3月10日，东莞市消费者委员会向公众发布了2023年度东莞十大消费维权案例，内容涵盖健身美容、直播带货、汽车房产、家装维修、宠物消费、快递服务，产品质量等投诉纠纷。
案例一
声音疗愈治失眠夸大宣传忽悠人
律师点评：
东莞市消费者委员会提醒：
广大老年人消费者，理性进行养生保健消费，不要轻信“免费”“专家”“治疗疾病”等宣传用语，应对美容、养生机构进行正确分辨，选择正规门店理性消费，切莫大额预付款；若身体不适要及时到正规医疗机构检查治疗，正确看待养生保健服务作用及保健用品功效，不能以此作为治疗身体疾病的方式，以免延误病情对健康造成不利影响。
案例二
医美直播藏猫腻部门联动解民忧
案例三
新车故障很烦心合力调处助维权
案例四
买房非得搭车位合同签订维权难
案例五
房屋补漏无底洞助力维权挽损失
2023年7月，消费者李女士投诉，称其因家中卫生间出现渗水外墙发霉起皮，在58同城上搜索防水补漏，联系上一家公司，约好师傅上门维修。维修人员到家后，稍微检查一下，便称是卫生间防水层出现裂痕，建议采用高压注胶的补漏方式修补，注胶每斤128元。问师傅要用多少斤，能估算多少钱，师傅一直含糊其辞，避而不谈。操作时越灌越多，结果5平方的卫生间注入胶水55斤，被要求支付7000元高额维修费，李女士认为商家故意不报工程总价，注多注少都是商家说了算，认为极其不合理。接诉后，东莞市市场监督管理局厚街分局约谈防水补漏维修公司调查情况，认为该公司存在上门维修师傅利用信息差，误导消费者，向消费者收取不合理的高价材料费及维修费，损害了消费者的知情权和选择权，侵犯消费者合法权益。调解员根据《消费者权益保护法》有关规定，告知经营者应该承担的义务，双方最终达成协议，维修公司向李女士退款1500元。
家政维修是常见的日常消费项目，因为涉及人工主观操作，所以不同于一般物品类消费的明码标价。但类似疏通下水道、家电维修、开锁这些生活服务，虽然有些内容很简单，但因为需求很急迫，往往更容易产生商家与消费者之间严重的信息不对称——收费不透明、服务不规范、标准不统一，由此导致随意加价、坐地起价。根据《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。一般来说，两种情形下会出现消费者不能认同的高价维修：一是维修工艺本身较为复杂、费用确实也比较高，但商家为了招揽业务，故意在平台上低价揽客，待维修时再收取高价维修费用；另一种是维修服务费本身不高，但商家故意夸大维修难度，从而收取高昂费用。前者可以通过现场沟通取得消费者的认可，化解纠纷矛盾；而后者则侵犯了消费者的知情权，甚至涉嫌欺诈。
案例六
购物小票抽大奖补钱换购藏猫腻
根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在租赁柜台、展销会购买商品或接受服务，合法权益受到损害的，可以向销售或提供服务的店家要求赔偿，若柜台租赁期满或展销会结束，也可以向柜台的出租者、展销会的举办者要求赔偿，柜台出租方或展销会举办方赔偿后，有权向销售者或提供服务者追偿。本案中，商场超市旁的珠宝柜台的抽奖活动通过虚高标价扭曲商品的真实价格，利用消费者的知识盲区和贪小便宜心理，诱导消费者购买并无实际价值的商品，已经涉嫌侵犯了消费者知情权，让消费者无法判断价格是否真实合理。商场作为租赁柜台出租方未能加强自身的规范经营管理，让这些坑人的店家有生存土壤，应承担连带赔偿责任。
