问：我在北京一家公司上班，做行政主管，上班两个月后我就发现自己怀孕了，跟公司领导说了以后，公司宣布解除劳动合同，不让我去上班。我多次去找领导协商未果，请问：公司能不能解除我的劳动合同？是不是应该向我做出赔偿？
问：我姥爷和姥姥就生了我妈一个人，姥姥去世后姥爷再婚又生了3个儿子。我姥爷生前有两套房屋，还有一些存款。3个舅舅没有通知我妈就分割了遗产，我妈知道后要求分割，但舅舅认为“嫁出去的女儿，泼出去的水”，不同意分给我妈。请问：我妈可否享有继承姥爷财产的权利？
答：《妇女权益保障法》规定妇女享有与男子平等的财产继承权受法律保护，在同一顺序法定继承人中，不得歧视妇女。虽然你妈是出嫁女，但仍然享有继承父母财产的权利。你们家庭处理遗产纠纷可参照如下步骤：首先确定遗产范围，家庭财产中有一些是姥爷和他现在配偶的共同财产，有一些是他的个人财产，遗产的范围就是共同财产中的一半和姥爷的个人财产；其次确定继承人的范围，父母、配偶、子女都是第一顺位的继承人，你姥爷共有4个孩子加上他的配偶共有5个继承人；最后确定遗产的分配方法，如果你姥爷生前没有立下遗嘱，没有对遗产进行安排的话，你们应当按照法定继承的方法来继承，也就是5个继承人平均分配姥爷的遗产，你妈享有1/5的遗产份额。
问：爸爸去世后，妈妈改嫁，法院把我判给爷爷，是爷爷把我养大的，我妈到现在都没有尽一份母亲的责任，请问：在法律上我妈有没有抚养我的义务，我妈老了我有没有赡养她的义务？
答：亲子关系血浓于水，法律也规定父母有抚养教育子女的义务，子女也有赡养扶助父母的义务。虽然你妈妈没有尽到一个母亲的责任，但是从法律上来说你仍然有赡养她的义务，你妈再婚并不影响你的赡养义务。如果你不愿意赡养她，你有权要求社区调解或去法院，法院应当会判决你承担赡养义务，不过对于你妈妈未尽其抚养义务的情节，法院在判决时也会予以考虑。
问：我爸去世时留下一套房屋，几年后我妈又找一老伴儿崔某并办理结婚登记，请问：这时，该房产是我妈和崔某的共同财产还是我爸的个人财产？假如我妈先去世的话，房产该如何处理？
答：你爸爸留下的房屋如果是在和妈妈的婚姻关系存续期间取得，则属于他们夫妻共同所有，在你爸去世后，如果没有遗嘱的话，你爸对该房产所享有一半的财产份额应该由你和妈妈共同继承（分别各占1/4）；在妈妈与崔某结婚后，你妈对该房产所享有的财产份额（房产的3/4）应该属于她婚前个人财产，且不会因与崔某婚姻关系的延续而转化为夫妻共同财产。因此，该房产的3/4是妈妈的个人财产，1/4是你的财产。但是，假如妈妈先于崔某去世，崔某作为你妈妈的配偶享有法定继承的权利，这时，如果你妈不立遗嘱，财产份额应该由你和崔某共同继承。（责编/诗坤）
一是投资产品,包括直接投资、货币市场、结构产品/衍生工具、投资基金、其他投资、人寿产品、信贷等。
二是投资方案,包括投资组合管理、基金组合、投资顾问和风险分析、基金顾问等。
三是理财规划,包括财务规划、税务策划、退休规划、遗产规划、信托/基金等。
四是其他财富管理方案,包括关键客户方案、房地产服务、艺术投资等。
这些年随着国内经济腾飞,确实让部分家庭财富积累迅速,但他们普遍面临一些财务隐忧:
如何使财富完整传承下一代,使他们有独立完整的人格,积极向上的生活态度。
自己多年积累如何保值保安全。
自己退休后能否继续有持续的现金流。
想达到如上人生目标,仅仅靠一个人的努力是远远不够的,这个时候,一位专业的理财顾问对于那些高端人士就意味着合理的资产规划。
前阵子,一位朋友请我帮忙看看银行给他做的保险方案,这位朋友是该行私人银行部的优质客户。他在该银行的资产也在数千万元以上了。
这次银行给他提供的方案是一份趸交500万元的万能险,保额基本可以忽略。当我问了他这笔钱为何如此安排打算何时支取用在何处这位朋友只说“这个比储蓄利息高”,以后自己也不知道怎么办,然后就哑然了。
这又是一起仅把保险当投资,没有成熟长远规划的案例。
有时我们不得不面对这样的尴尬现状:目前国内一些私人银行仅仅是停留在产品推销的水平上,给客户的待遇无非是表面化的“特权”而已,例如一些稍高收益的理财产品优先购买,或者进入装修豪华的私密空间办理业务等等。没有顾及过客户的真正需求,帮助客户认识到将来可能面临的财务问题,以及今天的财务安排对未来的影响
趸交万能险保单的隐患
下面,我们将500万元趸交万能寿险和10年期国债利率之间进行一下比较,当然,这里仅从银行销售人员主要强调的“投资”功能比较,不考虑保险本身具有的保障利益(其实,上述X的案例,银行给他的方案只设计了最低保额4万元,可以忽略其保障功能)。
现行10年期国债年化利率为3.6%,经过复利计算,500万元的国债经过10年后,本利总额为712万元。而万能寿险保证利率为2.5%,截至2010年9月份,实际结算年化利率约为4.0%(每月有微小变化)。
当然,这种比较不很公平,因为万能寿险的结算利率可能会高于4%。因为同期银行利率大幅升高,固定收益类产品如国债等收益也大幅提高。反之,低于4%的机率也很大。现在保险公司为了减少利率不确定性因素对资金运作的压力,往往把保证利率期限设为5年,随时据市场情况调整,这对客户也是个未知的风险。
