2月23日，上海市消保委召开房产中介行业消费体察发布会，揭露了房产中介的各种乱象。澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从会上公布的消费者遭遇陷阱的例子中发现，消费者在买卖房产中的警惕意识非常薄弱，甚至不知道房产交易前要认真审查房屋的各种产权信息，以确保房屋能够顺利交易过户。其实，消费者无需通过房产中介，只要凭借身份证和房屋地址，即可在上海各区房地产交易中心查询到意向房屋的各类信息，包括抵押情况。
与此同时，房产中介被投诉在交易过程中进行各种违规操作，那么消费者是否可以自行挂牌销售房屋？澎湃新闻记者了解到，挂牌交易房产并非只能通过房产中介服务，消费者自己也可以申请在上海市房地产交易中心进行网上挂牌交易。而根据上海市消保委的统计，有四成消费者不知道自己可以跳过中介申请房屋网上挂牌交易。记者也发现，房地产交易中心也并未积极推动此项业务的使用。
一位业内人士分析，房地产交易中心的网上挂牌交易业务之所以“名存实亡”，是因为机构无利可图，不愿积极办理。
购房者图省事，交由中介“产调”
在2月23日上海市消保委召开的房产中介行业消费体察发布会上，市民黄先生发言，称自己于2015年在房产中介链家买婚房，事后却发现房屋身背两项抵押、被三个法院查封，黄先生只能被中介牵着走，接受其高利息垫付，最后甚至不得不由其父母为房屋担保。
黄先生向记者表示，第一次买房的他并没有经验，不知道在与中介签订房地产买卖居间协议之前应该审查房屋的登记信息，即做“产调（房产调查）”。“我认为既然请房产中介做服务了，这些事情都应该由中介根据流程做尽职调查。”
很遗憾，在签订居间协议前，黄先生没有看到、也没有意识到需要查看产调，糊里糊涂签了协议，付了定金，之后才被告知该房屋存在两项抵押，在没有撤销抵押前不能交易过户。“这时候发现房子有问题，已经晚了，要么不能过户房子，要么我解除合同损失定金。唯一出路就是想办法撤销抵押。”
记者从黄先生处看到了由链家在居间协议签订后提供的产调信息，上面显示黄先生所要购买的位于虹口区的房屋有两项抵押，一笔是100万元的个人抵押，一笔是总价值高达240万元的银行抵押。“如果早一点看到这些信息，我就会谨慎一些，至少在签订居间协议前的时候补充一些约定条款，保证房子能够顺利撤销抵押。”
像黄先生一样对二手房买卖交易较为陌生的消费者不在少数，记者调查后发现，有部分购房者并不知道交易房产需要经历哪些手续，为图省事，“完全放心”地将所有手续交办给房产中介。而这样的“放心”往往让房产中介浑水摸鱼。
“交易房产前，查看房屋的产调信息是非常重要的，消费者对房屋买卖要时刻保持警惕。”一位曾通过房产中介购买过房屋的消费者向记者透露，自己曾因为没有查看产调信息而损失3万元中介费。“我没有查‘产调’就被中介忽悠签了合同，事后才发现要买的房屋系1988年所建房屋，银行不能贷款，而我的现金不足确实需要贷款。”最终，该消费者只能解除合同，赔了中介3万元违约金。
在《上海市房地产登记簿查阅申请书》上填写要查询房屋的具体地址，记者将该表、身份证及20元现金递交给办理窗口，很快就拿到了产调信息。据记者了解，所查房屋若无抵押等特殊情况，都会有“房屋状况及产权人信息”以及“土地状况信息”两页信息，上面标注了房屋的面积、类型、权利人、房地产权证号、土地权属性质、土地用途等基本信息。若房屋有抵押，则会另有一页“房地产抵押状况信息”，显示出该房产的抵押权人、债权数额，债权履行期限等，抵押信息一目了然。
