呼伦贝尔市住房公积金中心今年在贷款和提取额度上做了哪些调整和推出了哪些便民举措？呼伦贝尔市住房公积金中心党支部副书记兼海拉尔业务部主任乔春莲进行了介绍。
呼伦贝尔市住房公积金中心党支部副书记
兼海拉尔业务部主任乔春莲
一、信息共享，数据对接，实现服务方式“零距离”
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呼伦贝尔市住房公积金中心业务办理大厅
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依托全国住房公积金小程序和全国住房公积金监管服务平台，在住房公积金缴存人申请开具职工缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明等个人证明时，向其提供实时在线开具、后台自动查验等服务，以统一“电子码”代替原有3项纸质证明，实现住房公积金个人证明事项“亮码可办”。亮码可办流程简捷、操作方便、服务高效，缴存人不需要往返两地，不用担心证明过期，极大提高了业务办理便捷度。
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聚焦便利企业跨区域经营和加快解决群众关切事项的异地办理问题，搭建“全区通办”线下平台，开展归集、提取、贷款等17项高频住房公积金服务事项。切实解决职工多地往返的问题。
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二、优化流程，提质增效，树立服务质量“高标准”
办理公积金贷款业务时，只需在公积金一个窗口一次性提交材料，便可完成房产评估、贷款申请、贷款合同签订、银行端签章、不动产线上自动抵押登记等多个事项，实现了贷款复杂业务的“只进一扇门”“一次办”“一窗口办结”。
以前：办理一笔贷款在材料齐全的情况下需要到评估公司、住房公积金中心、委托银行、不动产登记中心四个部门。
简化办事手续，打通便捷服务通道。实现所有归集业务全部线上办理，优化归集业务申请表格，从原先的17项表格精减到10项，业务办理“一简到底”。
为了给办事职工提供良好的办事体验，随时掌握办事职工需求，中心启动“好差评”服务评价系统，主动接受服务对象监督，提高业务窗口工作人员的办事效率和服务质量。
VTM自助柜员机
建设全渠道客服体系，引入智能机器人客服+互联网客服，实现业务咨询解答7×24小时不间断服务，充分提升职工体验。
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根据自治区住房公积金三个管理办法，制定印发了呼伦贝尔市住房公积金缴存、提取、贷款管理办法实施细则，在公积金提取方面，提取人增加了缴存职工父母、子女，新增重大疾病、城镇老旧小区自住住房改造及加装电梯提取等。双缴存职工贷款额度由60万提升至80万，新购高层住房申请贷款有效期限由2年延长至3年，进一步满足广大缴存人刚性及改善性住房需求，让更多缴存职工实现安居梦。