其实,万能寿险本身并没有错,只是应该由合适的客户来购买――就是那些收入不稳定,又没有较多投资渠道和经验,但保障需求又相对复杂的家庭。这才能利用好产品缴费灵活,保额可调整,领取方便的优势。
有钱后的烦恼
我的这位朋友今年刚40岁,经营一家自己全资的工厂有十几年了,每年的纯利润也在千万元以上,日子过得十分“潇洒”。随着财富日益增多,他的快乐指数却不见提高。究其原因,是不知如何打理自己的财产,看着别人在金融市场游走出入,收益颇丰,他很不情愿自己仅仅是个看客。但当他跃跃欲试之时,经常被各种金融机构邀请参加各类产品推介活动,各家机构往往都努力表示一定会成为我的这位朋友的财富好管家。而我的这位朋友眼巴巴地对我说:“真不知道该相信谁”
因此,他每每拿到各种机构推荐的产品时,必定犹豫万分,觉得任何产品也不能让他踏实。最后这位仁兄毅然投入到炒股大军中,说是自己掌握一切才放心。结局是可以预见的,他的烦恼更大了,至今仍深套其中。
虽然资金的损失对他的整个财务没什么重大影响,但毕竟对心情的影响是显而易见的,每天唉声叹气懊恼自己的决定,这并非他想要的生活状态啊。于是他向我发誓,只要能解套出来,再也不会给自己添堵了。不再被诱惑,只要一心一意经营好自己的本行,从此把钱存银行得了。于是,他又陷入到了另一个极端。
首先认清人生目标
其实,只有通过有预见性的全面解决方案,完成人生目标才是硬道理。我的这位朋友的本行利润可观,年收益在20%以上还稳健上升,这比大部分理财产品收益更可控。所以,必须要达成这样的共识:他最好的生活方式是尽心照顾好自己的厂,然后把积累的财富安置到安全可靠,收益相对合理的去处,自己图个省心快乐为好。当然,他最关心的事情必须万无一失的达成:
自己和家人每年能有至少150万元的生活费,因为他有个相对奢侈的爱好,不分季节地去全球最好的滑雪场滑雪,费用相当可观。
给独生儿子留下完整的财产,并给他儿子最好的教育,延续家族的兴旺。
其实,只有当目标被明确后,实现的路径、选择的产品才有可评判的依据。而他之前的困惑,无疑是在不明病情的情况下,去药店抓药,自然无从下手。
趸交即期终身分红年金解决生活费,被保险人是太太(女性寿命长于男性)。
给儿子建立信托计划(期交10年延期分红年金),待他儿子25岁起,可以从信托计划中每年获得逐年增值的现金(分批资产传承,避免一次得到巨额财产无法打理带来的损失)。
他购买自己为被保险人的保额2000元万以上的万能寿险,保费分期缴付,太太孩子作为受益人(财产传承和保障)。保额据财产变化情况调整。考虑到系统风险和目前国内法规不健全的问题,孩子的信托需要在海外私人银行建立,年金可在该机构产品库中选择,并组合一定额度的稳健收益类产品如A级债券等。
高端客户的普遍尴尬
我另一位友人彭先生,今年50岁,也是私营业主。有一个女儿刚大学刚毕业。彭先生很担心女儿涉世未深,无法适应复杂的社会并面对激烈的竞争。既想替女儿安排好一生无忧,又怕自己无微不至的安排使女儿丧失应有的生活能力,不思进取。真是可怜天下父母心啊。
经过多次推心置腹的沟通,也和彭先生的女儿多次交流,了解到她对自己未来的规划(无意继承父业)。于是,理财顾问和他们父女俩人一起制定了如下方案:
目前只给女儿建立基本的生活保障基金,用即期分红年金,既能促使她自己奋斗的生活态度,又不至于在危难情况下生活困窘。
父亲名下购买大额的终身分红寿险,因为彭先生唯一中意的理财手段是到处购置房产,这笔财富未来转移给女儿时很有可能面临大笔税收。再说他目前企业经营不顺利,基本想退休了。好在这些房产每年不菲的租金足够他们富足的生活。
【关键词】公证；公证人；证据
一、公证具有强大的效力是我们公证人的资本
《公证法》第三十六条：经公证的民事法律行为、有法律意义的事实和文书，应当作为认定事实的根据，但有相反证据足以该项公证的除外。
第三十七条：对经公证的以给付为内容并载明债务人愿意接受强制执行承诺的债权文书，债务人不履行或者履行不适当的，债权人可以依法向有管辖权的人民法院申请执行。
前款规定的债权文书确有错误的，人民法院裁定不予执行，并将裁定书送达双方当事人和公证机构。
第三十八条：法律、行政法规规定未经公证的事项不具有法律效力的，依照其规定。
公证效力简单说三种：证据效力，强制执行效力和法定公证未经公证不生效的效力，其中证据效力是公证法律制度的基础，公证的作用主要体现在其效力上，公证效力对当事人来说就是其有用性，对公证处来说是其存在的必要性。我们如何充分发挥好公证的效力，对公证行业的发展和前途至关重要。
公证在法律职业共同体中，就是做证据的，而证据对当事人来说是至关重要的。虽然我国的公证法没有法定公证的条款，可毕竟赋予其强大的效力，我们只有做好证据工作，充分发挥公证的强大效力，才能真正让当事人觉得公证有用，生活中离不开公证。
二、公证处和当事人的苦衷分析
公证处是替当事人做证据的机构，但在公证实务中却存在这样的矛盾：
三、破解方法
如何才能破解这对矛盾，让公证走出以证换证的怪圈，使当事人不受奔波之苦，使公证事业长足发展？
笔者认为：应该从以下几个方面着手来解决这对矛盾：
