:
◎所定住宅的楼号、单元、及房号
◎销售本套住宅的单价及面积
◎本套住宅的总价
◎商品房买卖合同签订日的约定,一般为下定十天内。
◎其它各项定购协议内容
⑸定购协议必须要由客户、经办销售人员、销售经理或销售主管签字确认。
⑹请财务部同事前来收款。
⑴当客户对某套住宅较有兴趣而未带足够的金额时,可鼓励客户支付小定金;小定金数额不在多少,三四百至几千元均可,主要目的是让客户对我们的楼盘有所牵挂。
⑶大定金的下限为一万元,上限为购房总房款的20%
⑷定购协议签署好后,再仔细检查户号、面积、总价、定金等是否准确。
⑸不管大定金还是小定金,都必须由财务部人员收取,同时定购协议交财务部备案。
⑹与现场其他销售人员或经理密切配合,制造并维持现场气氛。
九、签定合同
⑴恭喜客户选择我们的房屋。
⑶可对应合同作条款解释:
◎出卖人公司情况
◎项目的坐落、土地所有权性质、土地获得方式、使用年限、规划使用性质。
◎所购该房产的坐落、户别、面积、结构、装饰及设备标准。
◎该房产转让的价格、支付方式和期限。
◎房地产交付日期、违约责任、争议的解决方式。
⑷签约成交,按合同规定由财务部人员收第一期房款,同时相应抵扣已付定金。
⑸将客户方定购协议收回,由销售经理备案。
⑹帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。
⑺再次恭喜客户,送客户至大门外。
⑴合同及示范文本要事先准备好。
⑵针对不同客户事先分析可能会发生的问题,研究解决办法。
⑶签约时,如有客户有问题无法说服,汇报销售经理或向主管领导报告。
⑷合同最好由客户本人签署,如由他人代理,应有公证后委托书。
⑸签好后的合同,应迅速交房管局审核备案。
⑹牢记:登记备案后,买卖才算正式成交。
⑻签约后的客户,应始终保持接触,帮助解决各种问题,并请其介绍新的客户。