导语：如何才能写好一篇电子商务营销方式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
1．市场营销环境的改变。电子商务改变了企业市场营销的环境。在面对日益多样化和个性化的消费者需求面前，电子商务作为企业市场营销的有力手段，能够为生产者提供便捷的市场信息，方便生产者根据市场的变化调整生产，生产与消费之间的关系也更加紧密，中间商的作用逐渐被削弱，以消费者为中心的买方市场逐渐形成，从而迫使生产者的市场营销策略逐渐转向如何为消费者提供便捷的服务和优质的产品，如何能够增加消费者的购买欲望。
二、电子商务环境下企业未来的市场营销策略
1．重视电子商务发展，重视商务人才的培养。首先，要重视电子商务的发展。要发挥社会媒体的宣传作用，提高企业对电子商务平台的重视，让企业的管理层加大对电子商务平台的建设。让企业充分认识到电子商务在网络平台下对企业营销的重大影响。电子商务不仅仅是将企业的业务和经济活动拿到互联网上，而是对企业现有的市场营销模式进行深刻的变革，它所涉及到的不仅仅是企业营销方式的变化，而是企业运用模式和业务流程的调整，以及内部组织资源的优化配置等，关系到企业内建设的一系列问题。
因此企业要从自身的建设实际出发，吸取国内外电子商务企业运营管理的经验和方法，根据自己所处的市场环境和经济形势，充分考虑自身的产品特色和服务特点，充分利用自身的各种资源优势，将电子商务作为拓展市场的平台和突破口，因地制宜的制定适合自身发展的电子商务战略，做出对电子商务市场营销模式的最终战略规划。其次，加强企业商务人才的培养机制，这是提升企业实力的重要途径。企业要结合自身的人才需求和实际的工作需要，加大对信息和商务人才的培养，重点加强对企业内部人才的建设，挑选优秀的员工进行专业的培训和国外的深造，一方面提高企业的经营生产能力，另一方面能够节约企业的资源和成本，提高人才建设的效率，从而为企业的发展提供更多有利的条件。
2．健全电子商务信用机制，创新营销观念。首先要健全电子商务信用管理机制。电子商务营销模式中，要想确保交易信息的完整性和安全性，提升企业的信用度，就必须完善企业的信用制度。可以采用市场调研的方式对企业在市场中的信用情况进行分析，构建企业的信用体系，健全信用的管理体系。同时在电子商平台上对客户的信息进行登记和记录，对客户的档案进行针对性的管理和整理，同时及时调整商家的信用额度，提高企业的销售能力。其次，创新电子商务模式下企业的营销观念。电子商务平台下，企业的销售环境逐渐开放，竞争也逐渐激烈，企业要想提升自身的发展实力，就必须时刻了解消费者的消费心理需求，分析消费者的消费行为，通过提升商品的价值来吸引更多的消费者。在网络下的促销活动更能够吸引消费者的注意力，提升企业的销售量。虽然电子商务在我国已经获得了一定的发展，但电子商务所涵盖的消费者只是占其中的一部分，传统的市场营销方式仍旧不能被电子商务所替代，因此企业在电子商务平台上制定的价格要比传统营销方式的价格要低，并且采取一定的活动促销方式提高产品的销售量。
3．加大信息技术建设，推广企业网站营销方式。企业的网站建设主要包含企业内网、企业外网和安全策略等，需要较强的专业技术，对于传统企业来说，需要选择合格的IT人才来完成网站的建设。企业的网站建设要借助企业内部和外部相结合的方式，提升内部的专业水平，根据市场和消费者的需要更新企业的信息，改善网站的功能，从而适应新的市场变化，提高销售的效果。企业网站建成以后可以利用该网络平台为企业的市场营销扩大影响力，加深市场中消费者对企业产品的全面了解，提高产品的销售量。
三、结语
我国企业在激烈的市场竞争压力下，要想获得自身的突破和发展，就必须转变产品营销的方式，充分利用电子商务的优势和特征，在分析电子商务对未来市场营销方式影响机制上，制定出科学合理的市场营销策略，提升企业的市场竞争力，促进自身的健康发展。
参考文献：
［1］余乐安．基于最小二乘近似支持向量回归模型的电子商务信用风险预警［J］．系统工程理论与实践，2012，32（3）：508～514．
1.搜索引擎营销
得网络者得天下所引伸的下一句应该是“得搜索引擎者得天下”，企业网络营销过程中，90%以上的客户均来自搜索引擎。所以，网络营销的主战场应该是搜索引擎，每个搜索引擎都是一条条引领客户通向企业网站的金光大道，只要我们有大量的产品关键词出现在各大搜搜引擎上，就如在每一条客户寻找产品的大道上五步一岗十步一哨站满我们的迎宾小姐，自然就会把更多的客流引入我们产品网站，陈记强称之为电子商务之中的“网络霸道”。
2.论坛营销
3.博客营销
4.微博营销
5.视频营销