（一）公证处应立起内部信息采集和对比制度，实现网络化、信息化办公，以完成技术层面的资料核实，硬件上购买精细的身份证识别仪，建立常态照像、摄像工作，工作中发现提供虚假证明材料的当事人立即报案，以给不法分子以震慑。
公证的基本原则是客观、公正，要做到客观是一件很难的事情，现代社会弄虚作假、招摇撞骗的不法分子骗术越来越高，使公证行业防不胜防，我们必须技高一筹，才能立于不败之地。巧妇难为无米之炊，我们的现状是基本没有防骗、防假设备和手段，基本靠公证员个人的经验、肉眼等简单识别，如果不引进现代化的防伪设备，手段，公证业务很难进行，也很容易被不法分子利用，给公证造成严重的负面影响。
现在我们大力推出提存业务，假如现在有一个标的很大的购销合同，双方当事人互不信任，交易很难进行下去。公证员说我们公证处有提存账户，把交易款项放在公证处账户上最安全；律师说我们有强有力的律师团队，有一流的律师调查服务，出具中肯的法律意见书；私人侦探说，我们有一流的侦查人员和技术设备，为您提供最全面的侦查服务，以防您上当受骗。我想三者中我们公证处是最弱势的，当事人不仅仅是需要一个提存账户的问题，他要更加全面的信息和服务，而单是对当事人身份和资信的调查上，我们没有任何优势，甚至不如当事人自已了解得全面细致，我们缺乏信息，又如何给别人做证据？
支付宝作为一家民营企业，承担一种第三方担保交易模式，2004年创办至2010年12月用户超过5.5亿，支付宝为中国电子商务提供简单、安全、快捷的在线支付解决方案。支付宝实际就是我们的提存业务，一家民营企业尚能如此快速做到这种地步，我们确实有危机感了。
（三）建立全省全国公证机构互助机制，委托异地公证机构代为核实。《公证法》第二十九条：公证机构对申请公证的事项以及当事人提供的证明材料，按照有关办证规则需要核实或者对其有疑义的，应当进行核实，或者委托异地公证机构代为核实，有关单位或者个人应当依法予以协助。公证机构全国各地设到基层，这本身就是一个信息资源网络，委托异地公证机构代为核实这项制度，就充分利用这个资源，把本来因核实不到真实情况而拒证的业务办得妥当，使单个公证处的手臂得以延升到全国各地，极大提高公证处的办事效率。
团队的力量是无穷的，只有团结才能产生力量。虽然律所可以成立个人律所，但知名律所却都在打造自己的团队，个体户的小作坊经营永远做不大，做不强，我们只有和各地的公证机构互助，形成合力，才会赢得成功。
（四）公证员改变工作作风，走出去，深入群众，深入基层，调查走访。很多信息来自民间，亲属、邻居、单位同事、朋友，这些不是出证单位的个人却掌握着很多第一手原始信息，我们应该重视证人的重要作用，而不一定非得认定一个大红印章，另一方面也要求公证处建立相应的调查经费、后勤保障机制，使这一机制落到实处。
（五）建立疑难案件内部研讨制度，群策策群力，集思广益，调动大家的智慧和积极性，通过讨论把问题搞清楚，寻找解决矛盾的最佳途径。公证处要形成自已的公证文化，创办自已的刑物，刊登公证人的心得、体会、典型案例、最新法规等，同时把我们的文化展示给办证的当事人，也是一种无形的宣传。
（六）加强交流和培训。通过交流，取长补短以实现升华，也拓宽了公证人的视野，看到同一案件还有谁更有创新，做得更好。通过专业的和新业务的培训，使公证员短期之内业务得到提升，以更新知识和经验结构，实现个人素质、整体素质的提高。
（七）建立良好的考核评价机制。公证员的考核不能简单以是否涉诉，是否被法院采纳论成败。公证处就是做证据的，而证据80%以上是要拿到法庭接受检验的。公证书涉诉是正常的，除非不做业务才不会涉诉，我们的公证书只有不断接受法庭的检验，才会不断完善，才会坚不可摧。如果以哪位公证员涉诉案件多而全盘否定他的成绩，只能是人人避重就轻，能躲则躲，缺乏业务拓展能力，对整个公证行业发展的非常不利的。
公证处有一定的社会公益性质，不以营利为目的，而公证员在法律职业共同体中相对来说是一个高危职业，公证法大篇幅地规定了公证机构的赔偿责任、公证员的民事、行政甚至刑事责任。公证员承担的责任是沉重的，如果考核评价机制过分呆板，从事公证员行业的新一代会望而却步，也势必会影响公证员改革、创新的激情，结果必然是明哲保身，固步自封。
四、让公证变得更简单将是一个长期共同奋斗的过程
政府和人民要求我们公证行业便民、利民、高效、快捷，而公证员承载的责任和期望又是这样沉重，我们只有进行一系列的革新，改善外部环境，提升自身素质，用先进的设备、机制武装自已，才能立于不败之地，也才能更好地服务社会。
什么时候当事人办理公证，只需提供基本的身份证件，说明办证目的，接下来调查取证工作全由我们来做，公证就简单了，就真正便民利民了，但这将是一个长期奋斗的过程。
法律制度的制定总是滞后的，我们必须行动起来，努力提升自我，进行一系列的探索和革新，才能影响立法，才能进一步促进行业的发展，立法不会主动保护我们，如果我们跟不上时代的步伐，公证的职能迟早会越来越小，迟早会被新生事物取而代之。
参考文献
[1]杨翔.公证正在失去平衡――论《公证法》的影响及公证制度的若干问题[J].湘潭大学学报（哲学社会科学版），2008（03）.
[2]张卫平.公证证明效力研究[J].法学研究，2011（01）.