近年来，抽奖套路越来越多，消费者在选购玉石珠宝等贵重商品时，一定要对所看中的商品有基本的了解，或者可以通过咨询懂行的专业人士或者朋友进行了解再决定是否购买。以玉器为例，虽然商场的玉器往往都会提供鉴定证书，能够在专业网站上查看证书的真假，但有的鉴定证书内容比较简单，甚至千篇一律，只能判断真假，无法判断价值。所以对于不懂玉器的消费者，不要贪图价格便宜，最好到正规的专卖店或商场专柜购买。
案例七
警惕宠物领养套路爱心也会被“明码标价”
2023年7月，东莞市消费者委员会陆续收到消费者反映，厚街镇一宠物店以免费领养宠物猫为噱头诱导消费者签订名义上是领养协议，实为购买该店猫粮等宠物用品的买卖合同。宠物店无法提供宠物猫品种、性别，年龄等信息，且未提供宠物接种疫苗报告和健康报告。后续消费者自费带猫检查，查出问题后，店员以是小问题为由拒绝接收宠物。消费者签订领养协议后发现本人被办理了第三方平台免密支付的分期贷款（分24个月，每月扣除500），并且无法解除分期付款，在与宠物店协商无果后，向东莞市消费者委员会求助。接诉后，东莞市消费者委员会工作人员介入调查发现宠物店通过电商平台、二手物品交易平台、社交媒体平台等发布信息都具有免费、无偿、定金、运费、保证金、品种宠物等共性。同时通过宣称保护宠物让领养人通过签订领养协议，打包卖各种宠物用品如狗猫粮、猫的保健品以及接种疫苗。从消费者反馈情况得知这些疫苗、狗粮、羊奶粉、消毒水等产品报价均远超市场同类产品价格。针对宠物店存在的问题调解员多次沟通协商，双方最终达成协议，解除合同退还费用。
案例八
赠品不是“次品”免费不能免责
2022年8月22日下午，东莞市长安镇某新装修尚未入住的房屋突发火情，火灾烧损屋内装修及家具，并无人员伤亡。消防部门认定火灾原因系案涉房屋内电风扇电气线路故障。案涉风扇是消费者贺女士参加东莞本地的家居建材有限公司组织的建材销售活动时购买活动入场券后凭券取得。该风扇的生产商是外省某电器科技有限公司，家居建材公司通过风扇的销售渠道购入这批风扇。贺女士认为家居建材公司应赔偿其因火灾造成的房屋内各项损失共计297579.4元，家居建材有限公司认为风扇并非其生产，对贺女士提出的赔偿请求并不认可，双方无法达成一致意见。东莞市中级人民法院受理该起案件后，依据《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条以及《中华人民共和国产品质量法》第四十三条之规定，认定受损的装修及电器设备应参照受损财产重置成本或受损财产购买支付成本定损，家居建材公司作为案涉风扇的提供者，应承担赔偿责任，赔偿消费者贺女士各项损失共计190379.2元。
《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”商家不得因为赠品拒绝承担售后责任，因为商家对消费者发放赠品是建立在消费者进店消费的基础上，赠品的价值已经附着在购买的商品之上，消费者有权要求商家就赠品的质量瑕疵或缺陷承担售后责任。本案同时也给商家敲响警钟，“免费”不等于“免责”，商家在做促销活动时，也要严把赠品质量关，切实保证消费安全。
在生活中，经营者常常会在618、双十一、双十二等促销活动中用各种各样的促销方式吸引消费者，理性对待促销信息，注意查验商品质量，查看商品质量合格证、检验报告等，选择正规渠道和信誉良好的商家，注意商品质量和售后服务，避免购买到假冒伪劣商品。了解商家的退换货政策，尽量购买“七日无理由退换货”商品，避免发生无法退换货的情况。即便是促销赠送的赠品，同样应具备合法合格的品质，商家不得以赠送为由提供质量不合格或者假冒伪劣的商品，否则仍应依法承担相应的赔偿责任。此外，消费者要理性客观，不能被商家的赠品迷乱双眼，一旦发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品、质量不合格产品的情况，可向12345政务服务便民热线及东莞市消费者委员会投诉，以维护自身的合法权益。