视频营销是方兴未艾的一种新型模式，从视角上展示公司形象和产品信息，因为现时以企业名称和产品关键字做视频的人还不多，同时搜索引擎对视频的权重也非常看好，因此企业和产品的视频往往能在搜索引擎上获取较为靠前的排名。再者，如果你做的视频上传到自已的央视博客上，因为央视网的PR值超高，在百度、google搜索该关键字时基本都是首页靠前的，重要的是该关键字信息后面会带上“中国网络电视台CNTV”这样的字样（注：CNTV是中央电视台CCTV的网络版）。大家说，是不是很酷？至少从表面的视角上让你和央视扯上点关系吧，无形中大大的提升了你的企业产品的知名度和品牌。
6.问答营销
问答网站其实并非新鲜模式，在中国国内，“百度知道”、“奇虎问答”、“新浪爱问”、“天涯问答”、“搜搜问问”等作为主要代表，主要是通过你问我答这种方式，帮助网友解决问题。现在的搜索引擎技术都转向人性化，能解决网民实际问题的网页自然倍受青睐，排名也靠前，搜索引擎将其权重排在前三位。如果网络上有大量关于贵公司及产品的讨论问题，并配予标准完善的答案，从而将大大提高客户的信任度和购买欲。当然，聪明如我的你，现在一定也会想到，这个“你问我答”中的你和我，可以是公司内部的你和我，呵呵，意会好了吧？何必言传。
7.权威百科营销
8.企业新闻营销
企业新闻营销是网络营销的最高境界，一位营销高手是可以把企业芝麻绿豆的小事通过学术发挥放大至行业新闻的高度，在知名媒体上发表并广泛传播，从而引领产品朝流，指点行业江山。新闻对企业宣传、产品营销和品牌提升的作用不言而喻，自不用多说。然后你可以大惭不愧的跟你的供货商、经销商、客户说，如对本公司有疑虑，请到搜索引擎搜一搜，并提醒其搜新闻，哗啦啦的出来几十篇仍至上百篇各大媒体的新闻，还不把他吓个半死，订单也就手到拿擒来。
摘要：分别介绍了房地产传统营销和电子商务营销模式的社会背景，并结合实际情况构建了二者的模式图，从营销活动途径和营销成果反馈两个角度，分析了在两种营销模式下房地产企业的信息流动以及与消费者的沟通互动情况，揭示了两种营销模式的优缺点并进行对比，提出需要取长补短，为房地产行业找到更适合更高效的营销模式。
关键词：房地产；传统营销；电子商务营销
1房地产传统营销模式
1.1房地产传统营销社会背景
中国的房地产业自二十世纪八十年代以来发展迅速，经历了计划分配时期和市场化改革时期，二十一世纪初，房地产行业成为国民经济的重要支柱。随着中国城镇化进程的加快，房地产的需求日益剧增，尽管国家开始颁布调控政策，但却适得其反，房价依旧节节攀升，为了追逐超额利润，很多房地产企业致力于开发精装修等商品房，导致中低收入人群的刚性住房需求得不到满足，从2003年至2007年，每年建设的供应中低收入者的经济适用住房只占年住房建设总量的5%左右（崔志宏，2012）。在这段期间，公民对于住房的需求非常高，不少人逐渐沦为“房奴”，房地产企业的产品一度供不应求，根据房地产的不同属性，一部分人买房作为居住的消费品，另一部分人，将其作为增值的投资品，甚至还有人利用房价波动进行投机以赚取差价。到2010年，房地产市场的迅猛发展开始对社会经济造成了一定冲击，并引起广大中低收入人群的极度不满，国家调控政策陆续出台，抑制房价非理性地暴涨。
1.2传统营销模式图
营销成果指的是房地产企业需要了解营销活动带来的财务绩效、品牌绩效等一系列成果。主要有两种途径：一是直接通过销售人员的销售业绩来衡量企业的营销成果，毫无疑问，这是最简单最直观的方式；二是通过市场调查，调查消费者对企业品牌和企业不同项目的了解程度、态度、满意情况和意见建议。
图中箭头表示信息流动的方向，房地产企业通过营销活动将信息推送给消费者，再通过各种方式收集能够体现营销成果的信息。
图1房地产传统营销模式图2房地产电子商务营销模式
2.1电子商务应用情况
2011年4月，SOHO中国携手新浪乐居首次实现电商合作，同年8月8日，国内第一家房地产电子商务平台上线。目前，典型的房地产电子商务网站有新浪乐居、搜房网、淘宝房产、搜狐焦点房产等，58同城、赶集网等也加入了房地产电商化的市场份额争夺之中。个别省份还打造了本土的房地产电子商务平台，如南京的365地产家居网和广西区内房地产的第一门户网站――住朋网，仅2012年上半年住朋网通过房地产电子商务平台达成的成交房产达337套，折合成交金额超过1.9亿元，成果比较可观。
2.2电子商务营销模式图
（2）二手房，网站还为消费者提供房屋租赁和销售信息的平台，促进房产信息的流通，同时网站充当房地产中介的角色，与实体中介咨询服务内容相同，为消费者提供房地产评估、经纪、咨询等服务；
（4）优惠促销，消费者可以通过网站，了解不同房地产电商的促销和优惠信息；
（5）在线咨询，网站开通了在线咨询服务，为消费者解答疑问，还提供在线售后服务，消费者购房后，如果有问题，可以通过在线售后服务进行解决；
图2房地产企业网络营销模式图3房地产传统营销与电子商务营销对比
表1所示是房地产传统营销与电子商务营销的优势与局限性对比。