律界“天猫”
中国有上千万家的中小企业，每年还新增上百万家，但90%以上没有请法律顾问，因为请不起。通常，一家中小公司，聘请一个法律顾问年费用3万元—10万元。与需求形成强烈对比的是，极少数大律师很忙，80%律师很闲，律师与客户间彼此不信任。
这个现象在绿狗网站的创始人张馨心看来，就是莫大的商机。绿狗（Legalsiri）是专门为普通人和中小企业提供法律服务的网站，价格只是传统律所的1/10到1/5，300多元可出一封律师函、可咨询一位知名大律师，500元可做一个合同审核。
虽然不是律师，张馨心参与创办了一家律师事务所，对律师界的痼疾沉疴深有体会。律师们最常见的口头禅是什么？“搞点高端客户”、“拿案子来给你分成”、“案子重要的是含金量”、“尤其要发展大企业客户”、“你这个案子没有个十万八万没有人接”……的确，相当一部分律师看不起小案件，不愿意为“穷人”服务。
传统的法律服务模式中，律师似乎一直高高在上，“找律师难，请律师贵，一直是困扰着有法律需求人群的难题”。与此同时，又有相当大一部分律师没有稳定的案源。业界流传，一个做律师助理的女孩子，因为没有固定的工资，收入实在过低，不得不从事不可提及的第二职业，以弥补经济的困顿。这实在让人震惊！
如何让90%的公司请得起律师，让80%的律师有事做？美国法律文书在线服务网站法律之家（Legalzoom）即将上市的消息，让张馨心发现了一条路。如果在绿狗上，3000元就能请得起律师，那么这一潜在需要就能爆发。
“穷人”并不“穷”，“小”企业也不“小”，对应的是，“富人”未必“富”，“大”企业未必“大”。就算是最“低端”的客户群，照样有他的法律消费需求，也有他自己的价格预期，他所要解决的问题可能就是那么很小的一点，很具体的一点，而这一点，不仅为他所需，在支付上同样为他所愿，为他所能。
张馨心想通过绿狗网站，为有法律需求的人和能够提供法律服务的专业人士搭建一个彼此信任的平台，“让人人请得起律师”，让小律师也能体面地活着。
终极电商
2012年6月，绿狗网（英文legal的音译）正式上线，张馨心将其形象地定义为法律界“天猫”。希望通过智能化的服务方案，让繁琐的法律程序变得简单，让昂贵的律师法律服务变得便宜。
但美好的现实总是遭遇现实的坚硬。
绿狗网起步并不顺利。前9个月，网站没有产品总监，基本上以美国的法律之家为蓝本，主要提供法律文件的创建与审核。但中国的国情与美国相差巨大，在国外，律师签发的信函、文件具有相当的法律效力，国内却大多只认政府的公章。单纯的法律文件市场太小，对于缺乏法律意识的人们来说不痛不痒。
一晃9个月过去，绿狗网的200万元投资已所剩无几，他们意识到，必须有好的产品，才能去谈市场，去谈商业模式。
挠着这一痛点后，绿狗推出了第二个产品——“还钱吧”。由于临近春节，大量企业、个人催债、讨债，“还钱吧”受到了极大欢迎，在这一平台上只需380元，就可签发一封律师函，要求欠债者及时还钱。
“签发律师函不一定能讨回欠款，但可以起到收集证据，延长诉讼时效的作用，对日后的诉讼有非常大的帮助。”张馨心透露，绿狗的产品经理经过调研发现，在北上广这样的一线城市，签发一封律师函的费用大致在1000元—3000元，而在中小城市，可能只要300元。绿狗定价380元，让中小城市的律师特别有参与意愿。眼下，“还钱吧”一个月的律师函签发量接近10万元。
绿狗网有自己的支付规则，绿狗币是绿狗网的积分。一个绿狗币相当于一元钱。注册用户可以用获得的绿狗币支付获取的法律服务，律师则通过解答用户的法律问题，来获取绿狗币，并用绿狗币购买绿狗网上的案源，这样绿狗网形成了自己的生物链条。
我们之所以在今日提出这个问题，一是因为别人都还没有来得及赚到一分钱的情况下，你就从别人的口袋里先赚到“一笔钱”，我们讲这是不人性的！你说你的特许经营能够给别人带来财富，如果你的“话”是当真的，那你就应该是在别人已经先赚到钱的前提下，你才应该去赚他（她）的钱；二是这种“别人没有赚到钱，你就从别人口袋里先赚到钱”的，建立在20世纪以制造业大规模生产为英雄的工业化背景时代的，以产品或者企业为“中心”的这样一个基础上的营销观念，必然会以“消费者/顾客”作为人的最本质需求为中心的真正的人性化的营销观念所取代！《交互式特许经营》就是在这样一个历史背景条件下而诞生的。
一、传统特许经营难于突破的瓶颈
1、无级特许难上青天
我们先说什么叫“有级特许”？举一例子，比如你取得了麦当劳在上海的特许经营权，你就不可以向张三同志再授于他在上海经营麦当劳的特许经营权；或者你虽然取得了麦当劳在上海的独家特许经营权，你虽然可以向上海市区域内的李四同志再授于他在上海经营麦当劳的特许经营权，但是你却不可以向上海市区域外的任何一个城市和地方的任何一个人再授于他经营麦当劳的特许经营权；反过来，如果可以那么就是“无级特许”。
道理在哪里？我们分析一个复杂的事件一定要用简单的“理论”，我们面对一个复杂的事件如果试图用复杂的“理论”去解释，成功的可能性几乎是为零的。其实这是一个很简单的道理：无论是麦当劳也好，海尔、联想也好，任何一个想加盟者对她们来讲，开一个麦当劳特许加盟店，或者开一个海尔、联想的加盟连锁专卖店，这个“店”从本质上讲，同不加盟（麦当劳或者海尔、联想）而自己开一个餐馆，自己开一个电脑专卖店，开一个家用电器专卖店，靠吸引顾客进餐馆就餐获得单一的销售利润和把电脑、家用电器（比如冰箱）卖出去获得单一的销售利润并没有什么区别！
