长沙一住房租赁机构频频“套路”租客因未备案被纳入监管黑名单
栏目：记者行动
华声在线8月26日讯(记者孙楠楠谢龙彪)毕业季到来，大学生们在求职时，也在寻找着安居之所，由于经验不足、阅历不丰，他们在租房时，极易被诱导受骗，蒙受损失。近日，湖南一大学生向《湘问·投诉直通车》发帖投诉称，其在长沙凤凰公寓联盟租房时被诱导“短租长签”，退租时押金不退。
蒋同学与个人中介钟先生签订的租房合同。(蒋同学供图)
投诉：
短租一月变成长租一年退租不退押金
今年7月19日，湖南女子学院的大四学生蒋同学与朋友需在长沙实习一个月，她在某同城租房的APP上，被一条“可短租、无中介费”的租房信息吸引，后在长沙麻雀房地产经纪有限公司(以下简称“长沙麻雀房产”)所属的平台——长沙凤凰公寓联盟里一位钟姓中介的介绍下，以1210元一个月的价格租下岳麓区翡翠华庭小区的一间合租房。
与蒋同学租住在同一小区的滕女士也遇到了同样的情况，也是在联系中介时发现其“失联”。随后，她们便将该情况反映给了长沙麻雀房产，公司回应称，按照合同规定，现在退租属于违约，押金不退，租户与中介之间的口头承诺及文字协议与公司无关。
与此同时，蒋同学与长沙凤凰公寓联盟其他的租户沟通后发现，关于押金如何退还的问题，大家说法不一。有中介承诺退租后7天内返还，有承诺可将长期合同更改为短期合同等，蒋同学质疑长沙凤凰公寓联盟在“押金退还”方面管理混乱。
回应：
中介口头承诺无效依合同规定不退押金
8月24日，记者致电长沙麻雀房产一名刘姓工作人员，他表示，负责蒋同学与滕女士租房的中介属于个体经纪人，与公司是合作关系，代表公司开展房屋租赁业务，并从中赚取抽成。两位租户是在确认“无任何口头承诺及乙方与业务员个人达成的文字协议”这一条款后才签的合同，现在中途退租属于违约，公司只能按照合同规定不退押金。
记者随后又致电钟先生，他称当时在给租客介绍的时候，已经提前说明，如果签订短租合同，租金是要比现在贵300元左右，如果签订一年的合同，租金就便宜些，这也就是“短租长签”的原因。“在一个月租期内，我会尽义务帮忙转租，如果顺利找到新租户，押金是可以退的，但是我也无法保证一定能找到，如今未找到，只能按合同条款办事。”钟先生表示。
对于长沙麻雀房产及中介钟先生的说法，蒋同学与滕女士并不认同，质疑中介事先未明确告知押金退还方面的规定，诱导租户“短租长签”，进而利用合同否认之前的承诺，从而达到退租时拒退押金的目的。
调查：
未进行机构备案长沙麻雀房产已被列入黑名单
记者通过搜索《湘问·投诉直通车》后台发现，近一年来，涉及到长沙麻雀房产的投诉达36条，其中，押金难退问题是投诉的焦点，中介虚假宣传、房子质量差、短租变长租等问题也屡被投诉。
此外，记者通过检索信息平台还发现，今年6月，在长沙市住建局曝光的26家房产经纪机构黑名单中，长沙麻雀房地产经纪有限公司因“没有进行机构备案，游离在监管之外”而位列其中。
“没有进行机构备案，就等于‘无证经营’，游离在监管之外，属于‘黑中介’，我们也多次提醒消费者在租房时一定要注意‘避坑’，谨慎选择，一旦发生纠纷，可走诉讼渠道维护自己的合法权益。”8月24日，长沙市住建局房地产市场监管处一名女性工作人员告诉记者。
湖南万和联合律师事务所李健律师也提醒市民，一方面要有契约意识，另外一方面也不要轻信口头承诺或描述，只有通过书面方式固定的权利义务，才能成为执行操作的标准。