表1房地产传统营销与电子商务营销
的优势与局限性
3.1房地产传统营销优势
第一，营销理念成熟，可操作性强。房地产传统营销经历了数十年的积累和沉淀，已经形成了相当成熟的营销理念和技巧，实践经验丰富，可操作性强。
3.2房地产传统营销局限性
第一，固有销售模式达不到销售预期。随着互联网的推广，消费者观念和行为方式都发生了巨大改变，传统的营销方式不能够吸引到足够的消费者，远远不能达到企业的销售预期。
3.3房地产电子商务营销的优势
与传统营销模式相比，房地产电子商务营销的优势有几个方面：
第二，拓宽了营销途径。房地产电子商务营销利用电子商务平台进行宣传和销售，但并没有摒弃传统营销模式，而是在原有模式基础上，增添了网上平台这样与时展密切联系的工具，让消费者可以随时随地获取想要的房产信息，自由选择，信息透明，从而房地产企业一方面从保留的传统营销途径中维护老客户，另一方面通过网上平台，获取更多的潜在客户。同时，网上平台也有利于企业品牌的树立和传播。
第三，消费者与房地产企业的沟通更加快捷。结合房地产企业网上平台的功能和模式图（粗线部分），房地产企业和消费者之间的沟通可以通过网上平台形成一个回路，也就是说房地产企业可以将信息通过网上平台推送给消费者，消费者再将反馈的信息传递给企业，解决了传统营销在消费者信息反馈方面的难题，从而双方可以快速、便捷地进行沟通，促进房地产企业营销活动的顺利进行。
3.4房地产电子商务营销的局限性
房地产电子商务营销模式为房地产企业带来了不菲的销售收入和美好的销售前景，然而，它并没有完全解决传统营销模式的所有缺陷，它仍然存在两点突出的局限性：
一是客户定位不准，针对性不强。电子商务在我国已经发展了二十余年，但并没有完全实现精准的客户选择和定位，房地产企业仍然花费了大量的沉没成本在无针对性的营销活动上，而潜在的目标客户并没有完全被筛选出来，导致房地产企业不能实现利润最大化。同时，客户关系管理仅仅停留在表面维护，没有提供个性化的交互和服务过程，在维持老客户的同时，吸引新客户以及将已有客户转化为忠实客户。
4结语
房地产电子商务营销模式并没有完全解决传统营销模式的困境，一般意义上的电子商务模式已经不能满足房地产企业日益增长的客户需求，为了有效实现客户定位，针对性地进行客户营销和服务，最大化程度利用企业投入资本，需要结合传统营销和电子商务营销的优点，利用时下快速发展的网络技术，掌握消费者的心理，进行多维度的优化组合。
参考文献
[1]崔志宏.浅析中国房地产市场发展历程[J].中外企业家，2012，（10）.
[2]唐昊宇.传统营销理论在房地产市场营销中的运用分析[J].经济视角（下），2008，（8）.
[3]胡洪杰.电子商务环境下房地产营销的基本策略[J].中国商贸，2013，（9）.
[4]刘杰.房地产企业营销策略分析[J].中国商贸，2013，（35）.
[关键词]房地产电子商务；经营效率；DEA
一、引言
目前，房地产企业的绩效评价研究较多，但全面考察房地产电子商务经营绩效的实证研究和绩效评价研究较为少见。甘平（2012）运用DEA（数据包络分析）方法对16家电子商务企业2007年的经营效率进行分析，并运用差额变量的分析方法对DEA无效的单位提供了改进建议。费小燕（2010）应用层次分析法对电子商务企业的绩效进行综合评价，研究认为现阶段评价电子商务企业绩效的主要指标为企业盈利能力状况、资产质量状况、市场份额等。众多学者研究了房地产企业的绩效，比如，马晓南（2013）运用DEA（数据包络分析）对2010年我国所有上市房地产企业效率进行评价并根据其效率值进行分类，然后使用PNN（概率神经网络）和MDA（传统多重判别分析方法）对分类效果进行模式识别，提出当前上市房地产企业总体效率偏低的结论。孟川瑾等（2008年）以中国企业500强中的房地产企业为决策单元，应用DEA（数据包络分析）方法，对其技术效率、纯技术效率和规模效率进行了研究，提出DEA方法是评价房地产企业相对有效性的一个科学方法，而对房地产企业而言，应该针对研究中效率相对不足的地方予以改进。
二、研究方法与数据说明
（一）研究方法
本文主要是采用DEA模型、Malmquist生产力指数和Tobit模型。
DEA模型测算的关键在于投入产出指标的选择。根据DEA指标选取的基本原则，结合房地产电子商务企业的投入产出特征以及数据的可获得性，本文选取三个基本的投入变量――主营业务成本、固定资产净额和在职员工人数，产出指标则选取主营业务收入和税前利润总额。截至2013年9月，在美国纽约证券交易所和纳斯达克证券交易市场现有房地产电子商务业务的企业有21家。本文的研究样本期间为2011年3季度到2013年2季度共8个季度，剔除不符合要求的企业，最终选取12家房地产电子商务企业。样本期间内的所有数据均来自于12家房地产电子商务上市企业在样本期间公布的财务报告。