案例九
快递损毁赔偿有争议邮管局调解保权益
消费者刘先生向东莞市邮政管理局反映其通过某快递公司托寄一个二手石英缸，保价2万元，快件到达收件人手上时，开箱检查发现缸底存在裂痕，因快递公司一直没有提出合理理赔方案，遂提起申诉。市邮政管理局接到申诉后，及时召集双方开展调解，快递公司认为消费者的快递仅存在部分损毁，且该快递是二手使用痕迹重的非全新石英缸，建议修复处理，以预估修复金额300元进行赔偿。消费者则坚持认为该快递损失较大，物品实际价值已经超过保价金额，修复金额远不止300元，要求快递企业按保价金额赔偿。双方僵持不下。市邮政管理局经过调查双方提供的证据后，认定该快递为企业运输途中造成损毁，企业需负主要责任。后经调解员多次与该快递公司及其合作的保险公司普法沟通，最终快递企业承认自身过失，提出赔偿1.8万元，消费者刘先生表示接受，成功化解纠纷，也压实企业主体责任。
随着电商经济的兴起、发展，快递已成为每个人生活不可或缺的一部分，每个快递就像一个盲盒，没打开之前根本不知道托运的物品是否完整无缺。商家和快递公司也经常因为货物破损谁来承担责任而相互推诿，很多时候消费者只能在他们的拉锯战中无可奈何，甚至因为金额较低自认倒霉自己买单。《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定：“邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”
建议消费者在寄出快递前，仔细阅读快递企业的格式条款（纸质面单背面、手机APP或小程序界面的电子运单服务协议），知悉双方约定情况，了解自身权益，对于贵重物品，一定要进行保价，妥善保管交寄及付款凭证、保存好寄递物品的价值凭证。遇到问题时可先与快递企业进行沟通，若沟通无果，应及时向有关部门反映，通过合法途径维护自己的权利。快递企业要切实提升寄递服务质量，安全、准时送达托寄物品。发生快件延误、丢失、损毁等问题时，要及时妥善处理用户的诉求，充分保障消费者的合法权益。
案例十
警惕学习机“免费赠送”陷阱
市面上电子教学产品种类繁多，质量参差不齐，商家的促销陷阱也不少。广大消费者，在选购学习机等电子教学产品时，尽量从资质齐全、信誉好的商场、超市、专卖店及学习用品店等有固定店面的商家处购买，不要选择临时展台、流动摊位这类购物风险大、保障小的非固定场所。购买前要了解所选产品的性能，根据孩子实际学习需求进行选购。选购时，注意查看产品标签标识是否注明厂名厂址、执行标准、使用方法和警示语等信息不要购买“三无”产品。不要被打折促销、多功能和新产品等宣传噱头所诱惑，面对“零元购”、“免费送”、“免费抽奖”、“免费体验”等各类促销方式和语言套路应理性、审慎对待，切勿盲目跟风，应根据实际需要，理性购买。购买时尽可能转账给销售公司，避免转给个人用户，同时索要购物凭证并妥善保管。如果发生消费纠纷，与商家协商无果，消费者可以及时向消费者委员会或通过12345政务服务便民热线向行政部门反映，依法维护自身合法权益。
文/广州日报新花城记者：卢政
11月29日，“国际都市游船活力指数报告（2024）”发布会在广州举办，由中国经济信息社编制的《国际都市游船活力指数报告（2024）》正式对外发布。