不过，记者发现，以普通购房者身份来查询产调信息的很少，在房地产交易中心产调窗口前排队查询的大多都是房产中介经纪人。
现场一名“我爱我家”房产中介向记者表示，很少有客户会提出自己去房地产交易中心查询产调信息。“客户也怕麻烦，都委托我们去查，我们中介职责之一也是尽职调查房屋信息。”
上述经纪人透露，自己的朋友圈内也在热议部分同行的违规做法，他表示，一般经纪人在和客户签署居间协议前就会来做产调，这是必需的。“我们公司规定，在提交给总部签署居间协议时，必须要附带协议签署前查询的产调信息，否则将追究业务员的责任。”
中介：有同行刻意隐瞒产调抵押信息
可是，有时候房屋中介提供给客户的产调信息并非能完全如实反映房屋的真实状况。
上述“我爱我家”房产中介经纪人向记者透露了他所了解的其他公司的“猫腻”：一家房屋中介为了让客户尽快签订合同、促成交易，在客户签订居间协议前，出示了由其调取的房屋产调信息，共两页纸，一张为房屋状况及产权人信息，另一张为土地状况信息。“乍一看，该房屋产权信息一切正常，没有任何抵押、权利限制情况。等到客户签完居间协议、交完定金，一切都变了，中介才说，房屋有抵押，需要解决。”
该经纪人透露，原来这家房屋中介从房地产交易中心查询的产调信息有三页纸，其中这第三页信息才显示抵押状况。“前两页信息看不出端倪，第三页房地产抵押状况信息才是问题的关键。该中介为隐瞒这笔抵押，私自扣下了这页信息，让买家以为房屋产权正常，可以顺利交易。”
可以自行网上挂牌，四成消费者竟不知道
上海市消保委的数据显示，其受理的房产中介服务投诉量逐年攀高，2015年受理的投诉量已达2012年的2.8倍。消费者对房产中介行业的总体满意度只有11%，购买过房产中介服务的消费者遇到问题的比例则高达84.8%。
那么，市民要买卖房产，一定要通过中介才能挂牌交易吗？
澎湃新闻记者从上海市消保委的发布会上了解到，挂牌交易房产并非只能通过房产中介服务，消费者自己也可以申请在上海市房地产交易中心进行网上挂牌交易。而根据消保委的统计，有四成消费者不知道可以跳过中介申请房屋网上挂牌交易。
由上海市房地产交易中心主办的“网上房地产”网站（www.fangdi.com.cn），是上海市房地产交易登记行业在互联网上发布市场信息和提供在线服务的房地产交易服务网站，在此平台上市民可以完成从交易信息上网挂牌到产权、资金交割的所有手续，也可以利用该平台提供的真实交易信息规避信息不对称所造成的欺诈行为，还可以即时跟踪交易状态。
“网上房地产”交易平台存在已有10年之久，但记者了解到，知道的人一直不多，真正使用其交易的个人更是凤毛麟角。
市民自行挂牌销售，交易中心无利可图
2月24日下午，澎湃新闻记者前往杨浦区房地产交易中心观察到，交易中心各个窗口前都人满为患，而唯独两个“网络二手房交易”窗口却受到冷落，只有零星几个人在窗口前张望。
对于“名存实亡”的网上挂牌交易，一位参与消费体察调研的业内人士道出了真相：房主要进行网上挂牌，必须先到区属的房地产交易中心进行申请办理；买卖双方达成交易意向后，签约、登记等交易手续也需要到原挂牌受理处，也就是区属的房地产交易中心同步办理。“房地产交易中心为买卖双方办理这些业务却没有佣金收取，他们为何要积极办理？现如今各区房地产交易中心每天人满为患，现有的业务量已经忙得不可开交，没有利益、怎会再为自己揽取额外的工作？”
该业内人士指出，挂牌交易的工作交由房产中介操持，房地产交易中心可以少一项工作，房产中介也能赚取佣金，对两方都是有利的。