三、实证分析
（一）房地产电子商务上市企业基本效率评价
1总体规模效率、技术效率分析
本文将12家房地产上市企业8个季度的无量纲化数据代入基于投入导向的DEA的BCC模型中，利用软件DEAP2.1运行得到房地产电子商务上市企业最近8个季度各效率的平均值，如表1所示。
从表1可以看出，房地产电子商务上市企业8个季度平均综合技术效率为0.939，水平较高。造成综合技术效率水平较高的主要原因是纯技术效率水平较高，而规模效率水平相对较低。由此不难说明，对于房地产电子商务上市企业而言，核心技术对企业效率的提升有着重要的作用，而目前大部分企业在规模上还应该有所控制，提高规模效率。
2各企业的效率分析
（1）综合效率
综合技术效率是纯技术效率和规模效率的乘积，主要衡量企业在给定投入要素的条件下实现最大产出的能力。利用DEA的BCC模型测算出12家房地产电子商务上市企业在样本期间的综合技术效率值，其中HomeAway、CoreLogic和HFF三家的绩效表现最好，年均综合技术效率值为1。MarketLeader的综合技术效率平均值最低为0.82。这说明大多数的房地产电子商务企业还没有达到效率前沿面，仍需进一步发展。
（2）纯技术效率分析
纯技术效率衡量的是企业对现有资源的利用能力，主要体现企业的整体技术水平。通过分析可知，房地产电子商务上市企业的纯技术效率值都很高，有7家企业的纯技术效率值为1，达到纯技术上的完全效率。而企业CoStar的纯技术效率最低，为0.905。这说明房地产电子商务企业的技术趋于完善，要素配置较为合理。
（3）规模效率
规模效率是企业因规模扩大而导致产出增加的状况。规模效率越高，表明企业的规模越接近与最优产出的规模。各房地产电子商务企业的规模效率变化趋势与综合技术效率保持一致，HomeAway、CoreLogic和HFF3家企业的规模效率值为1，其余企业的规模效率较低，综合技术效率值最低的MarketLeader规模效率值也最低，仅为0.873。这说明房地产电子商务企业大部分在规模上距最优产出的规模还有一定距离。
（二）房地产电子商务上市企业的动态效率分析
根据各企业Malmquist生产力指数，房地产电子商务上市企业的生产经营效率以每季度3.8%的速度下降，这主要是由于样本期间内以3.6%速度下降的技术变动。此外，各公司的Malmquist生产力指数仅有3家超过1，表明房地产电子商务上市企业的生产力在总体上呈衰退的趋势。分析可知，在规模效率基本不变的情况下，样本期间内房地产电子商务上市企业的Malmquist生产力指数仍有所下降主要归因于技术变动的降低。这表明房地产电子商务上市企业还需进一步完善技术或者管理模式、盈利模式的创新，进而可以从外部推动生产前沿的变动，使企业向更优的方向发展。
（三）Tobit回归分析
为了进一步研究房地产电子商务上市企业效率的影响因素，本文以DEA模型得出的房地产电子商务上市企业综合技术效率值为因变量，以房地产电子商务上市企业效率的各种影响因素作为自变量，构建Tobit回归模型。
1模型设定与数据说明
假设二：房地产电子商务上市企业的资产负债率越高，企业效率值就越低。对于经营者来说，如果资产负债率过高则会造成还款紧张、资金短缺等问题，从而会增加企业的风险。而如果资产负债率过低则说明企业利用债权人资本的经营活动能力较差，部分资本尚未得到充分利用。本文将该变量列为影响因素之一，就是为了了解资产负债率对企业的生产效率究竟起正向作用还是负向作用。
假设三：房地产电子商务上市企业的资产周转率越高，企业效率值就越高。资产周转率代表了企业的运营能力，反映了企业的目前经营状况，有利于企业的经营发展，选用该指标是为了判断拥有较高的资产周转率的企业是否会对其效率有正向的促进作用。
假设四：房地产电子商务上市企业的管理费用占比越高，企业效率值就越低。在一定程度上，管理费用占总支出的比例越大，企业的管理水平就越高，而过多的管理费用则对管理水平提高有限，反而会影响企业效率的提高。
假设五：房地产电子商务上市企业的人均产值越高，企业效率值就越高。人均产值等于企业的主营业务收入除以企业员工人数。该指标反映的是单位劳动力的产出水平，是衡量企业劳动力投入对产出贡献率的重要指标。本文假设人均产值与企业效率成正比。
2Tobit模型的构建
本文采用Tobit模型对各个影响因素进行回归分析，进而得出各影响因素对效率的影响大小。以各影响因素为自变量，企业的综合技术效率为因变量，构造Tobit模型如下所示：
EFFit=C+α1SCALit+α2DEB%it+α3TURNOVERit+α4FEEit+α5PEROUTit+εit