乡村要振兴，产业必振兴。农村广阔天地大有可为。
在第二十一届农交会，吉林省展区摆放的一排排人参吸引了许多目光。
11月29日，广东省2025届普通高校毕业生系列供需对接活动——南方先进制造业专场在广东工贸职业技术学院举行。
11月30日，一列搭载着电子产品等高货值商品的中欧班列由广州东部公铁联运枢纽（增城西站）启航，将经由霍尔果斯口岸出境。
今天广州各区最高气温比昨天回升了1～2℃，未来三天气温还有一些上升空间。
第二十一届农交会的天津展区打造成小吃街的样子，中间摆放的铜人加上整体造型，让参展观众仿若身临“津门故里”。
番禺作为粤港澳大湾区的地理位置中心，以其独特的区位优势和深厚的农业基础，聚焦生物种业与农产品精深加工。
在第二十一届中国国际农产品交易会广州展厅，一条条五彩斑斓的斗鱼在清澈的水中自由自在地摇曳，薄如蝉翼的尾巴在水中飘逸自如，吸引了不少观众驻足观赏，询问购买。
广州从化区利用农交会这一招商前沿阵地开设专场推介会，链接参会企业优质资源，面对面有温度有力度地与重点企业客商洽谈合作。
珠江西岸、南海之滨，秋阳温醇如酒。波光粼粼的海面上，拥有世界最大跨径三塔公路斜拉桥的黄茅海跨海通道身姿挺拔、格外优美。
11月30日上午，深江高铁全线首节段钢梁——洪奇沥水道公铁大桥首节段钢梁架设顺利完成。
日前，广东应急管理“普法马拉松”活动来到河源市和平县热水镇，围绕森林防灭火和旅游安全，展示了多个场景的应急救援装备，还有多支应急救援队伍带着各自的应急装备展示如何开展救援。现场观众积极参与互动，推动应急法治理念深入人心。
一市民花费888元网购了一只绿海龟，结果被行政机关罚款12万元，原来这只龟可是国家重点保护一级野生动物，价值2万余元！该市民觉得处罚实在太重了，便提起行政诉讼，请求撤销该行政处罚。法院会支持吗？今日，广东省高院公布了这起案件最终处理结果。
11月29日下午，“广东军创·助力百千万工程”成果展暨军创产品全国推介会在第二十一届中国国际农产品交易会举行。
A股市场并购重组活跃度明显提升。11月29日，广东资本市场并购重组联盟宣布成立，由恒健控股公司联合广东上市公司协会、广发证券共同发起成立，将以“构建资本市场并购重组生态圈”为战略愿景，打造一批有助于产业整合和科技创新的经典并购重组案例，共同推进广东上市公司围绕培育新质生产力开展并购重组。
广州日报新花城记者从广东省卫生健康委处获悉，粤港跨境直通救护车试行计划将于11月30日正式运行。
大学校园应该向社会大众开放吗？11月28日，省十四届人大常委会第十三次会议修订通过了《广东省公共文化服务促进条例》，自2025年1月1日起施行。
有哪些注意事项，一起来了解！
记者从广东省委网信办获悉，近日，广东省委网信办在广州组织召开广东省网络辟谣联动机制第一次全体会议，学习贯彻全国网络举报工作会议暨一体化机制建设推进会和全国网络辟谣联动机制第一次全体会议精神，研究部署辟谣工作。
11月30日，河南商城县融媒体中心官方微博发布情况通报。
今天真的太干燥了，全国6小时降水榜的前十加一起，还凑不出一场大雨。
中国科学家领衔的国际团队通过模拟实验发现，在地球最早期陆地热泉式的环境中，铁硫化物可通过光热催化作用还原二氧化碳，产生甲醇，从而为地球生命起源的关键代谢途径提供物质基础。
国家疾控局30日发布《学校等重点场所诺如病毒感染防控消毒技术指南》，指导学校、托幼机构和养老机构等重点场所在诺如病毒感染流行期间，做好本单位预防性消毒工作。