谁敢说在这个世界上，只要是著名的、高品牌的（特许经营）公司和企业，你只要加盟它们，你一定就会300%地赚钱呢？不会！那就说明不一定，不一定就说明它们虽然很著名也有高品牌，但是，很著名和高品牌是不可以保证你一定就会300%地赚钱的，换一句话说，很著名和高品牌是不足于抗拒你经营的一切风险的。你要抗拒你经营的一切风险，麦当劳或者海尔、联想就必须要“把你经营的风险降低到最小，同时又把你获取利润的各种机会增加到最大”！但是，这一点它们做不到，它们只能做到，比如麦当劳只能给你“一个品牌和一个传统经营模式”，海尔、联想只能给你“一个品牌和一个产品”，仅此而已。可是你将要面对的风险却有：
在一般情况下，你要成功经营一个生意，你就需要克服以下障碍：
1）、足够的创业资本；
2）、足够的生意经验；
3）、足够的管理才能；
4）、良好的人际关系；
5）、一定的知识结构；
6）、积极的成功心态；
7）、优秀的推销技能；
8）、卓越的品质产品；
9）、一个优秀的团队。
这九个环节就相当于一只木桶上的九块木板，木桶里水的高度不是取决于最长的那一块木板而是取决于最短的那一块木板，这就是“木桶短块理论”。木桶里的水就相当于你的财富，举个例子，你财富的多少可能不是由于你有“足够的创业资本”这个“最长的木板”决定的，而恰恰可能是由于你没有“足够的管理才能”这个“最短的木板”决定的；其二，人对成功有一种本能的恐惧，这种本能的恐惧来自于人性的弱点---懒惰，就是因为人性的这种懒惰，所以，无论是男人或者女人总是想以最小的代价而获取最大的回报！
特许经营这种经营模式只要你有一定的创业资本（还不要充足）这块木板，其余的8块木板别人就暂替你“搞掂”！你那有不喜洋洋之理？但是凡事都是利弊各半，别人替你“搞掂”其余的8块木板，你付出的代价就是先给别人一笔钱，然后每年再给别人一笔钱，这就是交换。那么，是不是你加盟一家特许经营公司采用特许经营方式以后，你就会高枕无忧而不存在任何经营风险了呢？非也！你还要面对以下风险∶
（2）、特许经营模式是否科学、正确；
（3）、激励机制是否人性；
（4）、教育和培训（自己和他人）如何跟进；
（5）、商品种类是否齐全、质量是否卓越；
（6）、商品配送、调换解决方案；
（7）、顾客如何忠诚进店购物；
（8）、售后服务解决方案；
（9）、其它问题∶如店铺选址、商圈划定、电脑系统建设等。
1、什么是交互式特许经营？
1)、定义
2）、交互式特许经营与传统特许经营的本质区别
见下表：
2、交互式特许经营如何增加加盟者获利的各种机会
下面我们就来谈一下，交互式特许经营是如何把加盟者获取各种利润的机会增加到最大的，它的方法是：把过去加盟者加盟传统特许经营而只能获得一种“单一销售利润”的收入机会，扩大到总共可获得“7种利润”的收入机会，见下。
1）、商品零售收入
你加盟一家传统特许经营公司或企业，它给你（统一）提供商品，商品销售的价格是统一的，你是不能随便改变的，比如你加盟一家销售个人用品（如化妆品）的传统特许经营公司，卖个人化妆品，一瓶洗发水的价格是23.5元，你就不能够擅自作主把它卖到26.5元，所以，你的销售利润一般是不变的。你想获得更多的销售利润只有二个办法：一是拼命扩大销量；二是拼命压底商品进价。
一般来讲，特许经营公司或企业给你提供的商品价格是不变的，所以你的商品进价也很难压得太底，那就剩下一个只有拼命扩大销量的办法，但是这又出现了一个问题：更多的商品销量必然意味着更多的顾客！但更大的问题在于：传统特许经营公司或企业是“永远”不会替你解决足够多的顾客去你的店（铺）买你的商品的，所以，从本质上讲，你又回到了自己投资自担风险的孤独的传统零售店（铺），也就是说，你的加盟店（铺）如果没有足够多的顾客走进来买你足够多的商品，你同样会面临“破产”的危险！一个最主要的原因：就是你获取利润的机会过于单一！而交互式特许经营就不是这样，它除了商品零售利润外，还有其它获取利润收入的机会。
2）、教授和培训其它交互式特许加盟商收入
这是你的第二项收入（详细的计算方法可见《交互式合作营销（ICM）佣金激励机制》一文）。为什么你可以获得这个收入？是因为交互式特许经营把发展加盟商的特许权委托给了你，由你去亲自推荐和发展加盟商；你亲自推荐和发展的加盟商（它的特许权由公司授予）它也可以再去推荐和发展其它加盟商，其它加盟商（它的特许权也由公司授予）也同样可以再去推荐和发展其它加盟商……这就叫“无级特许”。传统特许经营是不可以这样做的，这其中最根本的愿因是它不知道这样“无级特许”后，它们相互之间的利益不知道怎么样分割才算是人性科学合理！而交互式特许经营之所以能够做到“无级特许”就是因为它人性科学合理地巧妙解决了这个难题。
3）、教授和培训其它业务推广代表收入
这是你的第三项收入（详细计算方法可见《交互式合作营销（ICM）佣金激励机制》一文），这里我们也只作一个简单的说明。
本文第1页我们讲过：特许经营的终极目的是要在某一个行业内迅速获取相对垄断的利润，要达此目的就要解决二大难题。第二大难题是要做到能够让足够多的顾客以你的店（铺）所提供的产品或商品为终身消费对象；在刚才我们也讲过，传统特许经营公司或企业是“永远”不会替你解决足够多的顾客去你的店（铺）买你的商品的，所以，即使是你加盟一家特许经营公司，也开了店（铺），可没有足够多的顾客进你的店（铺）购物，你仍然居有巨大的经营风险！