其中，因变量EFF代表房地产电子商务上市企业的综合技术效率，自变量SCAL为总资产的对数，代表企业规模，DEBT为资产负债率，TURNOVER为资产周转率，FEE为管理费用占比，PEROUT为人均产值。C为常数项，α1、α2、α3、α4、α5为各自变量的回归系数。为残εit差项，i代表企业数（i=1，2，3，…，12），t代表时期（2011年3季度，2011年4季度，…，2013年2季度）。
3Tobit模型计算结果与分析
由表2回归结果，可以得到以下结论：
（1）企业规模SCAL这一影响因素在t统计检验下不显著，表明企业规模的大小对房地产电子商务上市企业的经营效率没有显著的影响。房地产电子商务企业发展不均，部分企业规模已经达到最优规模，企业规模的增加并不能增加其经营效率；而不少房地产电子商务企业则还没达到最优规模，随着企业规模的发展其经营效率也会随之增加。总之，房地产电子商务企业发展的不均衡性导致企业规模对其经营效率没有显著的影响。
（2）Tobit模型回归的结果显示资产负债率DEBT的t统计检验在5%下显著，且系数为正，说明在一定范围内拥有较高资产负债率的房地产电子商务企业其经营效率也较高，即如果房地产电子商务企业在一定范围内提高自己的资产负债率，那么必将提升企业效率，进而提高企业的竞争力。与传统行业相比，作为网络经济的一种，房地产电子商务更需要大量的资本维持其正常运转。
（3）资产收益率的t统计检验在1%下显著，且系数为正，说明拥有较高资产收益率的房地产电子商务企业其经营效率也较高，即如果企业的资本得到了充分的利用，企业的效率就必然提升，从而提高企业的竞争力。
（一）主要结论
1房地产电子商务企业整体综合技术效率较高，整体的纯技术效率同样维持在一个较高的水平，说明企业技术日臻完善，资源配置较为合理。与纯技术效率相比，各房地产电子商务企业的规模效率值偏低，而这也限制了综合技术效率的提高。
2房地产电子商务企业的生产力指数除易居购房网等三家企业外呈下降的趋势，说明房地产电子商务企业虽然在整体上技术较为先进，但其技术和经营、盈利模式并不能够完全满足当前的需要，有待进一步完善。
（二）政策建议
1房地产电子商务企业应积极推出多种可行的创新性业务。随着计算机技术的飞速发展，各房地产电子商务企业应与时俱进，及时更新自己的业务。在这方面，搜房网和易居购房网做出表率，分别推出了“搜房卡”和“E金券”业务，为其开辟了新的赢利点，保障了企业的可持续发展。
一、我国电子商务营销发展现状
在互联网+背景下，我国电子商务迎来新的发展机遇。电子商务营销不但改变了传统企业的销售方式，使得企业从原有的实体店营销逐步转变成线下与线上相互融合的营销模式，或者借助电子商务平台而进行的网络销售活动。还改变了消费者的消费习惯，使得购物地点也从原来的实体商店转变为电子商店或者网络商店。另外，随着互联网技术的不断发展，我国电子商务营销逐渐受到互联网技术的影响。电子商务可以凭借计算机的在线网络和通信系统来进行产品的促销、定价和设计等各种销售活动，从而满足消费者对商品的需求。
二、互联网+背景下电子商务营销策略的优化途径
（一）线上线下共同打造品牌
商品的品牌可以給拥有者产生升值、带来溢价的一种无形资产。一个好的品牌可以获得消费者的信任和认可，它是商品综合品质的代表和体现。在互联网+背景下，提升企业的知名度，必须在线下、线上共同努力打造知名的品牌：在线下商家要对品牌进行宣传，积极开展销售活动，大胆地进行商品促销，提高企业知名度；在线上，商家可以加入第三方平台，如淘宝、阿里巴巴等。并且在这些平台上进行宣传或者积极开展网络营销活动，全方位地为消费者展示商家销售的产品。获得消费者的信任与认可，从而促进产品在市场上的销售，提高商家销售利润。
（二）完善物流设施
（三）采用线上线下预售模式
1.对营销理念的影响
2.对营销方式的影响
电子商务营销模式下对计算机产品营销方式的影响体现为营销区域全球化和营销方式个性化。传统的营销模式往往受到地域的限制，尤其是对小企业而言要想发展成大型企业就要突破区域的限制，通过电子商务营销，使得小型企业也可以实现全球营销，拥有更广阔的市场，实现营销区域全球化发展。传统营销大多是一对一营销，只能满足目标群体的同质性需求而无法满足个别消费者的个性化需求，尤其是在计算机这一更新较快的产品营销中，一旦消费者的需求发生异动，计算机产品就有可能面临滞销的风险。电子商务营销可以降低这一风险，电子商务使得产品能够满足消费者的个性化需求，根据消费者的需求进行产品的生产研发。在电子商务个性化营销方式的营销下，企业能够更直接的面对终端消费者，对消费者的需求变动更加敏感，能够及时采取措施应对消费者需求的变动。
3.对产品服务的影响
二、结论
关键词：家电企业；电子商务；策略
中图分类号：F42文献标识码：A
空间与潜力，家电厂商迎来电子商务的销售时代。
一、电子商务渠道营销的优势和作用