记者今天在第五届中国互联网基础资源大会上了解到，中国互联网络信息中心今天（30日）发布了《生成式人工智能应用发展报告〔2024〕》。
11月29日，内蒙古自治区自然资源厅在内蒙古自然博物馆召开新闻发布会，会上透露，2021年，内蒙古自然博物馆科研人员在阿拉善左旗的毛儿图—大水沟野外考察点发现两具较完整且紧邻的恐龙骨架化石。
11月30日至12月1日，中央机关及其直属机构2025年度考试录用公务员笔试和2025年度中央机关公开遴选和公开选调公务员笔试举行。共有341.6万人通过了用人单位的资格审查，通过资格审查人数与录用计划数之比约为86:1。
11月29日，记者从华中科技大学同济医学院附属同济医院获悉，该院器官移植研究所陈刚教授团队在异种移植研究方面取得重大突破，首次在国内实现了基因编辑猪肾移植至猕猴体内，并成功存活超过半年。
澳门轻轨股份有限公司11月30日发布消息表示，轻轨横琴线将于12月2日正式通车，为市民或旅客前往横琴口岸澳门口岸区提供舒适和快捷的出行选择，便利市民和旅客使用横琴口岸，紧密连接澳琴两地。
据网络平台实时数据，截至7月30日18时35分，2024年暑期档（6月-8月）档期总票房（含预售）突破75亿！《抓娃娃》《默杀》《云边有个小卖部》暂列档期票房榜前三位。
上半年，交通运输经济运行持续向好、总体平稳，货运量、港口货物吞吐量、人员流动量等交通运输主要指标均实现较快增长。
暑运期间，民航市场火热。记者了解到，这个暑期西北、西南等地区干支线增班最多。
近日有消息称，人身险产品预定利率将再度“降档”。其中，传统型人身险产品的预定利率或将从3%下调至2.5%，这距离预定利率3.5%下调至3.0%还不足1年。
伴随着一系列降息和房贷新政落地，当前首套房和二套房贷款利率均降至“3时代”，新增房贷与存量房贷利率差距加大，部分差距已高达100BP，同样是200万元房贷，总利息相差27万元左右。
7月25日，在岸、离岸人民币对美元汇率上涨，且涨势盘中进一步扩大，均升破7.21关口，当日在岸人民币对美元涨超680个基点，离岸人民币对美元涨超580个基点，创下5月初以来的新高。
今年首轮存款降息开启！昨日，工行、农行、中行、建行、交行、邮储六大国有银行集体宣布下调存款利率。
今天（25日），财政部率先披露2023年度部门决算，随后各中央部门将陆续公开2023年度决算情况，这是中央部门连续第14年向社会公开部门决算。
美国当选总统唐纳德·特朗普威胁上任后要对进口商品征收高关税，利用美国消费者担心为物价上涨“买单”的心理，美国零售商抓住新政策落地前的空档期大力营销，游说消费者“买买买”。
自本月27日起，叙利亚政府军与反对派武装及极端组织持续在叙西北部地区持续交火，为什么叙利亚政府军和叙利亚反对派会在现在发生冲突，未来双方的冲突会否导致叙利亚内战再度爆发，来看专家的分析。
泽连斯基为何在此时提出，让乌控制领土加入北约就能停火的交换条件？这是否有助于俄乌局势的缓和？北约是否会“认领”这份交换？
韩国中央银行——韩国银行28日召开金融货币委员会会议，决定下调基准利率25个基点至3%。
根据多家媒体29日消息，特鲁多已抵达佛罗里达州并于当晚与特朗普在海湖庄园共进晚餐。在当前背景下，此举意图显而易见。
近日，叙利亚西北部伊德利卜、阿勒颇地区爆发激烈武装冲突，目前战事仍在持续且存在升级风险，叙安全局势进一步恶化。
11月30日，据沙特的世界杯申办委员会官方消息，沙特申办2034年世界杯获得国际足联历史最高评分。