交互式特许经营的伟大和可敬之处就在于它成功地解决了让一个顾客走进你的店铺里心甘情愿地掏腰包购物并且是终身购物的事情，实际上这句话的意思是告诉你：经营交互式特许经营，你最大的财富是去建立分布于全国甚至全球的庞大的“顾客消费群体网络”！这里有三个概念：顾客、消费和网络。“顾客”是指走进店铺购物的人；“消费”是指人为了维护生命、健康和精神愉悦而消耗物质和财富；“网络”是指顾客与顾客之间要像电脑与电脑之间连接起来行成一张庞大的网络一样，也行成一张庞大的顾客网络！我们知道，电脑是会消费的（比如上网电脑就要“吃钱”），如果你是ISP（互联网提供商）那么你就赚钱了。同样的道理：顾客走进店铺购物消费，如果这个“顾客”是你的，那么你也就赚钱了，如果全中国的顾客都是你的，那么你就要赚大钱了！当然这是一个比喻，我们是想用这个比喻来告诉你：属于你的顾客越多，顾客网络越大，那么你的第三项收入也就越多，当然你的财富也就越多！
你经营交互式特许经营的最终目的就是你要建立起一个永远属于你的“顾客消费群体网络”！至于说这个“顾客消费群体网络”能够给你带来多少第三项收入，这里我们也不举例来详细计算，其计算方法在《交互式合作营销（ICM）佣金激励机制》一文中会有说明，我们这里只是给你一个大概的参考数目：假设你亲自推荐和间接推荐的“顾客消费群体网络”在一个月内的净消费“总”额为10万的话，那么，你的第三项收入大约为3000~10000元/月（即一年3.6万~12万）。
请你注意：
■一个顾客消费群体一旦形成一定的规模，他就会相对稳定，相对稳定这就意味着其消费也相对稳定，消费相对稳定就意味着你第三项收入（比如3000~10000元/月）也相对稳定！如果这个相对稳定的“顾客消费群体网络”的消费行为永远不会停止，那么你口袋里的货币也就永远不会停止增长！如果这个“顾客消费群体网络”无限膨胀长，那么你口袋里的货币就会像在资本市场里财富被无限放大一样而无限不封顶地增长！所以，你光第三项的年收入过百万也不是不可能的。这是你经营交互式特许经营最具魅力、也最吸引人的地方。
■以上第二项和第三项收入它最重要的是特性是它的不在职性和世袭性，也叫做不在职收入和世袭收入，下面将会讲到。
4）、个人知识产权，如书籍、录音带、DVD光盘等的销售收入
这是你的第四项收入，交互式特许经营每年需要对加盟商、业务推广代表和普通顾客进行上百万人次的培训，这是任何一个人都可以平等展示自己风采的舞台，从某种角度讲，也是一个生意。比如，你可以把你经营交互式特许经营成功的经验灌制成录音带委托特定机构来卖给其它的加盟商、业务推广代表，如果能够卖出去10万盒，一盒10元，那么就是100万，我个人认为你至少可以赚10万！这难道不是你又一个获取收入的机会吗？传统特许经营可给不了你这个机会。
5）、演讲费收入
6）、公司股票/股权收入
这是你的第六项收入，如果你是公司的高级顾员，你可以获得公司的股权收入；如果你是公司的加盟商和业务推广代表你还可以以更优惠的价格购买公司的股票，购买股票是一种投资获利方式。虽然购买股票会有很大的风险，但是，你去购买一家发展前景不看好的公司的股票和购买经营交互式特许经营的具有巨大发展前景公司的股票，你认为谁的风险更大呢？
7）、附加收入
这是你的第七项收入，我们在《交互式合作营销（ICM）普及常识读本》中可知：交互式合作营销（ICM）是一个很宽泛意义上的营销模式和盈利系统，它不仅仅局限在商品分销零售领域，它还可以向其它领域或行业延伸。我们举一个例子来说明这个收入你是怎样获得的。
比如，你可以通过公司授予你的特许权推荐某城市的优秀连琐餐馆（不连琐也可以）来跟公司合作，合作的目的实际上就等于把这一家连琐餐馆也变成为一个“零售终端”，我们可以把这个零售终端叫做“交互式餐馆”。这样一来，你推荐和间接推荐的顾客到“交互式餐馆”就餐时，她们的消费额就相当于你店铺里卖出去的商品所产生的销售额一样，如果有你推荐和间接推荐的足够多的顾客到“交互式餐馆”就餐，那么就相当于你店铺里卖出去足够多的商品，足够多的商品也就意味着你得到了足够多利润。
你把以上交互式特许经营的7项收入加起来，我们虽不敢保证你100%成功，但是，我们可以100%地保证说：只要你兢兢业业努力去做了，你失败的风险是非常小的！“传统特许经营”和“交互式特许经营”究竟谁优谁劣？谁的经营风险更小？谁的获利机会更多？谁的发展空间更大？谁的生命力更强？谁更具有竞争力？谁更道德？谁更人性？谁的未来更辉煌？我们永远不会说我们有多么伟大、有多么了不起！我们只是永远认为：“群众的眼睛是雪亮的”，我们把真理讲出来，放在你的面前，你去判断、分析、讨论和明察。
交互式特许经营通过把加盟者“过去”只能获得一种单一销售利润的收入机会扩大到“现在”总共可获得7种收入机会的方式，实现了把加盟者获取各种利润的机会增加到最大的承诺，从而大大降低了加盟者经营交互式特许经营的风险！那么，交互式特许经营又是怎样把“加盟者经营的风险降低到最小”的呢？
3、交互式特许经营如何降低加盟者经营的各种风险
1）、什么叫不在职收入？
上面我们说过，以上第二项和第三项收入它最重要的是特性是它的不在职性和世袭性，也叫做不在职收入和世袭收入。我们先谈一谈在职收人。所谓在职收人就是有劳动才有收入，一但劳动停止，收入也就随之停止，工薪族的收入一般就属于这种收入。“不在职收入”是不劳动还有收入，但它不是不劳而获，“不劳而获”是指从来不付出、不劳动而靠剥削他人获得的收入；而“不在职收入”虽然它也不劳动，但它的收入不是剥削他人获得的收入，而是指一个人在他能劳动的时候，为他人、为企业、为社会、为国家付出劳动，这个劳动可能是有形的，如生产工人的劳动；也可能是“无形”的，如教师、作家的劳动，在他干不动或者退休或者干脆想休息了以后，还有收入。
2）、什么叫世袭收入？
世袭就是代代相承，就是说特许经营公司发给你的“不在职收入”，当有一天你去逝后，特许经营公司可以把“不在职收入”按照你指定的继承人按法律程序像遗产一样来继承！就好像你留下一幢房产，这幢房产是你生前的合法所得，你去逝后，你当然有权利来处置它一样，因为，这个营销网络是你生前同特许经营公司一起努力的合法所得！在你去逝后，你当然可以像处置房产一样来处置它，比如，拍卖、转让、赠与和继承等，不仅如此，如果你不想拍卖、转让和赠与，那么，你就可以一代一代继承下去，这就叫世袭收入。