（一）降低交易成本。首先，电子商务可以提高营销效率和降低促销费用，大幅降低营销成本，使产品拥有价格优势。电子商务建立了家电企业与消费者之间的直接联系，减少了交易环节，降低了销售费用；加强了家电企业与供应商的信息交流，实现多方招标、选择中标，减少采购成本；完成了家电企业内部信息共享和交流实时化，减少了管理费用。
（二）减少库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变家电企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给家电企业决策生产，同时家电企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充供给，电子商务使家电企业和消费者即时沟通供需信息，从而实现零库存管理，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而降低库存费用。
（四）减少中间环节。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。电子商务带来供应链管理的革命。电子商务要求供应链是以最终用户为驱动力，要求整个供应链高度集成，信息交换迅速，可以根据顾客的要求实现定制化生产。
二、家电企业电子商务存在的问题
家电企业通过建立自己的网站，开展网络营销。积极用新的营销方式来补充传统的营销方式，使销量有所上升、知名度提高，收到了一定的效果，但是家电企业在开展电子商务时也存在一些问题。
（二）网站水平差。建设企业网站是开展电子商务非常重要的一环，网站是开展电子商务的根据地，但是许多家电企业的网站存在很多缺陷，主要表现在：一是企业网站亲和力不够。大部分的网站主要精力集中在企业和领导介绍上，忽略了以产品为中心和客户的访问互动；二是缺乏维护。表现在信息不及时、网站内容单调且更新缓慢甚至不更新、缺乏安全维护措施等方面，没有充分展现家电企业品牌形象及实力，影响了电子商务的有效开展。因此，大部分家电企业网站都没有发挥出应有的电子商务作用。
（三）促销手段不当。很多家电企业在面对电子商务的时候无所适从，不少企业选择了发送垃圾邮件或进行信息群发到各类BBS、BLOG和留言簿。滥用电子邮件营销，也许短期内家电企业能够收到一些电子商务效果，但从长远来看，不仅营销效果无从谈起，而且还会对企业形象产生负面影响。网民认为，利用垃圾邮件的企业多数是一些缺乏诚信、产品品质低劣、企业形象差、甚至恶意欺诈、非法产品的企业。这样的行为极大地影响了客户对家电企业电子商务的信任，也很难使企业达到开展电子商务的目的。
（四）物流水平差。电子商务客观上要求家电企业必须有充裕的物流管理水平和物流能力为保证。但是，我国家电企业的物流管理水平低、效率低、能力差，实在很难与网络用户的及时物流要求相符合。同时，我国第三方物流业还不够成熟，第四方物流处于刚刚起步阶段，致使货物递送成本较高高，电子商务产品的价格优势就会丧失，网络上的产品对客户的吸收力减少，家电企业开展电子商务就不能获得原有的效果，使得家电企业不敢在电子商务上进行大的尝试。
三、家电企业开展电子商务的策略
目前，家电企业开展电子商务还存在很多问题，应正视现有的问题和现状，要不断地分析和思考，提出有效的策略。
（二）加强网站建设。网站是家电企业进行品牌传播的首要宣传阵地，它关系到电子商务能否顺利进行，也是家电企业提高品牌传播效率及产品销量的关键。首先，要提升网站的内涵，整合网站的内容信息；其次，明确了宣传主题，把所有的传播材料有效地组织和利用起来；再次，从人们视觉流向的心理和生理的特点入手，提高视觉传播效果；最后，根据信息传播的主次关系，合理安排页面文字的大小、板块的设置位置、图片和文字的摆放等等，改善网站的布局。
（四）加强复合型人才的培养。家电企业开展电子商务的最终目的是真正实现网上产品信息咨询、网上定制以及网上交易，并广泛利用网络优势，成功地实行电子商务。家电企业的电子商务从业人员必须尽快提升自己的知识层次和营销意识，以适应电子商务的要求。家电企业开展电子商务，需要既掌握营销及家电的专业知识，又有计算机网络技术的复合型高级专业人才。家电企业的员工如果没有一定的科技水平，电子商务将很难体现其应有的优势，也很难实现健康、快速地发展。因此，家电行业必须积极引进、培养、储备适应电子商务需求的人才。
四、结语
随着网络时代的来临，许多家电企业都开展了电子营销，虽然由于种种原因，电子商务给家电企业带来的效益较少或是没有达到预期的效益，可是家电企业要坚信电子商务的巨大潜力和重要作用，要通过各种方式发展电子商务，扩大家电企业的知名度和销售量，不断提高自己的竞争力，在激烈的竞争中脱颖而出。
（作者单位：绥化学院经济管理学院）
主要参考文献：
[1]周发权.中国家电产业整合并购问题研究[M].厦门大学管理学院工商管理教育中心，2005.