11月30日，2024—2025赛季国际雪联单板及自由式滑雪大跳台世界杯北京站进入第二个比赛日。在男子单板滑雪大跳台资格赛中，我国选手杨文龙、苏翊鸣晋级决赛。
今天，2024年成都国际乒联混合团体世界杯抽签仪式举行。第一阶段抽签结果显示，中国与印度、澳大利亚、美国同在A组。
2024—2025赛季国际雪联单板及自由式滑雪大跳台世界杯，男子单板滑雪大跳台资格赛正在进行。苏翊鸣首位登场亮相，第一轮比赛拿到88分。
今天（11月30日），2024年世界女子排球俱乐部锦标赛赛前新闻发布会在浙江杭州举行，据介绍，2024年世界女子排球俱乐部锦标赛将于2024年12月17日至22日在浙江省黄龙体育中心体育馆举办。
11月30日，2024—2025赛季国际雪联单板及自由式滑雪大跳台世界杯北京站进入第二个比赛日，单板滑雪大跳台资格赛开赛，将有77位单板滑雪运动员争夺男子10个、女子8个决赛名额。中国选手苏翊鸣重返“夺金福地”，第三次亮相“雪飞天”。
11月29日，有网友在上海交通大学校园内偶遇乒乓球运动员樊振东。
11月29日中午，27岁的中国羽毛球队奥运会混双冠军郑思维通过个人社交媒体发表1700字长文，“官宣”自己将退出国际赛场，回归家庭陪伴亲人。
国际足联公布了最新一期的FIFA排名，中国队上升两位至第90位，亚洲排名仍位列第13位。
不到最后一刻，绝不停下脚步。临近岁末，拼经济战鼓隆隆。日前召开的广州市促进民营经济高质量发展工作会议，透露出力挺民营经济的坚定决心和满满诚意。
一张报，一座城。广州，一座敢饮“头啖汤”的城市。生于斯、长于斯、根基血脉系于斯，广州日报亦将敢为人先写进精神基因，将开拓进取嵌入文化肌理。
“一个牌子就意味着一项工作任务，要留痕、报材料、考核。”“牌子乱象”是基层负担重的一个缩影。据半月谈报道，自去年7月以来，湖北省荆门市全市1342个村、238个社区累计清理各类牌匾23491块，平均每个村（社区）清除20块。
你知道AI剧情聊天软件吗？这些打着“角色扮演”等旗号的聊天应用，吸引了大量未成年人用户。据报道，在部分AI剧情聊天软件的对话中，出现了色情擦边、语言暴力以及侮辱用户等内容。
吃饭被直播、理发被直播、健身被直播，甚至走在路上都可能被镜头对准，成为短视频素材……随着全民直播风潮兴起，一些商家、博主等借助短视频平台，在未征得被拍摄者同意的情况下进行直播、拍摄，涉嫌侵犯肖像权，还可能带来其他风险。
近年来，广州持续优化产业友好型、企业友好型、企业家友好型营商环境。
数字化时代，很多人都可能患上“电子囤物症”。中国青年报社的一项调查显示，82.0%的受访者都有数字囤积的习惯。照片、聊天记录、音视频是受访者最爱囤积的三类内容。
加购物车时“点点点”，被扣款时“傻了眼”。
春耕夏耨，秋收冬藏。秋冬更替之际，第二十一届中国国际农产品交易会在广州拉开序幕。
近日，广州市公安局黄埔区分局红山派出所接到群众罗先生报警，称其与家人乘坐网约车时把装有3万元现金的纸袋遗忘在座位下，联系网约车客服却无法处理找回，遂立即到红山派出所寻求帮助。
在借贷关系中，双方约定抵押房产作为担保，借款人不得将房产出售、赠与、抵押、出租给他方。然而，借款人不仅不还钱，甚至还将房屋转让给儿子，而借款人儿子又进一步向银行抵押房屋借款。
琶洲眼片区位于珠江中十公里（广州大桥-琶洲岛东）的核心位置，如何与周边区域协调，打造珠江岸边独特的城市形象？记者从规划部门获悉，该片区以“空间-感知”两大维度构建城市设计策略，将自然天赋引入城市空间，形成独具特色、形似“眼”的城市形态肌理，打造珠江沿岸极具辨识度的地标建筑群。