4）、科学、正确的特许经营模式
5）、人性化的激励机制
详情可见《交互式合作营销（ICM）佣金激励机制》一文，这里我们也用一句话来给它作一个总体概括：你任何一点的付出都要给你回报，并且能够让你通过自己的努力可以获得无限不封顶收入的，多劳多得而且是“不在职收入”和“世袭收入”的人性化的收入分配制度。
6）、教育和培训如何跟进
在某种意义上说，经营特许经营的成功就是教育和培训的成功，谁敢说世界快餐连锁巨头麦当劳的成功跟它的教育和培训没有最大的直接关系呢？同样的道理，为了保证加盟商经营交互式特许经营的成功，公司会自建有或者委托专门的教育和培训机构来对加盟商进行长期的、不间断的、一对一的、科学的教育和培训，以促使加盟商尽快地熟悉交互式特许经营的理念、方法和技巧，最终把你的生意做成功。
7）、种类齐全、质量卓越的商品
交互式特许经营的终级目标是建立全国最大的分销体系和最大的零售终端网络店铺，并且去掉了中间环节而直面终端，所以，一方面在交互式特许经营分销体系和零售终端店铺里假货失去了它存在的理由；另一方面公司只向加盟商提供全国和全球品量卓越的、上万种商品，从而给予加盟商充足的选择机会。
8）、人性的商品配送、调换解决方案
在传统特许经营的模式下，如果你店铺里的商品由于某种特殊的原因没有完全卖出去，你得自个儿兜着！而在交互式特许经营的模式下，你店铺里由于某种特殊的原因没有完全卖出去的商品，公司有专门的“调换货制度”和专门的部门来负责把某处卖不出去的商品在全国范围内进行调换，以降低加盟商的经营风险。
9）、顾客进店忠诚购物
前面我们讲到过，交互式特许经营的伟大和可敬之处就在于它成功地解决了让一个顾客走进你的店铺里心甘情愿地掏腰包购物并且是终身购物的事情，实际上它就是解决了顾客进店忠诚购物的问题。我们知道，要让一个顾客走进你的店铺是一件再简单不过的事情，而要让一个顾客在你的店铺里心甘情愿地掏腰包购物却是一件不简单的事情！传统特许经营之所以做不到让一个顾客在你的店铺里心甘情愿地掏腰包购物，是因为它的营销观念是以“企业”或者说是以“产品”为中心的。
过去的100年我们就不去说它了，而未来的100年我们则完全可以这么说：如果有谁成功地解决了让一个顾客在你的店铺里心甘情愿地掏腰包购物的事情，不用讲这家公司一定是全世界特许经营最有影响力的公司之一！那么，你加盟这样的特许经营公司，也不用说你的经营风险也是所有特许经营风险中最小的。
交互式特许经营之所以叫“交互式”，就是因为它把一个普通的顾客转变为一个经营全国连锁零售终端网络店铺的老板！从而把顾客走进你的店铺里掏腰包购物的“纯买卖”关系变成了经营自己生意的“投资”关系，也就是讲，这个时候她不是买你的商品而是在做她自己的生意！世界上任何一个人，只要她是人，她永远不会关心别人的利益，她永远只会关心自己的口袋！这是人的本性，所以，这个顾客只会走进你的店铺（别忘了，你的店铺是她的“口袋”）并且心甘情愿地掏腰包购物而不会走进你旁边、你对面、你附近的任何一家你的竞争店铺购物，这就是交互式特许经营的过人魅力之处。解决了顾客走进你的店铺并且让她心甘情愿地掏腰包购物的最关键的问题，你还担心什么呢？其实你最需要的就是你的眼见、气魄、超人的胆识和过人的智慧！
10）、售后服务解决方案
交互式特许经营（公司）建立具有中国特色的“无因退货保证”和“赔偿基金制度”，即消费者由于在你的店铺购买商品后，在规定的使用期限内，其人身因使用商品而受到伤害而给予消费者先行赔付的一种制度。试想一下，如果你是一名消费者，你在这种店铺里购买商品你放心吗？
到这里我们来做一个总结：通过以上措施我们可以看到，交互式特许经营成功地实现了：“把加盟者经营的风险降低到最小，同时又把加盟者获取利润的各种机会增加到最大”的承诺，因而，加盟者就很愿意跟公司合作，也很愿意跟你合作。
关键词:高校泛行政化高校去行政化知识服务职能
1.问题的提出
一直以来,高校泛行政化导致政府对高校行政管理的干预不断加强,高校领导的官员定位和官员意识相当浓厚;高校的办学宗旨偏离,教育质量下降;“计划学术”、“量化学术”在各高校盛行,学术泡沫和学术垃圾增加;机构和人员庞杂冗余,使行政经费增多,而办学成本不断提高;存在教育腐败现象,表现在学校招生、人才引进、职称评定、权力寻租、财务问题等。
2010年6月7日《国家中长期人才发展规划纲要(2010―2020年)》正式颁发,明确指出要克服人才管理中存在的行政化、“官本位”倾向,取消科研院所、学校、医院等事业单位实际存在的行政级别和行政化管理模式,推进政校分开管办分离;构建政府、学校、社会之间新型关系,逐步取消实际存在的行政级别和行政化管理模式。
但纵观历次教育领域的改革,例如改革应试化教育为素质教育,义务教育阶段教师绩效工资改革,等等,向来不缺乏各类纲要、规范的指导,所获得实际成效却因种种原因与社会期望相差较大,教育问题依然与医疗、房产问题构成新时期长久影响民生的三大问题之一。同样的,“高校去行政化”必然将面临一个漫长而又复杂的改革考验。
2.高校行政化及去行政化的内涵
教育部部长袁贵仁认为,行政化管理倾向有两个方面,一是政府对学校管理的行政化倾向,二是学校内部管理的行政化倾向。
厦门大学教育研究院院长刘海峰认为,“高校去行政化”实际上包括三层含义,一是减少行政对高校办学的干预和管理,比如教育主管部门减少一些行政审批项目,让高校更有自;二是高校内部要减少行政权力对教学的影响,行政、后勤部门加强为教学科研服务的意识;三是去除高校管理人员的行政级别。