电子商务潮流不可逆转。但与这些欣欣向荣的数字形成反差的是，传统企业转型电商遇阻：奥特莱斯旗下电子商务网站“赛特春天”因运营不佳面临关闭；王府井网上商城日均交易额仅1000元左右，甚至不如一家“淘宝店”；天猫商城中每天有近百家旗舰店被清退……传统企业真的难以把握电子商务的基因吗？在“不得不做电子商务”的今天，传统企业该如何转型？
定位：找准契合点
在赛迪世纪园区信息化咨询中心副总经理郑欣看来，无论哪种类型和规模的企业在踏上电子商务之路前，都需要准确地定位自身优势和劣势，考虑以下几个问题：一是哪些产品适合放在电子商务平台上销售，二是定位潜在销售对象，三是认清企业自身优势，四是建立合理的电子商务模式，并且制定合理的销售预期。
如何将电子商务与自己的基因相结合，是企业需要考虑的首要问题。“以制造业企业为例，它们的优势是生产制造能力和对产业链的把控，但缺乏线上营销、人才储备和招聘电子商务人才的经验，需要加强对互联网的认知并选择适合自己的业务模式。”计三勇还表示，除了零售模式，企业还可以通过在线分销等其他模式来开展电子商务。
传统企业转型电子商务，需要专业的人才，而这也正是电子商务领域目前最大的短板之一。郑欣认为，企业转型电子商务过程中，人员结构需要进行调整：一是现有员工要向电子商务的思维模式转变，二是需要懂互联网和电子商务运营公司的专业人才。
对于电商人才，深耕电子商务领域多年的计三勇与郑欣的观点不完全一致，他认为传统企业转型电子商务并不缺人才，而是人才结构不合理。此外，懂得传统业务的人才正变得越来越重要，因为“人们学会线上知识只需要6个月，但深谙零售知识，可能至少需要6年”。
营销：抓住用户是关键
对传统企业而言，电子商务平台不仅仅是增加订单的渠道，而且是品牌建设必不可少的关键一环。而电子商务营销方式多种多样，社会化营销、移动电子商务、O2O……如何建立适合自己的营销模式？传统企业往往不知所措。
互联网营销的好处显而易见，正如计三勇所言：“传统企业的销售和营销是分离的，电视、地铁、公交等线下推广无法立即转化为购买行为，而电子商务将品牌营销和销售合二为一，只要通过互联网进行宣传，营销对象可以立刻购买商品。这意味着品牌商需要对于消费者的营销、销售和转化进行通盘考虑。”
IT：重塑企业信息化流程
尽管同属流通领域，但电子商务与传统渠道大相径庭。传统企业转型电子商务需要整合现有资源，打通线上和线下的物流、营销、库存管理、会员体系、呼叫中心等各个业务单元，这就需要传统企业对现有IT系统进行系统的规划和改造。郑欣认为，传统企业转型电子商务过程中，IT系统需要针对供应链管理、商品数据库体系、营销体系等三个方面进行IT系统的再造，其中“供应链管理是企业IT建设最核心的内容，包括采购、仓储、物流和内部信息管理等四类关键信息”。在他看来，传统企业将IT系统全面转向电子商务，实现IT系统的敏捷化、快速反应，“所有环节都要进行信息化改造，简化内部流程并实现生产细化，以加快整个流程对电子商务的响应速度”。
[关键词]旅游业；电子商务；网络营销；创新发展
在互联网技术与应用不断普及的背景下，我国网民的数量呈现出直线递增的趋势。同时，由于人们生活水平的不断提升，给旅游市场的快速发展创造了良好的条件。当前我国旅游电子商务发展迅猛，以携程网为代表的旅游电子商务在网络环境下，取得了快速的发展。在市场竞争越来越激烈的背景下，如何有效开展旅游电子商务的市场营销，提升旅游电子商务企业的市场竞争力，成为研究的重要问题。
1旅游电子商务市场特点分析
一是，我国旅游行业的发展步入了一个相对稳定的时期，旅游市场供给增长速度快，导致市场饱和，旅游企业之间的竞争在不断地加剧。二是，在旅游行业发展带动下，我国旅游电子商务的潜在需求程度高，但是因为技术等因素的影响，使得成交率相对较低，用户旅游购买力需要进一步的改善。三是，由于我国旅游电子商务行业发展处于初始阶段，这就出现了旅游电子商务行业产品同质化等问题，这影响着我国旅游电子商务的发展。
2旅游电子商务网络营销模式的设计
为了有效地提升我国旅游电子商务的网络营销水平，需要我们在分析我国旅游市场特点、客户群的网络意识与接受能力、旅游电子商务发展的规律等因素的基础上，结合现有的旅游电子商务运行体系，来设计新颖独特的旅游电子商务网络营销模式。
2.1会员制营销
2.3主题营销方式的应用
当前在旅游市场网络营销的发展过程中，越来越多的网络途径给旅游市场营销创造了条件。例如通过微博、社交网络等进行旅游电子商务的传播，具有一定的创新型。主体营销就是通过快速、高效的网络进行传播的，通过有目的的挖掘、使用某一主题来进行旅游电子商务的营销，成为一个新的特征。
2.4互惠营销方式的应用
2.5联盟营销方式的应用
在旅游电子商务市场竞争不断激烈的环境下，旅游电子商务企业仅仅依靠自身的营销资源，在面对市场竞争的时候，往往表现出了一定的局限性。所以，旅游电子商务网站可以通过在网络营销的过程中，与联系密切的旅游企业、单位等构建旅游企业联盟，借助联盟里面各个旅游企业的资源共享等，在一体化网络营销的模式下，提升自身产品的吸引力，进而借助合力实现互利共赢的网络营销局面。同时，借助旅游联盟进行市场营销，能够扩大旅游企业的网络营销途径。