归根结底,“高校去行政化”就是要降低行政管理色彩,在加强科学管理上下功夫,探索建立多层面、多途径的教育管理体制。
3.高校去行政化的探索与评价
华东师范大学校长俞立中认为:首先要改变校长的选拔方式,可以成立一个校长遴选委员会,由各方利益代表组成,面向全球选校长。要在立法上规定高校的权利义务,校长不是部局级,但有很高的社会地位。法律赋予他权力,同时也规定他的责任,而不是过多用行政规定。
其实,回归分析高等学校存在的价值和使命,可以发现问题的本质远没有想象的复杂,解决方案也早已存在。
4.高校在社会组织结构中的职能和使命剖析
现代高校除了培养专门人才的教育功能外,高校作为社会的科学文化中心,是创造和传播新的知识、思想和文化的源泉,肩负着为社会的价值、文化、科技发展的重要责任和使命。高校的职能在不断发展中,经历了主要三个阶段。
第一阶段,1852年牛津大学纽曼在《大学之理想》一书中阐述道:大学是提供自由教育、培养绅士的场所;大学的目的是“传授”学问,是对古典文化的继承和保持。
第二阶段,19世纪末德国新人文主义的教育思想家威廉冯洪堡认为大学的任务是研究“创造性的学问”,赋予了现代大学新使命――科学研究,同时奠定了大学探索真理、创造知识的社会使命以及科学理性精神的崇高价值。
第三阶段,美国威斯康星大学提出了大学教育直接服务区域经济和社会发展的新理念,其核心思想是:大学要把社会服务作为自己的重要职能;大学要积极主动地为地方经济发展服务;大学要成为向社会传播知识的重要场所。
“科学研究”和“社会服务”成为大学的主要功能均经历了曲折和艰难的过程,经过一代又一代的教育家发动的大学改革运动,最终使人才培养、科学研究、社会服务成为现代大学的三大主要职能。
分析这三大职能的具体内涵,可以看出它们之间具有共同的核心――知识。
人才培养的内容就是知识的传承、应用与创造,对国民素质的改造,承担社会主流价值观的塑造、传播;科学研究就是在前人知识的基础上进行理论和应用的创新,能满足国家经济发展,促进社会生产力;社会服务就是以知识为工具为社会创造价值,满足各类企事业组织的用人需求,提供个人价值实现的知识技能和文明素养的储备。
本质内容就是知识(包括广义的人文素养与专业知识)的提炼、整理、存储、传承、应用和再创造的一个循环过程。这个循环的目的,终究是为社会服务,既可以通过培养人才间接为社会服务,又可以直接通过教师的科研活动为社会服务。同时,需要对这一循环过程进行卓有成效的管理。这就是三大职能之间的本质联系。
因此,知识、服务、管理,成为提高高校运作效能与社会价值的三个关键。如果高校的知识传承与创新价值低下,运作效率低下,服务对象与资源投入者不满意,则高校的存在就失去了价值,也就丧失了资源输入的支持,也应该失去支持。
知识的传承与创新过程需要宽松、自由的环境,但长久以来,高校的治学与科研环境受到了很大的制约,表现为高校没有办学自,教学科研评价指标不合理,例如只注重短期的规模效益,在乎论文数量的多少、高学历师资的比例,却忽视了长远的办学声誉、教育质量的指标。官僚、学术权威压制创新、压制“异类”的情况屡屡发生,这些都约束了知识产生和发挥价值的空间。
服务质量的好坏应该由服务对象为主作出评价,但高校的评价机构为教育管理部门本身,缺乏客观独立性。只是上级对下级的封闭评估,而广大服务对象和资源投入主体――各类用人机构和学生、家庭、权威的独立的教育评估机构并未介入,导致了资源投入与运作不透明,教育质量评价不公正、不客观,导致公众对教育服务的不满。
优胜劣汰的公平竞争机制才能促进服务领域的发展,但是,即便高校办学质量导致了不满,却仍然靠行政命令和计划、行政级别获取资源甚至垄断资源来继续支撑,打压私立、民营教育机构的生存空间,破坏公平竞争。
一旦资源受到垄断,权力不受监督和节制,对外部的用人单位和项目需求团体的服务,对内部的教师和学生的服务,就成为了一句空话,反而过度利用权力谋取私利,导致高校官本位倾向、腐败倾向。高校普遍表现偏重学术表面化、管理行政化,追求办学规模化、级别高层化、专业全面化,最终贬低了知识的价值,遏制了知识发挥价值的空间,导致教育资源的浪费、枯竭。
5.正本清源,用现代服务理念和管理机制解决高校行政化所带来的问题
现代的服务理念倡导谁消费、谁受益、谁评估的原则,以消费者满意度作为质量的评估标准,并以此作为服务机构的存在理由和使命,接受公平环境下的服务竞争来获取资源回报。政府机构的改革都已经倡导要建立以公民为本的服务型政府,倡导高效、简约、廉洁的现代企业的经营管理理念,以提高行政效能,高校等事业单位更应如此。所以,高校行政化的问题,从未是一个新鲜问题,而是积重难返。
因此,高校本质上就是一个公众服务机构,高校的服务质量,应对资源投入方和服务对象――纳税人、交学费的学生、捐资助学的用人单位负责,而不应该单一对教育主管部门负责,因为在很大程度上,教育行政管理机构并不能代表真正的办学方向,从而不能满足社会发展的需求。教育管理机构管了很多不该管、管不了、管不好的事情,与历史上的政企不分的问题性质类似。
同样,在内部的管理与服务上,教师作为一线服务主体,承担为学生、为社会服务的一线职责,即承担知识的传承与创新职责,教授群体对于知识管理的过程更有发言权、参与权、决定权,高校的行政部门的角色需要更多定位于服务师生的后勤角色而非高高在上的指挥、命令角色,与历史上国企管理行政化问题性质类似。
参考文献:
[1]杨文洁,韦小鸿.高等学校行政化问题研究[J].沿海企业与科技,2009,2.