2.6SNS营销方式的应用
3旅游电子商务市场与网络营销的创新实施
3.1转变顾客的消费观念
充分利用网络营销的信息功能，旅游信息，宣传旅行社。除了通过网站介绍旅游信息外，还可以链接旅游新闻等信息，丰富网站内容。旅游网站可以和其他风景旅游名胜区的网站建立友好合作关系，并与桂林生活网、中国旅游热线等在线网上媒介展开充分合作，借合作伙伴的力量，使网站的营销推广活动有效开展。
3.2做好景点信息并制定个性化旅游路线
在网站的景点介绍，可以图、文、声、像并茂的形式展示，制作动态旅游表演视频，如制作印象刘三姐的部分视频，使游客从网上轻松地收集详尽的动态信息。通过详尽的旅游信息，吸引潜在的消费者进行旅游。
3.3加快网络的安全性与便利性发展
3.4加强售后服务并建立客户关系管理
通过客户关系管理，积极主动科学而有效地搜集和获取信息、管理信息，建立完善的客户关系管理系统是网络环境下企业生存之本。旅游行业在开发新客户的同时，更要重视与老客户的关系，老客户不仅是企业的重要财富，而且可以降低企业的成本。此外，还可以推广网上社区，培养稳定的客户。
4结论
综上所述，在我国电子商务不断发展的环境下，旅游电子商务给传统旅游业的发展，创造了良好的条件，旅游电子商务是一个连接网络与旅游市场的纽带，在未来的发展过程中，会扮演着越来越重要的角色。因此，这就需要我们在分析旅游电子商务市场需求特征、发展趋势的基础上，进行旅游电子商务网络营销模式的创新研究与设计，为促进我国旅游电子商务市场行业的快速发展，提供智力与技术方面的支持。
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关键词：大数据背景；电子商务；营销管理；优化策略
1电子商务的概述
2电子商务的特征
电子商务具有以下五种特征，（1）普遍性：电子商务所涉及的范围是十分广泛的，大到企业之间的经济往来，小到人们生活的日常需求，使得人们的生产生活方式发生了许多改变；（2）方便性：使用电子商务可以非常方便的完成营销，不会受到多方面条件的影响和限制，十分方便；（3）整体性：利用电子商务进行业务处理可以规范工作流程，工作人员和信息相互配合，大大提高了工作效率；（4）安全性：电子商务在营销过程中，会使用防火墙和杀毒软件等安全软件来保障信息的安全，保护客户的个人信息；（5）协调性：电子商务要求企业、生产商以及客户之间进行相互协调配合，以便共同完成整个电子商务营销。
3电子商务营销存在的问题
就目前我国电子商务的营销发展而言，电子商务企业的规模较小，许多企业对于电子信息和大数据的判断和预测比较落后，并不能对大数据进行深入的分析和整理，缺乏管理，因此阻碍了企业的发展。在大数据背景下，企业内部经济结构发生了一些改变，给电子商务企业的发展和经营带来了巨大的挑战，电子商务在营销过程中，存在着很多的问题，比如：营销方式过于单一、营销所花费的经费和回报不成正比等等，这些因素都造成了企业无法有效的发展。另外，同行业之间互相竞争，缺乏共同协作的意识，致使不同企业的电子商务营销的营销方式和理念都不同，而且电子商务营销离不开专业人员的操作，但是我国十分缺少电子商务专业性人才，主要是因为，电子商务所取得的经济效益是比较少的，不能吸引人才的融入，再加强电子商务营销负责人本身的专业素质低下，不能对电子商务进行有效的管理。各方面因素致使电子商务营销受阻，深深的影响了企业的持续发展。
4大数据背景下电子商务营销管理的策略
4.1数据共享
采取电子商务营销的企业需要提前对大数据进行研究，对各方面大数据进行筛查，了解客户的基本资料和兴趣爱好，使得电子营销的方向性明确，选取最优的营销方式和策略，按照具体情况帮助企业完成整个电子商务营销流程。在大数据背景下进行电子商务营销一定要建立健全合理的内部管理机制，同时，企业还要利用一切手段对数据进行比对和分析，争取建立数据库，把有效的信息进行整合，在使用的时候进行提取，各企业之前还要共同协作，进行数据共享，对数据库进行及时的更新，对不同的信息进行分类，还要对信息进行备份。企业之间要共同合作，互相交流，勇于向他人学习，也可以建立一个专属于该行业的数据共享平台，拉动整个行业的发展。
4.2人才培养
在大数据背景下，需要对电子商务营销的信息进行高效的整理，企业内部要重点研究数据的准确和完整，尤其是对于营销方面的信息一定要加以重视，企业要利用专门的数据分析软件对数据进行分析，不断的推动企业的发展和改革创新，把整理好的数据应用到企业的实际营销过程中，提高企业的工作效率。与此同时，电子商务企业的内部营销人员要不断提升自身的专业水准，以顺应时代的发展要求，有必要的话企业还应该培养一批人才，来专门负责电子商务营销的管理，并进行定期的培训和审核，对团队进行技术培训，令电子商务营销可以走在时展的前列，提高营销竞争力。